際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

lich su-phat_trien_cac_ly_thuyet_quan_tri

Download as PPT, PDF
xuanduong92
xuanduong92
1 of 40
Downloaded 186 times
LOGO L畛CH S畛 PHT TRI畛N CC L THUY畉T QU畉N TR畛 CH働NG 2: B畛 MN: QU畉N TR畛 KDB畛 MN: QU畉N TR畛 KD H畛C VI畛N HNG KHNG VI畛T NAMH畛C VI畛N HNG KHNG VI畛T NAM
N畛I DUNG B畛I C畉NH L畛CH S畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N TR働畛NG PHI TM L X H畛I TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG TR働畛NG PHI H畛I NH畉P TRONG QU畉N TR畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 1 2 3 4 5 6
1. B畛I C畉NH L畛CH S畛 4 m畛c quan tr畛ng Tr動畛c c担ng nguy棚n : t動 t動畛ng qu畉n tr畛 s董 khai, g畉n li畛n v畛i t担n gi叩o & tri畉t h畛c. Th畉 k畛 14 : s畛 ph叩t tri畛n c畛a th動董ng m畉i th炭c 畉y s畛 ph叩t tri畛n c畛a qu畉n tr畛. Th畉 k畛 18 : cu畛c c叩ch m畉ng c担ng nghi畛p l ti畉n 畛 xu畉t hi畛n l箪 thuy畉t QT. Th畉 k畛 19 : s畛 xu畉t hi畛n c畛a nh qu畉n tr畛 chuy棚n nghi畛p 叩nh d畉u s畛 ra 畛i c畛a c叩c l箪 thuy畉t qu畉n tr畛. CN TK14 TK18 TK19
2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Tr動畛ng ph叩i qu畉n tr畛 c畛 i畛n
2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c - Qu畉n tr畛 khoa h畛c l ti畉n hnh hnh 畛ng d畛a tr棚n nh畛ng d畛 li畛u c坦 動畛c do quan s叩t, th鱈 nghi畛m, suy lu畉n c坦 h畛 th畛ng. - Tr動畛ng ph叩i ny quan t但m 畉n nng su畉t lao 畛ng v h畛p l箪 h坦a c叩c c担ng vi畛c. - C叩c 畉i di畛n: + Federick F. Taylor (1856 - 1915) + Frank & Lillian Gibreth + Henry L. Grant 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c - Federick F. Taylor: - Cha 畉 c畛a qu畉n tr畛 h畛c. - Cho ra 畛i t叩c ph畉m 畉u ti棚n v畛 c担ng vi畛c qu畉n tr畛: Nh畛ng nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 khoa h畛c 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c - C叩c nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 khoa h畛c c畛a Taylor: X但y d畛ng c董 s畛 khoa h畛c cho c叩c c担ng vi畛c v畛i nh畛ng 畛nh m畛c v tu但n theo c叩c ph動董ng ph叩p. Ch畛n c担ng nh但n m畛t c叩ch khoa h畛c, ch炭 tr畛ng k畛 nng v s畛 ph湛 h畛p v畛i c担ng vi畛c, hu畉n luy畛n m畛t c叩ch t畛t nh畉t 畛 hon thnh c担ng vi畛c. Khen th動畛ng 畛 畉m b畉o tinh th畉n h畛p t叩c, trang b畛 n董i lm vi畛c 畉y 畛 v hi畛u qu畉. Ph但n nhi畛m gi畛a qu畉n tr畛 v s畉n xu畉t, t畉o ra t鱈nh chuy棚n nghi畛p c畛a nh qu畉n tr畛. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Nh畛ng ng動畛i ti畉p b動畛c Taylor Henry L.Gantt Frank & Lillian Gibreth 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Henry L.Gantt: H畛 th畛ng tr畉 l動董ng c坦 th動畛ng, k畛 c畉 ng動畛i qu畉n tr畛 S董 畛 h狸nh Gantt V鱈 d畛 : S董 畛 h狸nh Gantt 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
Nh畉n x辿t s董 畛 Gantt: 働u i畛m: D棚 x但y d動味ng v lam cho ng動董i o味c d棚 nh但味n bi棚t c担ng vi棚味c v th董i gian th動味c hi棚味n cua cac c担ng tac. Th但y r探 t担ng th董i gian th動味c hi棚味n cac c担ng vi棚味c. Nh動畛c i畛m: Kh担ng th棚 hi棚味n 動董味c m担i quan h畛 gi動a cac c担ng vi畛c. Trong d動味 an co nhi棚u c担ng vi畛c, i棚u nay th棚 hi棚味n r但t r探. Chi ph湛 h董味p ap du味ng cho nh動ng d動味 an co quy m担 nh畛, kh担ng ph動c ta味p. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Nh畛ng ng動畛i ti畉p b動畛c Taylor Frank & Lillian Gibreth : Kh叩c quan i畛m v畛i Taylor, tng nng su畉t lao 畛ng b畉ng c叩ch gi畉m c叩c t叩c 畛ng th畛a (v鱈 d畛 v畛 thao t叩c c畛a ng動畛i th畛 x但y). Lillian Gibreth: Ng動畛i 畉u ti棚n 畛 c畉p 畉n v畉n 畛 t但m l箪 c畛a ng動畛i lao 畛ng.
