L'Utente Al Centro
- 1. L’utente al centro di Alberto Mucignat UserCamp Bologna 6 Novembre 2009
- 3. Due errori capitali: #1: Io conosco i miei utenti #2: So quello che vogliono
- 7. Perché il 70% esce subito dal sito?
- 8. L’utente spesso non trova quello che cerca.
- 10. Sappiamo poco e niente degli utenti.
- 11. Non conosciamo i loro obiettivi.
- 12. Non conosciamo le loro motivazioni.
- 13. Non sappiamo perché incontrano problemi.
- 14. Come facciamo a scoprire queste cose?
- 15. Dobbiamo lavorare con gli utenti. * *con poco budget.
- 16. Test di usabilità •economici •facili •alto valore
- 17. User-centered design Maria 22 anni, Roma ------------- ----- --- ---- -- ----- --- -- ---- -- ----- --- - -- ---- ------ ----- --- ---- ----- --- ---- -- ---- ---- ----- --- Obiettivi • ------------- ----- --- ---- -- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ • ---- ----- --- ---- -- ---- ---- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ Task • ------------- ----- --- ---- -- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ • ---- ----- --- ---- -- ---- ---- ----- • ---- -- ----- --- - -- ---- ------ ------------------------------ Ricerca Design Test
- 18. Ricerca e Personaggi •obiettivi •scenari •task
- 19. Scuse classiche: •io conosco i miei utenti •so quello che vogliono •non abbiamo tempo •non abbiamo budget •quando inizia il lavoro vero? •dobbiamo andare online.
- 20. Alcuni consigli per le social app.
- 21. #1 Stai creando qualcosa che gli utenti vogliono veramente utilizzare?
- 22. #2 Riesci a dirlo con una frase di senso compiuto?
- 23. #3 Concentrati sui task primari del servizio.
- 24. Il problema del pulsante Back
- 25. Un piccolo test evita grandi errori.
- 26. Domande? Alberto Mucignat User Experience Designer alberto.mucignat@gmail.com http://www.mucignat.com Web che funziona.