Als organisaties willen (of moeten) gaan samenwerken, staan zij vaak voor de uitdaging hoe dit te gaan realiseren, bijvoorbeeld middels een Shared Service Center (SSC).
Mitopics heeft als onafhankelijk IT-adviesbureau jarenlange ervaring met het inrichten en professionaliseren van SSC's en doet dat vanuit de unieke combinatie van juridische, technische en bedrijfskunde expertise. Wij hebben een breed trackrecord rondom vraagstukken zoals o.a. de beste samenwerkingsvorm, het inrichten van klant-leveranciersrelaties, professionaliseren van contract- en leveranciersmanagement, opstellen van SLA's en beoordelen en eventueel selecteren van de juiste software (en -partner).
Doordat een SSC zulke specifieke eigenschappen heeft (denk aan flexibiliteit met betrekking tot opschalen en in-/uittreding), blijkt het in de praktijk lastig om bovenstaande zaken goed op te zetten.
Samen met Mitopics zult u in staat zijn om de juiste keuzes te maken voor het inrichten en/of professionaliseren van uw SSC en daarmee zorgt u dat zowel intern in de eigen organisatie als extern bij klanten en leveranciers het maximale resultaat behaald wordt.
Voor meer informatie of vragen, ga naar www.mitopics.nl
2. 2
Onder andere
Schaarse middelen
Een focus op kerncompetenties
Toegenomen marktwerking
Een gelijktijdige noodzaak tot verbetering (en innovatie)
Kunnen er voor zorgen dat organisaties steeds vaker voor de vraag komen te
staan:
Is het niet beter om bepaalde processen
door anderen te laten uitvoeren die
dat effici谷nter en/of beter kunnen?
Wat zien we gebeuren
?! ??
3. 3
maar waarom dan geen uitbesteding?
Vaak blijft de wens aanwezig tot behoud van invloed op
Ontwikkelingen van de (interne) dienstverlening & sturing
Verbetering van kwaliteit van aanbod & dienstverlening
Soms blijken dergelijke doelstellingen
dan ook beter te realiseren middels een
samenwerkingsvorm!
4. 4
Shared service centers
Organisaties bundelen hun krachten (en processen) om zo voordelen
(synergie) te realiseren op het gebied van:
kosten
schaal
en/of professionaliteit (o.a. standaardisatie van data, verbeterde kwaliteit van
diensten en opbouwen van kennis en expertise)
Een goed plan / business case
is meer dan wenselijk voor
een succesvol SSC
5. 5
zijn Shared Service Collaborations.
Organisaties verschillen van elkaar in:
Ambitie
Professionaliteit
Cultuur
Politiek
En hebben verschillende expliciete, maar ook impliciete doelen en
achtergronden om samen te werken (soms zelfs verplicht)
De achterliggende motivaties voor
samenwerken is de basis voor succes!
6. 6
Waarom zijn SSCs zo speciaal
Veel verschillende samenwerkingsvormen mogelijk
Verschillende (expliciete en impliciete) doelen en motieven voor
samenwerking
Grote impact op de organisatie
Van inspanning naar concreet resultaat
Latende organisatie wordt ineens opdrachtgever van het SSC
Verschuiving van middelen, mensen en verantwoordelijkheden
Complex contract- en leveranciersmanagement
Contracten en leveranciers moeten kunnen mee-ademen met het SSC (dus
flexibel zijn) i.v.m. groei/opschalen of krimp
7. 7
en waar kan Mitopics helpen?
Als onafhankelijke partij met ruim 20 jaar ervaring vanuit een uniek werkveld:
technische
bedrijfskundige
juridische expertise
Onze SSC diensten / breed trackrecord op:
Vormgeven van samenwerking vanuit juridisch en organisatie perspectief
Het inrichten en beoordelen van klant-leveranciersrelaties
Regie op contract- en leveranciersmanagement
Opstellen van contracten
Service level agreements
Regie op IT
Beoordelen en selecteren van softwarepakket en partners
Projectmanagement
Professionaliseren van organisaties
9. 9
met een duidelijk doel voor ogen
Naar de best passende oplossing
In lijn met ambitie en vermogen
In lijn met organisatie cultuur en politiek ( = organisatiekarakter )
Naar Quick wins
Starten met processen die relatief eenvoudig zijn waarbij doelstellingen snel
behaald kunnen worden
Die bijdragen aan vergroten van het draagvlak
Het cre谷ren van een duurzame en werkbare
samenwerking
10. 10
Onafhankelijk IT-advies
combinatie van technische, bedrijfskundige en juridische expertise
Sinds 1991
Be谷digd informaticadeskundigen
Best practices
Professioneel netwerk
Huisleverancier
Vestigingen in Gouda & Enschede
Professioneel
Pragmatisch
Objectief
Ambitieus
Betrokken
Betrouwbaar
Kenmerken
Kernwaarden