際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Social Media & Events

Guillaume Desmet
06/02/2014
De Revolutie van Social Media

http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs
Social Media vs. Events
 Wat zijn Social Media ?
 No more Tupperware !
 B2M
Berichten verspreiden zich veel
sneller met Social Media

Vroeger VS. Nu
Zijn jullie actief op Social Media ?
Kennen jullie / wie is actief op ?
De Social Media vijver is enorm
Facebook vs. Twitter
Facebook vs. Twitter
Social Media uitleggen met een ...
Ik ben een donut aan het eten !
Donuts vind ik leuk !
Dit is waar ik mijn donuts koop !
Kijk, een vintage foto van mijn donut!
Zo eet ik mijn donuts op !
Een van mijn vele kwaliteiten is
donuts maken !
Kijk, een fotoalbum van mijn donuts
Speciaal voor mijn vriendinnen heb ik
een moodboard gemaakt over
donuts!
Les syntra mechelen guillaume desmet
Waarom is Social Media niet te
onderschatten ?
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Social Media gebruiken voor
een bedrijf of evenement...
Ja, MAAR ! Alvorens te beginnen...
Stel jezelf 2 vragen

 Sta je open voor kritiek ?
 Is jouw doelgroep online te vinden ?

2 x JA ?
Social Media gebruiken voor
een bedrijf of evenement...

1. Zetten doelen uit
Social Media gebruiken voor
een bedrijf of evenement...

2. Luister naar wat leeft
Social Media gebruiken voor
een bedrijf of evenement...

3. Kies de juiste kanalen !
Waar is mijn doelgroep ?
Waar is mijn doelgroep ?
Waar is mijn doelgroep ?
Waar is mijn doelgroep ?
Waar is mijn doelgroep ?
Les syntra mechelen guillaume desmet
Social Media gebruiken voor
een bedrijf of evenement...

4. Interactie opstarten !
Vragen stellen  vragen beantwoorden  mensen
verbinden  content laten delen
Nooit Spammen !
Social Media gebruiken voor
een bedrijf of evenement...

5. Analyseer & Optimaliseer
Tips & Tricks
Vooraf

 Gebruik de tools van Social Media om
evenementen te cre谷ren
 Delen van je evenement en boodschap
 Identificeer Superpromotors (en
antipromotors)
 Veel gratis mogelijkheden om je event
onder de aandacht te brengen
 Eventueel eigen APP
 Wees origineel in je communicatie
Tips & Tricks - VOORAF
 Maak je FB-pagina interessant en geen
reclamemuur
 Werk crossmediaal om je event aan te
kondigen
 Een FB uitnodigingen is te onofficieel
 FB registraties geen waardemeter
 Buzz cre谷ren vooraf (sprekers, bands,
opbouw,) en teasen
 Wie komt nog ? Koppelen met FB voor fotos
(www.hantalconnect.be)
Tips & Tricks - VOORAF
 Hanteren van een Twitter hashtag om te zorgen voor
extra bekendheid. (bv. #brazil2014)
 Gebruik de Hashtag in alle communicatie ook niet
S.M.
 Oprichten 'social' website voor het congres, waar
men ook apps en content etc. kan downloaden.
 Het aanmaken van het event op Foursquare
 Het verkrijgen van online PR op blogs etc.
 Het plaatsen van eventaankondigingen op sociale
netwerken als Linkedin en Facebook.
 Zet diverse social media accounts op voor het event
(Instagram/Twitter/Facebook).
 Maak visuele content aan, leuke filmpjes, leuke
fotos,  deelbare media
Tips & Tricks - VOORAF
 Binnen een grote structuur afspraken
maken rond social media gebruik en
communicatie !
 Doelgroep de content laten kiezen
(Sprekers, onderwerpen, bands) &
uitvoeren !
 Maak delen, retweeten en liken
interessant !
 Eigen fictief TV kanaal met regelmatig
filmpjes. (Bv. eventplanner TV / Syntra
TV)
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
http://www.coca-colacompany.com/stories/online-social-media-principles
http://www.youtube.com/watch?v=-W4DgTmOs3c#
Tips & Tricks  OP EVENT
 Updates van alles wat er gebeurt
 Post fotos en maak die deelbaar
 Privicy rule !

 Hanteer dezelfde hashtag om verslag
te doen
 Hybride events: lifestreams
aanbieden via sociale media.
 Pauzes !

