ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Sukces marek budowany na tym, co ważne - Maciej Bieńkiewicz
Sukces marek budowany na tym, co ważne - Maciej Bieńkiewicz
PRAWIE NIEOGRANICZONY WYBÓR
Nowe realia 
PwC 17th Annual Global CEO Survey, 2014
Moje wartości + Twoje wartości = wartość marki 
WSPÓLNA WARTOŚĆ - przyjmujemy, że zorientowanie działań na dostarczanie i komunikację wartości ważnych i cenionych przez grupę interesariuszy o kluczowym wpływie na rynkową pozycję marki, jest źródłem trwałego wzrostu jej… wartości.
Strategia organizacji 
Źródło: opracowanie własne na podstawie Dess G., Lumpkin G., Eisner A., Strategic Management Creating Competitive Advantages, 4th Edition, New York, 2010.
Marka to… 
… subiektywne odczucie  
Budując markę wpływamy na odczucia: 
celujemy bardziej w serce niż rozum. 
Przekaz musi być emocjonalny!
Bez emocji nie ma relacji 
„Dostarczamy sprzęt i rozwiązania, na których ludzie polegają, w sytuacjach, gdy ma to prawdziwe znaczenie” 
„.. Jesteśmy drzwiami, które chronią Was na lotnisku. Jesteśmy zamkami i ryglami drzwi wejściowych do Waszych domów. Jesteśmy młotami pneumatycznymi, które ratują ludzi uwięzionych po trzęsieniu ziemi…” 
„Doświadczyłeś tego. Siła, przyspieszenie. Moc. W niektórych pracach nie obejdziesz się bez nich. A my je dajemy. Na więcej sposobów niż ktokolwiek inny”
Tu chodzi o Nich! Nasze odczucia są mniej istotne 
Komunikat bazujący na fakcie: 1 miejsce w rankingu najbezpieczniejszych miast 
„Jesteśmy najbezpieczniejszym miastem w Polsce” 
„W żadnym innymi mieście w Polsce nie będziesz czuł się tak bezpiecznie, jak tu”
Lokalizacja inwestycji? 
ŁÓDŹ 
WARSZAWA
Weekend nad jeziorem? 
LUBUSKIE 
MAZURY
Przeprowadzka? 
RUDA ŚLĄSKA 
ʰܱŃ
Kluczowe pytania? 
Na czyim sercu zależy nam najbardziej? W kim przede wszystkim nasza marka ma wzbudzać pozytywne emocje? 
Wiemy? Jesteśmy pewni?
Kluczowy adresat? 
-nabywcy lokalnych produktów (których, kto to?) 
-obecni i potencjalni inwestorzy (z jakich branż?) 
-turyści (na chwilę, dzień, weekend, wakacje?) 
-lokalna społeczność (która, z jakiej części regionu, itp.?) 
-uczelnie /studenci 
-biznes (jaki?) 
-administracja centralna/ lokalna 
-media, itp.
Najważniejsi adresaci 
Interesariusze zainteresowani 
i o największym wpływie na sukces
Ćwiczenie: dla kogo marka?
Przykład: szukamy wspólnych wartości 
LOKALNE 
WŁADZE 
Główny adresat marki: nabywcy lokalnych produktów spożywczych 
Wpływ na łańcuch produkcji oraz dystrybucji i powiązaną infrastrukturę 
Czego mogą oczekiwać? Jak zwiększyć ich poczucie, że to dostają? 