2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh X但y d畛ng l箪 thuy畉t tr棚n gi畉 thi畉t: M畉c d湛 m畛i lo畉i h狸nh t畛 ch畛c c坦 nh畛ng 畉c i畛m ri棚ng (doanh nghi畛p, nh n動畛c, c叩c t畛 ch畛c on th畛, t担n gi叩o ), nh動ng ch炭ng 畛u c坦 chung m畛t ti畉n tr狸nh Qu畉n tr畛 m qua 坦 nh qu畉n tr畛 c坦 th畛 qu畉n tr畛 t畛t b畉t c畛 m畛t t畛 ch畛c no. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh Nh畛ng 畉i di畛n ti棚u bi畛u: Henri Fayol Maz Weber Chester Barnard
2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh: Henri Fayol Ph但n chia c担ng vi畛c doanh nghi畛p ra thnh 6 lo畉i. - S畉n xu畉t (k畛 thu畉t s畉n xu畉t). - Th動董ng m畉i (mua b叩n, trao 畛i). - Ti ch鱈nh (t畉o v s畛 d畛ng v畛n c坦 hi畛u qu畉). - An ninh (b畉o v畛 ti s畉n v nh但n vi棚n). - K畉 to叩n. - Hnh ch叩nh.
+ 畛 ra 14 nguy棚n t畉c qu畉n tr畛: - Ph但n chia c担ng vi畛c. - T動董ng quan gi畛a th畉m quy畛n v tr叩ch nhi畛m. - K畛 lu畉t. - Th畛ng nh畉t ch畛 huy. - Th畛ng nh畉t i畛u khi畛n. - C叩 nh但n l畛 thu畛c l畛i 鱈ch chung. - Th湛 lao t動董ng x畛ng. - T畉p trung v ph但n t叩n. - H畛 th畛ng quy畛n hnh - Tr畉t t畛. - C担ng b畉ng. - 畛n 畛nh nhi畛m v畛. - S叩ng ki畉n. - on k畉t (tinh th畉n t畉p th畛). 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh: Henri Fayol 畛 ra m畛t h畛 th畛ng c叩c ch畛c nng qu畉n tr畛: - Ho畉ch 畛nh. - T畛 ch畛c. - Ch畛 huy. - Ph畛i h畛p. - Ki畛m tra.
K畉t lu畉n: - Quan t但m 畉n hi畛u qu畉 lao 畛ng th担ng qua con 動畛ng l tng nng su畉t lao 畛ng (NSL) - Taylor: tng NSL xu畉t ph叩t t畛 c担ng nh但n. - Fayol: tng NSL xu畉t ph叩t t畛 qu畉n tr畛. - 動a ra kh叩i ni畛m con ng動畛i thu畉n l箪 kinh t畉垂. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 坦ng g坦p: - 畉t n畛n t畉ng cho qu畉n tr畛 h畛c hi畛n 畉i. - Vi畛c qu畉n tr畛 c叩c c董 s畛 kinh doanh, c叩c c董 s畛 s畉n xu畉t, v ngay c畉 c叩c c董 quan ch鱈nh quy畛n 畛 c叩c n動畛c ph動董ng T但y v nhi畛u n動畛c kh叩c tr棚n th畉 gi畛i 達 動畛c n但ng cao m畛t c叩ch r探 r畛t trong nhi畛u th畉p ni棚n 畉u c畛a th畉 k畛 XX.
2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N H畉n ch畉: - Xem con ng動畛i l Con ng動畛i thu畉n l箪 kinh t畉垂 - T畛 ch畛c l m畛t h畛 th畛ng kh辿p k鱈n, i畛u ny l kh担ng th畛c t畉. - C叩c nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 C畛 i畛n (14 nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 c畛a Fayol) nghi ng畛 v畛 gi叩 tr畛 th畛c ti畛n. - L箪 thuy畉t xu畉t ph叩t t畛 kinh nghi畛m v thi畉u c董 s畛 v畛ng ch畉c c畛a s畛 nghi棚n c畛u khoa h畛c
B畛I C畉NH L畛CH S畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N TR働畛NG PHI TM L X H畛I TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG TR働畛NG PHI H畛I NH畉P TRONG QU畉N TR畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 1 2 33 3 4 5 6 N畛I DUNG
L箪 thuy畉t t但m l箪 x達 h畛i trong qu畉n tr畛 (l箪 thuy畉t t叩c phong) l nh畛ng quan ni畛m qu畉n tr畛 nh畉n m畉nh 畉n vai tr嘆 c畛a y畉u t畛 t但m l箪, t狸nh c畉m, quan h畛 x達 h畛i c畛a con ng動畛i trong c担ng vi畛c. L箪 thuy畉t ny cho r畉ng hi畛u qu畉 c畛a qu畉n tr畛 do nng su畉t lao 畛ng quy畉t 畛nh, nh動ng nng su畉t lao 畛ng kh担ng ch畛 do c叩c y畉u t畛 v畉t ch畉t quy畉t 畛nh m c嘆n do s畛 tho畉 m達n c叩c nh動 c畉u t但m l箪 x達 h畛i c畛a con ng動畛i. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
畉i di畛n ti棚u bi畛u Hugo Munsterberg (1863-1916) : Nghi棚n c畛u t但m l箪 畛ng d畛ng trong m担i tr動畛ng t畛 ch畛c, 担ng 動畛c coi l cha 畉 c畛a ngnh t但m l箪 h畛c c担ng nghi畛p. Nng su畉t lao 畛ng s畉 cao h董n n畉u c担ng vi畛c h畛p v畛i nh畛ng k畛 nng c滴ng nh動 t但m l箪 c畛a nh但n vi棚n. Vi畉t t叩c ph畉m nhan 畛 T但m l箪 h畛c v hi畛u qu畉 trong c担ng nghi畛p xu畉t b畉n nm 1913 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
