L'evoluzione della filiera ICT: una proposta interpretativa per le dinamiche competitive emergenti con l'avvento del Cloud Computing
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L'evoluzione della filiera ICT: una proposta interpretativa per le dinamiche competitive emergenti con l'avvento del Cloud Computing
- 1. Politecnico di Milano Facolt di Ingegneria dei Sistemi Corso di Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale Levoluzione della filiera ICT: una proposta interpretativa per le dinamiche competitive emergenti con lavvento del Cloud Computing Relatore: Chiar.mo Prof. Giampio Bracchi Correlatori: Prof. Stefano Mainetti Ing. Nicola Restifo Tesi di laurea di: Matteo Michele Damiani matr. 765744 AA. 2011 / 2012
- 2. Abstract Il progressivo affermarsi del paradigma del Cloud Computing e dellICT as-a-Service come nuova forma di accesso a sistemi e soluzioni ICT in ottica di servizio sta portando con s辿 una serie di significative modificazioni alle tradizionali dinamiche del mercato ICT sul fronte tecnologico, commerciale ed organizzativo, cos狸 come anche alle classiche modalit di gestione dei sistemi informativi da parte delle imprese. Il presente lavoro di laurea si colloca nel contesto della Ricerca 2012 dellOsservatorio Cloud Computing e ICT-as-a-Service della School of Management del Politecnico di Milano, e ha avuto proprio lobiettivo di comprendere e di formalizzare questi cambiamenti e di anticipare le evoluzioni future della filiera e del mercato. A partire da una approfondita analisi dei modelli di letteratura ed un confronto con referenti di player leader del mercato dellofferta ICT, la ricerca ha portato alla sintesi di un nuovo modello della filiera, capace di rappresentare compiutamente la riconfigurazione di ruoli e relazioni tradizionali, nonch辿 di mappare le dinamiche competitive emergenti. Lo stesso modello ha permesso di approfondire alcune interessanti considerazioni sui possibili motivi, al di l dei temi prettamente tecnici, di quello che 竪 a tutti gli effetti un ritardo italiano nelladozione di soluzioni e servizi Cloud. 35
- 3. Indice Introduzione .................................................................................................................................. i CAPITOLO 1 - Cloud Computing: descrizione del fenomeno .......................................................... 1 1.1. Evoluzione dellEnterprise ICT: dal mainframe al Cloud Computing ................................ 2 1.2. Cloud Computing: definizioni e tassonomia di riferimento.............................................. 6 1.3. La maturit di strumenti e tecnologie del Cloud Computing ......................................... 13 1.4. Stime di mercato e livelli di adozione ........................................................................... 18 1.5. Potenzialit e criticit delladozione del Cloud per le imprese....................................... 25 CAPITOLO 2 - Metodologia di ricerca e analisi ............................................................................ 31 2.1 Obiettivi di ricerca ........................................................................................................ 32 2.2 Analisi della letteratura ................................................................................................ 32 2.3 Analisi delladozione del Cloud Computing in Italia: le survey sulle aziende della domanda ................................................................................................................................. 32 2.4 Analisi del mercato dellofferta: il panel dei vendor IT .................................................. 34 CAPITOLO 3 - La filiera dellICT e lavvento del Cloud Computing ............................................... 40 3.1 Limportanza di un modello di filiera ............................................................................ 41 3.2 Lorganizzazione tradizionale della filiera ICT ................................................................ 44 3.3 Cloud Computing: un elemento di discontinuit per la filiera ICT .................................. 47 3.4 I nuovi modelli di filiera con lavvento del Cloud Computing ......................................... 49 CAPITOLO 4 - Un modello di rappresentazione della filiera ICT con lavvento del Cloud Computing .................................................................................................................................. 70 4.1 Analisi empirica del mercato dellofferta ...................................................................... 71 4.2 Il modello proposto ...................................................................................................... 84 CAPITOLO 5 - Applicazione del modello e discussione delle dinamiche rilevate ........................ 91 5.1 Mappatura dei player di mercato: rappresentazione delle strategie e dei ruoli di filiera 92 5.2 Le spinte al cambiamento e le dinamiche emergenti nei rapporti di filiera ................. 102 5.3 Il ruolo chiave del Canale............................................................................................ 107 5.4 PMI: benefici e criticit del Cloud Computing ............................................................. 116 5.5 La convergenza verso il PaaS ...................................................................................... 119 Conclusioni ............................................................................................................................... 125 Bibliografia ............................................................................................................................... 130 36