Dokumen ini membahas tentang marketing sektor publik sebagai alat untuk meningkatkan kinerja lembaga pemerintah. Marketing mix 4P dan fokus pada pelanggan dipaparkan sebagai formula dengan kombinasi alternatif untuk memahami harga layanan publik dari sudut pandang pelanggan. Dokumen ini juga menanyangkan bagaimana penerapan managemen pemasaran, pelanggan, produk, harga, tempat, dan promosi dalam sektor publik.
2. Motivasi
Bidang yang sedang berkembang
Sebagai bahan awal untuk diskusi/penulisan
Upaya pencarian tool perbaikan kinerja
Terbatasnya literatur (buku) terbitan
3. One of the fields that
has been most overlooked
and misunderstood by
public sector personnel
Kotler & Lee (2007)
Pengalaman Penulis sejalan dengan Pendapat Koptler &
Lee
5. Memahami PRICE
potensi alternatif/ kompetisi
karakteristik "no exit choice" atas layanan publik
mempoisikan diri sebagai customer
apa saja bentuk-bentuk pengorbanan
1
2
3
4