Laporan hasil kerja ci
- 1. LAPORAN HASIL KERJA CUSTOMER INFORMATION TANGGAL URAIAN KETERANGAN/ USULAN 12 Maret 2014 TemuanKasusDi IGD, seorangKeluarga Pasienmemintasuratkematianpunya sodaranyaatas nama Agusyang meninggal beberapahari lalu,namundi pendaftaranIGDternyatamengatakan sudahmemberikankepadaPerusahaan Alm.Sebagai penanggung-jawabkarena Alm.Kecelakaansaatbekerja (KecelakaanKerja) Surat Kematiandibutuhkan untukKlaimke Jamsostek,dan dari rumahsakitsudah diberitahukankepadaKeluarga Pasienkalauini dikenakanbiaya Administrasi. 13 Maret 2014 1) BanyakPasienUmumyang masukke IGD namuntidak mempunyai KTP atau kartu identitaspengenal. Baik itusipasienmaupunkeluargapasien tersebut. Sehinggadi pendaftaran kerepotanmenghadapipasien tersebut. - Kurangnyatenagadi pendaftaranIGD, sehinggasangat menjadi kendaladalam prosespendataan. - Internetyangsering Lambat loudingnyajuga merupakankendala yang sangatfatal, membuatpasien ngantri dan bagian pendaftaransangat kerepotan menghadapinya. 2) DiatasJam 12 siang,saat Poli tutup, pasienbanyakyangke IGD dan minta dilayani di IGDkhususnyapasien BPJS,yang seharusnya tidak tergolongpasienAmergency,namun pasiennyasukangotot untukminta perawatan/pelayanan. - Butuhdua orang tenagaSekuriti untuk jaga di IGD, satu yang stay di pintumasuk IGD, stu yangberadadi dalamIGD dekat pendaftaran.Ini guna Keamanandan kenyamananPasien IGD yang masihsangat kurangdi IGD 18 Maret 2014 Ada PasienKDRTdanPasienKorban Pencabulan ,namunkendalanyaDokter maupunperawatyangkhusus menangani kasusseperti ini masih kurangsigap dankadang tidakberadadi tempatsehinggasangatkesulitan menghubunginya,dihubungi lewat ponsel baiksmsmaupuntelpsangat sulit.