Madar Norbert: Kikért állunk harcba?
•
0 likes•115 views
Corvinus-Generali InsurTech Akadémia - 2018.04.12.
Madar Norbert: Kikért állunk harcba?
- 1. INSURTECH AKADÉMIA M A D A R N O R B E R T 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! KIKÉRT A DIGITÁLIS TÁRSADALOM számokban
- 2. 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! HAGYOMÁNYOS DISZRUPTÍV
- 3. TÉRKÉP GPS ÚJSÁG, OFFLINE MÉDIA INTERNET, ONLINE MÉDIA FÉNYKÉPALBUM DIGITÁLIS FOTÓK SZEMÉLYES JEGYVÁSÁRLÁS ONLINE JEGYVÁSÁRLÁS UTAZÁSI IRODA ONLINE FOGLALÁS OFFLINE ZENE (CD / MP3) ONLINE ZENE TV YOUTUBE / ONLINE VIDEÓ SAJÁT HÁTTÉRTÁR FELHŐ ALAPÚ TÁRHELY KÖNYV E-KÖNYV BOLTI BEVÁSÁRLÁS ONLINE VÁSÁRLÁS Szerinted? InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 3000, internetezők HAGYOMÁNYOS DISZRUPTÍV
- 4. TÉRKÉP GPS ÚJSÁG, OFFLINE MÉDIA INTERNET, ONLINE MÉDIA FÉNYKÉPALBUM DIGITÁLIS FOTÓK SZEMÉLYES JEGYVÁSÁRLÁS ONLINE JEGYVÁSÁRLÁS UTAZÁSI IRODA ONLINE FOGLALÁS OFFLINE ZENE (CD / MP3) ONLINE ZENE TV YOUTUBE / ONLINE VIDEÓ SAJÁT HÁTTÉRTÁR FELHŐ ALAPÚ TÁRHELY KÖNYV E-KÖNYV BOLTI BEVÁSÁRLÁS ONLINE VÁSÁRLÁS HAGYOMÁNYOS DISZRUPTÍV Szerinted? InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 3000, internetezők
- 5. TÉRKÉP GPS ÚJSÁG, OFFLINE MÉDIA INTERNET, ONLINE MÉDIA FÉNYKÉPALBUM DIGITÁLIS FOTÓK SZEMÉLYES JEGYVÁSÁRLÁS ONLINE JEGYVÁSÁRLÁS UTAZÁSI IRODA ONLINE FOGLALÁS OFFLINE ZENE (CD / MP3) ONLINE ZENE TV YOUTUBE / ONLINE VIDEÓ SAJÁT HÁTTÉRTÁR FELHŐ ALAPÚ TÁRHELY KÖNYV E-KÖNYV BOLTI BEVÁSÁRLÁS ONLINE VÁSÁRLÁS HAGYOMÁNYOS DISZRUPTÍV Szerinted? InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 3000, internetezők
- 6. TÉRKÉP GPS ÚJSÁG, OFFLINE MÉDIA INTERNET, ONLINE MÉDIA FÉNYKÉPALBUM DIGITÁLIS FOTÓK SZEMÉLYES JEGYVÁSÁRLÁS ONLINE JEGYVÁSÁRLÁS UTAZÁSI IRODA ONLINE FOGLALÁS OFFLINE ZENE (CD / MP3) ONLINE ZENE TV YOUTUBE / ONLINE VIDEÓ SAJÁT HÁTTÉRTÁR FELHŐ ALAPÚ TÁRHELY KÖNYV E-KÖNYV BOLTI BEVÁSÁRLÁS ONLINE VÁSÁRLÁS HAGYOMÁNYOS DISZRUPTÍV Szerinted? InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 3000, internetezők
- 7. Hogyan álljunk rajthoz? egyedi és különleges megoldással aminek van...
- 8. ÉRTÉKAJÁNLAT 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! KINEK, KIKNEK? MILYEN IGÉNYEKRE? MILYEN ÁRSZINTEN?
- 9. 2017 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! elemzésEK ADATOK TRENDEK PÉLDÁK MERRE TOVÁBB?
