şÝşÝߣ

şÝşÝߣShare a Scribd company logo
კომპლექსური
გაყიდვები
ტრენინგი
მენეჯერებისთვის
მართვის აკადემია

“სოციალური საწარმო” - მისიაზე
ორიენტირებული არამომგებიანი ორგანიზაცია



                     მართვის აკადემიის მისიაა
       სახელმწიფო, საზოგადოებრივ და ბიზნეს
სექტორებში მართვის გაუმჯობესების ხელშეწყობა
ჩვენი ტრენინგები
 პროექტის მართვა
                                    მართვის
(სრული და მოკლე    დროის მართვა
                                  საფუძვლები
     კურსი)


   ადამიანური
 რესურსის მართვა   სტრატეგიული
                                  მოლაპარაკება
(სრული და მოკლე       მართვა
     კურსი)



                     ფინანსურ
აიტი მენეჯმენტი                   მარკეტინგი
                    მენეჯმენტი
ტრენინგის ორგანიზაცია
განრიგი - სამშაბათს და ხუთშაბათს 19:00 –
22:00 ოთხი კვირის განმავლობაში
ერთი 15 წუთიანი შესვენება 20:30 – 20:45
წესები - ვიწყებთ დროზე, მობილურის ზარი
გამორთულია, თავისუფლად გასვლა-
შემოსვლა
სერთიფიკატი
მასალები - სლაიდები, მითითებები
ლიტ᳥რატურაზე, აუდიო-ჩანაწერი
გაცნობა
დაწყვილდით
15 წუთის განმავლობაში გაიცანით
პარტნიორი და გვითხარით:
  3 მთავარი რამ მის შესახებ
  რას ელის ამ ტრენინგისგან?
  რას ყიდის ან აპირებს?

წინ დაიდეთ ფურცელი თქვენი სახელით
ტრენერი - სანდრო ჯეჯელავა
 21 წელი საქმეში

 16 წელი მენეჯერულ პოზიციაზე

 7 წელი დაფასთან

 5 წელი კომპლექსურ გაყიდვებში

 MS Mathematics

 MBA

 PMP – Project Management Professional
სწავლა მოსწავლეთა
არსებული ცოდნა ახალი ცოდნის წინააღმდეგ

რასაც მოისმენთ, ჭეშმარიტება არაა. უნდა
მოიზომო და მოირგო

სამნაირი მონაწილეობა:
შემფასებელი, მონაწილე, ჩაფლული

მე არასოდეს ვუსმენ… არც მომისმენია… არც
მოვუსმენ…
დახელოვნება
რა პროფესიის ხართ?

საკუთარი დანიშნულების გააზრება

მუდმივი პრაქტიკა - დღეში ერთი ნაბიჯი

ხანდახან განვითარება შეუძლებელია

დახელოვნების მრუდი
როგორია კარგი
გამყიდველი?
განხილვა
გამყიდვ᳥ლის სამუშაო
მარკეტინგი vs. გაყიდვები

გამყიდველი მოვალეობები
  კლიენტების არჩევა
  კლიენტთან მუშაობა
  კონტრაქტების გაფორმება
  საკუთარ ორგანიზაციასთან მუშაობა
  კლიენტის კმაყოფილების უზრუნველყოფა
  თვითგანვითარება
გამყიდვ᳥ლის სამუშაო (2)
 გამყიდველი, როგორც ექიმი

 მომზადება არის შედეგის 70%

 ნაცნობობის ქსელის მნიშვნელობა

 რა არ არის გაყიდვა?

