Media ontwikkelingen door Michiel Mooyaart en Peter Luit
- 1. Presentatie OKH 19 mei Michiel Mooyaart Peter Luit MMC BUSINESS IMPROVEMENT MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 2. Agenda • Even voorstellen • Communicatie van 2009 • Zaken doen 2.0 • Crossmedia demistified • Hoe kunnen wij u helpen? MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 3. Michiel Mooyaart • Doet management opdrachten voor de drukkerijen/ uitgeverijen, de energiesector, rijksoverheid • Ontwikkelt en implementeert visie en strategie en begeleidt veranderingensprocessen – verbetert het prestatievermogen van organisaties; – maximaliseert de waarde van ondernemingen – turnaround management – managen van reorganisaties MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 4. Peter Luit • Consultant Crossmedia – bedrijfsanalyse media processen – innoveert in het gebruik van sociale netwerken • Trendwatcher – publicist, spreker, moderator, inspirerend dagvoorzitter MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 5. 2009 - wat gebeurt er nu? • Bedrijven zien omzet (drastisch) dalen • Zijn altijd ingericht geweest op een (redelijk) permanente vraag uit de markt • Weten nu ook niet (precies) wat ze moeten doen om New Business te genereren • Zien de ontwikkelingen op internet wel, maar kunnen zichzelf daar geen richting/houding in geven MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 6. MKB laat kansen liggen • Consument aan zet ‘Niet de professionele markt, maar de consument zal de innovatie aanjagen’ – de consument krijgt steeds meer invloed op de ontwikkeling van uw bedrijfsprocessen – de consument beschikt on-line over steeds meer kennis met een mening MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 7. Berichten uit de media • FD: Economische groei door internet – nieuwe uitdagingen voor ICT en Telefoonbedrijven • Ben Verwaayen Alcatel-Lucent: – Online geld verdienen zonder advertenties; het delen van kennis via het web is de motor van economische groei MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 8. MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 9. Communicatie en Sales verbinden • Communicatie in de huidige vorm is een continue aanwezigheid op internet • Uw klant is een onderdeel geworden in de keten – Uw communicatiestrategie is de basis waarop de sales organisatie contacten onderhoud. Of niet? – Het is de basis waarmee zij in contact komt met de nieuwe klanten – Netwerken oude en nieuwe stijl zijn onlosmakelijk verbonden MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 10. De economie van vóór internet • Nieuw of bestaand product • Onderzoek, ontwerp, productie • Introductie • Bijstellen aan de hand van resultaten • Nieuwe release MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 11. De economie van het web • ‘Je kunt het je bijna niet meer voorstellen dat je product/dienstverlening flopt......’ – dat had je van te voren kunnen vragen • ‘Delen is niet meer ethische (duurzame) kwestie, maar een economische’ MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 12. Zakendoen 1.0 wordt zakendoen 2.0!! • Je communicatie moet continue online vinger aan de pols hebben • Online aanwezigheid vergt online beleid, aandacht en actie – De verspreidingssnelheid van meningen over jouw product is vele malen sneller geworden • Zaken doen 2.0 verandert het ‘keten-denken’ MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 13. Zaken doen 2.0.. concurreren 2.0!! • Volgen van de concurrent of sector genoot en verbeteren van eigen commerciële propositie (agressieve verkoopstrategie!) • Verbeteren van de commerciële bedrijfssfeer, maar ook proces beter onder controle - Een mail kun je niet meer 24 uur laten wachten (order management) - De effecten van diensten beleef je ook web-enabled, dus niet alleen offline • Medewerkers motiveren voor het uitdragen van de commerciële kansen (winning team) MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 14. Internet economie • De (of je) markt is interactief geworden (auto industrie, kleding) – Bijna al je klanten beschikken over internet – Leveren (direct) commentaar op wat er gebeurt; wat goed is of wat verbetert moet worden – Je luistert naar je klanten op de ‘tekentafel’ en laat ze over je schouder heen meekijken MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 15. communicatie en succes.... • Onze filosofie is dat, hoe goed je marketingplan of communicatie strategie ook is, als je sales organisatie er niet goed op aansluit, zijn de kansen op succes gelimiteerd – In de oplevering van de onderzoeksresultaten van MMC geven wij niet alleen kwantitatieve waarden weer, maar ook een indruk van de kwalitatieve prestaties van de medewerkers MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 16. 