- 10. 2017 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! 2017-ben a magyar háztartások 82%-ának volt internetelérése A magyarországi lakossági internetelőfizetések száma 2017 végén 7,6 millió volt Az országban 7,5 millió fő (16-74 év közötti) internetező volt 2017-ben A vizsgált korosztály 77%-a, mintegy 5,8 millió fő tekinthető rendszeres / aktív internethasználónak A digitális társadalom Magyarországon
- 11. Mire használják a magyarok az internetet? 5% 8% 9% 10% 14% 16% 18% 30% 49% 49% 54% 75% 84% 85% 85% 90% Online tanfolyam Kapcsolattartás tanárokkal vagy diákokkal… Véleményformálás civil és politikai témákban Online tananyagok használata Termékek és szolgáltatások értékesítése Szakmai networking Munkakeresés és jelenkezés Utazás és szállás szolgáltatások Online vásárlás Internetes bankolás Videóhívások vagy telefonálás Tájékozódás egészségügyi témákban A közösségi média használata Tájékozódás termékekről és szolgáltatásokról Online híroldalak, újságok, magazinok olvasása E-mail InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! AZ INTERNETET AZ ADOTT TEVÉKENYSÉGRE HASZNÁLÓK ARÁNYA AZ ELMÚLT 3 HÓNAPBAN INTERNETEZŐK KÖZÖTT Forrás: Eurostat • 2018. április 2017-ben a rendszeres internetezők fele, mintegy 3 millió fő vásárolt és bankolt online.
- 12. InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!* KSH (a 18+ lakossága száma 8,14 millió fő – 2016) * * GKI Digital (az online vásárlók száma 3,0 millió fő – 2017) 18-24 25-29 30-39 40-49 50+ FÉRFI NŐ ÁLTALÁNOS SZAKMUNKÁS KÖZÉPISKOLA FELSŐFOKÚ DOLGOZIK NYUGDÍJAS TANUL CSALÁDANYA EGYÉB BUDAPEST MEGYESZÉKHELY VÁROS KÖZSÉG 11% 8% 19% 16% 46% 29% 22% 31% 18% 18% 18% 35% 29% 43% 22% 15% 6% 14% 47% 53% 18+ MAGYAR LAKOSSÁG 2016 Demográfia
- 13. 18-24 25-29 30-39 40-49 50+ FÉRFI NŐ ÁLTALÁNOS SZAKMUNKÁS KÖZÉPISKOLA FELSŐFOKÚ DOLGOZIK NYUGDÍJAS TANUL CSALÁDANYA EGYÉB BUDAPEST MEGYESZÉKHELY VÁROS KÖZSÉG 11% 8% 19% 16% 46% 29% 22% 31% 18% 18% 18% 35% 29% 43% 22% 15% 6% 14% 47% 53% 6% 8% 25% 26% 34% 3% 10% 37% 50% 27% 25% 31% 17% 67% 16% 5% 5% 7% 50% 50% 18+ MAGYAR LAKOSSÁG 2016 ONLINE VÁSÁRLÓK 2017 InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!* KSH (a 18+ lakossága száma 8,14 millió fő – 2016) * * GKI Digital (az online vásárlók száma 3,0 millió fő – 2017) Demográfia
- 14. 81% 79% 68% 59% 35% 32% 24% 21% 19% 9% 7% Okostelefon TV Laptop Asztali számítógép Tablet Okos TV Bluetooth hangszóró Mp3 lejátszó Játékkonzol Média lejátszó E-könyv olvasó Z generáció 18 év alattiak Internetező lakosság InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 6565, a kérdőív kitöltői A legfontosabb eszköz az okostelefon, az aktív internetezők több, mint 80%-ának otthonában megtalálható. Az internetező lakosság eszközellátottsága
