ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.

•Download as PPT, PDF•
•
Datadoctors
Datadoctors

De resultaten van een online survey uitgevoerd bij 500 fabrikanten in Belgie actief in de bouw industrie. Peilend naar actuele situatie en tendensen op vlak van marktbenadering, marketing communicatie en lead management. Jo Heirman, Proximity BBDO.

1 of 25
Downloaded 12 times
Trends in marcom & lead management in de bouw. De visie van de fabricant
Markt benadering
De steekproef. 66 van de 503 aangeschreven mensen hebben de survey beantwoord. Het Mixed business model is het meest voorkomend.
Communicatie naar het kanaal
De communicatie naar de kanalen. Intensiteit en evolutie Installateurs, aannemers en architecten zijn de meest bewerkte doelgroepen Er wordt verwacht dat het belang van de communicatie naar deze doelgroepen én de promotoren sterk gaat toenemen
De communicatie naar de kanalen. Doelstellingen Doelstellingen lopen zeer sterk uiteen van bedrijf tot bedrijf Tendens naar kleiner belang voor brand building en groter belang van lead genererende communicatie en vooral loyalty
De communicatie naar de kanalen. Doelstellingen II Sales…
De communicatie naar de kanalen. Uitdagingen Hoe voldoende innovatief & creatief blijven om ondanks een druk op de marketing budgetten bij een weinig commercieel kanaal breaktrough-the-clutter te worden?
Communicatie naar de eindklant
De communicatie naar de eindklant. Doelstellingen Doelstellingen lopen zeer sterk uiteen van bedrijf tot bedrijf Tendens naar kleiner belang voor brand building en loyalty en groter belang van lead genererende communicatie
De communicatie naar de eindklant. Doelstellingen II Wederom Sales… Maar ook Informeren en leads genereren Verdeelpunten communiceren After sales communiceren
De communicatie naar de eindklant. Uitdagingen Aan betere 1-to-1 doen?
media
Media gebruik. Eigen websites, beurzen, portal sites, direct mailing en e-mailing zijn de meest gebruikte media Eigen websites, e-mailing, portal sites en social media die waarvan het belang het meeste gaat toenemen
Lead management
Een lead is een klant of een prospect, een bedrijf, een persoon of een groep van personen –beslissingsnemers- die een aantal signalen –indicatoren en predictoren- vertonen waardoor een nakende aankoopbeslissing kan worden gedetecteerd Lead management. Wat is een lead?
Lead management. Bronnen Eigen websites en beurzen zijn de belangrijkste bronnen van leads Eigen website, e-mailing, portal sites en direct mail zijn de bronnen waarvan het belang het meeste gaan toenemen
Lead management. De opvolging De eigen verkoop ploeg is belangrijkste opvolg medium Telefonische opvolging wordt extra vermeld
12% bewaart de leads niet in een database 60% heeft geen proces waarbij leads gequalificeerd & gescoord worden 40% heeft geen proces voor dispatching van leads naar diegene die ze moeten opvolgen (de helft hiervan heeft wel plannen voor de toekomst) 83% heeft geen incentiveringsprogramma voor Sales en/of kanaal 47% heeft geen rapportering rond de opvolging en de resultaten van het lead management Lead management. Het proces
De relatie met het kanaal en het gebrek aan goede software worden als belangrijkste problemen aangehaald Lead management. Aandachtspunten
Jullie conclusie promotoren overheid projecten Brand building Lead Management Loyalty Sales Creativiteit Innovativiteit Kost/contact Online media 1-to-1 kanaalconflict software Werk van de anderen proces
Het ontbreken van een proces! De schuld van de anderen?
Een kleine test Op 26 oktober 2009 werd op 5 websites van fabricanten de contact & informatie fiche ingevuld Op 10 november kregen we een eerste reactie.
Dus Een goede communicatie Een goed systeem Een goede organisatie Een goede monitoring Goede doelgroep bepaling, goede database, engagerend , maar ook met een business case Online centraal, met een systeem dat lead qualificatie , dispatching, reporting , analyse en monitoring toelaat Dedicated , gefocussed op campagne efficientie en customer experience Kost /Lead & Kost/Deal learnings
Geinteresseerd in een lead managament monitor? [email_address]

More Related Content

Marketing in de bouw. Resultaten online survey bij fabrikanten.

