MMT/TQM
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•566 views
Manajemen Mutu Terpadu (MMT) adalah sistem manajemen yang mengangkat kualitas sebagai strategi bisnis dan berfokus pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh sumber daya organisasi untuk meningkatkan kualitas secara berkelanjutan melalui perbaikan produk, proses, dan lingkungan.
MMT/TQM
- 1. Oleh: Mauhubah AS Manajemen Mutu Terpadu (MMT)
- 2. MMT merupakan aktivitas yang berusaha untuk mengoptimalkan daya saing organisasi melalui perbaikan yang terus menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan llingkungannya juga mengatakan bahwa MMT merupakan sistem manajemen yang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh anggota organisasi SugengPinando(2001) FandyTjiptono,AnastasiaDiana Devinisi Manajemen Mutu Terpadu (MMT)
- 3. Manajemen Mutu Terpadu adalah sistem atau konsep manajemen dalam upaya meningkatkan mutu dengan mengoptimalkan seluruh sumber daya dan menciptakan mutu yang konstan melalui berbagai aspek dalam kegiatan organisasi serta melakukan perbaikan terus-menerus baik dalam produk, manusia, proses dan lingkungan. Dari berbagai pendapat diatas, dapat diartikan:
- 4. mutu secara umum bisa diartikan sebagai keseluruhan gambaran dan karakteristik suatu produk berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan konsumen. Tapi….. Apa sich mutu itu sendiri??
- 5. 1. Selalu fokus pada pelanggan 2. Perhatian pada kegiatan pengembangan secara berkelanjutan 3. Fokus pada proses 4. Pengembangan mutu pada keseluruhan organisasi 5. Pengukuran yang akurat 6. Pemberdayaan sumber daya manusia Karakteristiknya…
- 6. 1. Berfokus pada pelanggan 2. Perbaikan proses 3. Keterlibatan total Prinsip-prinsipnya
- 7. Tokoh dan Pemikirannya Juran memperkenalkan tiga proses manajemen mutu : 1.Perencanaan mutu (quality planning) 2.Pengendalian mutu (quality control) 3.Perbaikan dan peningkatan mutu (quality improvement) Joseph M. Juran
- 8. Syarat- syarat MMT dapat berlangsung di sekolah Sekolah harus secara terus menerus melakukan perbaikan mutu produk (output) Memberikan kepuasan kepada warga sekolah, komite sekolah, penyumbang dana pendidikan Memiliki wawasan jauh kedepan Fokus utama ditujukan pada proses, kemudian baru menyusul hasil Menciptakan kondisi di mana setiap warga sekolah aktif berpartisipasi dalam menciptakan keunggulan mutu
- 9. Rela memberikan ganjaran, pengakuan bagi yang sukses dan mudah memberikan maaf bagi yang belum berhasil/berbuat salah Setiap keputusan harus berdasarkan pada data, baru berdasarkan pengalaman/ pendapat Setiap langkah kegiatan harus selalu terukur jelas Program pendidikan dan pelatihan hendaknya menjadi urutan utama dalam upaya peningkatan mutu Ciptakan kepemimpinan yang berorientasi pada bawahan dan aktif memotivasi warga sekolah Lanjutannya....
- 10. Langkah-langkah implementasi di sekolah 1. Penyusunan basis data atau profil sekolah yang lebih akurat 2. Melakukan evaluasi diri untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan 3. mengidentifikasikan kebutuhan sekolah dan merumuskan visi, misi dan tujuan 4. merencanakan dan menyusun program jangka panjang atau jangka pendek 5. Melakukan monitoring dan evaluasi (monev)
- 11. Membantu dalam menggambarkan kembali peran, tujuan dan tanggung-jawab sekolah Memberikan bantuan dalam merencanakan pelatihan kepemimpinan secara menyeluruh untuk pendidik pada semua tingkatan Mendesain secara menyeluruh pengembangan anak Manfaat implementasi MMTdi sekolah