La tua pagina Facebook ti convince?
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Siamo sicuri che 竪 la tecnica e il budget l'unica arma per coinvolgere le persone a seguire e a condividere la tua pagina Facebook? Avere a cuore i clienti che ti seguono, ascoltando le loro critiche e i loro consigli e condividendo i loro sogni potrebbe migliorare il valore del tuo brand; probabilmente non aumenterai il numero di fan ma avrai molti di pi湛 ambassador del tuo marchio
La tua pagina Facebook ti convince?
- 1. Latuapagina ti convince? Gestire una pagina Facebook divertendosi
- 2. Contenuti Facebook 竪 la piattaforma per coinvolgere e poi, forse, per vendere prodotti Un passatempo pu嘆 diventare un azione di marketing Come trasformare i gadget elettronici in alleati per la tua promozione Condividere le passioni per aumentare lengagement Chiacchierare con i clienti per formare i nuovi ambassador Il bon ton e leducazione per convincere gli indecisi Frusta la pagina perch辿 diventi il carburante del tuo business Sei sui social: quindi crea dei rapporti duraturi Cosa pubblicare e come scrivere il post per aumentare lengagement (coinvolgimento) Stai veramente socializzando? Costruisci una rete di contatti efficace Concentra lattivit di Facebook sulla viralizzazione dei tuoi contenuti del blog Le conclusioni di un percorso Verifica sempre i risultati Cosa serve quindi per gestire una pagina facebook Gestire una pagina Facebook divertendosi
- 3. Gestire una pagina Facebook divertendosi Facebook 竪 la piattaforma per coinvolgere e poi, forse, per vendere prodotti Ogni giorno circa 1500 post sono pronti per ognuno di noi ma solo il 20% viene poi visualizzato nella bacheca: lalgoritmo di Facebook interviene nascondendo quelli che proprio non ci piacciono basandosi su migliaia di informazioni raccolte dal momento che abbiamo aperto laccount. Quindi 竪 veramente difficile che il post promozionale aglio e olio preparato in fretta e furia e ideato per vendere i prodotti raggiunga il nostro target. Come fare? Investire sui Facebook Ads (annunci a pagamento)? Sicuramente s狸, ma non solo Facebook 竪 come una grande piazza dove si incontrano gli amici, si fanno due chiacchiere, si spettegola e si passa un po di tempo libero; si organizza la serata, si prenota oppure si presenta un evento o un flash mob. 26/27 milioni di italiani e tra questi moltissimi imprenditori e professionisti utilizzano cos狸 la piattaforma sociale pi湛 grande del mondo.
- 4. Gestire una pagina Facebok divertendosi Tentare di stravolgere le consuetudini di questo aggregatore sociale con un linguaggio diverso da quello normalmente utilizzato e con un comportamento sopra le righe non funziona. Passa un po di tempo a osservare e ascoltare per comprendere a fondo chi ti segue Facebook pu嘆 diventare uno strumento potentissimo per fare Branding: puoi raccontare storie, conversare con le persone che hanno apprezzato la tua pagina e rispondere ai quesiti dei clienti e cos狸 giungere al pi湛 importante risultato: Coinvolgere e convincere!
- 5. Gestire una pagina Facebook divertendosi Un passatempo pu嘆 diventare unazione di marketing Prima di essere amministratore di una pagina, sei anche titolare di un profilo che normalmente usi con attenzione, cercando spesso conferme e apprezzamento dai tuoi amici: trasferisci questa esperienza nella gestione della pagina perch辿 ti permette di sapere cosa si aspetta il tuo fan. Stabilisci come parlare con il tuo pubblico:e Il linguaggio deve essere serio e convincente, tecnico, creativo ed emozionale. Il tono della comunicazione confidenziale, informale, allegro e ironico. Lo scopo principale 竪 incuriosire, coinvolgere, emozionare, ispirare, convincere, e fidelizzare. Immagini, video, infografiche e contributi pi湛 leggeri e meno impegnativi sono i contenuti pi湛 richiesti da alternare ai post informativi, seriosi. Chi fa mi piace sulla tua pagina compie unazione a volte sullonda delle emozioni; se riesci a confermare questa prima esperienza pubblicando notizie e informazioni di prima qualit, chi ti segue inviter anche i propri conoscenti: nei social le persone sono alla ricerca di consensi e la pagina che produce contenuti che possono garantire i mi piace a chi li condivide avr presto successo.
