際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

LNP2.3

Download as PPT, PDF
C
cikainn
1 of 56
Download to read offline
LA 02 KHIDMAT PELANGGAN LNP 02.03 SAMPAIKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN
OBJEKTIF Di akhir modul ini pelajar dapat: Mengetahui maklumat perniagaan Mewujud dan menguruskan maklumat perniagaan dengan kemas dan sistematik Merancang peralatan dan bahan untuk menguruskan maklumat perniagaan Mengamalkan langkah-langkah keberkesanan, ketepatan dan kekemasan aktiviti yang dijalankan
DEFINISI MAKLUMAT PERNIAGAAN Maklumat ialah fakta atau perkara yang diperolehi dalam satu keterangan Maklumat ialah sesuatu penerangan yang diperolehi daripada pelbagai sumber dalam bentuk data, pengetahuan atau kebijaksanaan.
DEFINISI MAKLUMAT PERNIAGAAN Maklumat boleh wujud dalam bentuk lukis a n, im e j, e ns iklo p e d ia , buku ta huna n, buku, m a ja la h, c a ke ra p a d a t, m ikro file m , lis a n, ka s e t, vid e o dan banyak lagi Sumber maklumat pula boleh jadi daripada manusia, bahan bercetak, bahan digital, bahan artifak, bahan filem, bahan seni, bahan bunyi dan lain-lain.
MAKLUMAT PERNIAGAAN Nama organisasi Alamat No. Telefon No fax Maklumat barangan/perkhidmatan Carta organisasi Latar belakang Info terkini organisasi
LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 1 . M ng e na lp a s ti m a klum a t y a ng d ike he nd a ki e Mula dengan memahami maklumat yang dikehendaki Tentukan jangka masa
LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 2 M ng e na lp a s ti be ntuk m a klum a t y a ng a ka n d ig una ka n. I e ni untuk m e m a s tika n ba ha n d ig una ka n d e ng a n be rke s a n Maklumatsemasa Artikel Jurnal/ majalah Keratan Akhbar Akhbar Internet Maklumatmendalam Buku dan artikel jurnal berkenaansesuatu Artikel jurnal memberikan maklumat yang lebih mendalam subjek dalam subjek yang tertentu Laman web juga memberikan maklumat yang lebih terperinci tetapi perlu dibuat penilaian laman web tesebut terlebih dahulu. Maklumatkhusus Laporan tahunan
LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 3 . M ne ntuka n s um be r m a klum a t p e rnia g a a n e Buku Laporan Tahunan Katalog Brosur Profil syarikat Blog Buku Panduan Telefon Internet Buku
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buku Laporan Tahunan. Laporan tahunan ialah dokumen rasmi yang diterbitkan sekali setahun oleh syarikat awam tersenarai. Tujuan- untuk syarikat tertentu memaklumkan kepada pemegang sahamnya dan pelabur berpotensi mengenai pencapaian sepanjang 12 bulan lepas. Mengandungi maklumat Misi, Visi, Piagam pelanggan, Pasukan Pengurusan, Carta Organisasi dan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.
BUKU LAPORAN TAHUNAN
LATIHAN (Laporan Tahunan) A a d ike he nd a ki m e nd a p a tka n m a klum a t ba g i nd o rg a nis a s i y a ng d ip ilih. Nama organisasi Alamat No. Telefon No fax Logo Maklumat barangan/perkhidmatan Carta organisasi Misi dan visi Info terkini organisasi
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Katalog Dokumen yang yang mengandungi maklumat senarai produk dan perkhidmatan yang dijual , harga dan alamat premis perniagaan Katalog yang baik mempunyai muka hadapan. Dibahagian muka hadapan diletakkan maklumat produk/perkhidmatan yang ditawarkan, logo organisasi dan tagline
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Katalog Di muka surat berikutnya adanya isi kandungan dan gambar produk/perkhidmatan dan promosi terkini bagi menarik perhatian pelanggan Borang pesanan juga boleh diletakkan. Ini bagi membolehkan pelanggan yang berminat terus membuat pesanan segera.