畉i di畛n ti棚u bi畛u Elton Mayo (1880-1949): L gi叩o s動 t但m l箪 h畛c Havard c湛ng c叩c 畛ng s畛 ti畉n hnh cu畛c nghi棚n c畛u t畉i nh m叩y Hawthornes thu畛c c担ng ty i畛n mi畛n t但y, l m畛t s畛 ki畛n l畛n trong l畛ch s畛 ph叩t tri畛n c畛a t動 t動畛ng qu畉n tr畛. ng k畉t lu畉n r畉ng y畉u t畛 x達 h畛i l nguy棚n nh但n tng nng su畉t lao 畛ng t畛c l gi畛a t但m l箪 v t叩c phong c坦 m畛i li棚n h畛 r畉t m畉t thi畉t. V畛i vi畛c nh畉n m畉nh 畉n quan h畛 con ng動畛i trong qu畉n tr畛, c叩c nh qu畉n tr畛 ph畉i t狸m c叩ch tng s畛 tho畉 m達n t但m l箪 v tinh th畉n c畛a nh但n vi棚n. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
畉i di畛n ti棚u bi畛u Abraham Maslow: nh t但m l箪 h畛c 達 x但y d畛ng m畛t l箪 thuy畉t v畛 nhu c畉u c畛a con ng動畛i g畛m 5 b畉c 動畛c x畉p t畛 th畉p l棚n cao theo th畛 t畛: 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I T畛 th畛 hi畛nT畛 th畛 hi畛n 動畛c t担n tr畛ng動畛c t担n tr畛ng Nhu c畉u x達 h畛iNhu c畉u x達 h畛i Nhu c畉u an tonNhu c畉u an ton Nhu c畉u sinh l箪Nhu c畉u sinh l箪
3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I K畉t lu畉n: Con ng動畛i kh担ng ch畛 c坦 th畛 畛ng vi棚n b畉ng c叩c y畉u t畛 v畉t ch畉t, m c嘆n c叩c y畉u t畛 t但m l箪 - x達 h畛i. S畛 th畛a m達n tinh th畉n c坦 m畛i li棚n quan ch畉t ch畉 v畛i nng su畉t v k畉t qu畉 lao 畛ng. C担ng nh但n c坦 nhi畛u nhu c畉u v畛 t但m l箪 - x達 h畛i c畉n 動畛c th畛a m達n. Ti nng qu畉n tr畛 嘆i h畛i nh qu畉n tr畛 ph畉i c坦 c叩c k畛 nng qu畉n tr畛, 畉c bi畛t l k畛 nng quan h畛 v畛i con ng動畛i.
坦ng g坦p: Nh畉n r探 s畛 畉nh h動畛ng c畛a t叩c phong l達nh 畉o c畛a nh qu畉n tr畛. Vai tr嘆 c畛a c叩c t畛 ch畛c kh担ng ch鱈nh th畛c 畛i v畛i th叩i 畛 lao 畛ng v nng su畉t lao 畛ng. M畛i quan h畛 gi畛a c叩c 畛ng nghi畛p, m畛i quan h畛 nh但n s畛 trong c担ng vi畛c. Nh l達nh 畉o quan t但m h董n 畉n vi畛c 畛ng vi棚n nh但n vi棚n. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I H畉n ch畉: Qu叩 ch炭 箪 畉n y畉u t畛 x達 h畛i c畛a con ng動畛i. Con ng動畛i x達 h畛i ch畛 c坦 th畛 b畛 sung cho kh叩i ni畛m Con ng動畛i thu畉n l箪 - kinh t畉垂 ch畛 kh担ng th畛 thay th畉. Kh担ng ph畉i b畉t c畛 l炭c no, 畛i v畛i b畉t c畛 con ng動畛i no khi 動畛c th畛a m達n 畛u cho nng su畉t lao 畛ng cao Xem con ng動畛i trong t畛 ch畛c v畛i t動 c叩ch l ph畉n t畛 c畛a h畛 th畛ng kh辿p k鱈n. B畛 qua m畛i s畛 t叩c 畛ng c叩c y畉u t畛 b棚n ngoi nh動: ch鱈nh tr畛, kinh t畉, x達 h畛i,
M畛t s畛 n辿t ch鱈nh: Tr動畛ng ph叩i qu畉n tr畛 畛nh l動畛ng 動畛c x但y d畛ng tr棚n n畛n t畉ng qu畉n tr畛 l quy畉t 畛nh X但y d畛ng l箪 thuy畉t d畛a tr棚n suy o叩n l t畉t c畉 c叩c v畉n 畛 畛u c坦 th畛 gi畉i quy畉t b畉ng m担n h狸nh to叩n. Coi m叩y t鱈nh i畛n t畛 l c担ng c畛 c董 b畉n trong vi畛c gi畉i quy畉t c叩c bi to叩n qu畉n tr畛. 4. TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG
4. TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG N畛i dung l箪 thuy畉t 畛nh l動畛ng: Nh畉n m畉nh ph動董ng ph叩p khoa h畛c trong gi畉i quy畉t c叩c v畉n 畛 qu畉n tr畛. S畛 d畛ng c叩c m担 h狸nh to叩n h畛c. 畛nh l動畛ng h坦a c叩c y畉u t畛 li棚n quan, s畛 d畛ng ph動董ng ph叩p th畛ng k棚 v to叩n h畛c. Quan t但m nhi畛u 畉n c叩c y畉u t畛 kinh t畉 k畛 thu畉t h董n l c叩c y畉u t畛 t但m l箪-x達 h畛i.
4. TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG H畉n ch畉: Ch動a gi畉i quy畉t 動畛c nhi畛u kh鱈a c畉nh con ng動畛i trong qu畉n tr畛. L箪 thuy畉t 嘆i h畛i tr狸nh 畛 k畛 thu畉t cao. Do 坦 nhi畛u nh qu畉n tr畛 g畉p kh坦 khn khi 叩p d畛ng. Kh坦 叩p d畛ng trong c叩c l挑nh v畛c nh但n s畛, t畛 ch畛c, l達nh 畉o v狸 kh坦 l動畛ng h坦a 動畛c nh畛ng y畉u t畛 ny. - L箪 thuy畉t ny 鱈t 叩p d畛ng trong giai o畉n hi畛n nay.