- 6. Soprattutto diventa indispensabile realizzare e seguire un piano editoriale dove vengano descritti Argomenti e informazioni da trattare sulla tua pagina. Il target, cio竪 le persone e le comunit che possono essere interessate ai tuoi punti di vista. Il calendario editoriale dove impostare e programmare i contenuti pi湛 importanti. Gli eventi anche offline che vuoi promozionare attraverso la pagina. Le campagne promozionali attraverso gli ads di Facebook. Gli obiettivi che intendi raggiungere (visite, mi piace, click, visite sul sito aziendale). Gestire una pagina Facebook divertendosi Come trasformare i gadget elettronici in alleati per la tua promozione Smartphone, tablet e pc e ,se disponile, una telecamera, da compagni di tante avventure possono diventare mezzi potentissimi per promuovere allesterno il brand e i tuoi prodotti. Lo smartphone 竪 per嘆 il centro di questo nuovo modo di concepire quello che succede intorno, e se dotato di sensore fotografico e video di ultima generazione, grandissime soddisfazioni ti aspettano.
- 7. Gestire una pagina Facebook divertendosi Difficile coinvolgere il pubblico? Nel mondo della condivisione e delle recensioni il metodo per coinvolgere chi 竪 cliente soddisfatto non tarderai a trovarlo. Dopo unattenta programmazione di contenuti interessanti e divertenti, anche condivisi dalle pagine pi湛 apprezzate dai nostri seguaci, giriamo per la nostra azienda per riprendere i vari reparti mentre progettano, disegnano e producono. Immortala i tuoi clienti mentre apprezzano e approfittano delle promozioni o al momento del ritiro della merce; prepara una sorpresa per chi si presta con generosit per aumentare leffetto che intendi riprodurre. Nel tempo queste raccolte opportunamente conservate nel cloud o nel computer torneranno utili per dare qualche spunto in pi湛 per acquisire nuovi mi piace e nuovi estimatori Condividere le passioni per aumentare lengagement Grandi idee vengono analizzando i profili di chi ha deciso di seguirci: trovare passioni in comune e condividere con loro gli stessi interessi porta facilmente a iniziare una conversazione. Creare un rapporto con pagine di attivit contigue alla vostra o scambiare informazioni e gentilezze anche con il concorrente potrebbe innescare movimenti e visualizzazioni.
- 8. Gestire una pagina Facebook divertendosi Legare la pagina al territorio dove maggiore 竪 la tua influenza potrebbe sviluppare anche nuovo interesse in chi ancora non ti conosce Chiacchierare con i clienti per formare i nuovi ambassador Utilizzare Facebook come Contact Center evoluto 竪 un ottimo modo per sviluppare nuovi alleati; rispondere prontamente alle recensioni anche quando sono negative e dopo aver verificato di non parlare con un troll (utente falso che gira il web per portare scompiglio); prendere il tempo necessario e fare tutte le domande per capire qual 竪 il problema e trova la soluzione ideale; qualora si dovesse avere torto non nascondersi, eliminando il post errato, ma dare ragione al cliente e chiedere scusa se necessario. Il bon ton e leducazione per convincere gli indecisi Mantieni una linea editoriale di un certo livello senza trasformare la pagina in un circolo politico o calcistico: non cercare leffetto ad oltranza postando troppe storie strappalacrime o video di bassa pieni zeppi di doppi sensi e oscenit varie: Facebook ha deciso di penalizzare fortemente i contenuti che vengono segnalati perch辿 offendono il buon gusto o le notizie palesemente false; chi ha deciso di seguirti ti ha anche affidato lincarico di indagare e verificare i post che passano per la pagina per non avere la timeline piena zeppa di post orribili.
