狠狠撸

狠狠撸Share a Scribd company logo
開発者が意識するべき
チャットボットの UX と
アーキテクチャ
LT
会社名:日本マイクロソフト
所属?役職:ソリューションアーキテクト
氏名:中村 宪一郎
UX Tips 1 : 機能の発見性
何でも聞いてニャ
UX Tips 1 : 機能の発見性
好きな
食べ物は?
UX Tips 1 : 機能の発見性
質問の意味が
分かりません
UX Tips 1 : 機能の発見性
マジか。。。
Tips 1 解決策: 初期メニューの提示
出来ることが
分かる
https://developers.line.me/ja/docs/messaging-api/using-rich-menus/
UX Tips 2 : 機能の推定性
何でも聞いてニャ
UX Tips 2 : 機能の推定性
ネズミ捕まえて
UX Tips 2 : 機能の推定性
奴ら素早いから
無理ゲー
UX Tips 2 : 機能の推定性
マジか。。。
Tips 2 解決策: イメージと機能の一致
出来ることが
想像できる
どら焼きが好き
Tips 3 : インプットの手間
そんなに沢山
入力したくない
Tips 3 解決策 : インプットの多様性
位置情報の活用
https://developers.line.me/ja/docs/messaging-api/using-line-url-scheme/
Tips 3 解決策 : インプットの多様性
状況によっては画像
https://developers.line.me/ja/docs/messaging-api/using-line-url-scheme/
Tips 3 解決策 : インプットの多様性
スタンプ
https://store.line.me/stickershop/product/534/ja
Tips 3 解決策 : インプットの多様性
https://clova.line.me/clova-friends-mini/
Tips 4 : アウトプットの多様性
ABC
Tips 4 : アウトプットの多様性
ABC
楽だが聞き直せない
Tips 4 : アウトプットの多様性
ABC
柔軟な表現、再読性
Tips 4 : アウトプットの多様性
ABC
結果だけ分かればいい
Tips 5 : Web との使い分け
(よくある) アーキテクチャ
インプットの形式
インプット
自然言語
コマンド
画像/音声/映像
データの保存
会話処理前データ
会話処理後データ
AI 学習用データ
保存期間/バックアップ
データ分析
個人を特定しないデータ
マスターからデータの補足
使用者傾向
リピート性
使われ方
コスト
Web アプリ
AI/ML ランニング
ML 準備
ストレージ
BI
高可用性
別に落ちてもいい
けど
データは無くしたくない
fin

More Related Content

LT: 開発者が意識するべき チャットボットの UX と アーキテクチャ