KATALOG
CIRI-CIRI KATALOG Ciri-c iri y a ng te rd a p a t p a d a s e bua h ka ta lo g Nama organisasi Alamat No. Telefon No fax Logo Tagline Muka hadapan Senarai Jenis barangan/perkhidmatan yang ditawarkan (sertakan gambar) Promosi terkini /Faedah yang ditawarkan. (jika ada) Borang pesanan (jika ada)
UJIAN LISAN (Katalog)
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Brosur Brosur ialah satu bentuk pengiklanan melalui kertas. Brosur mengiklankan lokasi, acara, hotel, produk, servis dll. Biasanya brosur menitikberatkan susunan ayat dan rekabentuk yang menarik.
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Brosur Kiriman pos secara terus (direct mail) dan persembahan perdagangan (trade show) merupakan salah satu cara mengedarkan brosur. Terdapat 2 rekabentuk brosur iaitu brosur yang menggunakan sehelai kertas berlipat (single sheet) dan brosur berbentuk buku kecil (booklet).
FUNGSI BROSUR 1. Fungsi Informasi Kebiasaannya brosur digunakan untuk memberitahu pelanggan-pelanggan berpotensi berkenaan sesebuah organisasi.. 2. Fungsi Pengiklanan Brosur penting sebagai alat pengiklanan yang dapat menarik perhatian pelanggan dalam mempromosikan sesebuah produk / servis. 3. Fungsi Identifikasi Brosur yang baik juga membolehkan mengekalkan kriteria, ciri-ciri atau konsep sesebuah organisasi berdasarkan logo, Moto / slogan, atau rekabentuk brosur yang mewakili organisasi.
ELEMEN BROSUR Brosur mestilah: Menonjolkan ciri-ciri fungsinya (informasi, pengiklanan atau identifikasi). Memastikan fungsi-fungsi tersebut ada di dalam brosur, walaupun salah satunya lebih menonjol daripada yang lain. Perkataan dan ayat yang sesuai. Gambar-gambar yang perlu diletakkan
BROSUR
BROSUR
BROSUR
BROSUR
BROSUR
BROSUR
BROSUR
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Profil syarikat Profil syarikat merupakan keterangan terperinci berserta butiran perihal syarikat yang memaparkan segala informasi dalaman berkenaan sesebuah organisasi atau syarikat. Dalam erti kata lain, profil syarikat merupakan suatu medium atau platform untuk memperlihatkan kekuatan syarikat anda.
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Profil syarikat Sesebuah profil syarikat harus mengandungi beberapa aspek penting untuk dipaparkan: i. Maklumat syarikat ii. Carta organisasi iii. Sejarah syarikat iv. Butiran perniagaan yang dijalankan v. Matlamat syarikat vi. Kewangan syarikat x. Pengiktirafan yang diterima (sekiranya ada)
PROFIL SYARIKAT
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Blog Blog merupakan singkatan dari weblog adalah bentuk aplikasi yang menyerupai tulisan-tulisan (yang dimuat sebagai posting) pada sebuah halaman web umum. Blog memberikan ulasan atau berita mengenai sesuatu tajuk, seperti makanan,politik, atau berita tempatan, dengan sesetengah blog berperanan lebih sebagai buku harian peribadi dalam talian. Blog yang tipikal menggabunganteks,imej, danpautan ke dalam blog, laman web, danmedialain yang berkaitan dengan topiknya.
BLOG
BLOG
BLOG
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buletin/Majalah Satu penerbitan yang diterbitkan secara berkala dalam jangka waktu yang singkat (bulanan). Mengandungi alamat dan maklumat bergambar tentang sesebuah organisasi seperti aktiviti. Bentuk penulisan dalam buletin lebih ringkas dan padat.
BULETIN
LATIHAN (majalah) Berdasarkan majalah yang diberikan anda dikehendaki memberikan maklumat: Pilih satu organisasi dengan iklan yang paling menarik Latar belakang (nama, alamat dan no telefon organisasi) Produk yang dijual Sebab mengapa anda memilih organisasi tersebut
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buku Panduan Telefon Merupakan halaman informasi yang memuatkan nama, no telefon dan alamat yang disusun mengikut abjad.
