ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Manažérska etika a etiketa

•Download as PPT, PDF•
•
Anton Smataník
Anton Smataník
1 of 13
Download to read offline
MANAŽÉRSKA ETIKA A ETIKETA Anton Smataník Ľubomír Bako
ČO JE TO ETIKETA? • Súbor pravidiel spoločenského správania • Dodržiavanie pravidiel • Slušnosť • Zdôrilosť • Empatia
MANAŽÉRSKA ETIKETA • Prvý dojem • Oblečenie • Zdvorilé a korektné jednanie • Zodpovednosť • Rešpektovanie podriadených • Priznanie si viny
UKÁŽKY Z MANAŽÉRSKEJ ETIKETY • Ako zapôsobiť na partnerov v zahraničí • Odovzdávanie darov v podnikateľskom svete
ČO JE TO ETIKA? • Etika je podľa slovníku "filozofická disciplína, ktorej predmetem sú hodnotiace súdy, ktoré se týkají rozlišovania dobra a zla. " • Etika reflektuje morálku a pýta se na jej založenie. • Obsahuje tiež množstvo hypotéz o človeku a jeho povahe.
APLIKÁCIA MANAŽÉRSKEJ ETIKY • Čo teda je manažérska etika? • Písaná podoba • Nepísaná podoba • Skúsme porovnať 5 základných typov společenskej zodpovednosti s realitou. • Ktoré to podľa vás sú? Voči komu by mal byť manažment zodpovedný?
ODPOVEDNOSŤ VOČI ZÁKAZNÍKOM • Zabudnime na výrobky neznačkové (Chine), kde sa výrobca už ani na nič nehrá. • Zdravé jedlo? Elektronika? Hypotéky a úvery ponúkané finančnými inštitúciami a ‘poradcami’? • Výnimku tvorí software, knihy, automobilový, filmový, hudobný či herný priemysel a pár ďalších. • Zarába sa na hlúposti a neinformovanosti. Je to etické?
ODPOVEDNOSŤ VOČI ZAMESTNANCOM • Ak sa darí, ide o benefity, potom sa manažéri neváhajú stotožniť s firmou. • No ak prídu horšie časy? • Ako prvá vec v prípade problémov je vždy prepúšťanie zamestnancov, zmena mzdového systému, zmrazenie či zníženie miezd. • Zaujímavý je tiež nákup nového bavoráka či mercedesu keď väčšina zamestnancov drie za takmer minimálnu mzdu.
ODPOVEDNOSŤ VOČI AKCIONÁROM • Skresľovanie hospodárských výsledkov, prehadzovanie zodpovednosti, presiedčanie o tom, že všetko ‘beží podľa plánu’ sa nevyskytuje tak často. • V tomto smere treba uznať, akcionárov nemôžte dlho klamať, sú tiež často manažéri vlastnej firmy. Akcionári moc dobre vedia ako sa nakladá s ich peniazmi.
ODPOVEDNOSŤ VOČI VEREJNOSTI • Verejnosť dokáže firmu veľmi silno ovplyvňovať. • Manažéri sa preto snažia aspoň tváriť, že robia niečo pre verejnosť. • Kde je problém?
ODPOVEDNOSŤ ZA ŽIVOTNÉ PROSTREDIE •Zlepšuje sa ale? •Škandály ohľadom vyrubovania lesov, vypúšťania škodlivín do riek či jazier, nelegálnych skládok začínajú ubúdať.
TAKTO BY TO NEMALO VYZERAŤ • Ako mal podľa vás podnikateľ Chudík postupovať pri kríze?
ZÁVER ETIKY • Lož má krátke nohy a s poctivosťou ďalej zájdeš. • Ako sa správajú najúspešnejšie podniky? • Príklad etického správania manažérov (firiem): Google, Hawlett Packard, Apple, Amazon, Toyota, Berkshire Hathaway, Johnson&Johnson, Sony, Starbucks.

