La comunicazione efficace
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intervento di Francesco di Bitonto al secondo seminario formativo marche hotels
![CONTATTI DIRETTI Francesco Gianni Di Bitonto Responsabile alla formazione e docente: 338-8319915 Fax. 06-91594209 E-mail: [email_address] E-mail: [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/lacomunicazioneefficace-110509094439-phpapp02/85/La-comunicazione-efficace-13-320.jpg)
La comunicazione efficace
- 2. ELEMENTI DELLA COMUNICAZIONE EFFICACIE: ASCOLTO COMUNICAZIONE NON VERBALE CONTROLLO
- 3. Contenuto reale Pensiero Comunicazione verbale Ascolto Comprensione
- 5. I quattro tipi di ascolto Ascolto selettivo Ascolto "a tratti" , fidarsi dell'intuito che precocemente cattura le cose "importanti" tralasciando quelle meno importanti. Si cerca di capire il punto di vista dell’interlocutore, Si mostra, quindi, interesse e comprensione ("sei importante, ho stima di te e riconosco, rispetto e condivido il tuo sentimento"). Ascolto passivo Udire/ascoltare Ascolto riflessivo Attenzione al messaggio, fare domande Ascolto attivo
- 6. LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
- 7. RICONOSCERE LA PROPRIA C.N.V.
- 8. Gli elementi più significativi della C.N.V. GESTUALITÀ MIMICA PROSSEMICA VOCE
- 11. LA GESTIONE DELLE OBIEZIONI
- 12. le obiezioni sono BLOCCHI DI RESISTENZA AL CONSENSO
- 13. CONTATTI DIRETTI Francesco Gianni Di Bitonto Responsabile alla formazione e docente: 338-8319915 Fax. 06-91594209 E-mail: [email_address] E-mail: [email_address]