際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Materi prilku konsmen

Download as PPT, PDF
Medhy Achmad
Medhy Achmad

Dokumen tersebut membahas tentang pengertian perilaku konsumen menurut beberapa tokoh seperti David L. Loudon & Albert J. Della bitta, James F. Engel, Et.al., dan J Gerald Zaltman Melanie Wallendorf. Selain itu membahas tentang hierarki kebutuhan konsumen, model sosialisasi konsumen, dan pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen.

1 of 19
Download to read offline
Perilaku KONSUMEN Pengertian Perilaku Konsumen menurut beberapa tokoh: Perilaku KONSUMEN David L. Loudon & Gerald Zaltman James F. Engel, Et.al. Albert J. Della Bitta Melanie Wallendorf (1968:8 ) (1984:6) (1979:6 ) kesimpulan next l
#Menurut David L. Loudon & Albert J. Della bitta (1984:6)
#Menurut James F. Engel, Et.al. (1968:8 )
#Menurut J Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )
Kesimpulan:
Kebutuhan konsumen *Kebutuhan & Perilaku Kebutuhan Perilaku konsumen konsumen
# Hierarki kebutuhan menurut teori Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan Konsumen: Need for achievement Tiga macam kebutuhan Need for affiliation manusia Need of power
Model Sosialisasi Konsumen terdiri atas tiga Unsur Utama Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama. Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut. Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
Model Sosialisasi Konsumen Mowen dan Minor (1998) Latar belakang Pelaku Proses Status sosial Sosialisasi Belajar Media Hasil ekonomi Model Konsum Jenis Anggota Penguatan en yang kelamin Keluarga Tahap tersosial Umur Teman Pengemban isasi Kelas dekat gan sosial Guru Kognitif Agama
Sosialisasi anak Sebagai Konsumen Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar. Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.
Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen (Sciffman dan Kanuk, 2000) Anak muda Anggota keluarga lainnya Teman-teman Mempengaruhi nilai-nilai dasar Mempengaruhi sikap dan dan perilaku perilaku yang lebih ekspresif - Agama > Gaya - Keterampilan individu > Fashion - Cara berpakaian > Fads - Etika dan sopan santun > in/out - Motivasi belajar > Perilaku konsumen yang diterima - Pekerjaan, karir - Norma perilaku konsumen
10 sikap dan perilaku yang dipengaruhi budaya 1. Kesadaran diri dan ruang 2. Komunikasi dan bahasa 3. Pakaian dan penampilan 4. Makanan dan kebiasaan makan 5. Waktu dan kesadaran akan waktu 6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah 7. Nilai dan norma 8. Kepercayaan dan sikap 9. Proses mental dan belajar 10.Kebiasaan kerja
Budaya Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat.
Sifat budaya # Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan) # Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material) misalnya rumah, kendaran, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik
Unsur budaya Nilai (value) Norma (norms) Kebiasaan (customs) Larangan (mores) Konvensi (conventions) Mitos Simbol
Pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen Dunia yang berbudaya Sistem Sistem Periklanan Fesyen Barang-barang konsumen Ritual Ritual Ritual Ritual Pemilikan Pertukaran Pemakaian Pembuangan konsumen
Budaya populer Iklan Televisi Musik Radio Pakaian & aksesoris Permainan Film Komputer
Budaya & Strategi Pemasaran Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen

More Related Content

Materi prilku konsmen

  • 1. Perilaku KONSUMEN Pengertian Perilaku Konsumen menurut beberapa tokoh: Perilaku KONSUMEN David L. Loudon & Gerald Zaltman James F. Engel, Et.al. Albert J. Della Bitta Melanie Wallendorf (1968:8 ) (1984:6) (1979:6 ) kesimpulan next l
  • 2. #Menurut David L. Loudon & Albert J. Della bitta (1984:6)
  • 3. #Menurut James F. Engel, Et.al. (1968:8 )
  • 4. #Menurut J Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )
  • 6. Kebutuhan konsumen *Kebutuhan & Perilaku Kebutuhan Perilaku konsumen konsumen
  • 7. # Hierarki kebutuhan menurut teori Abraham Maslow: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis
  • 8. Kebutuhan Konsumen: Need for achievement Tiga macam kebutuhan Need for affiliation manusia Need of power
  • 9. Model Sosialisasi Konsumen terdiri atas tiga Unsur Utama Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama. Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut. Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
  • 10. Model Sosialisasi Konsumen Mowen dan Minor (1998) Latar belakang Pelaku Proses Status sosial Sosialisasi Belajar Media Hasil ekonomi Model Konsum Jenis Anggota Penguatan en yang kelamin Keluarga Tahap tersosial Umur Teman Pengemban isasi Kelas dekat gan sosial Guru Kognitif Agama
  • 11. Sosialisasi anak Sebagai Konsumen Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar. Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.
  • 12. Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen (Sciffman dan Kanuk, 2000) Anak muda Anggota keluarga lainnya Teman-teman Mempengaruhi nilai-nilai dasar Mempengaruhi sikap dan dan perilaku perilaku yang lebih ekspresif - Agama > Gaya - Keterampilan individu > Fashion - Cara berpakaian > Fads - Etika dan sopan santun > in/out - Motivasi belajar > Perilaku konsumen yang diterima - Pekerjaan, karir - Norma perilaku konsumen
  • 13. 10 sikap dan perilaku yang dipengaruhi budaya 1. Kesadaran diri dan ruang 2. Komunikasi dan bahasa 3. Pakaian dan penampilan 4. Makanan dan kebiasaan makan 5. Waktu dan kesadaran akan waktu 6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah 7. Nilai dan norma 8. Kepercayaan dan sikap 9. Proses mental dan belajar 10.Kebiasaan kerja
  • 14. Budaya Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat.
  • 15. Sifat budaya # Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan) # Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material) misalnya rumah, kendaran, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik
  • 16. Unsur budaya Nilai (value) Norma (norms) Kebiasaan (customs) Larangan (mores) Konvensi (conventions) Mitos Simbol
  • 17. Pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen Dunia yang berbudaya Sistem Sistem Periklanan Fesyen Barang-barang konsumen Ritual Ritual Ritual Ritual Pemilikan Pertukaran Pemakaian Pembuangan konsumen
  • 18. Budaya populer Iklan Televisi Musik Radio Pakaian & aksesoris Permainan Film Komputer
  • 19. Budaya & Strategi Pemasaran Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen