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L'esperienza dello sportello CSR: il contesto locale - Formaper

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Intervento di Carmen Ragno (Formaper - CCIAA Milano) durante l'evento "Dalla Green alla Blue Economy - Scenari e prospettive in tema di Sostenibilit e Responsabilit Sociale d'Impresa" organizzato da Asseprim il 19 maggio 2011

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LESPERIENZA DELLO L ESPERIENZA SPORTELLO CSR: IL CONTESTO LOCALE Dalla G D ll Green alla Bl E ll Blue Economy. S Scenari e prospettive in tema di i i i Sostenibilit e Responsabilit Sociale d'Impresa a cura di Carmen Ragno Milano, 19 Maggio 2011
STRUTTURA PERCHE LO SPORTELLO CSR Il CONTESTO LOCALE: IERI, OGGI.. IERI OGGI LESPERIENZA DELLO SPORTELLO: SPORTELLO CRITICITA E BISOGNI DELLE PMI ASPETTI CHIAVE E PROSPETTIVE FUTURE
LO SPORTELLO CSR DI MILANO LO SPORTELLO CSR DI MILANO NASCE NEL MARZO 2004 SERVIZI GRATUITI ALLE IMPRESE: Informazione Formazione e sensibilizzazione (seminari incontri) (seminari, Assistenza nellautovalutazione tramite il set di indicatori Social statement Promozione delle buone prassi Promozione di partnership e reti sul territorio EVOLUZIONE DEL RUOLO DELLO SPORTELLO: NON SOLO SPORTELLO: PUNTO INFORMATIVO MA LUOGO DI DI SCAMBIO E DI PROMOZIONE BUONE PRASSI PER LO SVILUPPO DI UN TERRITORIO SOCIALMENTE RESPONSABILE
CONTESTO LOCALE IN CUI NASCEVA LO SPORTELLO CSR (IERI ) IERI) IERI
CONOSCENZA E ATTIVIT NELLA RSI (Valori % nelle imprese Lombarde 5-99 addetti) (V l i ll i L b d 5- dd tti) Non a A Totale Conoscenza conoscenza Aziende 48,0 12,5 60,5 non attive in RSI Aziende 23,4 16,1 39,5 attive in RSI Totale T t l 71,4 71 4 28,6 28 6 100,0 100 0 Nicoletta Saccon, Ricerca REBUS, Formaper 2002-2003
MOTIVAZIONI ALLA RSI (punteggi medi su scala 1-10) 1- Media ideali dell'imprenditore 8,1 perch辿 giova allimmagine e alla reputazione 7,1 perch辿 favorisce lo sviluppo delle imprese 6,6 perch辿 favorisce i rapporti con le istituzioni e la comunit locale 6,4 perch辿 f 辿 fidelizza i clienti 6,4 64 perch辿 migliora le relazioni con il personale 6,4 perch辿 il mercato lo richiede 6 perch辿 migliora i rapporti con i fornitori 5,6 p perch辿 favorisce i rapporti con i finanziatori pp 5,2 perch辿 stimolata da incentivi/agevolazioni pubbliche 5 Nicoletta Saccon, Ricerca REBUS, Formaper 2002-2003
ANALISI PER GRUPPI MOTIVAZIONALI (Ricerca Formaper) Motivazioni Motivazioni Motivazioni ideali utilitaristiche ideali e economiche % sul totale delle imprese 21,7 36,9 55,2 attive Nicoletta Saccon, Ricerca REBUS, Formaper 2002-2003
AMBITI DELLA RSI - valori percentuali % s狸 sugli attivi % sul totale nella RSI ll imprese Ambiente 72,0 72 0 28,5 8,5 62,6 24,7 Personale 48,6 19,2 Comunit locale Clienti e 44,5 17,6 consumatori Fornitori 27,3 10,8 Nicoletta Saccon, Ricerca REBUS, Formaper 2002-2003
RIFLESSIONI SU ALCUNE QUESTIONI CHIAVE AFFRONTATE FINORA
CRITICITA RISCONTRATE NELLE PMI CARENZA DI INFORMAZIONI E CONOSCENZA DIFFICOLTA DI INCORPORARE LA CSR NELLA STRATEGIA AZIENDALE DI LUNGO PERIODO: mancanza della visione strategica POCHE RISORSE FINANZIARIE/COSTI E DIFFICOLT AD INVESTIRE IN ATTIVIT NON DIRETTAMENTE LEGATE AL CORE BUSINESS MANCANZA DI COMPETENZE DA DEDICARE E/O ATTITUDINI PER LE ATTIVIT DI COMUNICAZIONE PROBLEMA DEL RICONOSCIMENTO (MERCATO, ISTITUZIONI, ISTITUZIONI TERRITORIO)
QUESTIONI CHIAVE FABBISOGNI AZIONI Come trovare le imprese Promozione - coinvolgimento g che vogliono fare CSR stakeholder, convegni stakeholder, Formazione, Raccolta e promozione di buone pratiche, Disseminazione, pratiche, Disseminazione, Come motivare Tavolo stakeholder per un Territorio socialmente responsabile Come supportare la Servizi di orientamento e realizzazione di azioni di assistenza i t CSR
OGGI IN LOMBARDIA: LE BUONE PRASSI DI IMPRESE IMPEGNATE NELLA RSI p promosse dalle Camere di Commercio lombarde
PERCHE LE BUONE PRASSI PERCHE Far conoscere a costo zero le proprie attivit di RSI Rinforzare la reputazione Dimostrare la propria cultura di sostenibilit Valorizzare le proprie iniziative Entrare a far parte di una comunit di buone prassi, sostenute dal sistema camerale Contribuire alla diff i C t ib i ll diffusione d ll RSI t della tramite it leffetto degli esempi positivi replicabili da altri imprenditori e in altri territori p
AMBITI DI RSI (almeno due) (almeno due) Qualitdellavoroerelazioni Qualit del lavoro e relazioni conilpersonale PROGETTIPERLACOMUNITA SOSTENIBILITAAMBIENTALE EILTERRITORIO Q Qualitdellerelazionicon INNOVAZIONIDI INNOVAZIONIDI PRODOTTO/ fornitori,clientie PROCESSOARILEVANZA consumatori(MERCATO) AMBIENTALEESOCIALE NEW2011:PROGETTIDI RSITERRITORIALE NEW2011:PROGETTIDI
BUONE PRASSI CCIAA LOMBARDE 2010 SETTORE PRINCIPALE AMBITO di APPLICAZIONE 属 AGRICOLTURA 1 Ambiente - Comunit e Territorio - Mercato MANIFATTURIERO 18 Risorse ENERGIA GAS ACQUA 2 umane EDILIZIA 4 Ambiente TRASPORTO 1 COMMERCIO 7 Comunit SERVIZI* 12+2 Mercato COOPERATIVE 5 SOCIALI TOTALE: 52 IMPRESE LOMBARDE SELEZIONATE 36 casi di PICCOLE MEDIE IMPRESE 6 GRANDI IMPRESE 5 COOPERATIVE SOCIALI 5 IMPRESE PUBBLICHE/PARTECIPATE ENTI PUBBLICI
BUONE PRASSI CCIAA LOMBARDE 2010 FOCUS COMMERCIO TURISMO SERVIZI COMMERCIOINGROSSO,DETTAGLIO 7 ALBERGHIERO 2 SERVIZIDI COMUNICAZIONEEDITORIA 2 MULTIMEDIALE SERVIZIINFORMATICI SERVIZI INFORMATICI 2 SERVIZIBANCARIFINANZIARI 2 SERVIZIALLAPERSONA 1 SERVIZIALLEIMPRESE 1 SERVIZIDI PULIZIA 1 DESIGN 1 *Aggiungere: 1 Societ partecipata da enti pubblici per servizi ambientali 1 Ente pubblico PESO RILEVANTE SUL TOTALE DELLE IMPRESE
FOCUS SU MILANO 21 BUONE PRASSI PROVINCIA DI MILANO: DI CUI 17 PICCOLE E MEDIE IMPRESE DI CUI > 50 % SETTORE COMMERCIO E SERVIZI SONO SOPRATTUTTO PICCOLE MEDIE IMPRESE LE PRINCIPALI AZIONI DI CSR SONO REALIZZATE NEI CAMPI: RISORSEUMANE MERCATO(RELAZIONICONCLIENTIEFORNITORI) COMUNITA AMBIENTE HANNO ADOTTATO CODICE ETICO (5), SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE (2), SA8000 (1), BILANCIO SOCIALE (1)
COSA SI ASPETTANO LE IMPRESE LE AZIENDE ESPRIMONO ESIGENZE VISIBILITA RICONOSCIMENTO PREMIALE DA PARTE DELLE ISTITUZIONI MA EMERGE IN MISURA PIU RILEVANTE LUTILITA DI UN INTERVENTO CHE LE METTA IN RETE L UTILITA RETE, CAPACE DI CREARE SINERGIE SU OBIETTIVI COMUNI E PROGETTI CONCRETI, RECUPERO DI RISORSE FINANZIARIE E UMANE Inoltre: CRESCE TRA LE PMI LA CONSAPEVOLEZZA SULLOPPORTUNITA DI SPENDERE LA CSR SU UN PIANO NON SOLO LOCALE MA INTERNAZIONALE, PER LE IMPRESE CHE OPERANO SUL MERCATO ESTERO Raccolta delle buone prassi di imprese impegnate in percorsi di CSR Edizione 2010 Unioncamere Lombardia
QUESTIONI APERTE ANCORA MOLTO DA FARE PER AUMENTARE LA CONSAPEVOLEZZA NELLA PICCOLA IMPRESA LE AZIENDE CHE NON SONO ATTIVE VANNO MOTIVATE COMBINANDO VALORI ETICI E VANTAGGI ECONOMICI LA CSR 竪 LO STRUMENTO PER LA SOSTENIBILITA DELLE SOSTENIBILITA IMPRESE SUL MERCATO, PER CONSOLIDARE E RICOSTRUIRE FIDUCIA LA CSR DEVE ESSERE PARTE INTEGRANTE DELLA STRATEGIA AZIENDALE VA PIANIFICATA CONDIVISA AZIENDALE, PIANIFICATA, DALLORGANIZZAZIONE: TRASVERSALITA DELLA CSR TRASVERSALITA
QUESTIONI APERTE LE IMPRESE CHE PRATICANO LA CSR HANNO BISOGNO DI ESSERE SUPPORTATE, APPREZZATE E VALORIZZATE AL FINE DI AUMENTARE VISIBILITA VISIBILITA E UN PROCESSO GRADUALE (CULTURALE PRIMA DI TUTTO): TUTTO) TEMPO E RISORSE SERVIZI PERSONALIZZATI, BANDI E AGEVOLAZIONI PERSONALIZZATI, AIUTANO LE AZIENDE NELLO SVILUPPO DI POLITICHE DI CSR PROBLEMA DELLA COMPARABILITA DELLE INFORMAZIONI SULLE PERFOMANCE CSR FAVORIRE UN APPROCCIO BOTTOM UP: PROGETTARE UP: INTERVENTI DAL BASSO COINVOLGENDO LE IMPRESE, GLI STAKEHOLDER E CREANDO SERVIZI ADATTI ALLE PICCOLE
Cosa POSSIAMO FARE? CAMBIAMENTO DI PROSPETTIVA: DA SERVIZI PER LE IMPRESE A SERVIZI E AZIONI CON LE IMPRESE ATTRAVERSO UN APPROCCIO BOTTOM-UP BOTTOM- GLI IMPRENDITORI DIVENTANO ATTORI PROTAGONISTI BUONEPRASSIDI IMPRESEABUONEPRASSI BUONE PRASSI DI IMPRESE A BUONE PRASSI TERRITORIALIPERLACSR
LE IMPRESE LOMBARDE IMPEGNATE NELLA RESPONSABILITA SOCIALE http://www.youimpresa.it/video/camera p // y p / / news/corporatesocialresponsibility
GRAZIE PER LATTENZIONE! CARMEN RAGNO SPORTELLO CSR CAMERA DI COMMERCIO DI MILANO C/O FORMAPER TEL. 02/8515.5349 SPORTELLOCSR- SPORTELLOCSR-SC@MI.CAMCOM.IT www.mi.camcom.it

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  • 7. ANALISI PER GRUPPI MOTIVAZIONALI (Ricerca Formaper) Motivazioni Motivazioni Motivazioni ideali utilitaristiche ideali e economiche % sul totale delle imprese 21,7 36,9 55,2 attive Nicoletta Saccon, Ricerca REBUS, Formaper 2002-2003
  • 8. AMBITI DELLA RSI - valori percentuali % s狸 sugli attivi % sul totale nella RSI ll imprese Ambiente 72,0 72 0 28,5 8,5 62,6 24,7 Personale 48,6 19,2 Comunit locale Clienti e 44,5 17,6 consumatori Fornitori 27,3 10,8 Nicoletta Saccon, Ricerca REBUS, Formaper 2002-2003
  • 9. RIFLESSIONI SU ALCUNE QUESTIONI CHIAVE AFFRONTATE FINORA
  • 10. CRITICITA RISCONTRATE NELLE PMI CARENZA DI INFORMAZIONI E CONOSCENZA DIFFICOLTA DI INCORPORARE LA CSR NELLA STRATEGIA AZIENDALE DI LUNGO PERIODO: mancanza della visione strategica POCHE RISORSE FINANZIARIE/COSTI E DIFFICOLT AD INVESTIRE IN ATTIVIT NON DIRETTAMENTE LEGATE AL CORE BUSINESS MANCANZA DI COMPETENZE DA DEDICARE E/O ATTITUDINI PER LE ATTIVIT DI COMUNICAZIONE PROBLEMA DEL RICONOSCIMENTO (MERCATO, ISTITUZIONI, ISTITUZIONI TERRITORIO)
  • 11. QUESTIONI CHIAVE FABBISOGNI AZIONI Come trovare le imprese Promozione - coinvolgimento g che vogliono fare CSR stakeholder, convegni stakeholder, Formazione, Raccolta e promozione di buone pratiche, Disseminazione, pratiche, Disseminazione, Come motivare Tavolo stakeholder per un Territorio socialmente responsabile Come supportare la Servizi di orientamento e realizzazione di azioni di assistenza i t CSR
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  • 14. AMBITI DI RSI (almeno due) (almeno due) Qualitdellavoroerelazioni Qualit del lavoro e relazioni conilpersonale PROGETTIPERLACOMUNITA SOSTENIBILITAAMBIENTALE EILTERRITORIO Q Qualitdellerelazionicon INNOVAZIONIDI INNOVAZIONIDI PRODOTTO/ fornitori,clientie PROCESSOARILEVANZA consumatori(MERCATO) AMBIENTALEESOCIALE NEW2011:PROGETTIDI RSITERRITORIALE NEW2011:PROGETTIDI
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