Mediacje w konflikcie
Download as PPTX, PDF
1 like180 views
Podstawy konfliktu i reakcji ludzi w trudnych sytuacjach. PRocedura mediacji
Mediacje w konflikcie
- 2. KONFLIKT
- 3. Wydzielanie adrenaliny i pobudzenie organizmu Objawy stresu Wysokie emocje i ocenno Deformacja spostrzegania: czarno-biae, tunelowe, my-oni, stereotypy Dehumianizacja Samospeniajca si przepowiednia Podstawowy Bd Atrybucji i lustrzane odbicie Spirala konfliktu CO DZIEJE SI Z CZOWIEKIEM W KONFLIKCIE?
- 6. 1. PRACOWNIK FABRYKI 48 LAT 2. CHOPAK PO WYPADKU 14 LAT 3. NAUCZYCIELKA 32 LATA 4. MINISTER SPRAW ZAGRANICZNYCH 65 LAT 5. STUDENT 23 LATA 6. MATKA 3 DZIECI 38 LAT 7. KSIDZ 43 LATA 8. DZIECKO 5 LAT ILE OSB NIE ODPOWIEDZIAO? JAKIE S ODCZUCIA PO WICZENIU? CO JESZCZE BYOYBY POTRZEBNE, ABY MIE POCZUCIE SPRAWIEDLIWOCI? JAKIE BYOBY NAJLEPSZE WYJSCIE? KTO ZASUGUJE NA SERCE?
- 7. ESKALACJA DO POZIOMU DESTRUKCJI UNIKANIE ROZWIZANIA KOZIO OFIARNY UTRZYMANIE STATUS QUO REDEFINICJA PROBLEMU NIEKONSTRUKTYWNE PODEJCIA DO KONFLIKTW
- 8. STYLE ROZWIZYWANIA KOMPROMIS WSPPRACARYWALIZACJA UNIKANIE DOSTOSOWANIE INTERESY 2. STRONY WA纏NE INTERESY 2. STRONY MAO WA纏NE MOJE INTERESY MAO WA纏NE MOJE INTERESY WA纏NE
- 11. Oddzielenie ludzi od problemu Rozumienie drugiej strony i poznanie jej potrzeb Oparcie w konkretach Nastawienie na rozwizanie: nie poprzestawaj na stanowiskach i pozycjach Sprawdzenie rozwizania DRABINA POSTPOWANIA W KONFLIKCIE M坦w w jzyku ja: opisz zachowania Udziel informacji zwrotnej Poka甜 konsekwencje Ujawnij sankcje Zastosuj sankcje (zaanga甜uj 3 stron, procedur) Konstruktywne postawy negocjacyjne
- 12. RODZAJ GRUPY OCENA PRZEBIEGU DEBATY ZADOWOLENIE Z WYNIKW DEBATYDELIBERACJA EGOCENTRYZM ANTAGONIZM BEZ OBECNOCI FACYLITATORA 2,77 3,78 4,13 4,17 W OBECNOCI FACYLITATORA 6,24 2,11 1,68 4,86 WPYW FACYLITACJI NA DEBAT SPOECZN
- 13. 1. CIAO 2. EMOCJE 3. MYLI 4. NACZELNA WARTO 5. KONSTRUKTYWNA DECYZJA 5 KROKW DYSCYPLINY EMOCJONALNEJ
- 14. MEDIACJE
- 15. Ustrukturyzowany proces, w kt坦rym bezstronny mediator pomaga komunikowa si osobom zaanga甜owanym w sp坦r, aby umo甜liwi im lepsze wzajemne zrozumienie i osignicie rozwiza akceptowalnych dla obu stron w celu poprawy ich relacji w przyszoci. Nora Doherty DEFINICJA
- 16. Dobrowolno Zorientowana na znalezienie rozwizania lub porozumienie Strony same proponuj rozwizania Bezstronno procesu Poufno W razie niepowodzenia mo甜e zosta wszczte postpowanie proceduralne lub prawne WARUNKI MEDIACJI
- 17. STANOWISKA INTERESY POTRZEBY PIRAMIDA WIN-WIN To, co deklaruj To, czego pragn To, czego potrzebuj
- 18. Aktywne, uwa甜ne suchanie Odzwierciedlanie i podsumowywanie, zadawanie pyta Obserwacja i tumaczenie Empatyzowanie i nawizywanie relacji Wspomaganie Bezstronno Przerywanie Pod甜anie za tym co si dzieje Rozwizywanie problem坦w i radzenie sobie z konfliktami- asertywno SPRZYJAJCE ZACHOWANIA I POSTAWY MEDIATORA
- 19. 1. Przedstawienie i wprowadzenie podstawowych zasad 2. Wysuchanie co si wydarzyo i podsumowanie 3. Identyfikacja i om坦wienie problem坦w (mo甜liwe spotkania indywidualne) 4. Wzajemne zrozumienie i komunikowanie uczu (odreagowanie) lub przedstawienie stronom efekt坦w punktu 3 5. Poszukiwanie pomys坦w i badanie rozwiza win-win 6. Podpisanie dowolnego porozumienia SCHEMAT MEDIACJI
- 20. MNIEJSZE NEGATYWNE EMOCJE PRACA NA KONKRETACH ROZPOZNANIE POTRZEB I ZASPOKOJENIE POTRZEB OBU STRON USTALENIE ROZWIZANIA SAMODZIELNO STRON I WPYW NA PROCES OSZCZDNO CZASU I RODKW ZALETY METODY
- 21. Tomasz Waleczko T.Waleczko@Instytut-Witelon.pl 507087795 Dzikuj za uwag
Editor's Notes
- #13: Badania prof. Reykowskiego; skala 7 stopniowa