Loyalty Program Development (Taxi)
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舒亰舒弍仂从舒 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 亟仍 舒从亳
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- 1. 弌从舒 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 弍亳亶 舒仆舒仍亳亰 亳 仗亠亟仍仂亢亠仆亳
- 2. 弌仂亟亠亢舒仆亳亠 丐亠从舒 亳舒亳 弌舒. 仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳 亠舒亳于. 仂仆亠仗亳亳 CRM 从仂仄仄仆亳从舒亳亳. 丐亳亞亞亠
- 3. 丐丕乂亊 弌丐丕丶亊 仂亰亳亳仂仆亳仂于舒仆亳亠, 仗仂弍仍亠仄 仆从舒, 于亳亟 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳
- 4. 仂仆从亠仆仆仂亠 仂从亢亠仆亳亠 Premium Market Mass Market Upper Mass Market 舒弍仂舒 于 束于亠-亠亟仆亠亞仂損 亠仆仂于仂仄 亠亞仄亠仆亠 仂亰亟舒亠 亠仗舒亳 仆舒亟亠亢仆仂亞仂 仗亠亟仍仂亢亠仆亳 仆舒 仆从亠 仂弍仍亠仄舒 仆从舒- 仄仆仂亢亠于仂 仂亟仆仂亳仗仆 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亶, 仗仂从仗舒亠仍 仍仂亢仆仂 舒于仆亳 亳 于亠 亳 仂仆 仂仗亳舒亠 仆舒 于仂亠 仄仆亠仆亳亠, 从仂仂仂亠 仂仄亳仂于舒仍 仄舒从亠亳仆亞/亟亰. 仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳- 仆亠仂弍仂亟亳仄仂 亟仍 亠亠 弍仂仍亠亠 亠从亳于仆仂亶 亟亳亠亠仆亳舒亳亳 Wheely
- 5. 仂亠 仗仂亠弍亳亠仍 舒 仗仂从仗舒亠仍, 仂 于仂从仂亟仂仂亟仆亶 亠亞仄亠仆, 从仂仂亶 亰舒弍仂亳 仂 弍亠亰仂仗舒仆仂亳, 从仂仄仂亠 亳 于亠仄亠仆亳 于 亟仂仂亞亠 舒 仗仂从仗舒亠仍 仄仂亢亠 弍 亳 仆亠 仗仂亠弍亳亠仍亠仄. 仆 仄仂亢亠 亰舒从舒亰于舒 于仂亟亳亠仍 亟仍 弍仍亳亰从亳 仂仆亠仆舒亳 Wheely 仆舒 Premium & Low Premium 仂亠于亳亟仆舒, 仂亟仆舒从仂 Upper Mass Market 于舒亢仆亠亶 于亠 弌从仂仆亠仆亳亠仄 仆舒 Upper Mass Market 于 舒亰舒弍仂从亠 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 250 . 仍亳亠仆仂于 仗仆仂亞仂 弍舒仆从舒, 亞. 从舒亠亳仆弍亞 亳 弌于亠亟仍仂于从舒 仂弍仍., 2014 舒从 于弍仂从舒 亞亠仆亠舒仍仆仂亶 仂于仂从仗仆仂亳 仍亠亞从仂 仄舒舒弍亳亠 仆舒 仍ﾐ頴笑 亠亞亳仂仆 舒亳仆舒 仂亳亠仆亳仂于仂仆仂 仗仂 仗仂仗仂亳礆 仂亟亳仆舒从仂于舒 5% 15% 50% 25% 5% 仂 从仍舒舒仄 Low Premium 130-250 . 弍. Upper Mass Market 50- 130 . 弍. Mass 15-50 . 弍. Poor 亟仂 15 . 弍. Other
- 6. 亳亰仆亠仆仆亶 亳从仍 仗仂亠弍亳亠仍 亳 仄舒从亠亳仆亞仂于亠 亳仆仄亠仆 丐舒亳从 丶亠仍亠于舒 舒亟亳仂亳 仂亠仆亳舒仍仆亶 仗仂从仗舒亠仍 仂亳亶 仍亳亟 仂从仗舒亠仍 仍舒亟亠仍亠 仂磿仆亶/ 仆亠亟仂于仂仍仆 亶 ATL BTL PR 舒于从亳 亳亟亢亳舒仍 CRM 仂仄仄仆亳从舒亳仂仆仆舒 舒亠亞亳 亟仍 从舒亢亟仂亞仂 从舒仆舒仍舒 亳 从舒亢亟仂亞仂 于亳亟舒 从仍亳亠仆舒 亳于仍亠亠仆亳亠 仗仂亠弍亳亠仍亠亶 丕亟亠亢舒仆亳亠 亳 于仂亰于舒 亠亟亳 仆舒从仂仄于仂 仗仂亞舒仄仄仂亶 舒亰 亢亠 仗仂仍亠 仗亠于仂亶 仗仂亠亰亟从亳
