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Le sfide delle intranet: un approccio a coinvolgimento diffuso

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Cristiano Siri
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Come affrontare le sfide proposte dalla progettazione di una intranet di una grande azienda? L'approccio a coinvolgimento diffuso 竪 la metodologia che abbiamo utilizzato per aiutare Honda Italia nel far nascere la sua intranet. Eccolo sinteticamente illustrato.

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Le sfide delle intranet: un approccio a coinvolgimento diffuso Cristiano Siri User Experience Designer Giacomo Mason Intranet Consultant Metodologia utilizzata nella progettazione della intranet myHonda di Honda Italia
Le sfide delle intranet
1属 COMPLESSIT ORGANIZZATIVA
1属 COMPLESSIT ORGANIZZATIVA
2属 ETEROGENEIT DEGLI OBIETTIVI IT vuole solo fare meno n. Il Dipartimento X vuole la intranet per Y Produzione vuole la intranet per quello Risorse Umane vuole la intranet per questo
3属 LEGACY E APPLICAZIONI ESISTENTI SAP , 3 Active Directory e molti molti altri Cartelle condivise , tool di E-Procurement , Lotus Notes,
LApproccio Tecnologico
LAPPROCCIO TECNOLOGICO Thanks to Dilbert! IL COMMERCIALE SATANICO OTTERRAI GRANDI BENEFICI DOPO CHE LA NOSTRA TECNOLOGIA SARA IMPLEMENTATA SENZA SCAMPO SULLA TUA RETE
LAPPROCCIO TECNOLOGICO Thanks to http://www.flickr.com/photos/theolaphoto/2394966982/ Un installazione out of the box della Tecnologia nella tua azienda
LAPPROCCIO TECNOLOGICO E un monolite per cui hai speso molto e ora puoi solo pregare HR: ti prego di semplificare il sistema di prenotazione ferie! IT: ti prego parla con lActive Directory! Produzione: aiutami a supportare i miei processi!
Un approccio a coinvolgimento diffuso
COINVOLGIMENTO DIFFUSO Coinvolgi tutti gli Stakeholders Coinvolgi gli Utenti Prima bisogni ed obiettivi solo poi la tecnologia
COINVOLGI TUTTI GLI STAKEHOLDER ogni intranet 竪 differente , perch辿 ogni azienda 竪 differente una intranet ha un forte impatto organizzativo , siate pronti ad affrontarlo una intranet pu嘆 cambiare non solo i processi ma anche lapproccio al lavoro e la cultura aziendale Training talk con gli owner del progetto, HR e IT
COINVOLGI TUTTI GLI STAKEHOLDER Brainstorming con pi湛 di 30 persone da ogni dipartimento 85 idee per la intranet!
COINVOLGI GLI UTENTI Focus Group Questionario online A tutti i 1000 dipendenti, per avere anche dati quantitativi
COINVOLGI GLI UTENTI Card sorting Per costruire una Architettura dellInformazione user friendly ed ad alta Trovabilit
COINVOLGI GLI UTENTI Abbiamo incontrato e parlato direttamente con oltre 100 dipendenti su 1000
OUTPUT Architettura dellInformazione e inventario contenuti Lista e descrizione funzionalit
OUTPUT Wireframe Linee guida governance
PRIORIT A partire dalla Lista delle funzionalit abbiamo aiutato Honda a prioritizzarle , inserendole in una iniziale roadmap di release Thanks to Alberto Mucignat http://www.mucignat.com/blog/archives/673-definire-le-priorita-di-un-progetto.html / Valore Effort Alto Alto Basso
COINVOLGIMENTO DIFFUSO Coinvolti tutti gli Stakeholders Coinvolti gli Utenti Analizzati bisogni ed obiettivi ora la tecnologia!
PERMANENT BETA Le Intranet crescono con lazienda Se dopo 6 mesi dal lancio la Intranet non 竪 cambiata, sta gi diventando obsoleta: lazienda 竪 6 mesi avanti Il lancio 竪 un punto di partenza, non di arrivo
IN BREVE Le sfide delle intranet Complessit organizzativa Eterogeniet degli obiettivi Legacy e applicazioni esistenti LApproccio a coinvolgimento diffuso Coinvolgi gli Stakeholders Coinvolgi gli Utenti Prima bisogni ed obiettivi, poi la tecnologia Permanent beta
Grazie!
CHI SIAMO Cristiano Siri User Experience Designer [email_address] friendfeed.com/ cristianosiri www.linkedin.com/in/ cristianosiri friendfeed.com/ uxalia
CHI SIAMO Giacomo Mason Intranet Consultant [email_address] www.intranetmanagement.it
CHI SIAMO Intranet Come si struttura una rete interna che funziona La nuova comunicazione interna Reti, metafore, conversazioni, narrazioni

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  • 4. 1属 COMPLESSIT ORGANIZZATIVA
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  • 12. COINVOLGIMENTO DIFFUSO Coinvolgi tutti gli Stakeholders Coinvolgi gli Utenti Prima bisogni ed obiettivi solo poi la tecnologia
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