  • 1. Trends in marcom & lead management in de bouw. De visie van de fabricant
  • 3. De steekproef. 66 van de 503 aangeschreven mensen hebben de survey beantwoord. Het Mixed business model is het meest voorkomend.
  • 5. De communicatie naar de kanalen. Intensiteit en evolutie Installateurs, aannemers en architecten zijn de meest bewerkte doelgroepen Er wordt verwacht dat het belang van de communicatie naar deze doelgroepen én de promotoren sterk gaat toenemen
  • 6. De communicatie naar de kanalen. Doelstellingen Doelstellingen lopen zeer sterk uiteen van bedrijf tot bedrijf Tendens naar kleiner belang voor brand building en groter belang van lead genererende communicatie en vooral loyalty
  • 7. De communicatie naar de kanalen. Doelstellingen II Sales…
  • 8. De communicatie naar de kanalen. Uitdagingen Hoe voldoende innovatief & creatief blijven om ondanks een druk op de marketing budgetten bij een weinig commercieel kanaal breaktrough-the-clutter te worden?
  • 10. De communicatie naar de eindklant. Doelstellingen Doelstellingen lopen zeer sterk uiteen van bedrijf tot bedrijf Tendens naar kleiner belang voor brand building en loyalty en groter belang van lead genererende communicatie
  • 11. De communicatie naar de eindklant. Doelstellingen II Wederom Sales… Maar ook Informeren en leads genereren Verdeelpunten communiceren After sales communiceren
  • 12. De communicatie naar de eindklant. Uitdagingen Aan betere 1-to-1 doen?
  • 13. media
  • 14. Media gebruik. Eigen websites, beurzen, portal sites, direct mailing en e-mailing zijn de meest gebruikte media Eigen websites, e-mailing, portal sites en social media die waarvan het belang het meeste gaat toenemen
  • 16. Een lead is een klant of een prospect, een bedrijf, een persoon of een groep van personen –beslissingsnemers- die een aantal signalen –indicatoren en predictoren- vertonen waardoor een nakende aankoopbeslissing kan worden gedetecteerd Lead management. Wat is een lead?
  • 17. Lead management. Bronnen Eigen websites en beurzen zijn de belangrijkste bronnen van leads Eigen website, e-mailing, portal sites en direct mail zijn de bronnen waarvan het belang het meeste gaan toenemen
  • 18. Lead management. De opvolging De eigen verkoop ploeg is belangrijkste opvolg medium Telefonische opvolging wordt extra vermeld
  • 19. 12% bewaart de leads niet in een database 60% heeft geen proces waarbij leads gequalificeerd & gescoord worden 40% heeft geen proces voor dispatching van leads naar diegene die ze moeten opvolgen (de helft hiervan heeft wel plannen voor de toekomst) 83% heeft geen incentiveringsprogramma voor Sales en/of kanaal 47% heeft geen rapportering rond de opvolging en de resultaten van het lead management Lead management. Het proces
  • 20. De relatie met het kanaal en het gebrek aan goede software worden als belangrijkste problemen aangehaald Lead management. Aandachtspunten
  • 21. Jullie conclusie promotoren overheid projecten Brand building Lead Management Loyalty Sales Creativiteit Innovativiteit Kost/contact Online media 1-to-1 kanaalconflict software Werk van de anderen proces
  • 22. Het ontbreken van een proces! De schuld van de anderen?
  • 23. Een kleine test Op 26 oktober 2009 werd op 5 websites van fabricanten de contact & informatie fiche ingevuld Op 10 november kregen we een eerste reactie.
  • 24. Dus Een goede communicatie Een goed systeem Een goede organisatie Een goede monitoring Goede doelgroep bepaling, goede database, engagerend , maar ook met een business case Online centraal, met een systeem dat lead qualificatie , dispatching, reporting , analyse en monitoring toelaat Dedicated , gefocussed op campagne efficientie en customer experience Kost /Lead & Kost/Deal learnings
  • 25. Geinteresseerd in een lead managament monitor? [email_address]

Editor's Notes

  • #6: Vragen: van totaal onbelangrijk naar zeer belangrijk, van sterk afnemend nar sterk toenemend belang Grootdistributie : meer dan 20% nooit Detailhandel : 10% intensief Installateurs/aannemers : 35% regelmatig, 30% intensief Architecten : 50% regelmatig, 10 % intensief Promotoren : 45% zelden of nooit Overheid : 70% zelden of nooit Installateurs/aannemers, architecten en promotoren : 60 % denkt toemend of zeer sterk toenemend belang
  • #7: Brand building : 40% belangrijkste, 30% minst belangrijke Lead generatie : van 25 % belangrijkste naar 30% belangrijkste
  • #11: Brand building : 20% belangrijkste, 50% minst belangrijke Lead generatie : van 30 % belangrijkste naar 35 % belangrijkste
  • #18: Direct mail wordt wel beduidend minder als zeer sterk toenemend belang gequoteerd