 ოპერატიული კომუნიკაციის მნიშვნელობა

 გამყიდვ᳥ლის “ხელობის” ევოლუცია
გამყიდვ᳥ლის თვისებები
პირდაპირობა

პრინციპულობა / მიზანმიმართულობა

ღირსება

ოპტიმიზმი

იუმორი

განწყობა კლიენტების მიმართ
გამყიდვ᳥ლის უნარები
მოსმენა

სწრაფი აზროვნება

საინტერესო საუბარი

შიშის დაძლევა

კარგი შეკითხვების დასმა

ბუნებრივი ან ხელოვნური მეხსიერება
გამყიდვ᳥ლის ცოდნა
ბიზნესი

საბაზო ფინანსები

გაჸ§ƒáƒŹáƒ§áƒ•áłĽáƒ˘áƒ˜áƒšáłĽáƒ‘áƒ˜áƒĄ მიღების სქემები

კლიენტების დარგების სპეციფიკა

კლიენტების ბაზრებზე არსებული
მდგომარეობა

გაყიდვების თანამედროვე ტექნიკები
იდეალური გამყიდველი

პირადი დიფერენციაცია

გამყიდველი, როგორც ბიზნესმენი

გამყიდველი, როგორც კონსულტანტი

გამყიდვ᳥ლის კარიერა

იყავი, ვინც ხარ!
რა მაქვს და რა მაკლია?
სავარჯიშო
როგორია კარგი კლიენტი?
განხილვა
ვისთან ვიმუშავოთ?


კლიენტების მოძებნა


ურთიერთობის ქსელის განვითარება


ფოკუსირება “პერსპექტიულ” კლიენტებზე
კლიენტის საჭიროება



“ფარული    გააზრებული   ჩამოყალიბებული
ტკივილი”     ტკივილი         ხედვა
კონკრეტული კლიენტების
საჭიროების ანალიზი
სავარჯიშო
ინფორმაციის მოძიება

რა “დონის” პროდუქტებს ყიდულობს
კლიენტი?

როგორ მიდის კლიენტის ბიზნესი?

რა პრობლემები აქვს?

რა სიახლეები აქვს?

რატომ უნდა იყიდოს?
გაჸ§ƒáƒŹáƒ§áƒ•áłĽáƒ˘áƒ˜áƒšáłĽáƒ‘áƒ˜áƒĄ
        მიმღები
                         • ვინ ყიდულობს?
                         • ვისთვის
“ჯიგარი”    დეტალისტი      ყიდულობს? –
                           “ბიზნესის
                           ჩემპიონი”
                         • ფული ვისია? –
                           “სპონსორი”
შუამავალი    “შარიანი”
რწყილი და ჭიანჭველა
არსებული მყიდველების
ანალიზი
სავარჯიშო
“კარგი” და “ცუდი”
         კლიენტები
კლიენტი, როგორც კონსულტანტი

კლიენტი, როგორც ადვოკატი

კლიენტი, როგორც გამყიდველი

უნდა, თუ არა კლიენტს “ჩვენი კარგად ყოფნა”?

“სხვისი” კლიენტი

“არა ხარ შენ მყიდველი…” 
პროდუქტი - რას ვყიდით?
განხილვა
რას ვყიდით?
ჩემს პიროვნებას

გრძელვადიან ურთიერთობას

ჩემს კომპანიას

“ოცნებების” (მიზნების) ასრულებას

ნდობას / იმედს

პროდუქტს

მომსახურებას
პირველი სატელეფონო
კონტაქტის ტექსტი
სავარჯიშო
ობიექტური პროდუქეტი

მახასიათებლები

KISS - მარტივი და გასაგები

ხელმისაწვდომი

დიფერენცირებული

ფასი ბოლო საკითხია!
სუბიექტური პროდუქტი
კლიენტის სუბიექტური შეხედულებები

კონკურენტების პროდუქტები

“მარკეტინგული სიბეცე”

შენ თუ არ იყიდდი, ვერ გაყიდი

რა ვქნათ, თუ პროდუქტი არ ვარგა?

გაჭირვებული გამყიდველი არავის უნდა
არსებული კლიენტების
    გამოცდილება
ვინ და რატომ იყიდა ჩვენი პროდუქტები?

რა “ბედი ეწიათ” ჩვენს არსებულ კლიენტებს?