BUKU PANDUAN TELEFON
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Internet MenggunakanenjinpencariansepertiGoogle, Yahoodanlain-lain. Seseorang yang mencari bahan digital melalui enjin carian Google, perlu memahami konsep asas capaian kembali maklumat atauinfo rm a tio n re trie va l. Ini akan dapat membantu mencari bahan dengan lebih tepat. berbanding orang yang tidak tahu.
INTERNET
SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buku Sumber rujukan berbentuk ilmiah. Kemudahan pinjaman buku juga disediakan
BUKU
LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 4. M m bua t p e nila ia n ke a ta s m a klum a t e Ketikamendapatkanmaklumat,andaperlumembuat penilaiankeatasbahan-bahan maklumat. Penilaianadalahperluuntuk memastikanmaklumatyangdiperolehitepat.
LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT A ra krite ria y a ng p e rlu d ia m bil kira ke tika m e m bua t p e ni nta la ia n ia la h: Ke te p a ta n Lengkap Jelas Ringkas Relevan Terkini
PERALATAN YANG DIPERLUKAN UNTUK MENDAPATKAN, MENER IMA DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT PER NIAGAAN Peralatan Komputer Telefon Pencetak Modem internet Mesin Faks
BAHAN YANG DIPERLUKAN UNTUK MENDAPATKAN, MENERIMA DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN Alat tulis Kertas Fail Ca rtrid g e Sampul surat Setem Brosur Katalog Buku Laporan tahunan Buku Panduan Telefon Buletin Blog Profil syarikat
KAEDAH MENDAPATKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN / ORGANISASI Manual Temuduga Bersemuka Telefon Elektronik Fax Email
KAEDAH MENDAPATKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN / ORGANISASI Temuduga bersemuka Juga dikenali temuduga peribadi Penemuduga menanyakan soalan dan merekodkan maklum balas Kelebihan: responden berpeluang mendapatkan maklum balas atau penjelasan sekiranya terdapat soalan-soalan yang tidak jelas Kelemahan: melibatkan kos yang tinggi dan masa yang diperlukan agak panjang.
KAEDAH MENDAPATKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN / ORGANISASI Temuduga telefon Penemuduga menanyakan soalan kepada responden menggunakan telefon Responden lebih mudah memberikan maklumat yang boleh dipercayai dan terperinci melalui telefon berbanding teknik bersemuka. Kelebihan: Proses mengumpul maklumat lebih cepat dan kos lebih rendah Kelemahan: panggilan telefon tidak dijawab dan jangka masa menemuduga terhad.
KAEDAH MENERIMA DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN/ ORGANISASI Manual Pos Serahan tangan (Pameran) Elektronik Fax Email
LATIHAN (temuduga) Se c a ra be rp a s a ng a n a nd a d ike he nd a ki m e ny e d ia ka n s a tu d ia lo g ba g i mendapatkan m aklum perniagaan . at A a bo le h m e m ilih ka e d a h nd Te m ud ug a be rs e m uka Te m ud ug a te le fo n
KEPENTINGAN MAKLUMAT PERNIAGAAN MENGENAL PASTI PELANGGAN SASARAN MERANCANG PRODUK DAN/ ATAU PERKHIDMATAN MEMBUAT PERBANDINGAN PRODUK DAN/ATAU PERKHIDMATAN MEMBUAT PERBANDINGAN HARGA MELIHAT PRESTASI PERNIAGAAN SECARA UMUM MELIHAT PRESTASI SESUATU PRODUK ATAU PERKHIDMATAN YG DITAW ARKAN
LNP2.3
LNP2.3
LATIHAN 1 A a d ike he nd a ki m e nd a p a tka n 2 ke p ing g a m ba r ba g i nd s e tia p . s um be r m a klum a t y a ng d is e na ra ika n d iba wa h. A ktiviti ini he nd a kla h d ila kuka n s e c a ra be rkum p ula n. . Buku Laporan Tahunan Katalog Brosur Profil syarikat Blog Buku Panduan Telefon Internet Buku

More Related Content

LNP2.3

  • 1. LA 02 KHIDMAT PELANGGAN LNP 02.03 SAMPAIKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN
  • 2. OBJEKTIF Di akhir modul ini pelajar dapat: Mengetahui maklumat perniagaan Mewujud dan menguruskan maklumat perniagaan dengan kemas dan sistematik Merancang peralatan dan bahan untuk menguruskan maklumat perniagaan Mengamalkan langkah-langkah keberkesanan, ketepatan dan kekemasan aktiviti yang dijalankan
  • 3. DEFINISI MAKLUMAT PERNIAGAAN Maklumat ialah fakta atau perkara yang diperolehi dalam satu keterangan Maklumat ialah sesuatu penerangan yang diperolehi daripada pelbagai sumber dalam bentuk data, pengetahuan atau kebijaksanaan.
