Il documento discute i social media e le tecniche di misurazione delle conversazioni online, evidenziando esempi e strumenti per analizzare il ritorno sugli investimenti. Viene introdotto il concetto di 'dao' e le sue applicazioni nella ricerca e nell'analisi della visibilit sui social media. Inoltre, include un elenco di link utili per approfondire gli argomenti trattati.