- 9. Gestire una pagina Facebook divertendosi Prima bisogna avere un business plan dove si stabilisce gli obiettivi della pagina che in sintesi sono: Fare branding awareness facendo conoscere a pi湛 utenti possibili la tua pagina e la tua azienda. Diventare un punto di riferimento per il tuo settore come fonte autorevole di informazioni Generare contatti qualificati da utilizzare per eventuali azioni successive di marketing, come mail e newsletter Organizzare una comunit di persone soddisfatte e pronte a sostenere la pagina innanzitutto e poi la tua azienda. Produrre link che portino un aumento sensibile di visite al tuo sito da parte di utenti interessati ad approfondire e nel caso ad acquistare La mossa successiva 竪 lattivit di studio dei competitor: analizzare la loro timeline procedendo a ritroso di almeno sei mesi per verificare la pubblicazione dei post principali e secondari, il comportamento nei periodi di maggior impegno per il settore (Natale, ad esempio, per chi vende oggettistica da regalo) e la risposta di chi segue quella pagina. Frusta la pagina perch辿 diventi il carburante del tuo business
- 10. Gestire una pagina Facebook divertendosi Cosa non dobbiamo essere: 1. Autoreferenziali: tu odi o no chi vuole essere sempre al centro dellattenzione? 2. Maestrini: soprattutto su Facebook non hai bisogno di chi 竪 sempre pronto a riprenderti, a farti prediche e a darti i voti. 3. Repressivi: eliminare (ban) tutte le persone che ti criticano (a meno di non essere in presenza di un troll) 竪 il modo migliore per allontanare gli utenti moderati Siamo sui social: quindi creiamo dei rapporti duraturi Cosa non dobbiamo dire o fare nei post: 1. Io penso che 竪 lincipit sbagliato: sei sul social per creare conversazioni sulla tua azienda e sugli argomenti che hai deciso di condividere e non per cercare consigli e conferme 2. Calcio e politica sono esclusi: siamo un popolo di tifosi, tecnici e presidenti del consiglio ed 竪 facile incontrare i permalosi di turno 3. Non rispondere alle critiche 4. Rispondere ai troll (personaggi mitologici del web che insultano a pi湛 non posso per creare scompiglio nella discussione)
- 11. Gestire una pagina Facebook divertendosi Cosa pubblicare e come scrivere il post per aumentare lengagement (coinvolgimento) Ottenere condivisioni, commenti e mi piace sul post: questo 竪 quello che ti serve per la tua strategia di promozione della pagina e del marchio; con miliardi di post pubblicati al giorno Facebook potenzia gli algoritmi di ricerca per rendere lesperienza utente sempre pi湛 ottimizzata. Lalgoritmo 竪 complicato, ma il ragionamento alla base 竪 semplice: se nella cerchia di amicizie viene condiviso un post in particolare molto probabilmente quel post torner spesso in evidenza anche nella sezione notizie di tutti gli altri; quindi la tua strategia funzioner quanto pi湛 sarai riuscito a interpretare le preferenze di chi ti segue. Per capire che tipo di contenuti pubblicare ritorna utile la tua esperienza di fruitore in prima persona: generalmente condividi contenuti che i tuoi amici possono apprezzare, come ad esempio bellissime immagini della natura, della tua citt, di uno scorcio del quartiere, dei bambini e le immagini vintage del come eravamo; poi i video divertenti, ma non squallidi, i video informativi quando servono; promozioni che abbiamo apprezzato anche per chiedere conferma, articoli acquistati a prezzi da urlo per dare le stesse opportunit a chi ti segue, hotel, resort e ristoranti che hai provato in prima persona; eventi di una passione in comune.
- 12. Gestire una pagina Facebook divertendosi Aumentare la partecipazione degli utenti una volta ottenuta la giusta visibilit da Facebook 竪 il compito pi湛 creativo. Di seguito alcune semplici tecniche per aiutare linterazione Completa lo spazio: ____________________ Rispondi alla domanda? oood os 脹 sn (Usa il testo capovolto senza esagerare) Risorsa: Capovolgi il testo online http://www.fliptext.org/ Lhashtag (#parolachiave) 竪 essenzialmente un operatore di ricerca e se utilizzato in maniera intelligente, indovinando ad esempio, il trend in crescita, 竪 possibile ottenere della visibilit in pi湛 sul tuo post: come ogni ingrediente segreto che si rispetti anche il cancelletto deve essere utilizzato con parsimonia. Sempre con moderazione 竪 possibile condire il tuo contenuto con gli emoticons usandoli anche a mo di scuse quando ti accorgi di un errore inconsapevole.