გაუწევს, თუ არა ჩვენს პროდუქტს
რეკომენდაციას არსებული კლიენტი?

ინტერვიუები არსებულ კლიენტებთან

წარმატებული და წარუმატებელი შემთხვევები
პროდუქტის პრეზენტაცია
სავარჯიშო
პირველი კონტაქტი
     კლიენტთან
პირველი დაინტერესება

ნაცნობობის ქსელი სგამოყენება

პირველი კონტაქტის “წერტილი”

გამყიდვ᳥ლის პოზიციონირება

რატომ უნდა გენდოთ?

პირველი გარიგების მნიშვნელობა
გავლენა კლიენტზე

 როლი    ექსპერტიზა



   ურთიერთობა
შეხვედრები კლიენტთან
შეხვედრისთვის მომზადება - ნათელი
მიზანი, მოკლე ვადა

Ask. Don’t tell.
რა უნდა მყიდველს?

ისაუბრეთ კლიენტის ბიზნესზე და
პრობლემატიკაზე

ვინ ლაპარაკობს მეტს? ვინაა უფრო
მოტივირებული?
შეხვედრა კლიენტთან
სავარჯიშო
გაყიდვის პროცესი
მოწესრიგებული პროცესის მნიშვნელობა

თანამიმდევრობა პრინციპულია

გადახვევა დაუშვებელია
გაყიდვის პროცესი
             “შესვლა” Engagement
ჩემი და კომპანიის    საჭიროების     დახმარების
     გაცნობა           გარკვევა     შეთავაზება




                    წინადადება
                                  წინააღმდეგობების
ხედვის შეთანხმება    შეთავაზება
                                      გადალახვა
გაყიდვის პროცესი (2)
                დახურვა

მოლაპარაკება   გადაწყვეტილება     გაფორმება




               მომსახურება
               კმაყოფილების        შემდგიმი
 მიწოდება
               მონიტორინგი      თანამშრომლობა
დახურვის პროცესი
ალტერნატივების სიმრავლე ავნებს დახურვას

უნდა მოითხოვოთ გადაწყვეტილება

ფასდაკლებები - არაფერი არაფრის სანაცვლოდ

შეთავაზების ვადა

კონკურენტებით მანიპულირება

ვინ უფრო დაინტერესებულია?

“არა” უკეთესია, ვიდრე “შეიძლება”
არსებულ კლიენტებთან
გაყიდვის პროცესის
ანალიზი
სავარჯიშო
შერჩევის კრიტერიუმები
რა კრიტერიუმებით ირჩევს კლიენტი?

ვინ იღებს გადაწყვეტილებას?

ვინ აგებს პასუხს შედეგზე?

გაყიდვის პროცესიც კლიენტის მომსახურებაა
გამყიდვ᳥ლის
      ინსტრუმენტები
გაყიდვების “ძაბრი” (Pipeline)

CRM სისტემები

საქმეების ჩანიშვნა / მართვა

PowerPoint-ის დრო წავიდა

წერილობითი წინადადება აუცილებელია
არსებულ კლიენტებთან
      მუშაობა
კმაყოფილების მონიტორინგი

ურთიერთობების განვითარება

მომავალ გეგმებზე საუბარი

ბიუჯეტის დაგეგმვა

სხვა კლიენტებთან გასვლა არსებულის
მეშვეობით
ლიტ᳥რატურა
გმადლობთ
მონაწილეობისთვის!
მომავალ შეხვედრამდე



                      46

More Related Content

Macademy Sales slides v1

Editor's Notes

  • #2: მისალმება - 3 წუთიშეხვედრა 1
  • #3: 3 წუთიშეხვედრა 1
  • #4: 3 წუთიშეხვედრა 1
  • #5: 3 წუთიშეხვედრა 1
  • #6: 30 წუთიშეხვედრა 1
  • #7: 3 წუთიშეხვედრა 1