Lean - Parte 1
- 1. Aprile2020 LEAN -parte 1 Chiara Parazzini Introduzione
- 2. IMPORTANZA DEL VALORE La prima cosa da capire è cosa ha VALORE PER IL CLIENTE L'obiettivo deve essere quello di aumentare il VALORE per il cliente nel tempo Questo si può fare eliminando/riducendo tutto ciò per cui il cliente non sarebbe disposto a PAGARE
- 3. Il tempo si riduce solo eliminando gli sprechi, NON andando più veloci nel fare le stesse cose IL VALORE SI PUÒ AUMENTARE RIDUCENDO I TEMPI ED ELIMINANDO GLI SPRECHI
- 4. LEAN di basa su alcuni principi, che sono fondamentali per arrivare a fare attività a VALORE per il cliente I D E N T I F I C A R E I L V A L O R E M A P P A R E e d E L I M I N A R E G L I S P R E C H I C R E A R E I L F L U S S O L A V O R A R E I N O T T I C A P U L L R I C E R C A R E L A P E R F E Z I O N E C O I N V O L G I M E N T O D E L L E P E R S O N E S I S T E M A S T R A T E G I C O PRINCIPI:
- 5. I l  C L I E N T E v u o l e s o l o V A L O R E : q u e l l o c h e g l i s e r v e , q u a n d o g l i s e r v e , c o n l e s p e c i f i c h e c h e h a r i c h i e s t o 1.VALORE Chi è il mio cliente? Cosa posso fare che sia a valore per lui, in più rispetto a quanto sto già facendo? Cosa posso eliminare dal mio prodotto/servizio che al cliente non interessa/ importa? DOMANDARSI: V A L O R E : i l c l i e n t e t r o v a b e n e f i c i o , i n t e r e s s e e d u t i l i t à i n q u e l l o c h e f a c c i a m o
- 6. 2. MAPPARE GLI SPRECHI I M P A R A R E A R I C O N O S C E R E G L I S P R E C H I , N E I P R O D O T T I , N E I S E R V I Z I E S O P R A T T U T T O N E I P R O C E S S I LEAN IDENTIFICA 7 SPRECHI S o v r a p r o d u z i o n e A t t e s e T r a s p o r t i P r o c e s s i n o n c o r r e t t i S c o r t e M o v i m e n t i D i f e t t i 1 . 2 . 3 . 4 . 5 . 6 . 7 . S I S T I M A C H E I N A Z I E N D A I L 3 0 % D E L L E A T T I V I T A ' S I A S E N Z A V A L O R E = S P R E C O
- 7. Si identifica anche un altro spreco 8. relativo alle persone:spreco di talento 2.MAPPARE GLI SPRECHI - 2
- 8. Fare in modo che il processo scorra tra le varie funzioni aziendali in modo trasversale, senza intoppi/fermi 3.CREARE FLUSSO Processo: insieme di operazioni/fasi che trasformano un input in output Operazione: unità elementare di lavoro che fa cambiare stato o posizione ad un oggetto/persona
- 9. Farsi TIRARE dal mercato: allineare il mio output alla domanda Fai QUELLO che serve QUANDO serve Segui il FLUSSO 4.LAVORARE IN OTTICA PULL Nè più, nè meno nè prima, nè dopo Aderendo alle specifiche di Qualità , Costi e Tempo richiesti dal cliente
- 10. 5. RICERCARE LA PERFEZIONE N O N S I E ' M A I A R R I V A T I M I G L I O R A M E N T O E D A P P R E N D I M E N T O C O N T I N U I IMPORTANZA DELLA MISURAZIONE A T T E N Z I O N E A M I S U R A R E L E C O S E G I U S T E C O N G I U S T I K P I A L L I N E A M E N T O T R A C I Ã’ C H E S I M I S U R A E C I Ã’ C H E S I V U O L E O T T E N E R E
- 11. S f i d a e R i s p e t t o L a p i r a m i d e s i r o v e s c i a 6.COINVOLGERE Non ti dico cosa fare, ma pongo obiettivi sfidanti Partendo dalla visione, ti formo e supporto Ti responsabilizzo S e r v a n t l e a d e r s h i p : f a c c i o c r e s c e r e e s v i l u p p o l e p e r s o n e m e t t e n d o m i a l l o r o s e r v i z i o . c o s a t i s e r v e p e r f a r e m e g l i o ?
- 12. L ' O B I E T T I V O E ' D I V E N T A R E L E A N , N O N F A R E L E A N A Z I E N D A parte "hard" : processi, procedure, sistema informatico, prodotti.... l a v o r a r e s u d u e f r o n t i I N D I V I D U I parte "soft": capacità , potenzilae, comportamenti, abitudini.... c r e a r e s i n e r g i a meglio va l'azienda, meglio va la persona. E viceversa 7.SISTEMA STRATEGICO