Markkinointiautomaatio - 5 askelta onnistuneeseen käyttöönottoon
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•1,446 views
5 askelta onnistuneeseen markkinointiautomaation käyttöönottoon.
Markkinointiautomaatio - 5 askelta onnistuneeseen käyttöönottoon
- 1. MARKINOINTIAUTOMAATIO TEKNOLOGIASTA HYÖTYYN Perttu Ahvenainen ⎢ @Perttuah MS DYNAMICS MARKETING AAMU 1.6.2016
- 4. VUOTEEN 2020 MENNESSÄ, ASIAKASKOKEMUS TULEE OLEMAAN YRITYKSEN RATKAISEVIN EROTTAUTUMISTEKIJÄ. http://www.walkerinfo.com/Customers2020/
- 5. KUINKA VOIT YLLÄTTÄÄ POSITIIVISESTI JOS ET TUNNE ASIAKASTASI? @PERTTUAH
- 6. ASIAKKAAN MATKA INSPIRAATIO TIEDONHAKU OSTOPÄÄTÖS MYYNTIKONTAKTI OSTAMINEN LISÄMYYNTI ASIAKKAASTA FANIKSI SISÄLTÖMARKKINOINTI + MARKKINOINTIAUTOMAATIO ENNAKOIVA ANALYTIIKKA JA BI TARPEEN LUONTI LÖYDETTÄVYYS OSTAMISEN HELPPOUS ASIAKKAAN TUNTEMINEN KONEOPPIMINEN MONIKANAVAINEN ASIAKASPALVELU :) VERKKOKAUPPA, WWW, FACE2FACE ANALYTIIKKA ASIAKASTIEDON KERUU CRM SEO SOCIAL SELLING PORTAALITWWW
- 8. ASIAKASKOKEMUKSEN KEHITTÄMISEN 5 ASKELTA 8 1. MERKITYKSELLINEN JOHTAMINEN, SELKEÄ VISIO JA SYSTEMAATTINEN TOIMINTA VISION MUKAISESTI 2. ASIAKKAAN MATKAN YMMÄRTÄMINEN 5. ASIAKAS- KOKEMUKSEN KEHITYKSEN TIEKARTAN MUODOSTAMINEN 3. TYÖPÄIVÄKOKE- MUS JA HENKILÖSTÖN SITOUTUMINEN 4. PROSESSIEN TEHOSTAMINEN, AUTOMAATIO, DIGITALISAATIO
- 9. Asiakaspalvelu Myynti Markkinointi ASIAKKAAN MATKA #cx #cem #asiakaskokemus #asiakaslähtöisyys
- 10. KAIKKI PUHUU MYYNNIN JA MARKKINOINNIN LIITOSTA. ASIAKASPALVELU MENI VASTA TINDERIIN. @perttuah
- 11. TEE, OPI, TESTAA JA MÄÄRITTELE YHDESSÄ: 1) MQL VS. SQL 2) MITÄ DATAA ASPA VOISI HYÖDYNTÄÄ VAIKKAPA ASIAKKAAN VERKKOKÄYTTÄYTYMISESTÄ LUODAKSEEN MERKITYKSELLISEN KOHTAAMISEN?
- 13. MITÄ HYÖTYÄ MARKKINOINTIAUTOMAATIOSTA JOS SAITILLA EI KÄY KUKAAN EIKÄ OLE MITÄÄN JAETTAVAA? @PERTTUAH
- 14. Ratkaisun ytimessä: teknologia 20 % sisällöt 80 % 14
- 16. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing
- 17. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing Landing pages Visitor Groups Verkkokauppa Personointi perustuen aika, paikka, historia, lead score jne. Nostot, kehoitukset, linkitykset, sisällöt
- 18. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing Kävijäseuranta ja pisteytys, kamppikset, sähköpostisuorat jne.
- 19. All for one and one for all.. WWW CRMDynamics Marketing Kaikki asiakasdata asuu CRM:ssä
- 21. YLEISIN HAASTE ORGANISAATIOISSA: MEILLÄ ON TÄÄLLÄ TÄÄ TEKNOLOGIA, JOTA KUKAAN EI EHDI KÄYTTÄÄ EIKÄ HYÖDYNTÄÄ! @perttuah
- 22. KAIKKI TIETÄÄ MITÄ PITÄISI TEHDÄ. SILTI HARVA TEKEE.