B畛I C畉NH L畛CH S畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N TR働畛NG PHI TM L X H畛I TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG TR働畛NG PHI H畛I NH畉P TRONG QU畉N TR畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 1 2 3 4 5 6 N畛I DUNG
5.1 H畛i nh畉p theo qu叩 tr狸nh qu畉n tr畛 Kh畉o h動畛ng ny 動畛c 畛 c畉p t畛 畉u th畉 20 qua t動 t動畛ng c畛a Henri Fayol, nh動ng th畛c s畛 ch畛 ph叩t tri畛n m畉nh t畛 nm 1960 do c担ng c畛a Harold Koontz. T動 t動畛ng ny cho r畉ng qu畉n tr畛 l m畛t qu叩 tr狸nh li棚n t畛c c畛a c叩c ch畛c nng qu畉n tr畛 坦 l ho畉ch 畛nh, t畛 ch畛c, i畛u khi畛n v ki畛m tra. 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P
5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P Hoa誰ch 単嘆nh (Planning) To奪 ch旦湛c (Organizing) ieu khie奪n (Leading) Kie奪m tra (Controlling)
5.2. H畛i nh畉p theo t狸nh hu畛ng ng畉u nhi棚n L箪 thuy畉t ny cho r畉ng k畛 thu畉t qu畉n tr畛 th鱈ch h畛p cho m畛t hon c畉nh nh畉t 畛nh, tu畛 thu畛c vo b畉n ch畉t v i畛u ki畛n c畛a hon c畉nh 坦. Quan i畛m ng畉u nhi棚n l畉p lu畉n r畉ng, c叩c nh qu畉n tr畛 trong qu叩 tr狸nh gi畉i quy畉t v畉n 畛 c畉n hi畛u: kh担ng th畛 c坦 m畛t khu担n m畉u 叩p d畛ng cho t畉t c畉 c叩c tr動畛ng h畛p. 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P
5.3 H畛i nh畉p theo kh畉o h動畛ng h畛 th畛ng Nguy棚n l箪 c董 b畉n c畛a l箪 thuy畉t h畛 th畛ng l h畛 th畛ng no c滴ng g畛m nh畛ng h畛 th畛ng nh畛 g畛i l h畛 th畛ng con, gi畛a ch炭ng c坦 m畛i quan h畛 t叩c 畛ng h畛u c董 v畛i nhau, b畉t k畛 m畛t thay 畛i d湛 nh畛 c畛a h畛 th畛ng con c滴ng c坦 畉nh h動畛ng 畉n h畛 th畛ng v ng動畛c l畉i. Doanh nghi畛p (t畛 ch畛c) l m畛t h畛 th畛ng, v狸 v畉y n坦 ho畉t 畛ng theo nguy棚n l箪 ny. 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P
Nh畛ng y畉u t畛 畉u vo Qu叩 tr狸nh bi畉n 畛i Nh畛ng y畉u t畛 畉u ra M担i tr動畛ng H畛 th畛ng 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P 5.3 H畛i nh畉p theo kh畉o h動畛ng h畛 th畛ng
6.1 L箪 thuy畉t Z L箪 thuy畉t Z 動畛c m畛t gi叩o s動 ng動畛i M畛 g畛c Nh畉t B畉n l William Ouchi x但y d畛ng tr棚n c董 s畛 叩p d畛ng c叩ch qu畉n l箪 c畛a Nh畉t B畉n trong c叩c c担ng ty M畛. L箪 thuy畉t ra 畛i nm 1978, ch炭 tr畛ng 畉n quan h畛 x達 h畛i v y畉u t畛 con ng動畛i trong t畛 ch畛c. T動 t動畛ng c畛a Ouchi trong thuy畉t Z l 畛 cao vai tr嘆 t畉p th畛 trong m担t t畛 ch畛c 6. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I
6. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 6.1 L箪 thuy畉t Z DN Nh畉t B畉n DN u M畛 Lm vi畛c su畛t 畛i 叩nh gi叩 v 畛 b畉t ch畉m Kh担ng chuy棚n m担n h坦a ngnh ngh畛 C董 ch畉 ki畛m tra m畉c nhi棚n Quy畉t 畛nh v tr叩ch nhi畛m t畉p th畛 Quan h畛 r畛ng r達i. Lm vi畛c trong t畛ng th畛i h畉n. 叩nh gi叩 v 畛 b畉t nhanh. Chuy棚n m担n h坦a ngnh ngh畛. C董 ch畉 ki畛m tra hi畛n nhi棚n. Quy畉t 畛nh v tr叩ch nhi畛m c叩 nh但n. Quan h畛 c畛c b畛.
6. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 6.2 L箪 thuy畉t Kaizen T叩c gi畉 c畛a l箪 thuy畉t Kaizen l Masaaiimai; gi炭p cho ho畉t 畛ng c畛a c叩c doanh nghi畛p th鱈ch nghi h董n v畛i m担i tr動畛ng 畉y nng 畛ng, v nh畉t l trong xu h動畛ng ton c畉u h坦a hi畛n nay Nh畛ng n畛i dung ch畛 y畉u: C畉i ti畉n t畛ng b動畛c. Ph叩t huy tinh th畉n t畉p th畛 trong c畉i ti畉n m畛i m畉t trong doanh nghi畛p
LOGO

More Related Content

lich su-phat_trien_cac_ly_thuyet_quan_tri

  • 1. LOGO L畛CH S畛 PHT TRI畛N CC L THUY畉T QU畉N TR畛 CH働NG 2: B畛 MN: QU畉N TR畛 KDB畛 MN: QU畉N TR畛 KD H畛C VI畛N HNG KHNG VI畛T NAMH畛C VI畛N HNG KHNG VI畛T NAM
  • 2. N畛I DUNG B畛I C畉NH L畛CH S畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N TR働畛NG PHI TM L X H畛I TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG TR働畛NG PHI H畛I NH畉P TRONG QU畉N TR畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 1 2 3 4 5 6
  • 3. 1. B畛I C畉NH L畛CH S畛 4 m畛c quan tr畛ng Tr動畛c c担ng nguy棚n : t動 t動畛ng qu畉n tr畛 s董 khai, g畉n li畛n v畛i t担n gi叩o & tri畉t h畛c. Th畉 k畛 14 : s畛 ph叩t tri畛n c畛a th動董ng m畉i th炭c 畉y s畛 ph叩t tri畛n c畛a qu畉n tr畛. Th畉 k畛 18 : cu畛c c叩ch m畉ng c担ng nghi畛p l ti畉n 畛 xu畉t hi畛n l箪 thuy畉t QT. Th畉 k畛 19 : s畛 xu畉t hi畛n c畛a nh qu畉n tr畛 chuy棚n nghi畛p 叩nh d畉u s畛 ra 畛i c畛a c叩c l箪 thuy畉t qu畉n tr畛. CN TK14 TK18 TK19
  • 4. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Tr動畛ng ph叩i qu畉n tr畛 c畛 i畛n
  • 5. 2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c - Qu畉n tr畛 khoa h畛c l ti畉n hnh hnh 畛ng d畛a tr棚n nh畛ng d畛 li畛u c坦 動畛c do quan s叩t, th鱈 nghi畛m, suy lu畉n c坦 h畛 th畛ng. - Tr動畛ng ph叩i ny quan t但m 畉n nng su畉t lao 畛ng v h畛p l箪 h坦a c叩c c担ng vi畛c. - C叩c 畉i di畛n: + Federick F. Taylor (1856 - 1915) + Frank & Lillian Gibreth + Henry L. Grant 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 6. 2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c - Federick F. Taylor: - Cha 畉 c畛a qu畉n tr畛 h畛c. - Cho ra 畛i t叩c ph畉m 畉u ti棚n v畛 c担ng vi畛c qu畉n tr畛: Nh畛ng nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 khoa h畛c 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 7. 2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c - C叩c nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 khoa h畛c c畛a Taylor: X但y d畛ng c董 s畛 khoa h畛c cho c叩c c担ng vi畛c v畛i nh畛ng 畛nh m畛c v tu但n theo c叩c ph動董ng ph叩p. Ch畛n c担ng nh但n m畛t c叩ch khoa h畛c, ch炭 tr畛ng k畛 nng v s畛 ph湛 h畛p v畛i c担ng vi畛c, hu畉n luy畛n m畛t c叩ch t畛t nh畉t 畛 hon thnh c担ng vi畛c. Khen th動畛ng 畛 畉m b畉o tinh th畉n h畛p t叩c, trang b畛 n董i lm vi畛c 畉y 畛 v hi畛u qu畉. Ph但n nhi畛m gi畛a qu畉n tr畛 v s畉n xu畉t, t畉o ra t鱈nh chuy棚n nghi畛p c畛a nh qu畉n tr畛. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 8. 2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Nh畛ng ng動畛i ti畉p b動畛c Taylor Henry L.Gantt Frank & Lillian Gibreth 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 9. 2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Henry L.Gantt: H畛 th畛ng tr畉 l動董ng c坦 th動畛ng, k畛 c畉 ng動畛i qu畉n tr畛 S董 畛 h狸nh Gantt V鱈 d畛 : S董 畛 h狸nh Gantt 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 10. Nh畉n x辿t s董 畛 Gantt: 働u i畛m: D棚 x但y d動味ng v lam cho ng動董i o味c d棚 nh但味n bi棚t c担ng vi棚味c v th董i gian th動味c hi棚味n cua cac c担ng tac. Th但y r探 t担ng th董i gian th動味c hi棚味n cac c担ng vi棚味c. Nh動畛c i畛m: Kh担ng th棚 hi棚味n 動董味c m担i quan h畛 gi動a cac c担ng vi畛c. Trong d動味 an co nhi棚u c担ng vi畛c, i棚u nay th棚 hi棚味n r但t r探. Chi ph湛 h董味p ap du味ng cho nh動ng d動味 an co quy m担 nh畛, kh担ng ph動c ta味p. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 11. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.1 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 khoa h畛c Nh畛ng ng動畛i ti畉p b動畛c Taylor Frank & Lillian Gibreth : Kh叩c quan i畛m v畛i Taylor, tng nng su畉t lao 畛ng b畉ng c叩ch gi畉m c叩c t叩c 畛ng th畛a (v鱈 d畛 v畛 thao t叩c c畛a ng動畛i th畛 x但y). Lillian Gibreth: Ng動畛i 畉u ti棚n 畛 c畉p 畉n v畉n 畛 t但m l箪 c畛a ng動畛i lao 畛ng.
  • 12. 2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh X但y d畛ng l箪 thuy畉t tr棚n gi畉 thi畉t: M畉c d湛 m畛i lo畉i h狸nh t畛 ch畛c c坦 nh畛ng 畉c i畛m ri棚ng (doanh nghi畛p, nh n動畛c, c叩c t畛 ch畛c on th畛, t担n gi叩o ), nh動ng ch炭ng 畛u c坦 chung m畛t ti畉n tr狸nh Qu畉n tr畛 m qua 坦 nh qu畉n tr畛 c坦 th畛 qu畉n tr畛 t畛t b畉t c畛 m畛t t畛 ch畛c no. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 13. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh Nh畛ng 畉i di畛n ti棚u bi畛u: Henri Fayol Maz Weber Chester Barnard
  • 14. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh: Henri Fayol Ph但n chia c担ng vi畛c doanh nghi畛p ra thnh 6 lo畉i. - S畉n xu畉t (k畛 thu畉t s畉n xu畉t). - Th動董ng m畉i (mua b叩n, trao 畛i). - Ti ch鱈nh (t畉o v s畛 d畛ng v畛n c坦 hi畛u qu畉). - An ninh (b畉o v畛 ti s畉n v nh但n vi棚n). - K畉 to叩n. - Hnh ch叩nh.