Wpływ na środowisko naturalne 
pośrednio 
NABYWCY 
bezpośrednio 
Marka regionu, która dodaje wartości tym produktom
Ćwiczenie: misja mojego miasta
„Stworzyć globalną platformę handlową, gdzie praktycznie każdy może sprzedać praktycznie wszystko” 
Marki i wartości
„Czynić ludzi szczęśliwymi” 
Marki i wartości
Marki i wartości 
„Być dla naszych klientów ulubionym miejscem i sposobem spożywania posiłków, zapewniając im wysokiej jakości jedzenie i doskonałą obsługę w czystym, przyjaznym otoczeniu”
Marki i wartości 
„Dawać ludziom możliwość dzielenia się i czynić świat bardziej otwartym i dobrze skomunikowanym. Umożliwiać ludziom stały kontakt z przyjaciółmi i rodziną, śledzenie informacji z świata, dzielenie się i wyrażanie tego, co dla nich ważne”
„Pomagać ludziom i firmom z całego świata w pełni wykorzystywać swój potencjał” 
Marki i wartości
Marki i wartości 
„Odpowiadać na nieskończoną różnorodność potrzeb i pragnień związanych z urodą na całym świecie. Dawać możliwość wyrażenia swojej osobowości, budowania pewności siebie i otwartości na innych”
„Sprawiać, by więcej kobiet na co dzień odkrywało w sobie piękno poprzez rozszerzenie jego wąskiej definicji i inspirowanie ich do większej dbałości o siebie” 
Marki i wartości
Marki i wartości 
„Odświeżać świat... Inspirować chwile optymizmu i radości. Tworzyć wartość i robić różnicę”
Jak miasta docierają do odbiorcy? - slogany, hasła, nickname’y - 
Nowy Jork:The City That Never Sleeps 
Rzym: The eternal city 
Tokio: Discover Tommorow 
Madryt: City of Elegance 
Praga: City of a Hundred Spires 
Lizbona: A Cidade das Sete Colinas (The City of Seven Hills) 
Sofia: Grows, but does not age 
Paryż: City of Romance
•Wrocław - miasto spotkań 
•Zakochaj się w Warszawie 
•Gdańsk: Morze Możliwości 
•Lublin: Miasto inspiracji 
•"POZnan*: miasto know how 
•Toruń:Gotyk na dotyk 
•Łódź kreuje 
•Wschodzący Białystok 
•Rzeszów stolica innowacji 
•Katowice dla odmiany 
•Olsztyn - ogród natury 
•Szczecin Floating Garden 
•Rawa Mazowiecka. W to mi graj 
•Grudziądz - miasto na szczęście, Grudziądz na weekend, Grudziądz - miasto z ułańską fantazją, Miasto otwarte dla biznesu; 
•Kwidzyn Moje Miasto... i Twoje! Najeżdżaj nas śmiało. 
•Świętokrzyskie. Na kiedy umówić spotkanie? 
Jak miasta docierają do odbiorcy? - slogany, hasła, nickname’y -
Ćwiczenie: hasło dla mojego miasta
Gdy marka nie cieszy się zaufaniem 
Gdy marka cieszy się zaufaniem 
w negatywną informację na jej temat uwierzy od razu (po jedno- lub dwukrotnym zasłyszeniu) 
57 % 
15 % 
zaś w pozytywną 
25 % 
51 % 
Zaufanie do marki
Sukces marek budowany na tym, co ważne - Maciej Bieńkiewicz

More Related Content

Sukces marek budowany na tym, co ważne - Maciej Bieńkiewicz

  • 4. Nowe realia PwC 17th Annual Global CEO Survey, 2014
  • 5. Moje wartości + Twoje wartości = wartość marki WSPÓLNA WARTOŚĆ - przyjmujemy, że zorientowanie działań na dostarczanie i komunikację wartości ważnych i cenionych przez grupę interesariuszy o kluczowym wpływie na rynkową pozycję marki, jest źródłem trwałego wzrostu jej… wartości.
  • 6. Strategia organizacji Źródło: opracowanie własne na podstawie Dess G., Lumpkin G., Eisner A., Strategic Management Creating Competitive Advantages, 4th Edition, New York, 2010.
  • 7. Marka to… … subiektywne odczucie  Budując markę wpływamy na odczucia: celujemy bardziej w serce niż rozum. Przekaz musi być emocjonalny!
  • 8. Bez emocji nie ma relacji „Dostarczamy sprzęt i rozwiązania, na których ludzie polegają, w sytuacjach, gdy ma to prawdziwe znaczenie” „.. Jesteśmy drzwiami, które chronią Was na lotnisku. Jesteśmy zamkami i ryglami drzwi wejściowych do Waszych domów. Jesteśmy młotami pneumatycznymi, które ratują ludzi uwięzionych po trzęsieniu ziemi…” „Doświadczyłeś tego. Siła, przyspieszenie. Moc. W niektórych pracach nie obejdziesz się bez nich. A my je dajemy. Na więcej sposobów niż ktokolwiek inny”
  • 9. Tu chodzi o Nich! Nasze odczucia są mniej istotne Komunikat bazujący na fakcie: 1 miejsce w rankingu najbezpieczniejszych miast „Jesteśmy najbezpieczniejszym miastem w Polsce” „W żadnym innymi mieście w Polsce nie będziesz czuł się tak bezpiecznie, jak tu”
  • 11. Weekend nad jeziorem? LUBUSKIE MAZURY
  • 13. Kluczowe pytania? Na czyim sercu zależy nam najbardziej? W kim przede wszystkim nasza marka ma wzbudzać pozytywne emocje? Wiemy? Jesteśmy pewni?
