Email deliverability by Expertsender - Mailing Day 2014 / 8 заповедей доставляющего емейл-маркетолога
•
1 like•452 views
Презентация для конференции Mailing Day Moscow 2014 Речь пойдет о необходимых для каждого емейл-маркетолога вещах, которые позволят доставлять сообщения в папку "Входящие"
Email deliverability by Expertsender - Mailing Day 2014 / 8 заповедей доставляющего емейл-маркетолога
- 1. 8 заповедей доставляющего емейл-маркетолога Евгений Романов Expertsender Russia Mailing Day 2014
- 2. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб ● ● Мониторим результаты доставки Четко поясняем при подписке – как часто пойдут письма, тематику рассылки и тп. ● Отписываем в один клик ● Выявляем первопричины жалоб ● Объясняем, почему подписчик получил это письмо
- 3. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
- 4. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
- 5. Заповедь 2: Поддерживай позитивную вовлеченность подписчика ● Стремимся к диалогу: ● ● Отвечаем им ● ● Слушаем подписчиков Общаемся индивидуально Достигаем успеха: ● Интегрируем многоканальные данные ● Общаемся 1 на 1 и делаем рассылки по поведенческим факторам ● Тестируем и оптимизируем
- 6. Заповедь 2: Поддерживай позитивную вовлеченность подписчика #2 ● Внедряем триггерные сообщения: ● Просмотр содержимого заказа ● Напоминание о “брошенной корзине” ● Подтверждения подписки ● Подтверждения адреса/времени доставки ● Приветственные/благодарственные письма
- 7. Заповедь 3: Поддерживай актуальность базы ● Сегментируем базы и таргетируем кампании ● Отслеживаем неактивных пользователей ● Проводим реактивацию подписчиков ● Не рассылаем на несуществующие адреса (!)
- 8. Заповедь 4: Работай с емейл-провайдерами
- 9. Заповедь 5: Огранизуй простой процесс подписки ● Используем простой и ясный язык ● Задаем тон общения приветственными письмами ● Не ставим согласие на подписку по умолчанию ● Даем выбрать интересующие темы рассылки
- 10. Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя ● ● Даем возможность самому выбрать частоту, но соблюдаем баланс с поведенческими факторами. Регулируем частоту в зависимости от "дружелюбности" подписчика ● Уходим от массовых к индивидуальных рассылкам ● Определяем релевантность рассылок и идем от нее
- 11. Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя #2
- 12. Заповедь 7: Уважай подписчика и его выбор ● Даем четкий и ясный кабинет подписчика ● Предлагаем мультиканальные коммуникации ● Не только собираем данные, но и используем их ● Уважаем отписчиков и не тревожим их в дальнейшем
- 13. Заповедь 8: Действуй! Нужно делать так как нужно, а как не нужно – делать не нужно