Markkinointiviestinnästä kriisinhallintaan - kuka vastaa sosiaalisesta mediasta?
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•605 views
Aino Ruikan ja Tuukka Rantamäen esitys Markkinointiviestinnän viikolla syyskuussa 2012
Markkinointiviestinnästä kriisinhallintaan - kuka vastaa sosiaalisesta mediasta?
- 1. Markkinointiviestinnästä kriisinhallintaan: kuka vastaa sosiaalisesta mediasta ja miksi? © Aino Ruikka ja Tuukka Rantamäki
- 2. Tänään aiheena Sosiaalisen Sosiaalisen median median työnjako ulkoistaminen yritysten sisällä Vinkkejä Esimerkkejä vastuunjakoon
- 3. yritysjohtajista kokee, 16 % ettei yritys ole saanut sosiaalisen median panostuksilla mitattavissa olevaa taloudellista hyötyä. 45 % ei osaa sanoa onko hyötyjä saatu vai ei EVA:n Suora yhteys -raportti 2011
- 4. Sosiaalisen median Markkinointiviestintä monet eri kasvot Asiakaspalvelu Kriisiviestintä Rekrytointi Sisäinen viestintä
- 5. Case: Viestintä ja henkilöstö @Sweden
- 8. Case: Viestintä, HR ja henkilöstö Army Strong Stories
- 10. Tulokset? Yli miljoona uniikkia Armeijan Satoja vapaaehtoisia kävijää viime rekrytointitavoitteet armeijabloggareita vuoden aikana ylitetty reippaasti http://awards.prweekus.com/digital-storytelling-sharing-army-strong-story
- 12. Aito avoimuus lisää Best luotettavuutta ja edesauttaa viraalisuutta case Henkilöstön ja/tai asiakkaiden scenario sitouttaminen Asiakkaat saavat hyödyllistä tietoa
- 13. Osaamaton somen käyttäjä voi möläyttää Worst Kerran case julkaistu ei katoa koskaan scenario Tylsä tai epärelevantti sisältö ei löydä yleisöä
- 14. Ratkaisuja? Selkeä ja Henkilöstön innostava some-koulutus some- ohjeistus Harjoittelu Viestijät sisäisessä henkilöstön viestinnässä sparraajana
- 16. Case: Viestintä, markkinointi, yhteiskuntasuhteet Pepsi Refresh Project
- 17. • http://impact.webershandwick.com/? q=our-work/pepsi-refresh-project
- 18. Tulokset? 37 % Medianäkyvyys: yli amerikkalaisista 3 mrd. tunsi kampanjan potentiaalista (vastaavat 12-21 %) silmäparia Yli 80 milj. Mutta: verkossa annettua markkinaosuus ääntä -5 % http://adage.com/article/digital/marketing-pepsi-refresh-case-marketing-textbooks/141973/ http://www.holmesreport.com/casestudy-info/10359/Pepsi-Refresh.aspx
- 19. Case: Coca-Colan markkinointistartegia 2020
- 20. Luo isoja ja Coca-Cola 2020 sukukypsiä ideoita Sisältö syntyy yhteistyöllä Sido sisältö strategiaan Sitouta, älä keskeytä Kerro tarinoita yhdessä Unohda 30 sek tv- spotti http://blog.junta42.com/2012/01/coca-cola- Ota riskejä: 70-20- content-marketing-20-20/ 10
- 21. Case: Viestintä ja yhteiskuntasuhteet Mummo mukaan!
- 23. Integroi eri Tärkeimmät kanavat opit? Hanki hyvät kumppanit Tunne yleisösi!
- 26. Case: Koko organisaatio viestinnän johdolla Southwest Airlines
- 27. Southwest Airlines: hätälaskeutuminen Phoenix - San Francisco 1.4.2011 @BluestMuse
- 28. bitten&bound.com
- 30. Tarjouskampanja ei aina suju suunnitelmien mukaan…
- 31. Ovatko sosiaalisen median riskit suurempia kuin hyödyt?
- 32. Sosiaalisen riskit vs. hyödyt Weber Shandwick, Socializing your brand -tutkimus
- 33. Ratkaisuja? Some mukaan Selkeä työnjako: henkilöstön tiedonkulku ja kriisiviestintäohjeeseen kriisiviestinnän johto Sosiaalisen median Sosiaalisen median kriisiviestinnän monitorointi simulaatioharjoitus
- 34. Sosiaalisen median kriisisimulaatio? http://acsanafor.fi/kriisiviestinta
- 35. Yhteenveto http://www.flickr.com/photos/werkunz/4439418835/
- 36. °±ð°ùää Unohda siilot isku- Hanki johdon tuki joukko! Sitouta substanssi- asiantuntijat! Valitse motivoituneita ihmisiä
- 37. Kädet loppuvat. Mistä apua? Kelle ulkoistan? Olemassa oleva Älä tuijota Päätä osa-alueet, kumppani? toimistonimikettä joihin keskityt Varovasti! Harjoitteleeko Miten toimisto Pyydä toimisto itse viestii referenssejä! rahoillasi ja verkossa? maineellasi?
- 39. Missä viestijät ovat perinteisesti vahvoilla? Tarinankerronta Sisällöntuotanto Suhteet vaikuttajiin Omien ja ansaittujen kanavien Kriisinhallinta Pitkäjänteisyys hyödyntäminen Kaksisuuntainen Etiikka Kustannustehokkuus viestintä
- 40. Mitä muuta vaaditaan? Lyhyt ja ytimekäs Videoeditointi ja Mobiiliosaaminen copywriting -tuotanto Web-analytiikka SEO ja SEM Koodausosaaminen Eri alustojen Liiketoiminta- Sähköposti- mahdollisuudet osaaminen markkinointi
- 41. Yhteistyöllä parempaan tulokseen! http://www.flickr.com/photos/werkunz/4439418835/
- 43. Matkalla Viiden Tähden Viestintätoimistoksi! http://acsanafor.fi http://facebook.com/acsanafor http://twitter.com/acsanafor