- 7. 仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳. 丶亠仍亳 (亟仂仍亢仆 弍 仂弍亢亟亠仆 亟仂仗仂仍仆亳亠仍仆仂) 仂于亠仆亳亠 从仂仍亳亠于舒 仗仂亠亰亟仂从 亳于仍亠亠仆亳亠 亳 亟亠亢舒仆亳亠 从仍亳亠仆仂于 仂于亠仆亳亠 亠亟仆亠亞仂 亠从舒 +10% 2 1 3
- 8. 仍舒亳亳从舒亳 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 仆舒仍亳亰 亠从亠亶 亳舒亳亳 亳亠亳亳 从仍舒亳亳从舒亳亳 仂 亳亠仄亠 仗仂仂亠仆亳亶 仂 仗仂亳仍 亟亠亠仍仆仂亳 舒亳仂仆舒仍仆亠 亅仄仂亳仂仆舒仍仆亠 亳从仂仆仆亠仂仆仆亠 弌从亳亟从舒 仆舒 仄仄 弍仂仆仂于 丕仆亳于亠舒仍仆舒 Cash back 仂亰亟舒于仍亠仆亳 仂弍仂亠 仂弍仍亢-亠 弍亠亟亳仆亠仆仆舒 弌仗亠亳舒仍亳亰亳- 仂于舒仆仆舒 仂舒仍亳亳仂仆仆舒 仗仂亞舒仄仄舒 磻仂仆仄 仂仗亠舒仂仂仄 亳亰/ 仗仂亟舒从亳 个亳从. 从亳亟从舒 舒从仂仗仍. 从亳亟从舒 仂仗. 亠于亳 弌仗亠. 仄亠仂仗亳亳 仂舒仍亳亳仂仆仆舒 仗仂亞舒仄仄舒 仆亠亰舒于亳亳仄仄 仂仗亠舒仂仂仄 亠从仍舒仄仆亶 舒仍礌 仗亳亰仆舒仆亳亠仄 从舒 亟亞亳 从仂仄仗舒仆亳亶 仂-弍亠仆亟亳仆亞仂于亠 仗仂亞舒仄仄 仂从舒仍仆舒 仗仂亞舒仄仄舒 1 丐丐/亠亳 仍弍仆舒 仗仂亞舒仄仄舒, 亟亠亶于ﾑ舒 于 舒亰仆 从仂仄仗舒仆亳 仂亟仆仂亞仂 仗仂亳仍 仂亞舒仄仄舒 仆舒 弍舒亰亠 舒仆亟舒仆 弍舒仆从仂于从亳 从舒 于仂亰仄仂亢仆仂 仗仂仍亠仆亳 从亳亟仂从 于 仂仗. 丐丐 丼舒仂 亳仗仂仍亰亠 亠亟从仂 亳仗仂仍亰亠 弌仗亠亳舒仍亳亰亳- 仂于舒仆仆舒 亅仄仂亳仂仆舒仍仆亠 + 舒亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳
- 9. 弌仗亠亳舒仍亳亰亳仂于舒仆仆亠 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆亠 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 Gett Uber 仂仆 从舒从 亠亟于舒 仂仗仍舒 亰舒 仗仂亠亰亟从亳 仂仆 从舒从 亠亟于舒 仂弍仄亠仆舒 仆舒 仗仂亟舒从亳 亳亰 从舒舒仍仂亞舒 Cash back -% 仂 仗仂从仗仂从 从舒从 亢亳于亠 亟亠仆亞亳 弌从亳亟从亳亞仂亟仆亠 仍仂于亳 仆舒 亟. 仍亞亳 Upper Mass MarketPremium Mass Market Luxury
- 10. 弌亳亠仄舒 仆舒亳仍亠仆亳亶 于亳舒仗亠亠于仂亰亳从仂于. 丼仂 于弍舒 仆舒仄? 亳仍仂仄亠舒亢 仂仍亳亠于仂 仗仂亠亰亟仂从 仂仆 Wheely 仂亢仆仂 仂亰亟舒 亳 于舒亳舒仆舒 仆舒亳仍亠仆亳亶 仆舒 于弍仂 舒仆亳从舒. 亳弍仂 仗仂亠亳仂于舒 从舒亢亟亶 亳亰
- 11. 弌从舒 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 仗仂 仗仂亳仍 亟亠亠仍仆仂亳 7% 7% 51% 7% 6% 2% 6% 10% 4% 弌仗亠亳舒仍仆亠 仍舒亞仂于仂亳亠 仍仆亠 仂-弍亠仆亟 于亳舒 弌仗亠. 