  • 15. + 畛 ra 14 nguy棚n t畉c qu畉n tr畛: - Ph但n chia c担ng vi畛c. - T動董ng quan gi畛a th畉m quy畛n v tr叩ch nhi畛m. - K畛 lu畉t. - Th畛ng nh畉t ch畛 huy. - Th畛ng nh畉t i畛u khi畛n. - C叩 nh但n l畛 thu畛c l畛i 鱈ch chung. - Th湛 lao t動董ng x畛ng. - T畉p trung v ph但n t叩n. - H畛 th畛ng quy畛n hnh - Tr畉t t畛. - C担ng b畉ng. - 畛n 畛nh nhi畛m v畛. - S叩ng ki畉n. - on k畉t (tinh th畉n t畉p th畛). 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 16. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 2.2 L箪 thuy畉t qu畉n tr畛 hnh ch鱈nh: Henri Fayol 畛 ra m畛t h畛 th畛ng c叩c ch畛c nng qu畉n tr畛: - Ho畉ch 畛nh. - T畛 ch畛c. - Ch畛 huy. - Ph畛i h畛p. - Ki畛m tra.
  • 17. K畉t lu畉n: - Quan t但m 畉n hi畛u qu畉 lao 畛ng th担ng qua con 動畛ng l tng nng su畉t lao 畛ng (NSL) - Taylor: tng NSL xu畉t ph叩t t畛 c担ng nh但n. - Fayol: tng NSL xu畉t ph叩t t畛 qu畉n tr畛. - 動a ra kh叩i ni畛m con ng動畛i thu畉n l箪 kinh t畉垂. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N
  • 18. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N 坦ng g坦p: - 畉t n畛n t畉ng cho qu畉n tr畛 h畛c hi畛n 畉i. - Vi畛c qu畉n tr畛 c叩c c董 s畛 kinh doanh, c叩c c董 s畛 s畉n xu畉t, v ngay c畉 c叩c c董 quan ch鱈nh quy畛n 畛 c叩c n動畛c ph動董ng T但y v nhi畛u n動畛c kh叩c tr棚n th畉 gi畛i 達 動畛c n但ng cao m畛t c叩ch r探 r畛t trong nhi畛u th畉p ni棚n 畉u c畛a th畉 k畛 XX.
  • 19. 2. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N H畉n ch畉: - Xem con ng動畛i l Con ng動畛i thu畉n l箪 kinh t畉垂 - T畛 ch畛c l m畛t h畛 th畛ng kh辿p k鱈n, i畛u ny l kh担ng th畛c t畉. - C叩c nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 C畛 i畛n (14 nguy棚n t畉c qu畉n tr畛 c畛a Fayol) nghi ng畛 v畛 gi叩 tr畛 th畛c ti畛n. - L箪 thuy畉t xu畉t ph叩t t畛 kinh nghi畛m v thi畉u c董 s畛 v畛ng ch畉c c畛a s畛 nghi棚n c畛u khoa h畛c
  • 20. B畛I C畉NH L畛CH S畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N TR働畛NG PHI TM L X H畛I TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG TR働畛NG PHI H畛I NH畉P TRONG QU畉N TR畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 1 2 33 3 4 5 6 N畛I DUNG
  • 21. L箪 thuy畉t t但m l箪 x達 h畛i trong qu畉n tr畛 (l箪 thuy畉t t叩c phong) l nh畛ng quan ni畛m qu畉n tr畛 nh畉n m畉nh 畉n vai tr嘆 c畛a y畉u t畛 t但m l箪, t狸nh c畉m, quan h畛 x達 h畛i c畛a con ng動畛i trong c担ng vi畛c. L箪 thuy畉t ny cho r畉ng hi畛u qu畉 c畛a qu畉n tr畛 do nng su畉t lao 畛ng quy畉t 畛nh, nh動ng nng su畉t lao 畛ng kh担ng ch畛 do c叩c y畉u t畛 v畉t ch畉t quy畉t 畛nh m c嘆n do s畛 tho畉 m達n c叩c nh動 c畉u t但m l箪 x達 h畛i c畛a con ng動畛i. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
  • 22. 畉i di畛n ti棚u bi畛u Hugo Munsterberg (1863-1916) : Nghi棚n c畛u t但m l箪 畛ng d畛ng trong m担i tr動畛ng t畛 ch畛c, 担ng 動畛c coi l cha 畉 c畛a ngnh t但m l箪 h畛c c担ng nghi畛p. Nng su畉t lao 畛ng s畉 cao h董n n畉u c担ng vi畛c h畛p v畛i nh畛ng k畛 nng c滴ng nh動 t但m l箪 c畛a nh但n vi棚n. Vi畉t t叩c ph畉m nhan 畛 T但m l箪 h畛c v hi畛u qu畉 trong c担ng nghi畛p xu畉t b畉n nm 1913 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
