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10 Semplici Mosse
per Ottenere
il Massimo dal Tuo Museo
il Report di Marketing Museale
Chiara Sparaciowww.marketingmuseale.it

Dedicato a
chi ha un piccolo Museo e
non sa come andare Avanti
www.marketingmuseale.it

10 Semplici Mosse per o/enere il Massimo dal Tuo Museo
di Chiara Sparacio
Proprietà le/eraria riservata © 2015
Tu> i diri> sono riserva? a norma di legge.

“Datemi un museo e ve lo riempirò”
Pablo Picasso

Introduzione
Perché stai guardando queste slide?
| vuoi aumentare il numero dei tuoi visitatori,
| vuoi farli tornare,
| vuoi capire perché ci sono altri tuoi colleghi che non
si lamentano e non hanno i tuoi stessi problemi.

Introduzione
Cosa accadrà se me/erai in pra?ca i miei suggerimen??
| i visitatori saranno più impressiona?,
| torneranno volen?eri,
| potrai fare delle proiezioni più concrete delle prossime
visite,
| dovrai staccare più biglie>.

Introduzione
Quali sono i problemi che incontri?
Ecco i tuoi nemici:
♠ ridimensionamento delle sovvenzioni per l’arte e la cultura,
♠ chiusura dei fondi più importan?,
♠ disinteresse ai beni culturali a favore delle aziende,
♠ inu?le compe?zione tra musei,
♠ allontanamento dai musei per andare altrove (ma dove poi?!)
E per te è sempre più diﬃcile.

Introduzione
Ma perché ci sono musei che hanno migliaia di visitatori al giorno
e il tuo no?
 
Perché il tuo visitatore non è felice di pagare il biglie:o simbolico, mentre
pagherebbero qualunque cifra per vedere altri musei?
Perché nessuno è a conoscenza delle tue esposizioni?
♠ Non è solo la stru:ura,
♠ non è solo il sito monumentale,
♠ non è quello che esponi.
E nonostante lo scoramento che A prende davanA queste constatazioni, lo sai pure tu.

Le 10 Semplici Mosse
Se stai cercando una soluzione al tuo problema, in
questo report troverai come muovere i primi passi.
Quello che A garanAsco è che, se acce:erai i miei
consigli, questa strada A piacerà.

Le 10 Semplici Mosse
1. Crea un database: prendi gli indirizzi e-mail dei visitatori.
2. Scrivi ai tuoi visitatori.
3. Durante la visita, non lasciare i tuoi utenA in balia di sé stessi.
4. Di’ la verità.
5. Occhio al tesAmonial.
6. Usa il tuo sito o blog.
7. Apri lo shop del museo (e se puoi anche il ristoro).
8. Fai pagare il biglie:o.
9. Coinvolgi i tuoi utenA.
10. Tieni aperto il tuo museo e aﬃdalo a personale competente.

Mossa n° 1:
Crea un database:
prendi gli indirizzi e-mail dei visitatori
Raccogli gli indirizzi e-mail,
fallo come vuoi ma
raccoglili e crea il tuo
database.
Essendo una mossa che
non compie nessuno,
questa puoi farla come vuoi
purché tu la faccia.

Mossa n°2
Scrivi ai tuoi visitatori
Scrivi ai tuoi visitatori:
♥loro vogliono avere tue
noAzie,
♥vogliono sapere che pensi
a loro,
♥vogliono che tu li inviA a
tornare.
Sono persone: falle senAre
importanA.

Mossa n° 3
Durante la visita, non lasciare i tuoi utenti
in balia di loro stessi
|le persone sanno dare un valore
alla cultura,
| vogliono visitare i musei,
| vogliono essere coinvolte.
Non lasciare solo il tuo visitatore:
Se saprai stargli vicino,
A cercherà,
tornerà e
A pagherà.

Mossa n° 4:
Di’ la verità
Se hai un uﬃcio stampa,
se qualcuno segue la
comunicazione del tuo museo,
non perme:ergli di usare
iperboli, non perme:ergli di
dire cose che non sono vere.
Preferisci sempre dichiarare
meno e dare di più che
viceversa.

Mossa n° 5:
Occhio al testimonial
Il tesAmonial deve essere
una persona veramente
autorevole nel se:ore
del tuo museo.
Se non hai il tesAmonial,
vanno ugualmente bene
(anzi molto meglio) le
tesAmonianze rilasciate
dai visitatori.

Mossa n° 6:
Usa il tuo sito o blog
Pubblica ar?coli che parlano
della tua collezione, dei
singoli pezzi, della loro storia.
Scrivi dei nuovi acquis?, dei
pres?? reciproci, di quello
che accade nel museo,
presenta i tuoi collaboratori, i
tuoi ricercatori.
Crea familiarità, genera
vicinanza.

Mossa n° 7:
Apri lo shop del museo
(e se puoi anche il ristoro)
| prevedi anche la vendita dal
sito: magari con uno sconto
per chi è stato visitatore;
| prevedi la spedizione degli
ogge> più pesan? o
ingombran? se ne hai: per
esempio bo>glie di vino o
tomi pesan?;
| aiuta il tuo visitatore a
comprare.

Mossa n° 8:
Fai pagare il biglietto
No, non sto scherzando.
Devi fare pagare quel malede/o
biglie/o.
♠ Niente amici speciali,
♠ Niente “lo faccio per il piacere
di mostrare la collezione”,
♠ Niente “ma mi dispiace”.
I biglie_ dei musei si comprano.

Mossa n° 9:
Coinvolgi i tuoi utenti
I musei, per grandi linee, sono già focalizza?.
Il fa/o di avere un focus, una specializzazione, vuol
dire che chi visita il tuo museo è con ogni
probabilità interessato.
Tu sai esa/amente chi è il tuo visitatore, chi è il tuo
cliente.
Questo ? perme/e di sapere
|dove trovarlo,
|come parlargli,
|come a/rarlo,
|come farlo tornare.
Una volta che sai tu/e queste cose, puoi proporre
quello che ? pare.
Fallo

Mossa n°10:
Tieni aperto il tuo museo e
aﬃdalo a personale competente
Hai bisogno che sia io a
dirtelo?
Nel dubbio lo faccio.
I musei devono stare
aper? sempre sopra:u:o
quando gli altri non
lavorano o sono chiusi.

E io Chi Sono?
Mi chiamo Chiara Sparacio e
sono la creatrice del metodo
Marke?ng Museale
del quale stai leggendo un
assaggio.
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non esitare a conta/armi
all’indirizzo
chiara@marke?ngmuseale.it
Con?nua a seguirmi sul mio
blog
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Grazie per avermi dedicato il tuo
tempo
Buon Lavoro!
Chiara Sparacio

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