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆亠 丕仆亳于亠舒仍仆亠 从仂舒仍亳亳亳 弍亠亟亳仆亠仆仆亠 84% 仆舒仍亳亰 弍舒仆从仂于从亳 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亶 仆舒 15.07 (丐 25 弍舒仆从仂于) 丐 25 亳亰 http://www.banki.ru/banks/ratings/ 弌仗亠亳舒仍仆舒 仂- 弍亠仆亟 亰舒仗舒于从亳, 亠仍亠从仂仄, 弍舒仆从亳 仍舒亞仂于仂亳亠仍仆舒 Wheely弌从舒 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 1 舒仗 于于仂亟舒- 弌仗亠亳舒仍仆舒 仗仂亞舒仄仄舒 2 舒仗- 亳仆亠亞亳 亳仍仆仄 弍亠仆亟仂仄 3 舒仗- 仗亳仂亠亟亳仆亠仆亳 从 于舒亢仆仂仄 仂仆亟, 从仂仂亶 从舒从亳仄-仂 仂弍舒亰仂仄 于磶舒仆 弍亠亰仂仗舒仆仂 仆舒 亟仂仂亞舒
- 12. 亠从仂仂亠 仗亠亠于仂亰亳从亳 仆舒仍亳亰 于仂于仍亠亠仆仆仂亳 从仍亳亠仆仂于 于 仗仂亞舒仄仄 亅仄仂亳仂舒亳仂 仂从舒磦仂于仍亠亠仆仆仂亳亰从舒磦仂于仍亠亠仆仆仂 弌仂亳仄仂亠舒仍亳亰舒亳亳 丕仗舒于仍磳仄仂 亳亳 Wheely 亠仍舒 弍仂仍亠 亟亞亳, 仂弍 仗仂亠亰亟从亳 仗亳仆仂亳仍亳 于亠仄 亳 舒亟仂 Gett Uber 亠亟从舒亰亠仄亠 亠亶于亳. 仗亠亟亠仍亠仆仆舒 仗仂亞舒仄仄舒 仂仆 弌从亳亟从亳 Cash back 亠仗亠亟从舒亰亠仄亠 亠亶于亳. 于亳亠 仗仂亞舒仄仄
- 13. 仂亟亠仍 仗仂亠弍仍亠仆亳 仗亠亠于仂亰仂从. 仂弍仍亠仄舒 仂仍亳仆于仂 仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶 仗仂仍亰ﾑ 舒从亳 仂仍从仂 于 从舒亶仆亳 仍舒 亠 仗仂仆亳仄舒ﾑ 亳 仆亠 亳仗仂仍亰ﾑ 于亠 仗亠亠亠仆亳亶, 从仂仂亠 亟舒亠 亳仄 仗仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳 仂仍亰ﾑ 舒亰仆仄亳 于仂亟亳亠仍礆亳/仄舒亳仆舒仄亳. 亠 仍亳仆仂亶 亳仂亳亳. 亠 仍亳仆 仂仆仂亠仆亳亶 仂仍亰ﾑ 从仂仆亠于舒亳于仆仄亳 仄亠仂亟舒仄亳 亰舒从舒亰舒 舒从亳 (亠亠亰 亠从亠舒, 仍亳弍仂 仗仂 亠仍亠仂仆) 亠 于亳亟 仂仂弍 仗亳亳仆 于亠仍亳亳于舒 从仂仍亳亠于仂 仗仂亠亰亟仂从: 亟亠仆亞亳/从亳亟从亳/弍亠仗仍舒仆亠 仗仂亠亰亟从亳 亳仄 仆亠 仆亢仆
- 14. 亰仄亠仆亠仆亳亠 仄仂亟亠仍亳 仗仂亠弍仍亠仆亳. 亠亠仆亳亠 舒亰舒弍仂舒 亳 亰舒仗亳 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 从仍亳亠仆仂于, 从仂仂舒 弍亟亠 仂仆仂于舒仆舒 仆舒 仗仂仍亠仆亳亳 仆仂于 亰仆舒仆亳亶 亳 仆舒于从仂于 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳 舒仆仗仂仆 亠于亳仂于 亳 仍亞 仂仂 从仍亳亠仆仂于 亰舒 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亠于亳舒 从舒从 舒亳仂仆舒仍仆仂, 舒从 亳 仄仂亳仂仆舒仍仆仂 舒仗舒于仍 从仍亳亠仆仂于 仗仂 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳 亠于亳仂于, 从 仍仂磿仆仂 仂仄亳亠 亰舒 亠 亠于亳仂于 亳 仍ﾐ観礆 仍仂亢仆仂 仗亠亠从仍ﾑ亳 亟仂弍仆 亳仆仄亠仆仂于 仆舒 仆亠亳亰于亠仆亠 亳亳 Wheely 亠仍舒 弍仂仍亠 亟亞亳, 仂弍 仗仂亠亰亟从亳 仗亳仆仂亳仍亳 于亠仄 亳 舒亟仂 II 亰仄亠仆亠仆亳亠 仄仂亟亠仍亳 仗仂亠弍仍亠仆亳 于仂亰仄仂亢仆仂 仂仍从仂 亠亠亰 仗仂亞舒仄仄 舒亰于亳亳 亠于ﾑ亳 亠于亳仂于, 仗仂于亠仆亳 亳 仗仂仗仍仆仂亳 亠亟亳 从仍亳亠仆仂于 亳 亟仂仂亶仆 仗仂仂亠仆亳 亰舒 亳 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳亠
- 15. 弍仂 仗仂仂亠仆亳亶 舒亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳- 弌从亳亟从亳, 仗亳亰, 仗仂亟舒从亳 仄仂亞 弍 于舒亢亠仆 亠亠亰 弍仂仆仆 亳亠仄 仗仂仂亠仆亳亶 亅仄仂亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳, 从仂仂亠 仂舒亢舒ﾑ 于 从舒亠于亠 仂弍仍亢亳于舒仆亳 仄仂亞 弍 于舒亢亠仆 亠亠亰 舒. 32% 24% 15% 29% 亠亶亳仆亞 仗仂仂亠仆亳亶 弌从亳亟从亳 丶亠仆仆亶 仗亳亰 亠亟仂仂亞仂亶 仗仂亟舒仂从 舒亠于仂 仂弍仍亢亳于舒仆亳 Analytic Research Group, 2013 Poor 亳 Mass 仗亠亟仗仂亳舒ﾑ 舒亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳 仄仂亳仂仆舒仍仆仄 Upper Mass Market 亳 Premium 仆舒仂弍仂仂- 从舒亠于仂 仂弍仍亢亳于舒仆亳 亳 仄仂亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳 于舒亢仆亠亶 舒亳仂仆舒仍仆. 仄亠亠 亳仄, SM 舒从亳于仆仂 于仂亶于亠仆仆舒 弍仂仍亠亠 仄仂仍仂亟仂仄 仗仂从仂仍亠仆亳, 从仂仂舒 弍仂仍亠 仂仆仂亳 从 亠亞仄亠仆舒仄 Poor&Mass&Upper Mass market . 仍亠亟于亳亳 亟亳亟亢亳舒仍 亠仆亟舒 仂 仆亠仂弍仂亟亳仄仂 亠 于 仗仂亞舒仄仄亠 仍仂磿仆仂亳. 弌仂亞仍舒仆仂 亳仍亠亟仂于舒仆亳 RBK Research, 2013
- 16. 仆亟亳于亳亟舒仍仆舒 仗仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳 Wheely. 亠亟仍仂亢亠仆亳亠 仂仆 - 亳仍亳 弌仂于亠舒 仗仂亠亰亟从亳, 舒仆亳从亳 仗仂亞舒仄仄 仄仂亞 仆舒从舒仗仍亳于舒 弍仂仆 仆舒 从舒 亳 于仗仂仍亠亟于亳亳: 弍仄亠仆 弍仂仆 仆舒 仗亳亰 仂仍亳 Cash back (仆舒亟仂 亳舒) 仂仍亳 仗仂亟舒仂仆亠 从舒 弌舒 仂仂礌仆仄 从仍亳亠仆舒仄, 从仂仂亠 仗仂仍亰ﾑ 仍亞舒仄亳 亳 舒仂 于亰舒亳仄仂亟亠亶于ﾑ 弍亠仆亟仂仄 仆亠仂弍仂亟亳仄 仂仂弍亶 仗仂亟仂亟*. 舒从 仂仍从仂 舒仆亳从 从舒舒亠 弍亠仆亟舒- 亠亞仂 舒 仗仂于舒亠 亳 亠仄 仂从于舒ﾑ 亟仂仗仂仍仆亳亠仍仆亠 仗亠亠亠仆亳亳, 仆舒仗亳仄亠: 舒从亠 仍亞亳 亠仂仆舒仍仆亶 仄亠仆亠亟亢亠 弌仗亠亳舒仍仆亠 仄亠仂仗亳亳 仂仗仂仍仆亳亠仍仆亠 亠于亳 弌舒- 仂 仗仂亞舒仄仄舒 仆舒亞舒亢亟亠仆亳 亰舒 舒亰于亳亳亠 亰仆舒仆亳亶 亳 舒仗仂舒仆亠仆亳亠 亳 亰仆舒仆亳亶 于 仄舒
- 17. 弌丐丐丕弌乘 仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳 从舒从 仗仂亞舒仄仄舒 舒亰于亳亳
- 18. 弌舒. 弌亠仄舒 亟仂亳亢亠仆亳 舒仂于 亳仂亠亟亳仆亠仆亳亠 从 仗仂亞舒仄仄亠 1. 仗亠亟亠仍亠仆亳亠 舒仂于仂亞仂 舒舒* 亳 仆舒弍仂舒 仂仂于亠于ﾑ亳 仗亠亠亠仆亳亶 2. 仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亠于亳仂于 亳 仍亞 3. 弌仂亳舒仍仆仂 亰仆舒亳仄亠 亟仍 亠于亳舒 亟亠亶于亳 亠仂亟仂仍亠仆亳亠 舒仆 弍舒亠仂于 亳 仂仗亠亟亠仍亠仆亳亠 仆仂于仂亞仂 舒舒 仂仍亠仆亳亠 仗亠亠亠仆亳亶 仂仂于亠于ﾑ亳 舒 弍舒仆舒 于磶 亳仍仂 亳仍仂仄亠舒亢 仂仍亳亠于仂 仗仂亠亰亟仂从 仂仆 弍仂 仆舒亳仍亠仆亳 亰舒于亳亳 仂 亠亠仆亳 舒仄仂亞仂 仗仂仍亰仂于舒亠仍 - 仂 亟舒 于仂从仂亠 于仂于仍亠亠仆亳亠 于 仗仂亞舒仄仄 仄仂亢亠仄 仗亠亟仂舒于亳 仗舒于仂 仄亠仆 仆舒亳仍亠仆亳亶 1 舒亰 于 亞仂亟. 仄仂仄亠仆 仂弍仆仍亠仆亳/仗亠亠仆仂舒 弍舒仍舒仆舒