  • 4. DEFINISI MAKLUMAT PERNIAGAAN Maklumat boleh wujud dalam bentuk lukis a n, im e j, e ns iklo p e d ia , buku ta huna n, buku, m a ja la h, c a ke ra p a d a t, m ikro file m , lis a n, ka s e t, vid e o dan banyak lagi Sumber maklumat pula boleh jadi daripada manusia, bahan bercetak, bahan digital, bahan artifak, bahan filem, bahan seni, bahan bunyi dan lain-lain.
  • 5. MAKLUMAT PERNIAGAAN Nama organisasi Alamat No. Telefon No fax Maklumat barangan/perkhidmatan Carta organisasi Latar belakang Info terkini organisasi
  • 6. LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 1 . M ng e na lp a s ti m a klum a t y a ng d ike he nd a ki e Mula dengan memahami maklumat yang dikehendaki Tentukan jangka masa
  • 7. LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 2 M ng e na lp a s ti be ntuk m a klum a t y a ng a ka n d ig una ka n. I e ni untuk m e m a s tika n ba ha n d ig una ka n d e ng a n be rke s a n Maklumatsemasa Artikel Jurnal/ majalah Keratan Akhbar Akhbar Internet Maklumatmendalam Buku dan artikel jurnal berkenaansesuatu Artikel jurnal memberikan maklumat yang lebih mendalam subjek dalam subjek yang tertentu Laman web juga memberikan maklumat yang lebih terperinci tetapi perlu dibuat penilaian laman web tesebut terlebih dahulu. Maklumatkhusus Laporan tahunan
  • 8. LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 3 . M ne ntuka n s um be r m a klum a t p e rnia g a a n e Buku Laporan Tahunan Katalog Brosur Profil syarikat Blog Buku Panduan Telefon Internet Buku
  • 9. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buku Laporan Tahunan. Laporan tahunan ialah dokumen rasmi yang diterbitkan sekali setahun oleh syarikat awam tersenarai. Tujuan- untuk syarikat tertentu memaklumkan kepada pemegang sahamnya dan pelabur berpotensi mengenai pencapaian sepanjang 12 bulan lepas. Mengandungi maklumat Misi, Visi, Piagam pelanggan, Pasukan Pengurusan, Carta Organisasi dan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.
  • 11. LATIHAN (Laporan Tahunan) A a d ike he nd a ki m e nd a p a tka n m a klum a t ba g i nd o rg a nis a s i y a ng d ip ilih. Nama organisasi Alamat No. Telefon No fax Logo Maklumat barangan/perkhidmatan Carta organisasi Misi dan visi Info terkini organisasi
  • 12. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Katalog Dokumen yang yang mengandungi maklumat senarai produk dan perkhidmatan yang dijual , harga dan alamat premis perniagaan Katalog yang baik mempunyai muka hadapan. Dibahagian muka hadapan diletakkan maklumat produk/perkhidmatan yang ditawarkan, logo organisasi dan tagline
  • 13. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Katalog Di muka surat berikutnya adanya isi kandungan dan gambar produk/perkhidmatan dan promosi terkini bagi menarik perhatian pelanggan Borang pesanan juga boleh diletakkan. Ini bagi membolehkan pelanggan yang berminat terus membuat pesanan segera.