- 23. ULKOINEN APU TIETYSTI MAKSAA. MUTTA VIELÄ ENEMMÄN MAKSAA JOS INVESTOITU TEKNOLOGIA JÄÄ KÄYTTÄMÄTTÄ. @Perttuah
- 24. ULKOINEN APU TIETYSTI MAKSAA. MUTTA VIELÄ ENEMMÄN MAKSAA JOS INVESTOITU TEKNOLOGIA JÄÄ KÄYTTÄMÄTTÄ. @Perttuah
- 25. KAMPANJA 1235 HENGEN LISTALLE ILMOITTAUTUNEI TA 110 MITEN SAAT RESURSSEJA -> NÄYTÄ, ÄLÄ VÄITÄ PAIKALLA 97 TAPAAMISIA 10 TARJOUKSIA 6 KAUPPOJA 2 KAUPPOJEN ARVO 100000€
- 26. SINISEN METEORIITIN OLKAPÄÄ VALMIINA TUKEMAAN • MDM Kickstart – käyttöönotot • MDM Boosteri – enemmän tehoa irti teknologiasta • MDM tukiklinikka jatkuvat palvelut • CXAudit, asiakaskokemuksen kehityspalvelut,
- 27. Vastaa näihin 6 kysymykseen 1.SISÄLLÖT Millä ohjaamme kanavaan? 3. PISTEYTYS Miten määrittelemme tekojen pisteet? 4. REAGOINTI Missä kohdissa osallistumme ja miten? 5. MYYNTI Miten ohjaamme ostamaan ja miten klousaamme? 6. FANIKSI Miten käännämme asiakkaat suosittelijoiksi? 2. POLUT Miten haluamme ohjata kävijää?
- 28. CASE FORENOM ”360 asteen näkymä asiakkaaseen” ”Dynamics Marketing tuo yhdessä Dynamics CRM:n kanssa 360 asteen näkymän asiakkaisiimme koko organisaatiossamme.” Markkinointipäällikkö Sarianna Jolkkonen. Markkinointi- automaatio
Editor's Notes
- #4: Kysely on kysely, jota standardinomaisesti sovellamme tapahtumissa ja asiakaskohtaisen nykytilan selvittämisessä. Kysely pohjautuu meidän omaan Digitaalisen työn ohjausmalliin, jossa nykytilaan ja kehityskohteita tarkastellaan 7 kehitysalueen kautta. Alueet ovat: kulttuuri, digityön johtaminen, yksilötaidot, tiimityö, prosessien digitalisointi, joustava työympäristö ja It-infra.
- #8: Kysely on kysely, jota standardinomaisesti sovellamme tapahtumissa ja asiakaskohtaisen nykytilan selvittämisessä. Kysely pohjautuu meidän omaan Digitaalisen työn ohjausmalliin, jossa nykytilaan ja kehityskohteita tarkastellaan 7 kehitysalueen kautta. Alueet ovat: kulttuuri, digityön johtaminen, yksilötaidot, tiimityö, prosessien digitalisointi, joustava työympäristö ja It-infra.
- #13: Kysely on kysely, jota standardinomaisesti sovellamme tapahtumissa ja asiakaskohtaisen nykytilan selvittämisessä. Kysely pohjautuu meidän omaan Digitaalisen työn ohjausmalliin, jossa nykytilaan ja kehityskohteita tarkastellaan 7 kehitysalueen kautta. Alueet ovat: kulttuuri, digityön johtaminen, yksilötaidot, tiimityö, prosessien digitalisointi, joustava työympäristö ja It-infra.
- #16: Kysely on kysely, jota standardinomaisesti sovellamme tapahtumissa ja asiakaskohtaisen nykytilan selvittämisessä. Kysely pohjautuu meidän omaan Digitaalisen työn ohjausmalliin, jossa nykytilaan ja kehityskohteita tarkastellaan 7 kehitysalueen kautta. Alueet ovat: kulttuuri, digityön johtaminen, yksilötaidot, tiimityö, prosessien digitalisointi, joustava työympäristö ja It-infra.
- #21: Kysely on kysely, jota standardinomaisesti sovellamme tapahtumissa ja asiakaskohtaisen nykytilan selvittämisessä. Kysely pohjautuu meidän omaan Digitaalisen työn ohjausmalliin, jossa nykytilaan ja kehityskohteita tarkastellaan 7 kehitysalueen kautta. Alueet ovat: kulttuuri, digityön johtaminen, yksilötaidot, tiimityö, prosessien digitalisointi, joustava työympäristö ja It-infra.