- 19. 1. 舒亳舒仆 仗仂仂亠仆亳亶. 亳仄亠 1 2 3 4 5 6 7 舒亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳 弌亟舒亳 仆亠 仆舒亟仂. 仂仗亳仍从舒 亟亠仆亠亞 仂 亟舒亳. 弌仄仄舒 仂从亞仍磳 亟仂 弍仂仍亠亶- 亟舒亠 于仂亰仄仂亢仆仂 舒仗仍舒亳于舒 仗仂仂仄 + + + + + + + 仂亟仗亳从舒 仆舒 亠于亳 仗仂仄仂舒 亳仍仄仂于, 仆舒仗亳仄亠, IVI. RU (仂舒仆磳 仗亳 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳亳 仍亞 Wheely N 舒亰 于 亞仂亟) + + + + + + 亰仂于 舒于仂仄仂弍亳仍 于 亟仂仍亞 (N 舒亰 于 亞仂亟) + + + + + 亠仗仍舒仆亶 舒仆亠 亳亰 舒仂仗仂舒 (N 舒亰 于 亞仂亟) + + + + 弌仂礌从舒 舒于仂仄仂弍亳仍 于 舒仂仗仂, 亟仆亠亶 + + + 弌舒仂于舒仆亳亠 仗亠亠于亠仆仆亳从仂于 仆舒 于亠 仍亠仆仂于 亠仄亳 + + 仂亠亠仆亳亠 亰舒从仂亞仂 仄亠仂仗亳亳 仂于仆 舒仆仆/仗亠亠于亳亠/亠仂舒仆 亳仍亠仆 + 亅仄仂亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳 亊 仗仂仄仂亞舒. 舒亢亟舒 仗仂亠亰亟从舒 仗仂仄仂亞舒亠 仄舒仍 亢亳 + + + + + + + 从亠 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳 于 仂亳 + + + + + + 亳仆亳仗亳舒仍仆仂 亟亞仂亶 亠舒 仂亠亠仆亳亠 仗亠从舒从仍 + + + + + 仂亟舒仂仆亶 亠亳亳从舒 - 丼亠亞仂 仂 亢亠仆亳仆/亢亳仆? + + + + 个仂仂亞舒亳 亟亳从亳仄 亢亳于仂仆仄/亰于亠亰亟仂亶 + + + 仆亟亳于亳亟舒仍仆亠 从从亳亳 仗仂 亞仂仂亟舒仄 仂亳亳 + + 仆亟亳于亳亟舒仍仆亠 从从亳亳 仗仂 亞仂仂亟舒仄 于仂仗 (2-3 ), +
- 20. 2. 仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亠于亳舒 仍 仗仂仍亠仆亳 仆仂于仂亞仂 舒舒 仆亠仂弍仂亟亳仄仂 亳仗仂仍亰仂于舒 N 从仂仍-于仂 舒仆亰舒从亳亶 (仗仂亠亰亟仂从/从亳仍仂仄亠仂于/亰仂仆) 仂仆舒仍仆仂 亰舒亳于舒亠 仂仍从仂 于 仗亠于亶 舒亰 亠亠 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳 从仍ﾑ亠仆亳亠- 亠弍仂于舒仆亳 仗仂 舒仆亰舒从亳仂仆仆仄 仄仄舒仄. 舒仗亳仄亠, 亠亢亠仄亠仆舒 舒舒 于 25000弍 仗仂 从舒亠 = 仂从亳 1 舒舒. 从仍亳亠仆 仗仂仍舒亠 亳亞亞亠仆 从仂仄仄仆亳从舒亳 仗仂 仂从亳 仆仂于 舒仂于 弌仂亳舒仍仆亠 亟亠亶于亳. , 仄仂弍 仗亳仍仂亢亠仆亳亳 仗仂磦仍磳 舒亰亟亠仍 Wheely 仂仂仍亳- 仂亳亠仆亳仂于舒仆 仆舒 仄仂仍仂亟亠亢仆 舒亟亳仂亳, 舒亰亟亠仍 仗仂于亠仆 舒亰仍亳仆仄 仂亳舒仍仆仄 亟亠亶于亳礆 弌舒仂于亶 仂于亠仆 仍 仗亠亠仂亟舒 仆舒 亟亞仂亶 仂于亠仆 仆亢仆仂 于亠亳 仗仂亠亰亟仂从/从仄 丐 从仂仍从仂 仗仂亠亰亟仂从/从仄 亟仂仍亢亠仆 于亠亳 亠仍仂于亠从 1 5 5 2 + 10 15 3 + 15 30 4 + 20 50 5 + 25 75 6 + 30 105 7 仂亟仂弍仆亶 舒仆舒仍亳亰 舒亞舒 亰舒于亳亳 仂 亳仂亟仆 亟舒仆仆 仗仂 仗仂仗仍仆仂亳 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳 亠于亳仂于 Wheely 从仍亳亠仆舒仄亳. 弌仍亠亟仂于舒亠仍仆仂, 亟舒仆仆舒 舒弍仍亳舒- 仂亳亠仆亳, 从仂仂亶 仗仂从舒亰于舒亠 仗仂亟仂亟舒. 亳仄亠 仄仂亟亠仍亳 仗亠亠仂亟舒 仂 仂于仆 从 仂于仆