- 15. 93% 79% 76% 60% 31% 31% 38% 21% 28% 13% 10% 90% 80% 70% 74% 48% 35% 52% 29% 38% 16% 10% 81% 79% 68% 59% 35% 32% 24% 21% 19% 9% 7% Okostelefon TV Laptop Asztali számítógép Tablet Okos TV Bluetooth hangszóró Mp3 lejátszó Játékkonzol Média lejátszó E-könyv olvasó Z generáció 18 év alattiak Internetező lakosság InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 6565, a kérdőív kitöltői A legfontosabb eszköz az okostelefon, az aktív internetezők több, mint 80%-ának otthonában megtalálható Ez az arány a legfiatalabbaknál 90% fölé is megy! Az internetező lakosság az alábbiak közül átlagosan 5 eszközzel rendelkezik. Az internetező lakosság eszközellátottsága
- 16. 93% 79% 76% 60% 31% 31% 38% 21% 28% 13% 10% 90% 80% 70% 74% 48% 35% 52% 29% 38% 16% 10% 81% 79% 68% 59% 35% 32% 24% 21% 19% 9% 7% Okostelefon Z generáció 18 év alattiak Internetező lakosság InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 6565, a kérdőív kitöltői Az okostelefonok platformjai
- 17. 93% 79% 76% 60% 31% 31% 38% 21% 28% 13% 10% 90% 80% 70% 74% 48% 35% 52% 29% 38% 16% 10% 81% 79% 68% 59% 35% 32% 24% 21% 19% 9% 7% Okostelefon Z generáció 18 év alattiak Internetező lakosság InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 6565, a kérdőív kitöltői 82% 13% 8% 3% Android iOS Windows Phone Nem tudja Platformok AZ IOS HASZNÁLÓK ARÁNYA MAGASABB A... § 25-29 évesek körében (20%); § 30-39 évesek körében (16%); § a Budapesten és megyei jogú városban élők körében (15-15%); § a főiskolai, egyetemi végzettségűek körében (16%); § a rendszeresen, legalább 15 alkalommal online vásárlók körében (20%). Az iOS használat a fiatalabb és feltehetően a jobb anyagi körülmények között élők körében magasabb. Az okostelefonok platformjai
- 18. 93% 79% 76% 60% 31% 31% 38% 21% 28% 13% 10% 90% 80% 70% 74% 48% 35% 52% 29% 38% 16% 10% 81% 79% 68% 59% 35% 32% 24% 21% 19% 9% 7% Okostelefon Z generáció 18 év alattiak Internetező lakosság InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!N = 6565, a kérdőív kitöltői 5% 9% 23% 29% 30% 35% 42% 42% 43% 51% 52% 54% 65% 68% 68% Nem használom internetezésre a mobiltelefonomat Egyéb Fizetésre Applikáció letöltésére / használatára Bankolásra, pénzügyek intézésére Online vásárlásra Hírolvasó alkalmazásokra Youtube nézésre Játékra Közösségi alkalmazásokra (p.: Facebook) Képek, fényképek nézegetésére / készítésére Csevegő alkalmazásokra (pl.: Viber) Térkép használatára (GPS) Levelezésre Böngészésre Az okostelefon-használat
- 19. Pénzügyi bevételek, kiadások Բ⾱áԳٲá
- 20. InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! Pénzügyi bevételek, kiadások Բ⾱áԳٲá N=2397 fő • GKI Digital lakossági kutatás • 2017. szeptember-október 7% 26% 10% 57% • Igen, a bevételeimet • Igen, a havi fix kiadásaimat • Igen, minden kiadásomat • Nem vezetem Vezeted a bevételeit és a kiadásait? 16% 43% 41% Megtervezed a kiadásait? • Igen, de csak a fix kiadásaimat • Igen, minden kiadásomat • Nem szoktam A kiadásokat előre nem tervezők aránya a tanulók (58%) és a csak általános iskolát végzettek körében (61%) a legnagyobb. 59%-uk megtervezi költéseit, ráadásul 43%-uk nem csak a fix kiadásaira gondol. Az internetezők 43%-a vezet nyilvántartást a pénzügyi helyzetéről