  • 15. CIRI-CIRI KATALOG Ciri-c iri y a ng te rd a p a t p a d a s e bua h ka ta lo g Nama organisasi Alamat No. Telefon No fax Logo Tagline Muka hadapan Senarai Jenis barangan/perkhidmatan yang ditawarkan (sertakan gambar) Promosi terkini /Faedah yang ditawarkan. (jika ada) Borang pesanan (jika ada)
  • 16. UJIAN LISAN (Katalog)
  • 17. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Brosur Brosur ialah satu bentuk pengiklanan melalui kertas. Brosur mengiklankan lokasi, acara, hotel, produk, servis dll. Biasanya brosur menitikberatkan susunan ayat dan rekabentuk yang menarik.
  • 18. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Brosur Kiriman pos secara terus (direct mail) dan persembahan perdagangan (trade show) merupakan salah satu cara mengedarkan brosur. Terdapat 2 rekabentuk brosur iaitu brosur yang menggunakan sehelai kertas berlipat (single sheet) dan brosur berbentuk buku kecil (booklet).
  • 19. FUNGSI BROSUR 1. Fungsi Informasi Kebiasaannya brosur digunakan untuk memberitahu pelanggan-pelanggan berpotensi berkenaan sesebuah organisasi.. 2. Fungsi Pengiklanan Brosur penting sebagai alat pengiklanan yang dapat menarik perhatian pelanggan dalam mempromosikan sesebuah produk / servis. 3. Fungsi Identifikasi Brosur yang baik juga membolehkan mengekalkan kriteria, ciri-ciri atau konsep sesebuah organisasi berdasarkan logo, Moto / slogan, atau rekabentuk brosur yang mewakili organisasi.
  • 20. ELEMEN BROSUR Brosur mestilah: Menonjolkan ciri-ciri fungsinya (informasi, pengiklanan atau identifikasi). Memastikan fungsi-fungsi tersebut ada di dalam brosur, walaupun salah satunya lebih menonjol daripada yang lain. Perkataan dan ayat yang sesuai. Gambar-gambar yang perlu diletakkan
  • 28. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Profil syarikat Profil syarikat merupakan keterangan terperinci berserta butiran perihal syarikat yang memaparkan segala informasi dalaman berkenaan sesebuah organisasi atau syarikat. Dalam erti kata lain, profil syarikat merupakan suatu medium atau platform untuk memperlihatkan kekuatan syarikat anda.
  • 29. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Profil syarikat Sesebuah profil syarikat harus mengandungi beberapa aspek penting untuk dipaparkan: i. Maklumat syarikat ii. Carta organisasi iii. Sejarah syarikat iv. Butiran perniagaan yang dijalankan v. Matlamat syarikat vi. Kewangan syarikat x. Pengiktirafan yang diterima (sekiranya ada)
  • 31. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Blog Blog merupakan singkatan dari weblog adalah bentuk aplikasi yang menyerupai tulisan-tulisan (yang dimuat sebagai posting) pada sebuah halaman web umum. Blog memberikan ulasan atau berita mengenai sesuatu tajuk, seperti makanan,politik, atau berita tempatan, dengan sesetengah blog berperanan lebih sebagai buku harian peribadi dalam talian. Blog yang tipikal menggabunganteks,imej, danpautan ke dalam blog, laman web, danmedialain yang berkaitan dengan topiknya.
  • 32. BLOG
  • 33. BLOG
  • 34. BLOG
  • 35. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buletin/Majalah Satu penerbitan yang diterbitkan secara berkala dalam jangka waktu yang singkat (bulanan). Mengandungi alamat dan maklumat bergambar tentang sesebuah organisasi seperti aktiviti. Bentuk penulisan dalam buletin lebih ringkas dan padat.
  • 37. LATIHAN (majalah) Berdasarkan majalah yang diberikan anda dikehendaki memberikan maklumat: Pilih satu organisasi dengan iklan yang paling menarik Latar belakang (nama, alamat dan no telefon organisasi) Produk yang dijual Sebab mengapa anda memilih organisasi tersebut
  • 38. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buku Panduan Telefon Merupakan halaman informasi yang memuatkan nama, no telefon dan alamat yang disusun mengikut abjad.