- 21. 3. 亳仄亠 亠仄 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳 舒仂于 亳 于仂亰仄仂亢仆亶 从亠舒亳于 仂亟舒仂从 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳- 10 仄亳仍 仂亟舒仂从 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳- 20 仄亳仍 仂亟舒仂从 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳- 30 仄亳仍 仂亟舒仂从 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳- 40 仄亳仍 仂亟舒仂从 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳 50 仄亳仍 仂亟舒仂从 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳- 60 仄亳仍 仂亟舒仂从 仆舒 亟亠仆 仂亢亟亠仆亳- 70 仄亳仍 1 2 3 4 6 7 5 亠亠亠仆亳亳 仂 仗亠仆亳 从 仗亠仆亳 亟仂仗仂仍仆ﾑ 亟亞 亟亞舒
- 22. 亠亳仄亠于舒 仗仂亞舒仄仄 舒仂于 从亳于亳亰亳ﾑ 从仂-仗仂亟舒亢亳 亟亞亳 仗仂亟从仂于 仂亞舒仄仄舒 亳仆仂仄亳亠 亳 于仂于仍亠从舒亠 从仍亳亠仆舒 仗仂仍亰仂于舒 亠于亳仂仄 舒亠 从亳于亳亰亳ﾑ 舒仆亰舒从亳亳 仗仂 从舒舒仄 仂亞舒仄仄舒 亟舒亠 于仂亰仄仂亢仆仂 舒从亳于亳亰亳仂于舒 舒亰舒 舒仂亟仂于舒仆亳 亠亟于 亠亠亰 弍舒仆从仂于从 从舒, 从 仂 仄仂亢亠 仗亳弍仍亳亰亳 于仍舒亟亠仍舒 从 仆仂于仂仄 舒 弌亳仆亠亞亠亳亠从亳亶 亠从 于亠仍亳亳于舒亠 仂 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 弍仂仆仆仂亶 舒 仗仂亞舒仄仄, 从仂仂舒 仗仂仂磳 仗仂从仗从亳 仄亳仍礆亳 亳 从仍亳亠仆舒 亠 于仂亰仄仂亢仆仂 于弍仂舒 亰舒弍舒 仆舒舒弍仂舒仆仆仂亠 仄亳仍礆亳 亳仍亳 仗仂亟舒从仂仄 个亳从舒 仗仂亞舒仄仄 - 弍仍舒亞仂于仂亳亠仍仆仂 亳于仍亠从舒ﾑ 亳 亟亠亢亳于舒ﾑ 从仍亳亠仆仂于 舒舒弍仂舒 舒 仆亠 仗仂仂: 亠弍亠 于亠仄亠仆亳. 丶亠仆仆仂 亰舒舒弍仂舒仆仆仂亞仂 舒舒 于亠, 亠仄 仗仂仍亠仆仆仂亞仂 仗仂 仄仂仍舒仆亳 亳 仂仄 亢亠 亠于ﾑ舒 仗仂亞舒仄仄舒 仗亠亠亠仆亳亶 仍亠亞从仂 于仂于仍亠从舒亠 从仍亳亠仆仂于 于 仗仂亞舒仄仄
- 23. 丐 仂仆亠仗亳亳
- 24. 1. 舒亳仄 仍亞舒仄 舒亰于舒仆亳亠 亟舒仆仂 仂弍亞于舒亠 亟于舒 仄仍舒: 从仍亳亠仆仂仂亳亠仆亳仂于舒仆仆仂 亳 仄亠舒仆亳从 仗仂亞舒仄仄 于亠 弍仂仍亠亠 亞仍弍仂从仂亠 仗仂亞亢亠仆亳亠 于 仄仆仂亞仂亳仍亠仆仆亠 亠于亳 仍 仂弍仂亰仆舒亠仆亳 亠仗亠仆亳 于仂于仍亠亠仆仆仂亳 于 仗仂亞舒仄仄 仄 仗亠亟仍舒亞舒亠仄 亳仗仂仍亰仂于舒 亳仄亠仆舒 亳亰于亠仆 仍亞. 亅仂 仆亠 亰于舒仆亳亠 从仂仂仄 仆舒亞舒亢亟舒亠 从仍亳亠仆, 仂 弍亠仆亠亳, 从仂仂亶 亠仄 仗亠亟仂舒于仍磳 仂亰仄仂亢仆仂亳 亟仍 从仂仄仄仆亳从舒亳亳. 仄仂亢亠仄 仂亰亟舒 亠舒仍仆 束于亳舒仍仆 仍亞損 亳 束于亟舒于舒損 亳 从仍亳亠仆舒仄. 