- 21. InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! Pénzügyi bevételek, kiadások Բ⾱áԳٲá A mobilapp-os nyilvántartást vezetők aránya: § a 18-24 évesek körében 27% § a tanulók körében 25% 7% 26% 10% 57% • Igen, a bevételeimet • Igen, a havi fix kiadásaimat • Igen, minden kiadásomat • Nem vezetem Vezeti a bevételeit és a kiadásait? Az internetezők 43%-a vezet nyilvántartást a pénzügyi helyzetéről 49% 42% 13% • Papíron • Excel / Word fájl • Mobil Applikáció Milyen módon vezeti? N=2397 fő • GKI Digital lakossági kutatás • 2017. szeptember-október
- 22. InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! Banki ügyek intézése 1% 12% 12% 19% 66% 26% 22% 65% 16% 21% 72% 66% 23% 66% 13% Bank telefonos ügyfélaszolgálata Mobilbank Személyesen a bankfiókban Bank mobilapplikációja Netbank Sűrűn Csak alkalmanként Nem szoktam igénybe venni § A banki ügyintézés legnépszerűbb módja a netbank § A 25-29 év közötti internetezők negyede rendszeresen használja bankjának a mobilapplikációját § A személyes banki ügyintézést a megkérdezettek többsége csak alkalmanként választja N=2397 fő • GKI Digital lakossági kutatás • 2017. szeptember-október
- 23. InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! Bankkártya használat N=2397 fő • GKI Digital lakossági kutatás • 2017. szeptember-október 4% 95% 2% • A készpénzfelvételen kívül más célokból is használom (pl.: fizetésre, átutalásra stb.) • Kizárólag csak készpénzfelvételre • Semmire sem használom A vásárlók 95%-a átlagosan 5-6 féle célra használja bankkártyáját. Bankkártyádat milyen célból használod? A KÉSZPÉNZFELVÉTELEN KÍVÜL, JELLEMZŐEN MIRE HASZNÁLJA MÉG BANKKÁRTYÁJÁT? 9% 18% 18% 31% 34% 34% 42% 46% 64% 66% 82% Költségeim áttekintésére Csoportos beszedési megbízásra Készpénzbefizetésre Külföldön fizetésre Közműdíjak, csekkek online befizetésére Online szolgáltatás vásárlására Online fizetési szolgáltatás (pl.: PayPal) használatára Átutalásra Online vásárlásra internetes áruházban Fizetésre elfogadóhelyeken (pl.: szolgáltatás igénybe vételekor) Hagyományos boltban termék vásárlásra
- 24. InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! Bankkártya használat N=2397 fő • GKI Digital lakossági kutatás • 2017. szeptember-október 64%Online vásárlásra internetes áruházban 35% 51% 50% 57% 64% 68% 79% 83% Egyszer Kb. 2 alkalommal Kb. 3-4 alkalommal Kb. 5-6 alkalommal Kb. 7-9 alkalommal Kb. 10-14 alkalommal Kb. 15-20 alkalommal Több, mint 20 alkalommal A KÉSZPÉNZFELVÉTELEN KÍVÜL, JELLEMZŐEN MIRE HASZNÁLJA MÉG BANKKÁRTYÁJÁT? Összesen 1,92 millió ember használja online vásárlásra a bankkártyáját
- 25. 25 N=10.000 fő • GKI Digital lakossági kutatás • 2016. október INSTABIL PÉNZÜGYI KULTÚRA 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! Az alapvető kiadásokon felüli, szabadon elkölthető jövedelem mértéke nagyon alacsony Komoly problémát okoz a pénzügyek kezelésében az általánosságban tapasztalható pénzügyi tájékozatlanság A kedvezőtlen jövedelmi körülmények eredménye, hogy megtakarítás helyett jellemzően a hitelek törlesztése jelenti a legfőbb „kiadást”
