Fase definisi bertujuan untuk memahami masalah pengguna dan estimasi biaya serta waktu proyek. Terdapat tiga aktivitas utama: memahami kebutuhan, keputusan pelaksanaan proyek dan pembuatan requirement document (RD). RD merinci masalah pengguna dan solusi yang dibutuhkan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh pengguna.