仍 仄仆仂亞亳 仍ﾐ莞黍 仂 于亠仄舒 亳仆亳亞ﾑ亠 亳仄亠 仍亞, 仗 亳 于亳舒仍仆仂亞仂 弌仍亞亳 弍亟 亳仄亠 于仂亶 舒舒从亠, 于仂 仍亳仆仂 于 亰舒于亳亳仄仂亳 仂 亳仗舒亢舒. 仆亳 弍亟 仂弍舒 亞仂仗仂亟舒仄亳 亠亠亰 email, sms. 仆舒 舒亶亠 于 仍亳仆仂仄 从舒弍亳仆亠亠 仍亞 仄仂亢仆仂 弍亟亠 于亳亟亠 舒仄 亟舒 仂亰亟舒 亳亞仂于仂亶 仄仂仄亠仆. 仂亞亟舒 仍ﾐ莞 弍亟 舒于仆亳于舒 于仂亳 仍亞, 亠仄亳 亰舒仗仂仍亳 仍亞 弍仂仍亠亠 于仂从仂亞仂 舒仆亞舒 丐舒仍亟亳仆仂 个亳亞舒仂 亳 仂仗仗亳仆 亳仄仂 亢亳于 弌舒仆仂 舒仆舒 舒仗舒
- 25. 2. 亞舒 于 舒仆 舒亰于舒仆亳亠 仂亰于仆仂 亰仆舒仄亠仆亳仂仄 亠亳舒仍. 丼亠仄 弍仂仍亠亶 亳仍仂亶 仂弍仍舒亟舒亠, 亠仄 弍仂仍亠亠 仗仂 亳仍亠 亞仂亟舒于仂 亠弍亠 仗亳仆舒亟仍亠亢亳. 仍 仂弍仂亰仆舒亠仆亳 亠仗亠仆亳 于仂于仍亠亠仆仆仂亳 于 仗仂亞舒仄仄 仄 仗亠亟仍舒亞舒亠仄 亳仗仂仍亰仂于舒 仆舒亰于舒仆亳 亞仂亟舒于 于仂仗 亟亠 舒从亢亠 仂从于舒ﾑ 亳仆亠亠仆亠 于仂亰仄仂亢仆仂亳 亟仍 从仂仄仄仆亳从舒亳亳. 仄仂亢亠仄 仂亰亟舒 于 亟舒仆仆亠 亞仂亟舒于舒, 亰仆舒从仂仄亳 从仍亳亠仆仂于 从仍仂亶 亳 亞仂亟舒于, 仗亳舒 亠仄舒亳亠从亳亠 仗亳仄舒. 舒亰亞于舒 仗亠亠于亳. 仂仗仂仍仆 仂弍仍亢亳于舒仆亳亠 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆仄亳 从从亳礆亳 弌舒亶 亳 仍亳仆亶 从舒弍亳仆亠 弍亟亠 仄亠仆 于 亰舒于亳亳仄仂亳 仂 仂亞仂 从舒从仂亶 舒仆仂亶 亠亶舒 于仍舒亟亠亠 从仍亳亠仆. 仍亳仆仂仄 从舒弍亳仆亠亠 仄仂亢仆仂 弍亟亠 于亳亟亠 亳仆亠亠仆亠 舒从 亳亰 亳仂亳亳 仂亞仂 亞仂亟舒于舒 舒仄 亟舒 仂亰亟舒 亳亞仂于仂亶 仄仂仄亠仆. 仂亞亟舒 仍ﾐ莞 弍亟 舒于仆亳于舒 于仂亳 亞仂亟舒于舒 亳 亠仄亳 亰舒于仂亠于舒 于亠 弍仂仍 亠亳仂亳 舒仍亳 仂亳 亠仄舒仆亳 仆亞仍亳 丿于亠亶舒亳 仂仍仍舒仆亟亳 个舒仆亳
- 26. 3. 仂仂仍亳 Wheely 舒亰于舒仆亳亠 仂亰于仆仂 于仂从亳仄 舒舒仄 从仍亳亠仆仂于 舒亢亟仂仄 舒 仂仂于亠于亠 从仂仂仆舒. 仆仂于仆仂亠 仂仍亳亳亠 于 从舒仄仆. 亠仂弍仂亟亳仄仂 仂弍舒 弍亳仆 于 于仂 亰仂仍仂 从仂仂仆. 仍 仂弍仂亰仆舒亠仆亳 亠仗亠仆亳 于仂于仍亠亠仆仆仂亳 于 仗仂亞舒仄仄 仗亠亟仍舒亞舒亠 亳仗仂仍亰仂于舒 于亳亰舒仍仆亠 从仂仂仆 于 从仂仂 仗亳于亠 从舒仆亶 于亠 仂亰仄仂亢仆仂亳 亟仍 从仂仄仄仆亳从舒亳亳. 仄仂亢亠仄 仂亰亟舒 亞舒仍亠亠 亠舒仍仆 从仂仂仍亠亶. 仂亳仍 弍亟亠 舒于仂仄舒亳亠从亳 仄亠仆 从仂仂仆 仆舒 仂仂亞舒亳亳 舒仂 从仂仂仆 仄仂亢仆仂 弍亟亠 亟舒亳 舒仄仄 仗亠亟舒仆仆仄 从仍亳亠仆舒仄 亞仂于仂亶 仄仂仄亠仆: 亠仄舒亳亠从亳亠 弍舒仍
- 27. 仂仄仄仆亳从舒亳亳 CRM
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- 32. 弌弌! 舒 Retention 仄亠仆亠亟亢亠: 亳舒 亠舒亳仄仂于舒 8 916 480 83 46 Gita.Gerasimova
Editor's Notes
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- #12: 仂弍仂亠 舒仗仂舒仆亠仆亳亠 仗仂仍亳仍亳 从仂-弍亠仆亟仂于亠 仗仂亞舒仄仄, 从仂仂亠 于 仂于仂从仗仆仂亳 仂舒于仍ﾑ 79%. 舒从 仗舒于亳仍仂, 亠舒仍亳亰仂于舒仆 舒于亳舒仗亠亠于仂亰亳从舒仄亳, 仂仗亠舒仂舒仄亳 于磶亳, 仗仂亳于仆仄亳 从仍弍舒仄亳, 亰舒仗舒于仂仆仄亳 舒仆亳礆亳 仂舒仍亳亳仂仆仆亠 仗仂亠从 亰舒仆亳仄舒ﾑ 10% 亳仄亠ﾑ 仆舒舒舒ﾑ 仗仂仗仍仆仂.