- 13. Gestire una pagina Facebook divertendosi Stai veramente socializzando? Con i social non stai facendo i 100 metri piani: non devi pubblicare il pi湛 possibile e scappare a fare qualcosaltro non appena hai dato invio; in una conversazione 竪 molto importante saper ascoltare e apprezzare gli interessi dellaltro; non deve essere fine a se stessa ma deve riuscire a stimolare nuove curiosit e interesse sullazienda e i suoi prodotti 竪 anche utile cercare delle collaborazioni con altre pagine di attivit contigue e in alcuni casi anche di un concorrente: si parte facendo mi piace sulla pagina e si osserva la timeline per individuare opportunit comuni di conversazione; in alcuni casi di forte interazione 竪 opportuno approfondire la conoscenza anche offline per studiare strategie di co- marketing sempre pi湛 apprezzate dal web. Costruisci una rete di contatti efficace Dai vita alla tua fan base seguendo un progetto di espansione: Raccogli i mi piace degli amici Chiedi di essere presentato agli amici degli amici Raccogli i mi piace dei conoscenti Chiedi di essere presentato agli amici dei conoscenti Raccogli i mi piace dei vicini Come sopra Fai una campagna advertising targettizzata su localit, et e interessi comuni per consolidare il numero di fan
- 14. Gestire una pagina Facebook divertendosi Non dimenticare mai di buttare un occhio sul profilo e sulla timeline di chi chiede di seguire la pagina almeno fino a quando il numero 竪 limitato: questo ti premette di identificare chi contribuir al successo della tua pagina, il potenziale cliente da convincere e forse anche i disturbatori da tenere a freno Concentra lattivit di Facebook sulla viralizzazione dei contenuti del blog Lintroduzione del nuovo pulsante (call to action) che permette la conversione dei contatti della pagina sul sito certifica linteresse di Facebook di diventare una piattaforma di generazione organica e a pagamento di visitatori sul sito Ecco perch辿 dopo aver capito come gestire una pagina avendo a cuore lo spazio e il tempo che ha a disposizione chi ti segue capirai anche perch辿 Facebook, strumento di marketing potentissimo, non 竪 gratis come molti pensano; Le conclusioni di un percorso
- 15. Gestire una pagina Facebook divertendosi Il Grande Vantaggio delle azioni di marketing che si svolgono sul web 竪 poterne controllare i risultati: nella stessa pagina aziendale sono disponibili gli insights, prima analisi offerta da Facebook, che con alcuni grafici e tabelle rendono evidente la tua capacit di interagire con chi ti segue. In particolare 竪 da tenere sotto controllo lo specchio riassuntivo dei post pubblicati, perch辿 evidenzia orari di maggiore scambio con i fan e quali tipi di contenuto hanno suscitato reazioni (condivisioni e like ) e molto interessante 竪 lo spazio dedicato alle pagine dei concorrenti dove 竪 possibile verificare i loro post che hanno avuto pi湛 successo. Per chi ama le statistiche, sono anche disponibili tutti i dati estrapolati da Facebook che 竪 possibile esportare direttamente in un file excel per monitorare pi湛 attentamente quanto svolto sulla pagina. Nel corso di questi anni il social di Melnoe Park ha raccolto, e continua a raccogliere, una quantit infinita di dati di tutti gli utenti che si sono iscritti: oggi li mette a disposizione per qualunque azienda voglia usufruirne attraverso le campagna pubblicitarie che si possono effettuare su Facebook; sono campagne molto incisive perch辿 intercettano la domanda latente cio竪 la domanda di tutte le persone che hanno interagito su facebook cercando o descrivendo sui post un loro desiderio. Il tuo target 竪 possibile circoscriverlo nelle impostazioni delle campagne per situazione sentimentale, genere, titolo di studio, zona geografica, et, tipo di lavoro e tante altre categorie; inoltre pu嘆 essere individuato per interessi e tipologia di acquirente e per le pagine che per esempio gi sta osservando; lo strumento che facebook mette a disposizione evidenzia il numero di persone che corrisponde a quanto impostato. VerificA SEMPRE I RISULTATI
- 16. Gestire una pagina Facebook divertendosi Facebook insights tutti i post pubblicati Facebook insights Pagine da tenere sotto controllo
- 17. Gestire una pagina Facebook divertendosi Personalmente amo grafici e torte preparate automaticamente dai tool a pagamento come fanpagekarma.com che analizzano i dati a disposizione per creare report molto accurati e facilmente interpretabili come questi che seguono Orario e interazione con i post Tipologia di contenuto e coinvolgimento
- 18. Gestire una pagina Facebook divertendosi Cosa serve quindi per gestire una pagina facebook Cuore tecnica e portafoglio! http://www.movi-menti.it/blog/cuore-tecnica- portafoglio-account-social/