2.0 waar gaan we het over hebben? MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 17. Dynamiek - het media landschap • Publiek is niet meer te ‘betrappen’ op eenduidigheid • Hoe bereik ik ‘uw ik’? – Is het primaire vraagstuk van vandaag!! – TV versnippert in tientallen thema kanalen • Wie is de nieuwe 24/7 on-demand kijker, lezer, surfer ……… producent/consument • De betekenis van web 2.0, corporate blogging, RSS marketing, social network communities, user generated content….? MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 18. Dynamiek - het media landschap • Het hele media landschap kent vele nieuwe wegen – en kan daardoor voor u verwaarend zijn • Duidelijk is dat het web naast de betekenis van een volledig nieuw interactief media kanaal vooral ook de ‘lijm’ is voor de bestaande kanalen print, radio en televisie • Relevantie is in het enorme aanbod sleutel voor bereik MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 19. crossmedia en de 4M’s • herkenning en verkenning van veranderingen in het totale medialandschap – veranderingen in de mens – veranderingen in de markt – veranderingen in de methoden – veranderingen in de middelen MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 20. crossmedia en ABCD • het gevolg is dat we op zoek moeten naar – veranderingen in de advertentiemodellen – veranderingen in de businessmodellen – veranderingen in de communicatiemodellen – veranderingen in de distributiemodellen MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 21. betekenis crossmedia • crossmedia gaat over krijgen van aandacht voor relevante inhoud (verhalen - ofwel story telling): – relevantie in verschijningsvorm • papier, web, mobiel, radio, televisie – relevantie in plaats • onderweg, thuis, op het werk, tijdens vakantie – relevantie in tijd • altijd (24/7) – relevantie in (her)gebruik • zoeken, vinden, bewaren – relevantie in communicatie • interactie MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 22. ‘There is no one quick fix for crossmedia’ ©ik MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 23. ‘Crossmedia is still learning by doing’ ©ik MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 24. ‘Crossmedia: after multimedia you are confused at a higher level’ ©iemand anders MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 25. aandacht is - doorgaans - schaars MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 26. processen/kanalen • er is behoefte aan een model van waaruit crossmedia te begrijpen is – processen: de verschillende fasen van een communicatie traject – kanalen: de verschillende media mogelijkheden waarmee een boodschap kan worden gecommuniceerd MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 27. processen/kanalen doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond werkgebied ‘bureaus’ MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 28. processen/kanalen doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond werkgebied ‘print’ MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 29. processen/kanalen doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond werkgebied ‘on-line’ MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 30. processen/kanalen doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond werkgebied ‘RTV’ MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 31. processen/kanalen doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond werkgebied ‘uitgevers’ MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 32. processen/kanalen doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV €€€€€€ Events Mond en u wilt vooral effect MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 33. op weg naar de marketeer 2.0 van via naar beleid papier beleid papier papier on- on- on- beleid beleid beleid line line line beleid RTV beleid RTV RTV apart samenwerken integratie MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 34. De componenten op een rij • de 4 M’s – markten, mensen, methoden, middelen • ABCD – advertentie-, business-, communicatie- en distributiemodellen • media processen – concept/creatie, productie/realisatie, distributie/fillfilment, presentatie, communicatie, effect • media kanalen – papier, on-line, RTV, events, mond MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 35. print en toekomst? MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 36. een voorbeeld MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 37. ePaper MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 38. de krant van morgen MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 39. print blijft MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 40. Relaties gaan veranderen MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 41. Processen worden transparanter..... MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 42. maar tegelijkertijd complexer...... MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 43. MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 44. ‘Communicatie Scan’ • Hoe ver wilt u gaan? – doorlichten van alle kanalen waarmee u communiceert met de buitenwereld – sales force • bezoek, offertes, opvolging – telefonische verkoop • orderverwerking, klachtafhandeling – uw media middelen MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 45. Consultancy, Coaching, Interim • Na een onderzoek kunnen wij vanuit onze ervaring u coachen om de aanbevelingen om te zetten in resultaten • Als u onvoldoende capaciteit heeft om het zelf te implementeren, dan kunnen wij u bijstaan • Afhankelijk van ons advies en de vorm van samenwerking, is output financiering bespreekbaar. MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s
- 46. Wat kunnen wij voor u betekenen? • MMC doet een Communicatie Scan – integraal onderzoek naar uw contacten met uw buitenwereld • Neem contact op met: – Michiel Mooyaart 06-29560000 – Peter Luit 06-20709846 MMC Business Improvement LUIT Consultancy = T h i n k i n g - I n - C o n n e c t i o n s