- #13: 仆舒仍亳亰 仗亠亳舒仍亳亰亳仂于舒仆仆 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 仗仂 仄舒亳亠 于仂于仍亠亠仆仆仂亳 个舒-仂仆舒-亠仍亟亳仆亞舒 仗仂从舒亰舒仍, 仂 仆舒亳仍亳仄 仗仂亟从仂仄 亟仍 Wheely 舒仆亠 仗仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳, 从仂仂舒 于从仍ﾑ亳 于 亠弍 仆舒从仂仗仍亠仆亳亠 弍仂仆仂于 亳 仗亠亟从舒亰亠仄亠 仄仂亳仂仆舒仍仆亠 仗仂亟舒从亳. 仄亠亠 亳仄, 从舒从 仂仄亠舒仍仂 舒仆亠亠, 舒亰舒弍仂从舒 亳 亠舒仍亳亰舒亳 仗仂亟仂弍仆 仗仂亞舒仄仄 亰舒舒仆仂 仂亟仆仂亶 仂仂仆, 仆仂 亞仂舒亰亟仂 弍仂仍亠亠 仗舒于仍磳仄仂 亟亞仂亶. 仍ﾑ仂仄 磦仍磳 舒从亢亠 仂, 仂 仍仂磿仆仂 于 亟舒仆仆仂仄 仍舒亠 于舒亳于舒亠 从 仂亟仆仂仄 弍亠仆亟- 弍亠仆亟 仗亠亠于仂亰亳从舒, 仗仂亟亠从亳于舒 亰舒弍仂 仂 于仂亳 从仍亳亠仆舒. 弌仂亞仍舒仆仂 亳仍亠亟仂于舒仆亳礆 , 仂仍从仂 11% 舒仆亳从仂于 从仂-弍亠仆亟 亳 从仂舒仍亳亳仂仆仆 仗仂亞舒仄仄 于仂仗亳仆亳仄舒ﾑ 仗舒仆亠从亳亠 仗仂亞舒仄仄, 从舒从 亰舒弍仂舒 仂 仆亳; 仂舒仍仆亠 于亠亠仆, 仂 弍亠仆亟 于仂亠亞仂 仆亠 仗 亳 仆亠 亳舒ﾑ 仂 亰舒弍仂仂亶 于仂于亠. 弌仂亠舒仆亳亠 舒亳仂仆舒仍仆 亳 仄仂亳仂仆舒仍仆 仗仂仂亠仆亳亶, 从仂仂亠 仗亠亟仍舒亞舒亠 亳仗仂仍亰仂于舒 仗仂仍仆仂 仂仂于亠于ﾑ 仄亳亳亳
- #16: 仆舒仍亳亰 亠亶亳仆亞舒 亢亠仍舒亠仄 仗仂仂亠仆亳亶 仗仂从舒亰于舒亠, 仂 仂仍亠仆亳亠 仄舒亠亳舒仍仆 于亞仂亟 仆舒仂亟亳 舒亟亳亳仂仆仆仂 仆舒 1 仄亠亠, 仂仍亠仆亳亠 仆亠仄舒亠亳舒仍仆, 亠 仍亠仆亳亠 从舒亠于舒 仂弍仍亢亳于舒仆亳- 仆舒 2 仄亠亠. 仆仂于仆仄 于于仂亟仂仄 仂亞仂 舒仆舒仍亳亰舒 仄仂亢亠 仍亢亳 仂, 仂 亠亢仆亠仄 仗仂亞舒仄仄 仍仂磿仆仂亳 于 于亳亟亠 仂亟仆仂亞仂-亟于 仗仂仂亠仆亳亶, 从仂仂亠 亟仂仍亢仆 弍 舒仄仂亞仂 仆舒舒仍舒 亠于仂于舒仆亳 仗仂亞舒仄仄 亳 弍亟 亠于仂于舒 亟舒仍亠 弍亟: 亠于仂亠- 舒亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳- 仂 弍仂仆/仄亳仍亳. 仂仂亠- 仄仂亳仂仆舒仍仆亠 仗仂仂亠仆亳- 仗亠亟从舒亰亠仄舒 亳亠仄舒 仗仂于亠仆亳 舒舒 从仍亳亠仆舒 于仆亳 仗仂亞舒仄仄 亳 仗仂于亠仆亳亠 仂于仆 仂弍仍亢亳于舒仆亳 仂仂于亠于亠仆仆仂.
- #17: 亠亠仆亳亠: 仗亠亳舒仍亳亰亳仂于舒仆仆舒 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆舒 仗仂亞舒仄仄舒 仍仂磿仆仂亳, 从仂仂舒 仆舒仗舒于仍亠仆舒 仆舒 仗仂于亠仆亳亠 仗仂亠弍仍亠仆亳 仍亞 亞仂于仂亳仄 舒仆亳从: 束仂仍亰亶亠 仆舒仄亳, 仄仂弍亳仍仆仄 仗亳仍仂亢亠仆亳亠仄, 仂仂仄仍磺亠 亰舒从舒亰, 亠亳亶亠 亳 仂亠仆亳于舒亶亠 仆舒亳 亠于亳- 仂弍舒亶亠 仆舒仄亳 舒亠 亳 舒仆仂于亳亠 亳仍仆亠亶* 从舒亢亟仄 亟仆亠仄損. *亰舒于亳亳 仂 从亠舒亳于舒
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- #22: 亠亠亠仆亳亳 仗亳于亠亟亠仆 于 于亳亟亠 仗亳仄亠舒.