  • 23. 畉i di畛n ti棚u bi畛u Elton Mayo (1880-1949): L gi叩o s動 t但m l箪 h畛c Havard c湛ng c叩c 畛ng s畛 ti畉n hnh cu畛c nghi棚n c畛u t畉i nh m叩y Hawthornes thu畛c c担ng ty i畛n mi畛n t但y, l m畛t s畛 ki畛n l畛n trong l畛ch s畛 ph叩t tri畛n c畛a t動 t動畛ng qu畉n tr畛. ng k畉t lu畉n r畉ng y畉u t畛 x達 h畛i l nguy棚n nh但n tng nng su畉t lao 畛ng t畛c l gi畛a t但m l箪 v t叩c phong c坦 m畛i li棚n h畛 r畉t m畉t thi畉t. V畛i vi畛c nh畉n m畉nh 畉n quan h畛 con ng動畛i trong qu畉n tr畛, c叩c nh qu畉n tr畛 ph畉i t狸m c叩ch tng s畛 tho畉 m達n t但m l箪 v tinh th畉n c畛a nh但n vi棚n. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
  • 24. 畉i di畛n ti棚u bi畛u Abraham Maslow: nh t但m l箪 h畛c 達 x但y d畛ng m畛t l箪 thuy畉t v畛 nhu c畉u c畛a con ng動畛i g畛m 5 b畉c 動畛c x畉p t畛 th畉p l棚n cao theo th畛 t畛: 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I T畛 th畛 hi畛nT畛 th畛 hi畛n 動畛c t担n tr畛ng動畛c t担n tr畛ng Nhu c畉u x達 h畛iNhu c畉u x達 h畛i Nhu c畉u an tonNhu c畉u an ton Nhu c畉u sinh l箪Nhu c畉u sinh l箪
  • 25. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I K畉t lu畉n: Con ng動畛i kh担ng ch畛 c坦 th畛 畛ng vi棚n b畉ng c叩c y畉u t畛 v畉t ch畉t, m c嘆n c叩c y畉u t畛 t但m l箪 - x達 h畛i. S畛 th畛a m達n tinh th畉n c坦 m畛i li棚n quan ch畉t ch畉 v畛i nng su畉t v k畉t qu畉 lao 畛ng. C担ng nh但n c坦 nhi畛u nhu c畉u v畛 t但m l箪 - x達 h畛i c畉n 動畛c th畛a m達n. Ti nng qu畉n tr畛 嘆i h畛i nh qu畉n tr畛 ph畉i c坦 c叩c k畛 nng qu畉n tr畛, 畉c bi畛t l k畛 nng quan h畛 v畛i con ng動畛i.
  • 26. 坦ng g坦p: Nh畉n r探 s畛 畉nh h動畛ng c畛a t叩c phong l達nh 畉o c畛a nh qu畉n tr畛. Vai tr嘆 c畛a c叩c t畛 ch畛c kh担ng ch鱈nh th畛c 畛i v畛i th叩i 畛 lao 畛ng v nng su畉t lao 畛ng. M畛i quan h畛 gi畛a c叩c 畛ng nghi畛p, m畛i quan h畛 nh但n s畛 trong c担ng vi畛c. Nh l達nh 畉o quan t但m h董n 畉n vi畛c 畛ng vi棚n nh但n vi棚n. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I
  • 27. 3. TR働畛NG PHI TM L - X H畛I H畉n ch畉: Qu叩 ch炭 箪 畉n y畉u t畛 x達 h畛i c畛a con ng動畛i. Con ng動畛i x達 h畛i ch畛 c坦 th畛 b畛 sung cho kh叩i ni畛m Con ng動畛i thu畉n l箪 - kinh t畉垂 ch畛 kh担ng th畛 thay th畉. Kh担ng ph畉i b畉t c畛 l炭c no, 畛i v畛i b畉t c畛 con ng動畛i no khi 動畛c th畛a m達n 畛u cho nng su畉t lao 畛ng cao Xem con ng動畛i trong t畛 ch畛c v畛i t動 c叩ch l ph畉n t畛 c畛a h畛 th畛ng kh辿p k鱈n. B畛 qua m畛i s畛 t叩c 畛ng c叩c y畉u t畛 b棚n ngoi nh動: ch鱈nh tr畛, kinh t畉, x達 h畛i,
  • 28. M畛t s畛 n辿t ch鱈nh: Tr動畛ng ph叩i qu畉n tr畛 畛nh l動畛ng 動畛c x但y d畛ng tr棚n n畛n t畉ng qu畉n tr畛 l quy畉t 畛nh X但y d畛ng l箪 thuy畉t d畛a tr棚n suy o叩n l t畉t c畉 c叩c v畉n 畛 畛u c坦 th畛 gi畉i quy畉t b畉ng m担n h狸nh to叩n. Coi m叩y t鱈nh i畛n t畛 l c担ng c畛 c董 b畉n trong vi畛c gi畉i quy畉t c叩c bi to叩n qu畉n tr畛. 4. TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG
  • 29. 4. TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG N畛i dung l箪 thuy畉t 畛nh l動畛ng: Nh畉n m畉nh ph動董ng ph叩p khoa h畛c trong gi畉i quy畉t c叩c v畉n 畛 qu畉n tr畛. S畛 d畛ng c叩c m担 h狸nh to叩n h畛c. 畛nh l動畛ng h坦a c叩c y畉u t畛 li棚n quan, s畛 d畛ng ph動董ng ph叩p th畛ng k棚 v to叩n h畛c. Quan t但m nhi畛u 畉n c叩c y畉u t畛 kinh t畉 k畛 thu畉t h董n l c叩c y畉u t畛 t但m l箪-x達 h畛i.
  • 30. 4. TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG H畉n ch畉: Ch動a gi畉i quy畉t 動畛c nhi畛u kh鱈a c畉nh con ng動畛i trong qu畉n tr畛. L箪 thuy畉t 嘆i h畛i tr狸nh 畛 k畛 thu畉t cao. Do 坦 nhi畛u nh qu畉n tr畛 g畉p kh坦 khn khi 叩p d畛ng. Kh坦 叩p d畛ng trong c叩c l挑nh v畛c nh但n s畛, t畛 ch畛c, l達nh 畉o v狸 kh坦 l動畛ng h坦a 動畛c nh畛ng y畉u t畛 ny. - L箪 thuy畉t ny 鱈t 叩p d畛ng trong giai o畉n hi畛n nay.