 Laat bloggers live bloggen op je
event.
 Social Seating
Tips & Tricks  OP EVENT
 Inchecken op beursstanden belonen
 Twitterwall van het event ter plaatse
 Gedurfd maar verstandig moduleren !
 Software: Tweetwall pro, Tweetdeck...
 Veiligheidstool Tomorrowland
(2 SM-Managers)
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
Tips & Tricks  NA EVENT













Zet presentaties op 際際滷share en deel ze met de
omgeving.
Keep the buzz alive
Bedank en trigger voor volgende editie (Voorbeelden
Tomorrowland, Carr辿 NY)
Zorg voor online PR na het congres.
Vraag de aanwezigen via social media kanalen om
feedback.
 Laat ook negatieve berichten toe
 Maak feedback deelbaar
 Ranking
Manage en behoud de community die is ontstaan op de
social media accounts voor het event
(Linkedin/Twitter/Facebook).
Fotos via Social Media (laten taggen en laten delen)
Oproep aan deelnemers om content te delen
Analyseer op monitoring sites (bv. Syntra op Addictomatic)
http://www.facebook.com/#!/clubcarre?fref=ts
Samenvatting van de 4 voordelen
voor events
 Meer bekendheid en breder gedragen
binnen de doelgroep van het evenement
 Men kan het idee laten heersen dat
event niet mag gemist worden
(verkoop!)
 Thuisblijver teasen (volgende editie!)
 Bouwen aan een community die het
hele jaar waardevol is.
Klassieke AIDA trechter ebt weg..
Social Media trechter !
Nog enkele cijfers om over na te denken ...
78 %

Start een zoektocht online

44 %

Zoekt ervaringen online

37 %

Plaatst vragen op Social Media

18%

Deelt ervaring online mee na aankoop

25 %

Op Social Media tijdens events
Wat bij negatieve online
feedback ?
1.
2.
3.
4.

Ga het niet zelf zoeken !
Verplaats de discussie offline
Wees eerlijk en positief
Delete NOOIT !
CONTENT IS KING

 Ultieme doel is een HUB worden van
kwalitatieve content !
o Je links worden getweet
o Je content wordt gedeeld op FB
o Op Fora praten ze over jou
o Je sector gebruikt je als referentie
o Opgenomen worden in nieuwartikels
o Je content wordt gedeeld via E-mail
o Citaten op evenementen
Crisis Communicatie
Ook voor Social Media...





Reageer SNEL
Reageer DUIDELIJK
Bereid een CRISISPLAN voor
NOOIT niet communiceren
Praktijkvoorbeeld
Consistent over alle kanalen
(= crossmediaal)
Reacties van gebruikers via Social
Media kregen antwoord via
YouTube
Resultaten
Wat deed Old Spice zo goed ?
 Content zet aan tot delen
 Aanwezig waar de doelgroep is
(FB, T, YT)
 Constant updates en nieuwe
filmpjes
 Consistente boodschap en
uitstraling over alle media
 Interactie met de fans
Lokaal voorbeeld
Sport event case
http://www.youtube.com/watch?v=foKIndrO6Uc

