Markedsføringsregler på sociale medier
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•250 views
Et overblik over det fælles nordiske standpunkt vedrørende markedsføring via de sociale medier fra 2012. Der tages udgangspunkt i den konkrete betydning for virksomhedens markedsføring i praksis og de sanktioner brud med lovgivning eller standpunkter kan betyde.
Markedsføringsregler på sociale medier
- 1. Markedsføringsregl er på sociale medier Læs den komplette artikel på http://bit.ly/SKIgaE
- 2. Love og retningslinjer • Markedsføringsloven • Nyt standpunkt til markedsføring via sociale medier fra de nordiske forbrugerombudsmænd af 3. maj 2012
- 3. Ansvar for brug af sociale medier • Virksomheden har selv ansvaret for at sikre, at markedsføringen er lovlig • Kan ikke undskylde sig med “funktionalitet”, der bare virker på en bestemt måde • Samtykke kan ikke indhentes via de sociale mediers standardvilkår
- 4. Markedsføring i sociale medier • Alle sociale medier og al markedsføring er omfattet, hvad enten der er tale om opbygning af image (branding), konkrete salgstilbud e.l.
- 5. Spam Definition • Forbud mod at rette uanmodet henvendelse ved brug af elektronisk post – Gælder branding og salgstilbud mv. - fx nyhedsbreve, julekort, tilbud..... – Kræver forudgående informeret samtykke
- 6. Fortsat spam • H.Regel: Erhvervsdrivendes opslag på egen (Facebook-)side er ikke spam – Når man som bruger ”synes godt om” en erhvervsdrivende, dukker dennes beskeder op på brugerens startside (Newsstream) – Betragtningen er, at brugeren har abonneret på disse (dvs. ikke spam), og brugeren kan ”unlike” eller disconnecte • PROBLEM: Når en bruger synes godt om en erhvervsdrivendes profil eller andet indhold, får brugerens venner som udgangspunkt en meddelelse herom – Brugerens venner kan ikke fravælge sådanne kommercielle beskeder, medmindre de fravælger den pågældende ven eller indstiller, at den pågældende vens beskeder ikke skal vises (”ignorere brugeren”). – Derfor vil sådanne opdateringer hos eller fra brugere være spam! – Eller i hvert fald uanmodet kommunikation jf. § 6, stk. 3
- 7. Eksempler på elektronisk post omfattet af MFL § 6 om spam: • Brug af Facebook-mail, InMail, Chat – Ligesom almindelige e-mails • Henvendelser fra den erhvervsdrivende på en brugers væg (Timeline)/andet personligt område på mediet? Direkte opslag? “Synes godt om” er IKKE et samtykke • Virksomhedens egne opslag, der vises på brugerens newsstream – status opdateringer – Uanmodet kommunikation – Skal kunne frabede sig henvendelser Brugeren kan “unlike” eller disconnecte – Spam? Usikkert – FOB har henvendt sig til EU
- 8. Markedsføring gennem brugere • Ok hvis det er af “egen fri vilje” – Ligesom tip-en- ven • Opfordres “fans”/connections – Anses så at komme fra den erhvervsdrivende – Spam (hvis det er igennem e-post)? – “Andre midler end elektronisk post til uanmodet kommunikation” – Modtageren skal kunne frabede sig henvendelse for fremtiden (ups, problem)
- 9. Facebooks betingelser • Konkurrencer – adm. gennem tredjepartsapp. – Og fx. ikke en begivenhed • Grænser for brug af Facebooks navn og logo • Ikke stille krav om, at man skal bidrage med indhold – Opdatere status, uploade billeder, kommentere vægsopslag, synes godt om opslag • Må ikke bruge “synes godt om” som tilmelding • Vindere må ikke offentliggøres gennem Facebook – Beskeder, chat eller vægopslag • Brugere må ikke modtage betaling for at dele kommercielt indhold på privat side
- 13. Sanktioner • Fra de sociale medier – Annullering/lukning af konto • Forbrugerombudsmand – Bøder – Niveauet er usikkert – Spam - 10.000 kr. + 100 kr. for hver mail over 100 mails. – Mfl. § 6, stk. 3 – 5.000 kr. for hver henvendelse, hvor modtageren har sagt fra • Fra brugerne?
- 14. Læs den komplette artikel på http://bit.ly/SKIgaE