- 26. 0-1 millió Ft 1-2 millió Ft 2-3 millió Ft 3-4 millió Ft 4-5 millió Ft 5-6 millió Ft 6-7 millió Ft 7-8 millió Ft 8-9 millió Ft 9-10 millió Ft 10+ millió Ft RÉSZESEDÉS A TELJES JÖVEDELEMTÖMEGBŐL 2016 12 084 MILLIÁRD FT RÉSZESEDÉS A TELJES LÉTSZÁMBÓL 2016 4,8 MILLIÓ FŐ 32,38% 28,17% 16,36% 9,50% 5,09% 2,84% 1,64% 1,06% 0,72% 0,50% 1,72% 6,85% 18,71% 17,45% 14,07% 9,75% 6,73% 4,62% 3,51% 2,67% 2,12% 13,52% A létszám és a nettó jövedelemtömeg megoszlása InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!NAV & KSH, 2016-2017
- 27. 0-1 millió Ft 1-2 millió Ft 2-3 millió Ft 3-4 millió Ft 4-5 millió Ft 5-6 millió Ft 6-7 millió Ft 7-8 millió Ft 8-9 millió Ft 9-10 millió Ft 10+ millió Ft 6,85% 13,52% 32,38% 1,72% Év, nettó 0-1 millió Ft között keres: 1,5 MILLIÓ FŐ Év, nettó 10 millió Ft felett keres: 82 EZER FŐ InsurTech Akadémia – 2018. április 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!NAV & KSH, 2016-2017 A létszám és a nettó jövedelemtömeg megoszlása
- 28. EMELKEDŐ FOGYASZTÁS ÚJ FELHASZNÁLÓI CSOPORTOKINTERNETELÉRÉS NÖVELÉSE 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! MÉG NAGYOBB KÍNÁLAT EGYRE TÖBB KERESKEDŐ ÉS SZOLGÁLTATÁS DIGITÁLISAN AKTIVIZÁLÓDÓ VIDÉK
- 29. EMELKEDŐ FOGYASZTÁS DIGITÁLISAN AKTIVIZÁLÓDÓ VIDÉK ÚJ FELHASZNÁLÓI CSOPORTOKINTERNETELÉRÉS NÖVELÉSE 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva! MÉG NAGYOBB KÍNÁLAT EGYRE TÖBB KERESKEDŐ ÉS SZOLGÁLTATÁS TÖBB KÖLTÉS GYAKRABB KÖLTÉS
- 30. PERSZONALIZÁCIÓ ON / OFF SITE BIG DATA SZEMÉLYRE / TERMÉKRE SZABOTT AJÁNLATOK REMARKETING E-MAIL RENESZÁNSZ 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 31. DIGITALIZÁCIÓ ONLINE / DIGITÁLIS MEGOLDÁS MINDENRE MINDEN EGY HELYEN DIGITÁLIS KIKÖTŐK PSD2 KÖZÖSSÉGI FELÜLETEK 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 32. MOBILITÁS KISEBB KÉPERNYŐ DEDIKÁLT APPOK IMPULZIVITÁS LOKÁCIÓ RÉSIDŐK HATÉKONYABB KITÖLTÉSE 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 33. VALÓS IDEJŰ TRANZAKCIÓK RUGALMASSÁG GYORSASÁG MEGFELELŐ TÁJÉKOZTATÁS TRANSZPARENCIA 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 34. LÁTHATÓSÁG EMELKEDŐ INGERKÜSZÖB NÖVEKVŐ VERSENY EGYRE NAGYOBB „REKLÁMZAJ” VÁLTOZÓ KÖRNYEZET 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 35. MULTI CHANNEL ONLINE OFFLINE 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 36. OMNI CHANNEL 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 37. LEKÖTÉS & LOJALITÁS 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 38. LEKÖTÉS & LOJALITÁS Elégedettség Minőség Visszacsatolás Támogatás Szolgáltatás JUTALOM 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 39. TARTALOMBLOGOK TESZTEK VÉLEMÉNYVE VIDEÓK CIKKEK PODCASTOK 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 40. SZEMÉLYESSÉG HITELESSÉG ARCOK A CÉG MÖGÖTT SZAKÉRTELEMBIZALOM 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 41. B GENERÁCIÓ 1945-1960 X GENERÁCIÓ 1961-1980 Y GENERÁCIÓ 1981-1995 Z GENERÁCIÓ 1995/2000- GENERÁCIÓS KÜLÖNBSÉGEK 2018 © GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. Minden jog fenntartva!
- 42. Köszönöm a figyelmet! Madar Norbert | üzletágvezető madar@gkidigital.hu GKI Digital Kutató és Tanácsadó Kft. www.gkidigital.hu 2018 © Minden jog fenntartva!