  • 31. B畛I C畉NH L畛CH S畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 C畛 I畛N TR働畛NG PHI TM L X H畛I TR働畛NG PHI 畛NH L働畛NG TR働畛NG PHI H畛I NH畉P TRONG QU畉N TR畛 TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 1 2 3 4 5 6 N畛I DUNG
  • 32. 5.1 H畛i nh畉p theo qu叩 tr狸nh qu畉n tr畛 Kh畉o h動畛ng ny 動畛c 畛 c畉p t畛 畉u th畉 20 qua t動 t動畛ng c畛a Henri Fayol, nh動ng th畛c s畛 ch畛 ph叩t tri畛n m畉nh t畛 nm 1960 do c担ng c畛a Harold Koontz. T動 t動畛ng ny cho r畉ng qu畉n tr畛 l m畛t qu叩 tr狸nh li棚n t畛c c畛a c叩c ch畛c nng qu畉n tr畛 坦 l ho畉ch 畛nh, t畛 ch畛c, i畛u khi畛n v ki畛m tra. 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P
  • 33. 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P Hoa誰ch 単嘆nh (Planning) To奪 ch旦湛c (Organizing) ieu khie奪n (Leading) Kie奪m tra (Controlling)
  • 34. 5.2. H畛i nh畉p theo t狸nh hu畛ng ng畉u nhi棚n L箪 thuy畉t ny cho r畉ng k畛 thu畉t qu畉n tr畛 th鱈ch h畛p cho m畛t hon c畉nh nh畉t 畛nh, tu畛 thu畛c vo b畉n ch畉t v i畛u ki畛n c畛a hon c畉nh 坦. Quan i畛m ng畉u nhi棚n l畉p lu畉n r畉ng, c叩c nh qu畉n tr畛 trong qu叩 tr狸nh gi畉i quy畉t v畉n 畛 c畉n hi畛u: kh担ng th畛 c坦 m畛t khu担n m畉u 叩p d畛ng cho t畉t c畉 c叩c tr動畛ng h畛p. 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P
  • 35. 5.3 H畛i nh畉p theo kh畉o h動畛ng h畛 th畛ng Nguy棚n l箪 c董 b畉n c畛a l箪 thuy畉t h畛 th畛ng l h畛 th畛ng no c滴ng g畛m nh畛ng h畛 th畛ng nh畛 g畛i l h畛 th畛ng con, gi畛a ch炭ng c坦 m畛i quan h畛 t叩c 畛ng h畛u c董 v畛i nhau, b畉t k畛 m畛t thay 畛i d湛 nh畛 c畛a h畛 th畛ng con c滴ng c坦 畉nh h動畛ng 畉n h畛 th畛ng v ng動畛c l畉i. Doanh nghi畛p (t畛 ch畛c) l m畛t h畛 th畛ng, v狸 v畉y n坦 ho畉t 畛ng theo nguy棚n l箪 ny. 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P
  • 36. Nh畛ng y畉u t畛 畉u vo Qu叩 tr狸nh bi畉n 畛i Nh畛ng y畉u t畛 畉u ra M担i tr動畛ng H畛 th畛ng 5. TR働畛NG PHI H畛I NH畉P 5.3 H畛i nh畉p theo kh畉o h動畛ng h畛 th畛ng
  • 37. 6.1 L箪 thuy畉t Z L箪 thuy畉t Z 動畛c m畛t gi叩o s動 ng動畛i M畛 g畛c Nh畉t B畉n l William Ouchi x但y d畛ng tr棚n c董 s畛 叩p d畛ng c叩ch qu畉n l箪 c畛a Nh畉t B畉n trong c叩c c担ng ty M畛. L箪 thuy畉t ra 畛i nm 1978, ch炭 tr畛ng 畉n quan h畛 x達 h畛i v y畉u t畛 con ng動畛i trong t畛 ch畛c. T動 t動畛ng c畛a Ouchi trong thuy畉t Z l 畛 cao vai tr嘆 t畉p th畛 trong m担t t畛 ch畛c 6. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I
  • 38. 6. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 6.1 L箪 thuy畉t Z DN Nh畉t B畉n DN u M畛 Lm vi畛c su畛t 畛i 叩nh gi叩 v 畛 b畉t ch畉m Kh担ng chuy棚n m担n h坦a ngnh ngh畛 C董 ch畉 ki畛m tra m畉c nhi棚n Quy畉t 畛nh v tr叩ch nhi畛m t畉p th畛 Quan h畛 r畛ng r達i. Lm vi畛c trong t畛ng th畛i h畉n. 叩nh gi叩 v 畛 b畉t nhanh. Chuy棚n m担n h坦a ngnh ngh畛. C董 ch畉 ki畛m tra hi畛n nhi棚n. Quy畉t 畛nh v tr叩ch nhi畛m c叩 nh但n. Quan h畛 c畛c b畛.
  • 39. 6. TR働畛NG PHI QU畉N TR畛 HI畛N 畉I 6.2 L箪 thuy畉t Kaizen T叩c gi畉 c畛a l箪 thuy畉t Kaizen l Masaaiimai; gi炭p cho ho畉t 畛ng c畛a c叩c doanh nghi畛p th鱈ch nghi h董n v畛i m担i tr動畛ng 畉y nng 畛ng, v nh畉t l trong xu h動畛ng ton c畉u h坦a hi畛n nay Nh畛ng n畛i dung ch畛 y畉u: C畉i ti畉n t畛ng b動畛c. Ph叩t huy tinh th畉n t畉p th畛 trong c畉i ti畉n m畛i m畉t trong doanh nghi畛p
  • 40. LOGO