More Related Content

Les syntra mechelen guillaume desmet

  • 1. Social Media & Events Guillaume Desmet 06/02/2014
  • 2. De Revolutie van Social Media http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs
  • 3. Social Media vs. Events Wat zijn Social Media ? No more Tupperware ! B2M
  • 4. Berichten verspreiden zich veel sneller met Social Media Vroeger VS. Nu
  • 5. Zijn jullie actief op Social Media ? Kennen jullie / wie is actief op ?
  • 6. De Social Media vijver is enorm
  • 10. Ik ben een donut aan het eten !
  • 11. Donuts vind ik leuk !
  • 12. Dit is waar ik mijn donuts koop !
  • 13. Kijk, een vintage foto van mijn donut!
  • 14. Zo eet ik mijn donuts op !
  • 15. Een van mijn vele kwaliteiten is donuts maken !
  • 16. Kijk, een fotoalbum van mijn donuts
  • 17. Speciaal voor mijn vriendinnen heb ik een moodboard gemaakt over donuts!
  • 19. Waarom is Social Media niet te onderschatten ?
  • 29. Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement... Ja, MAAR ! Alvorens te beginnen... Stel jezelf 2 vragen Sta je open voor kritiek ? Is jouw doelgroep online te vinden ? 2 x JA ?
  • 30. Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement... 1. Zetten doelen uit
  • 31. Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement... 2. Luister naar wat leeft
  • 32. Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement... 3. Kies de juiste kanalen !
  • 33. Waar is mijn doelgroep ?
  • 34. Waar is mijn doelgroep ?
  • 35. Waar is mijn doelgroep ?
  • 36. Waar is mijn doelgroep ?
  • 37. Waar is mijn doelgroep ?
  • 39. Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement... 4. Interactie opstarten ! Vragen stellen vragen beantwoorden mensen verbinden content laten delen
  • 41. Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement... 5. Analyseer & Optimaliseer
  • 42. Tips & Tricks Vooraf Gebruik de tools van Social Media om evenementen te cre谷ren Delen van je evenement en boodschap Identificeer Superpromotors (en antipromotors) Veel gratis mogelijkheden om je event onder de aandacht te brengen Eventueel eigen APP Wees origineel in je communicatie
  • 43. Tips & Tricks - VOORAF Maak je FB-pagina interessant en geen reclamemuur Werk crossmediaal om je event aan te kondigen Een FB uitnodigingen is te onofficieel FB registraties geen waardemeter Buzz cre谷ren vooraf (sprekers, bands, opbouw,) en teasen Wie komt nog ? Koppelen met FB voor fotos (www.hantalconnect.be)
  • 44. Tips & Tricks - VOORAF Hanteren van een Twitter hashtag om te zorgen voor extra bekendheid. (bv. #brazil2014) Gebruik de Hashtag in alle communicatie ook niet S.M. Oprichten 'social' website voor het congres, waar men ook apps en content etc. kan downloaden. Het aanmaken van het event op Foursquare Het verkrijgen van online PR op blogs etc. Het plaatsen van eventaankondigingen op sociale netwerken als Linkedin en Facebook. Zet diverse social media accounts op voor het event (Instagram/Twitter/Facebook). Maak visuele content aan, leuke filmpjes, leuke fotos, deelbare media
  • 45. Tips & Tricks - VOORAF Binnen een grote structuur afspraken maken rond social media gebruik en communicatie ! Doelgroep de content laten kiezen (Sprekers, onderwerpen, bands) & uitvoeren ! Maak delen, retweeten en liken interessant ! Eigen fictief TV kanaal met regelmatig filmpjes. (Bv. eventplanner TV / Syntra TV)
  • 51. Tips & Tricks OP EVENT Updates van alles wat er gebeurt Post fotos en maak die deelbaar Privicy rule ! Hanteer dezelfde hashtag om verslag te doen Hybride events: lifestreams aanbieden via sociale media. Pauzes ! Laat bloggers live bloggen op je event. Social Seating
  • 52. Tips & Tricks OP EVENT Inchecken op beursstanden belonen Twitterwall van het event ter plaatse Gedurfd maar verstandig moduleren ! Software: Tweetwall pro, Tweetdeck... Veiligheidstool Tomorrowland (2 SM-Managers)
  • 60. Tips & Tricks NA EVENT Zet presentaties op 際際滷share en deel ze met de omgeving. Keep the buzz alive Bedank en trigger voor volgende editie (Voorbeelden Tomorrowland, Carr辿 NY) Zorg voor online PR na het congres. Vraag de aanwezigen via social media kanalen om feedback. Laat ook negatieve berichten toe Maak feedback deelbaar Ranking Manage en behoud de community die is ontstaan op de social media accounts voor het event (Linkedin/Twitter/Facebook). Fotos via Social Media (laten taggen en laten delen) Oproep aan deelnemers om content te delen Analyseer op monitoring sites (bv. Syntra op Addictomatic)
  • 62. Samenvatting van de 4 voordelen voor events Meer bekendheid en breder gedragen binnen de doelgroep van het evenement Men kan het idee laten heersen dat event niet mag gemist worden (verkoop!) Thuisblijver teasen (volgende editie!) Bouwen aan een community die het hele jaar waardevol is.
  • 65. Nog enkele cijfers om over na te denken ... 78 % Start een zoektocht online 44 % Zoekt ervaringen online 37 % Plaatst vragen op Social Media 18% Deelt ervaring online mee na aankoop 25 % Op Social Media tijdens events
  • 66. Wat bij negatieve online feedback ? 1. 2. 3. 4. Ga het niet zelf zoeken ! Verplaats de discussie offline Wees eerlijk en positief Delete NOOIT !
  • 67. CONTENT IS KING Ultieme doel is een HUB worden van kwalitatieve content ! o Je links worden getweet o Je content wordt gedeeld op FB o Op Fora praten ze over jou o Je sector gebruikt je als referentie o Opgenomen worden in nieuwartikels o Je content wordt gedeeld via E-mail o Citaten op evenementen
  • 68. Crisis Communicatie Ook voor Social Media... Reageer SNEL Reageer DUIDELIJK Bereid een CRISISPLAN voor NOOIT niet communiceren
  • 70. Consistent over alle kanalen (= crossmediaal)
  • 71. Reacties van gebruikers via Social Media kregen antwoord via YouTube
  • 73. Wat deed Old Spice zo goed ? Content zet aan tot delen Aanwezig waar de doelgroep is (FB, T, YT) Constant updates en nieuwe filmpjes Consistente boodschap en uitstraling over alle media Interactie met de fans