2. Marketing e comunicazione Marketing: le quattro P Prodotto Prezzo Promozione: Comunicazione Punto vendita
3. La comunicazione La comunicazione 竪 ci嘆 che gli altri capiscono non ci嘆 che noi diciamo La comunicazione dimpresa ha un unico obiettivo: Vendere Unagenzia di comunicazione vende persone ad altre persone
4. La comunicazione: a cosa serve Le tre P della comunicazione: Promuovere Posizionare Proteggere
5. Cosa comunica unimpresa I prodotti/servizi La marca Costruire e difendere limmagine di prodotti imbattibili o creare brand ad alto valore aggiunto, capaci di far vincere la competizione con le altre marche a ogni prodotto attuale e futuro? Lobiettivo della comunicazione dimpresa 竪 vendere il piu alto numero di prodotti nel tempo: per fare questo bisogna COSTRUIRE UNA MARCA
6. Branding e Awareness Branding : creare un legame forte tra il marchio e i suoi consumatori nel tempo Awareness: dare molta riconoscibilit ai propri prodotti nel tempo
7. Il ciclo di vita di una marca e di un prodotto Il legame forte tra la comunicazione e la variabile tempo Lancio Crescita Shake out Maturit Obsolescenza Ad ogni periodo del ciclo di vita corrisponde una fase di profitto e una fase di Comunicazione Non tutti i prodotti muoiono
8. Il posizionamento di comunicazione La definizione della posizione distintiva rispetto alla concorrenza che lazienda vuole assumere nel lungo periodo Cosa fa limpresa Per chi? Quali sono i reali vantaggi competitivi Quali sono gli elementi dimostrabili che sostengono i vantaggi competitivi Il posizionamento serve a chiarire il motivo per cui sceglierci Leadership Tecnologia Convenienza Trendy etc
9. La comunicazione: le sue leve Pubblicit ADV Pubblicit promozionale Direct Marketing Pubbliche Relazioni Customer Relationship Management Web communication Viral Marketing Comunicazione Finanziaria
10. Comunicazione ATL Above the line 竪 un termine tecnico impiegato in pubblicit e si usa per indicare tutte le attivit di comunicazione che sfruttano i media classici, ovvero: Radio Televisione Cinema Stampa (Giornali e Periodici) Affissioni (Manifesti e Poster) Internet
11. Comunicazione BTL Below the line 竪 un termine tecnico impiegato in pubblicit e si usa per indicare tutte le attivit di comunicazione che non sfruttano i media classici. Tra queste 竪 possibile contare: Sponsorizzazioni Relazioni pubbliche Direct marketing Promozioni
13. LADV Serve a creare una brand Serve a lanciare nuovi prodotti Serve a mantenere alta lattenzione su prodotti/servizi/brand Serve a influenzare futuri comportamenti dacquisto
15. Pubblicit promozionale Perch辿 Vendere immediatamente Come Sconti Operazioni e concorsi a premi Promozioni 3x2 Dove In store (Point Of Purchase) Volantini
16. Direct marketing Perch辿 Per vendere direttamente Per database di mktg potenziali clienti Per fidelizzare clienti acquisiti Come Target (il pi湛 segmentato possibile) Offerta (credibile) Creativit (vantaggio immediato, personalizzazione del messaggio) Dove Mailing, e-mailing, telemarketing Vantaggi Sicuro monitoraggio dellefficacia Percentuale sicura di successo
17. Le pubbliche relazioni Per costruire una buona reputazione ci vuole una vita per perderla basta un ora Ufficio stampa: la gestione del rapporto con la stampa Ceo reputation Eventi Speaking platform Opinion leader
18. Customer Relationship Management Limportanza di conoscere il consumatore/utente Limportanza di ascoltare il consumatore/utente La profilazione dellutenza : spamming privato e e-government Direct mailing Call center Database di CRM : la gestione ottimale del rapporto azienda-consumatore
19. Viral marketing Il viral marketing 竪 un sistema di comunicazione basato sul passaparola Il sistema esponenziale Il vantaggio competitivo del prodotto Il sistema free : hotmail.com
20. Comunicazione finanziaria Gli interlocutori di una azienda: dipendenti consumatori istituzioni comunit finanziaria Financial Institutions: La comunicazione dei risultati finanziari La comunicazione di un IPO