5. Moje wartości + Twoje wartości = wartość marki
WSPÓLNA WARTOŚĆ - przyjmujemy, że zorientowanie działań na dostarczanie i komunikację wartości ważnych i cenionych przez grupę interesariuszy o kluczowym wpływie na rynkową pozycję marki, jest źródłem trwałego wzrostu jej… wartości.
6. Strategia organizacji
Źródło: opracowanie własne na podstawie Dess G., Lumpkin G., Eisner A., Strategic Management Creating Competitive Advantages, 4th Edition, New York, 2010.
7. Marka to…
… subiektywne odczucie
Budując markę wpływamy na odczucia:
celujemy bardziej w serce niż rozum.
Przekaz musi być emocjonalny!
8. Bez emocji nie ma relacji
„Dostarczamy sprzęt i rozwiązania, na których ludzie polegają, w sytuacjach, gdy ma to prawdziwe znaczenie”
„.. Jesteśmy drzwiami, które chronią Was na lotnisku. Jesteśmy zamkami i ryglami drzwi wejściowych do Waszych domów. Jesteśmy młotami pneumatycznymi, które ratują ludzi uwięzionych po trzęsieniu ziemi…”
„Doświadczyłeś tego. Siła, przyspieszenie. Moc. W niektórych pracach nie obejdziesz się bez nich. A my je dajemy. Na więcej sposobów niż ktokolwiek inny”
9. Tu chodzi o Nich! Nasze odczucia są mniej istotne
Komunikat bazujący na fakcie: 1 miejsce w rankingu najbezpieczniejszych miast
„Jesteśmy najbezpieczniejszym miastem w Polsce”
„W żadnym innymi mieście w Polsce nie będziesz czuł się tak bezpiecznie, jak tu”
13. Kluczowe pytania?
Na czyim sercu zależy nam najbardziej? W kim przede wszystkim nasza marka ma wzbudzać pozytywne emocje?
Wiemy? Jesteśmy pewni?
14. Kluczowy adresat?
-nabywcy lokalnych produktów (których, kto to?)
-obecni i potencjalni inwestorzy (z jakich branż?)
-turyści (na chwilę, dzień, weekend, wakacje?)
-lokalna społeczność (która, z jakiej części regionu, itp.?)
-uczelnie /studenci
-biznes (jaki?)
-administracja centralna/ lokalna
-media, itp.
17. Przykład: szukamy wspólnych wartości
LOKALNE
WŁADZE
Główny adresat marki: nabywcy lokalnych produktów spożywczych
Wpływ na łańcuch produkcji oraz dystrybucji i powiązaną infrastrukturę
Czego mogą oczekiwać? Jak zwiększyć ich poczucie, że to dostają?
Wpływ na środowisko naturalne
pośrednio
NABYWCY
bezpośrednio
Marka regionu, która dodaje wartości tym produktom
21. Marki i wartości
„Być dla naszych klientów ulubionym miejscem i sposobem spożywania posiłków, zapewniając im wysokiej jakości jedzenie i doskonałą obsługę w czystym, przyjaznym otoczeniu”
22. Marki i wartości
„Dawać ludziom możliwość dzielenia się i czynić świat bardziej otwartym i dobrze skomunikowanym. Umożliwiać ludziom stały kontakt z przyjaciółmi i rodziną, śledzenie informacji z świata, dzielenie się i wyrażanie tego, co dla nich ważne”
23. „Pomagać ludziom i firmom z całego świata w pełni wykorzystywać swój potencjał”
Marki i wartości
24. Marki i wartości
„Odpowiadać na nieskończoną różnorodność potrzeb i pragnień związanych z urodą na całym świecie. Dawać możliwość wyrażenia swojej osobowości, budowania pewności siebie i otwartości na innych”
25. „Sprawiać, by więcej kobiet na co dzień odkrywało w sobie piękno poprzez rozszerzenie jego wąskiej definicji i inspirowanie ich do większej dbałości o siebie”
Marki i wartości
26. Marki i wartości
„Odświeżać świat... Inspirować chwile optymizmu i radości. Tworzyć wartość i robić różnicę”
27. Jak miasta docierają do odbiorcy? - slogany, hasła, nickname’y -
Nowy Jork:The City That Never Sleeps
Rzym: The eternal city
Tokio: Discover Tommorow
Madryt: City of Elegance
Praga: City of a Hundred Spires
Lizbona: A Cidade das Sete Colinas (The City of Seven Hills)
Sofia: Grows, but does not age
Paryż: City of Romance
28. •Wrocław - miasto spotkań
•Zakochaj się w Warszawie
•Gdańsk: Morze Możliwości
•Lublin: Miasto inspiracji
•"POZnan*: miasto know how
•Toruń:Gotyk na dotyk
•Łódź kreuje
•Wschodzący Białystok
•Rzeszów stolica innowacji
•Katowice dla odmiany
•Olsztyn - ogród natury
•Szczecin Floating Garden
•Rawa Mazowiecka. W to mi graj
•Grudziądz - miasto na szczęście, Grudziądz na weekend, Grudziądz - miasto z ułańską fantazją, Miasto otwarte dla biznesu;
•Kwidzyn Moje Miasto... i Twoje! Najeżdżaj nas śmiało.
•Świętokrzyskie. Na kiedy umówić spotkanie?
Jak miasta docierają do odbiorcy? - slogany, hasła, nickname’y -
30. Gdy marka nie cieszy się zaufaniem
Gdy marka cieszy się zaufaniem
w negatywną informację na jej temat uwierzy od razu (po jedno- lub dwukrotnym zasłyszeniu)
57 %
15 %
zaś w pozytywną
25 %
51 %
Zaufanie do marki