Mercedes
- 1. Mercedes-Benz Indice: ➢ Breve storia delle origini ➢ Mission ➢ Strategie comunicative e/o di marketing ➢ Eventuali critiche ➢ Fatturato/Bilancio ➢ Immagini, pubblicità e slogan
- 2. Breve storia delle origini Nella foto sono rappresentati a sinistra Benz e a destra Daimler Mercedes-Benz è un marchio commerciale utilizzato da varie aziende nel tempo per contraddistinguere la produzione di autoveicoli. Il suo primo utilizzo risale al 1926 dopo la fusione della Daimler-Motoren-Gesellschaft (che dal 1902 utilizzava il nome Mercedes per le sue autovetture) con la Benz & Cie. e la conseguente creazione del gruppo Daimler-Benz. Nel 2007, a seguito del disimpegno della Daimler dal gruppo nato dall'unione con la Chrysler, Mercedes-Benz è il marchio della nuova Daimler AG unitamente a Maybach, McLaren (fino al 2009) e Smart. Le Mercedes-Benz sono famose in tutto il mondo come auto di lusso, facilmente distinte dallo stemma presente sul cofano motore delle vetture, che rappresenta la stella a tre punte, segno distintivo della Daimler, circondata dalla corona d'alloro della Benz e dalle parole Mercedes-Benz sempre sulla corona esterna. L'origine di questa stella viene da una cartolina dove Gottlieb Daimler aveva disegnato una stella a 3 punte che rappresentava la capacità di utilizzo del suo motore per terra, aria e mare.
- 3. Mission Come ci muoveremo in futuro? A questa avvincente domanda rispondein chiave ludico-divulgativa una nuova esposizione Mercedes-Benz. Oltre 1.000 bambini, 25 scuole e 50 classi, hanno già partecipato a Missione Futuro, evento ideato per bambini di età compresa tra i sei e gli undici anni, che illustra gli incredibili sviluppi e le molteplici possibilità della mobilità futura. Missione Futuro risveglia la curiosità dei bambini nei confronti della ricerca e permette di sperimentare la mobilità del futuro, le forme di alimentazione e le energie alternative, l’impiego di materie prime rigenerabili nella progettazione di automobili e il collegamento in rete di auto e infrastrutture. Missione Futuro propone argomenti di stampo scientifico e tecnico, rendendoli divertenti e facilmente comprensibili. L’esposizione permette a bambini e visitatori di confrontarsi in modalità interattiva con argomenti quali elettromobilità , collegamento in rete, materiali e processo di design delle automobili, con la possibilità di sperimentare direttamente dal vivo e imparare divertendosi. Al centro dell’esposizione un concept rivoluzionario, probabilmente destinato a circolare su strada in futuro: la Mercedes-Benz BIOME. Un prototipo di origine interamente organica, realizzato da semi diversi, completamente ispirato alla natura. Anche se si tratta ancora di ipotesi future, la sezione dedicata alle materie prime rigenerabili illustra quali siano i materiali naturali impiegati già oggi nell’industria
- 4. Il nuovo prototipo: la Mercedes-Benz BIOME'
- 5. Strategie comunicative La strategia della Casa di Stoccarda, che vede il coinvolgimento reale, virtuale ed innovativo di appassionati e clienti trova oggi la sua massima espressione in Mercedes me, un nuovo brand di servizi che unisce gli elementi della Best Customer Experience. Mercedes me coniuga tutti i servizi attuali e futuri e li rende sempre accessibili, in maniera semplice ed intuitiva, attraverso una piattaforma digitale online, www.mercedes.me. Brandy è l’occasione per affrontare tematiche legate alle strategie comunicative in chiave digitale in grado di coinvolgere i clienti a 360°, per un’esperienza sempre più tailor made. Mercedes me, l’innovativo brand di servizi della Casa di Stoccarda, pone il cliente al centro dell’universo della Stella e consente l’integrazione perfetta dei settori di assistenza e mobilità , per una customer experience in linea con i valori del Marchio. Il nuovo punto di riferimento per l’assistenza personalizzata ai clienti comprende cinque aree - Move me, Connect me, Assist me, Finance me e Inspire me - focalizzate su acquisto di veicoli, finanziamento, manutenzione e servizi di mobilità Daimler.
- 6. Le strategie di marketing Le strategie di marketing sono: • 20 punti vendita cittadini destinati a raddoppiare entro il 2020 ; • Nuovi Job Profile per il team di vendita ; • Nuovo servizio di vendita online Mercedes-Benz ; • Un servizio After-sales sempre più personalizzato grazie a ‘My Service’ ; • ‘MyMercedes’: la piattaforma online che integra tutte le applicazioni relative alla mobilità personale ; • Gamma vetture sempre più ricca ; La chiave del successo futuro è nel presente, nelle sfide e nei cambiamenti che questo ci impone. Mercedes-Benz applica questo principio al settore sales e marketing nell’ambito della strategia di crescita ‘Mercedes-Benz 2020’. Entro il 2020 non saranno solo prodotti e segmenti nuovi a garantire la crescita, ma anche un’attenta evoluzione dell’organizzazione e delle modalità di vendita a richieste ed esigenze in costante cambiamento.
- 7. Fatturato/bilancio Dividendo: Nel 2014, il gruppo tedesco ha segnato un nuovo record di immatricolazioni con oltre 2,5 milioni di unità , +8% sul 2013, grazie in particolare ai risultati di Mercedes-Benz, un fatturato di 129,9 miliardi di euro, rispetto ai 118 dell’anno precedente, l’ utile operativo delle attività correnti ha raggiunto i 10,1 miliardi. L’utile netto sceso da 8,7 a 7,3 miliardi di euro (ma nel 2013 erano contabilizzate le vendite di Tesla e Airbus), l’utile di competenza degli azionisti é salito da 6,8 a 7 miliardi.
- 8. Nel bilancio, presentato dal ceo Dieter Zetsche, è annunciato che Daimler proporrà agli azionisti un dividendo di 2,45 euro per azione rispetto ai 2,25 dell’esercizio precedente. E la maggior parte dei dipendenti del gruppo, in Germania, riceverà per il 2014, un bonus profit-sharing di 4.350 euro, il 43% in più rispetto al 2013. Particolarmente brillante la performance del comparto auto, grazie ai risultati positivi di Asia, Europa e USA, che ha totalizzato 1,722 milioni di veicoli, +10%, aumentando il fatturato del 14% a 73,6 miliardi, il risultato operativo a 5,8 miliardi dai 4 del 2013 e il margine dal 6,2% all’8%.