Martin Lundberg Arildsen Cv
- 1. Curriculum Vitae Navn: Martin Lundberg Arildsen Adresse: Bernhard Bangs Allé 22, 2.tv, 2000 Frederiksberg Telefon: Privat: 38 33 50 32 mobil: 25 88 11 99 E-mail: mlun72@gmail.com Alder: 37 år Familie: Gift, 2 sønner Personlige træk - Engageret, udadvendt, lyttende, serviceorienteret, proaktiv, målrettet - Struktureret, analytisk, metodisk, detaljeorienteret - Robust og vedholdende med en god sans for humor - Prioriterer kvalitet & sikkerhed over hurtige løsninger - Går ind for procedurer og aftaler, der tjener et velkendt formål, giver mening og har betydning for de overordnede mål, der underbygger forretningen. - Tilstræber at tænke helhedsorienteret og inddrager alle relevante interessenter i dagens arbejde for at sikre fælles engagement og videst mulig konsensus. - Elsker at koordinere, så ting lykkes. En god dag er, når jeg har opnået gode aftaler med andre mennesker, opnået et godt resultat eller sat noget i gang, der vil sikre det. Erhvervskvalifikationer Customer Management: - Udarbejdelse af strategi, mål og handlingsplaner for afdeling - Omkostningsfokusering gennem driftsoptimering - Drifts support funktion for IT division - Driftsrapportering - Statistikker vedr. IT systemer - Implementering af nye produkter i drift (træning, dialog med 1. og 3. level support) - Implementering og drift af kapacitetsberegning og – planlægningsværktøj, herunder vagtplanlægning, driftsafvikling og opfølgning - Udvikling og vedligeholdelse af IT-værktøjer - Knowledge management systemer primært til brug for driftsafdeling - Kundetilfredshedsanalyser - webbaseret spørgeskema - Kundetilfredshed – opfølgning og handlingsplaner - Driftsoptimering og kompetenceudvikling gennem opbygning af vidensniveauer - Medarbejdertilfredshed – månedlige ”temperatur”-målinger Ledelse: - Delegering af ansvar - Målstyring og afvigelsesrapportering - Del af afdelingsledelsen - Opbygning af nye funktioner - At der faktureres efter retningslinier udstukket af CFO - Afholdelse af udviklingssamtaler - Budgetansvar - Medarbejderudvikling gennem coaching - Sparringspartner for chef - Sikre et godt og attraktivt miljø for medarbejderne i afdelingen - At opgaver registreres og der sker fremdrift i dem - Dokumentationsniveauet, af det arbejde der udføres i afdelingen, er tilstrækkeligt - Medvirke til at udarbejde og implementere IT-strategi - At arbejde med outsourcing leverandører - Udarbejde leverandørkontrakter (SLA) og opfølgning Økonomi: - God forretningsmæssig, økonomisk forståelse - Godt indblik i lokal budgetlægningsproces i afdeling o Omkostninger o Omsætning - Ledelsesrapportering, daglig, ugentlig og månedlig side 1 af 3
- 2. IT: - Projektleder erfaring - Superbruger MS officepakken - Superbruger Unicenter TNG Asset Management, Remote Control Option og Software Delievery - System administrator Unicenter TNG - System administrator Service Plus Help Desk - MS Windows 95/98/Me/2000/XP, Unix (HP og SUN Solaris), Linux (Red hat 6.2) og IBM AS/400 Projektledelse: - Implementering af nyt spool system - Omlægning af printsystemer - Etablering af System Network Management control center - Etablering af Service Plus Knowledge Tools - Etablering af nyt Order Workflow System hos Tele2 - Konsolidering af Tele2, Sonofon og Cybercity´s IT systemer og migrering af kunder Ansættelser: 2009 Telenor A/S Sektionschef IT Drift & Sikkerhed 2008 Sonofon A/S Sitemanager IT Drift & Sikkerhed 2006 Tele2 A/S Billing Manager 2006 Tele2 A/S Driftschef 2002 Nord Data A/S Gruppeleder drift 2000 Nord Data A/S System Administrator 1997 Nord Data A/S Driftsplanlægger 1994 Nord Data A/S Operatør Uddannelse/kurser (uddrag): 2008 Telenor A/S koncern LAP (Leadership and People) program 2008 ITIL foundation, PWC 2008 Projektledelse Udvidet, IDG 2007 Projektledelse, IDG 2006 Tele2 AB koncern chefprogram 2005 MS SQL Server 2000 Administration, SuperUsers 2004 Personligt lederskab, LMI Leadership Management International 2004 Lederen som coach, SR project consulting 2004 Seminar - "Læring, kompetence, Innomate og lederskab” 2003 Unix Scripting, SuperUsers 2003 SQL Programmering, SuperUsers 2002 Unicenter ServicePlus Knowledge Tools – Administration, CA 2002 Workload management, Unicenter TNG, CA 2002 Opgavestyringssystem Advanced Help Desk (AHD), CA 2001 Udvikling af forretningsgange, vejledninger og brugerdokumentation, IMAP metoden 1999 Projektledelse - U.P. Consult 1999 Effektiv Help Desk Kommunikation, Help Desk Institute Danmark 1998 Unix Systemadministration, SuperUsers 1998 Unix Grundkursus, SuperUsers 1994 Operatøruddannelse 1992 Militær Værnepligt, Ingeniørtropperne, Farum Kaserne 1991 Matematisk Studentereksamen, Ballerup Gymnasium side 2 af 3
- 3. Sprogkundskaber: - Skandinavisk Forstår både svensk og norsk - Engelsk På forhandlingsniveau - Tysk Tale – skrift på samtaleniveau Tillidshverv - Service Plus User Group Danmark, Vicepræsident - Erfaring som medlem af bestyrelse i fodboldklub Fritid - Familie og venner - Fodbold, golf og rejser side 3 af 3