  • 40. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Internet MenggunakanenjinpencariansepertiGoogle, Yahoodanlain-lain. Seseorang yang mencari bahan digital melalui enjin carian Google, perlu memahami konsep asas capaian kembali maklumat atauinfo rm a tio n re trie va l. Ini akan dapat membantu mencari bahan dengan lebih tepat. berbanding orang yang tidak tahu.
  • 42. SUMBER MAKLUMAT PERNIAGAAN Buku Sumber rujukan berbentuk ilmiah. Kemudahan pinjaman buku juga disediakan
  • 43. BUKU
  • 44. LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT 4. M m bua t p e nila ia n ke a ta s m a klum a t e Ketikamendapatkanmaklumat,andaperlumembuat penilaiankeatasbahan-bahan maklumat. Penilaianadalahperluuntuk memastikanmaklumatyangdiperolehitepat.
  • 45. LANGKAH MENDAPATKAN MAKLUMAT A ra krite ria y a ng p e rlu d ia m bil kira ke tika m e m bua t p e ni nta la ia n ia la h: Ke te p a ta n Lengkap Jelas Ringkas Relevan Terkini
  • 46. PERALATAN YANG DIPERLUKAN UNTUK MENDAPATKAN, MENER IMA DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT PER NIAGAAN Peralatan Komputer Telefon Pencetak Modem internet Mesin Faks
  • 47. BAHAN YANG DIPERLUKAN UNTUK MENDAPATKAN, MENERIMA DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN Alat tulis Kertas Fail Ca rtrid g e Sampul surat Setem Brosur Katalog Buku Laporan tahunan Buku Panduan Telefon Buletin Blog Profil syarikat
  • 48. KAEDAH MENDAPATKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN / ORGANISASI Manual Temuduga Bersemuka Telefon Elektronik Fax Email
  • 49. KAEDAH MENDAPATKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN / ORGANISASI Temuduga bersemuka Juga dikenali temuduga peribadi Penemuduga menanyakan soalan dan merekodkan maklum balas Kelebihan: responden berpeluang mendapatkan maklum balas atau penjelasan sekiranya terdapat soalan-soalan yang tidak jelas Kelemahan: melibatkan kos yang tinggi dan masa yang diperlukan agak panjang.
  • 50. KAEDAH MENDAPATKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN / ORGANISASI Temuduga telefon Penemuduga menanyakan soalan kepada responden menggunakan telefon Responden lebih mudah memberikan maklumat yang boleh dipercayai dan terperinci melalui telefon berbanding teknik bersemuka. Kelebihan: Proses mengumpul maklumat lebih cepat dan kos lebih rendah Kelemahan: panggilan telefon tidak dijawab dan jangka masa menemuduga terhad.
  • 51. KAEDAH MENERIMA DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT PERNIAGAAN/ ORGANISASI Manual Pos Serahan tangan (Pameran) Elektronik Fax Email
  • 52. LATIHAN (temuduga) Se c a ra be rp a s a ng a n a nd a d ike he nd a ki m e ny e d ia ka n s a tu d ia lo g ba g i mendapatkan m aklum perniagaan . at A a bo le h m e m ilih ka e d a h nd Te m ud ug a be rs e m uka Te m ud ug a te le fo n
  • 53. KEPENTINGAN MAKLUMAT PERNIAGAAN MENGENAL PASTI PELANGGAN SASARAN MERANCANG PRODUK DAN/ ATAU PERKHIDMATAN MEMBUAT PERBANDINGAN PRODUK DAN/ATAU PERKHIDMATAN MEMBUAT PERBANDINGAN HARGA MELIHAT PRESTASI PERNIAGAAN SECARA UMUM MELIHAT PRESTASI SESUATU PRODUK ATAU PERKHIDMATAN YG DITAW ARKAN
  • 56. LATIHAN 1 A a d ike he nd a ki m e nd a p a tka n 2 ke p ing g a m ba r ba g i nd s e tia p . s um be r m a klum a t y a ng d is e na ra ika n d iba wa h. A ktiviti ini he nd a kla h d ila kuka n s e c a ra be rkum p ula n. . Buku Laporan Tahunan Katalog Brosur Profil syarikat Blog Buku Panduan Telefon Internet Buku