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Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze

Adriano Toccafondi
Adriano Toccafondi

Il Design come strumento per progettare i servizi turistici. Introduzione e illustrazione dei vari approcci di comunicazione. Parlare con gli attori del sistema dei servizi. Portatori d'interesse e designer, come comunicare al meglio nelle varie fasi del processo.

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Il Design nel fantastico mondo del Turismo Adriano Toccafondi 16 Dicembre 2015 - Centro Studi Turistici di Firenze Lezione per Master sul Turismo TUTER
Dove Andiamo?
1:8 1:2 4,2% Pil 11,6% Occupati 158.000 Esercizi (33.000 alberghieri) 4,7 Milioni di posti letto (47% alberghieri) 371 milioni di presenze Istat 2014
Esperienza
Perch竪 il Design? Serve un approccio sistemico Serve progettare per servizi plurimi distribuiti sul territorio Si progettano le evidenze/touchpoints Serve progettare la dimensione temporale Il Turismo 竪 intangibile e non si pu嘆 stoccare Ogni servizio 竪 una storia unica Il Design e la Via Francigena
Gli attori di un progetto di service-design sono messi in relazione in un sistema, un processo articolato che disegna tutte le azioni che rendono possibile il servizio e i relativi punti di contatto con gli utenti. Crediamo che un buon design includa le persone, in ogni aspetto della loro conoscenza e dei loro interessi pi湛 o meno manifesti. Definizione: Il design dei servizi 竪 la disciplina che ha lo scopo di progettare servizi Utili, Usabili, Desiderabili, Efficaci ed Efficienti.
Blueprint Daily Event
Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer's toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success. Tim Brown, IDEO president and CEO Il Design e la Via Francigena Le persone non vogliono necessariamente quello che vogliono le organizzazioni. Non possiamo permetterci di limitare linnovazione alla tecnologia. Dobbiamo coltivare una pi湛 solida cultura dellinvestimento nei prototipi. Tim Brown
Il Design e la Via Francigena Questo 竪 Design?
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze
Il senso della vista 竪 quello prevalente in ogni Designer. Armonia Piacere Sensoriale Estetica Processo Ricerca di una Soluzione Creativa Il Design e la Via Francigena
Oppure questo? Il Design e la Via Francigena
Il Design e la Via Francigena Creativit
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze
Il Design e la Via FrancigenaArticolo del blog di icsipsilon.it
Ascolto Umilt Leadership Coordinamento
Design dei Servizi Il Design e la Via Francigena
Ezio Manzini
Touchpoints Foto di Gabriele Altobelli
Philippe Stark
Tutti devono progettare: in fondo 竪 il modo migliore per evitare di essere progettati. Il Design e la Via Francigena Enzo Mari
Progettazione Partecipata Il Design e la Via Francigena
Siamo tutti Designer se partecipiamo Attori/Stakeholders del Sistema Coinvolgimento Partecipazione Valore Condiviso Effetto Moltiplicatore Sistema Sostenibile sul Lungo Periodo Il Design e la Via Francigena
Design dei Servizi per il Turismo noi potremo passare accanto a fenomeni mai visti senza rendercene conto, perch辿 i nostri occhi e le nostre menti sono abituati a scegliere e a catalogare solo ci嘆 che entra nelle classificazioni collaudate. E la domanda che viene naturale farsi 竪: se un nuovo mondo venisse scoperto ora lo sapremo vedere? Il Design e la Via Francigena Italo Calvino: lezioni americane
Il Design e la Via Francigena Se non progetti ti affidi al CAOS
Saranno le persone a scegliere il cammino. Quando gli attori sul territorio saranno pronti ad accoglierli Il Design e la Via Francigena
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze
Due 竪 un numero enorme
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze
Video
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze
Ci sono interessi troppo forti contro il cambiamento? Volete veramente farlo? Andrete oltre gli ostacoli delle strutture organizzative? Avete il supporto dei decisori? Avete veramente tempo da investire?
1 2 3 4 5 Risorse Extra 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Ci vendiamo domani.
Grazie Adriano Toccafondi Sito web ~icsipsilon.it E-mail ~info@icsipsilon.it Twitter ~ @AdriToccafondi Linkedin ~http://it.linkedin.com/pub/adriano-toccafondi/8/3b3/322/ 際際滷share ~http://www.slideshare.net/AdrianoToccafondi Instagram ~ @adritoccafondi Skype ~ loose-speaker

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