More Related Content

Manažérska etika a etiketa

  • 1. MANAŽÉRSKA ETIKA A ETIKETA Anton Smataník Ľubomír Bako
  • 2. ČO JE TO ETIKETA? • Súbor pravidiel spoločenského správania • Dodržiavanie pravidiel • Slušnosť • Zdôrilosť • Empatia
  • 3. MANAŽÉRSKA ETIKETA • Prvý dojem • Oblečenie • Zdvorilé a korektné jednanie • Zodpovednosť • Rešpektovanie podriadených • Priznanie si viny
  • 4. UKÁŽKY Z MANAŽÉRSKEJ ETIKETY • Ako zapôsobiť na partnerov v zahraničí • Odovzdávanie darov v podnikateľskom svete
  • 5. ČO JE TO ETIKA? • Etika je podľa slovníku "filozofická disciplína, ktorej predmetem sú hodnotiace súdy, ktoré se týkají rozlišovania dobra a zla. " • Etika reflektuje morálku a pýta se na jej založenie. • Obsahuje tiež množstvo hypotéz o človeku a jeho povahe.
  • 6. APLIKÁCIA MANAŽÉRSKEJ ETIKY • Čo teda je manažérska etika? • Písaná podoba • Nepísaná podoba • Skúsme porovnať 5 základných typov společenskej zodpovednosti s realitou. • Ktoré to podľa vás sú? Voči komu by mal byť manažment zodpovedný?
  • 7. ODPOVEDNOSŤ VOČI ZÁKAZNÍKOM • Zabudnime na výrobky neznačkové (Chine), kde sa výrobca už ani na nič nehrá. • Zdravé jedlo? Elektronika? Hypotéky a úvery ponúkané finančnými inštitúciami a ‘poradcami’? • Výnimku tvorí software, knihy, automobilový, filmový, hudobný či herný priemysel a pár ďalších. • Zarába sa na hlúposti a neinformovanosti. Je to etické?
  • 8. ODPOVEDNOSŤ VOČI ZAMESTNANCOM • Ak sa darí, ide o benefity, potom sa manažéri neváhajú stotožniť s firmou. • No ak prídu horšie časy? • Ako prvá vec v prípade problémov je vždy prepúšťanie zamestnancov, zmena mzdového systému, zmrazenie či zníženie miezd. • Zaujímavý je tiež nákup nového bavoráka či mercedesu keď väčšina zamestnancov drie za takmer minimálnu mzdu.
  • 9. ODPOVEDNOSŤ VOČI AKCIONÁROM • Skresľovanie hospodárských výsledkov, prehadzovanie zodpovednosti, presiedčanie o tom, že všetko ‘beží podľa plánu’ sa nevyskytuje tak často. • V tomto smere treba uznať, akcionárov nemôžte dlho klamať, sú tiež často manažéri vlastnej firmy. Akcionári moc dobre vedia ako sa nakladá s ich peniazmi.
  • 10. ODPOVEDNOSŤ VOČI VEREJNOSTI • Verejnosť dokáže firmu veľmi silno ovplyvňovať. • Manažéri sa preto snažia aspoň tváriť, že robia niečo pre verejnosť. • Kde je problém?
  • 11. ODPOVEDNOSŤ ZA ŽIVOTNÉ PROSTREDIE •Zlepšuje sa ale? •Škandály ohľadom vyrubovania lesov, vypúšťania škodlivín do riek či jazier, nelegálnych skládok začínajú ubúdať.
  • 12. TAKTO BY TO NEMALO VYZERAŤ • Ako mal podľa vás podnikateľ Chudík postupovať pri kríze?
  • 13. ZÁVER ETIKY • Lož má krátke nohy a s poctivosťou ďalej zájdeš. • Ako sa správajú najúspešnejšie podniky? • Príklad etického správania manažérov (firiem): Google, Hawlett Packard, Apple, Amazon, Toyota, Berkshire Hathaway, Johnson&Johnson, Sony, Starbucks.

Editor's Notes

  1. Kladie si otázky typu: Čo je dobré? Aký je zmysel môjho chovania? Ako mám jednať? Čo je spravodlivosť? Tými sa však nebudeme zaoberať.
  2. V súvislosti s manažérskou etikou sa hovorí o spoločenskej odpovednosti, byť prospešným pre společnosť, minimalizovať negatívne účinky chovania. (niektoré zákony, ústava, základné ľudské práva, prípustné nebo neprípustné postupy konkurenčného sútaženia) (morálka, takt, slušnosť) Zakaznikom, zamestnancom, akcionarom, verejnosti a za zivotne prostredie.
  3. Stačí spomenúť škandály so zoškrabovaním plesne, prelepovaním značiek trvanlivosti, olejovaním salám, zámerným prepečením ‘chuťoviek’ tak aby sa prekrylo pokročilé štádium rozkladu, E-čká a umelé dochucovadlá, atď. Nastavená na výdrž tesne po uplynutí záručnej doby, zámerne nekompatibilná pre donútenie spotrebiteľa čo najskôr kúpiť nový model. Ich úlohou je uzavrieť čo najviac zmlúv, pretože žijú z provízie. Efektné grafy, skreslené štatistiky, neúplne informácie a detaily napísané tým maličkým písmom.
  4. Oni sú firma, oni sú úspech, oni sú tí, ktorí ju k nemu dotiahli. Už je tu manažér a firma, vyhýbanie sa zodpovednosti. Vina v tomto prípade padá na hlavy podriadených, prípadne nejakých záhadných okolností, na ktoré sa nedalo pripraviť. Najlepšie na krízu. Väčšina manažmentu hlavne vo výrobnej sfére nazerá na zamestnancov ako na tých čo mzdami znižujú zisk.
  5. Verejnosť dokáže pôsobiť na zákazníkov aj zamestnancov firmy, dokáže prekuknúť masku Personal Relation. Že podporujú šport, kultúru, zdravie občanov mestečka, zvelebujú okolie, prispievajú na charitu, atď. Väčšinou nejde o strategicky plánované a dlhodobé aktivity, naviac robia sa až keď víde najavo potreba, často ako obľúbený záver zo štatistík pre zlepšenie image - mali by sme zapôsobiť na verejnosť, lebo nás neznáša
  6. Vďaka silnej demagógií zo strany EU, ale aj USA v otázke globálneho otepľovania, živelných katastróf a vplyve ľudí na životné prostedie ako celok sa manažmenty firiem začínajú správať zodpovednejšie. Respektíve sú vynútené, nejde o vlastnú vôľu.
  7. Produkujú to čo chcú zákazníci, chápe zamestnancov ako najväčšiu konkurenčnú výhodu, plnia ekologické normy nad rámec s predstihom, snažia sa dlhodobo zhodnocovať akcie, starajú sa o rozvoj regióna a neetický manažment promptne riešia aby si nezhoršili image. Ich manažment nielen využíva, ale zdokonaľuje či vytvára personálne nástroje, metódy, koncepcie a politiky. Zákazníci takéto firmy milujú a sú im oddaní.