  • 14. Kluczowy adresat? -nabywcy lokalnych produktów (których, kto to?) -obecni i potencjalni inwestorzy (z jakich branż?) -turyści (na chwilę, dzień, weekend, wakacje?) -lokalna społeczność (która, z jakiej części regionu, itp.?) -uczelnie /studenci -biznes (jaki?) -administracja centralna/ lokalna -media, itp.
  • 15. Najważniejsi adresaci Interesariusze zainteresowani i o największym wpływie na sukces
  • 17. Przykład: szukamy wspólnych wartości LOKALNE WŁADZE Główny adresat marki: nabywcy lokalnych produktów spożywczych Wpływ na łańcuch produkcji oraz dystrybucji i powiązaną infrastrukturę Czego mogą oczekiwać? Jak zwiększyć ich poczucie, że to dostają? Wpływ na środowisko naturalne pośrednio NABYWCY bezpośrednio Marka regionu, która dodaje wartości tym produktom
  • 19. „Stworzyć globalną platformę handlową, gdzie praktycznie każdy może sprzedać praktycznie wszystko” Marki i wartości
  • 21. Marki i wartości „Być dla naszych klientów ulubionym miejscem i sposobem spożywania posiłków, zapewniając im wysokiej jakości jedzenie i doskonałą obsługę w czystym, przyjaznym otoczeniu”
  • 22. Marki i wartości „Dawać ludziom możliwość dzielenia się i czynić świat bardziej otwartym i dobrze skomunikowanym. Umożliwiać ludziom stały kontakt z przyjaciółmi i rodziną, śledzenie informacji z świata, dzielenie się i wyrażanie tego, co dla nich ważne”
  • 23. „Pomagać ludziom i firmom z całego świata w pełni wykorzystywać swój potencjał” Marki i wartości
  • 24. Marki i wartości „Odpowiadać na nieskończoną różnorodność potrzeb i pragnień związanych z urodą na całym świecie. Dawać możliwość wyrażenia swojej osobowości, budowania pewności siebie i otwartości na innych”
  • 25. „Sprawiać, by więcej kobiet na co dzień odkrywało w sobie piękno poprzez rozszerzenie jego wąskiej definicji i inspirowanie ich do większej dbałości o siebie” Marki i wartości
  • 26. Marki i wartości „Odświeżać świat... Inspirować chwile optymizmu i radości. Tworzyć wartość i robić różnicę”
  • 27. Jak miasta docierają do odbiorcy? - slogany, hasła, nickname’y - Nowy Jork:The City That Never Sleeps Rzym: The eternal city Tokio: Discover Tommorow Madryt: City of Elegance Praga: City of a Hundred Spires Lizbona: A Cidade das Sete Colinas (The City of Seven Hills) Sofia: Grows, but does not age Paryż: City of Romance
  • 28. •Wrocław - miasto spotkań •Zakochaj się w Warszawie •Gdańsk: Morze Możliwości •Lublin: Miasto inspiracji •"POZnan*: miasto know how •Toruń:Gotyk na dotyk •Łódź kreuje •Wschodzący Białystok •Rzeszów stolica innowacji •Katowice dla odmiany •Olsztyn - ogród natury •Szczecin Floating Garden •Rawa Mazowiecka. W to mi graj •Grudziądz - miasto na szczęście, Grudziądz na weekend, Grudziądz - miasto z ułańską fantazją, Miasto otwarte dla biznesu; •Kwidzyn Moje Miasto... i Twoje! Najeżdżaj nas śmiało. •Świętokrzyskie. Na kiedy umówić spotkanie? Jak miasta docierają do odbiorcy? - slogany, hasła, nickname’y -
  • 29. Ćwiczenie: hasło dla mojego miasta
  • 30. Gdy marka nie cieszy się zaufaniem Gdy marka cieszy się zaufaniem w negatywną informację na jej temat uwierzy od razu (po jedno- lub dwukrotnym zasłyszeniu) 57 % 15 % zaś w pozytywną 25 % 51 % Zaufanie do marki