Dokumen tersebut membahas tentang kriteria penilaian untuk keunggulan organisasi berdasarkan model EFQM dan Balance Scorecard (BSC). Terdapat empat kriteria enabler yaitu kepemimpinan, kebijakan dan strategi, sumber daya manusia, dan kemitraan serta sumber daya. Kemudian terdapat empat kriteria hasil yaitu hasil pelanggan, hasil SDM, hasil masyarakat, dan kinerja inti. Dokumen ini juga membahas
27. AUTHOR KRITERIA STRATEGI OBJEKTIF
Education
1. Manajemen
2. Kebijakan
3. Seleksi Siswa
Enablers 4. Fasilitas Belajar Mengajar
Riset
1. Staff
2. Peralatan Laboratorium
3. Beasiswa
Education
1. Kurikulum Program
Arjomandi, et.al., 2009 2. Belajar & Mengajar
Process 3. Penilayan
4. Layanan Komunitas
Riset
1. Staf On Job Training (magang)
Education
1. Kepuasan Stakeholder
2. Kelulusan
Result 3. Jurnal/Paper Ilmiah
Riset
1. Hak Paten & Index Personal (IP)
2. Keuntungan Finansial
28. Leaderships Motivasi, Support & Pengenalan
Definisi Pasar & Informasi Stakeholder
Kinerja, Pembelajaran & Informasi lain
Policy & Strategy Perkembangan, review & update startegi
Komunikasi & Implementasi
Penyebaran
Rencana Individu & Management
Pengetahuan, Kompetensi & Kapabilitas
People Keterlibatan & Kewenangan
Informasi & Komunikasi
Penghargaan, Pengenalan, & Kepedulian
Hubungan eksternal
Zink, et.al., 2000
Keuangan
Resouce Aset
Teknologi
Informasi & Pengetahuan
Rancangan & Sistem Manajemen
Keterlibatan & keuntungan evaluasi
Proses Produk & Sistem Layanan
Produksi, Pengiriman, Pelayanan
Manajemen Hubungan Customer
Persepsi
Customer, People, & Society Result
Kinerja
Lulusan
Key Performance Result
Indikator
31. Start
Literature review Observasi
Desain model
integrasi BSC dan
EFQM
Ujicoba model
integrasi
Analisis
Kesimpulan