ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Mobiety Мобильные опросы - кейсы Q1 2011

•
•
Mikhail Zarin
Mikhail Zarin
1 of 15
Download to read offline
Мобильные опросы Кейсы Q1 2011
Содержание 1. Опросы. Зачем мобильные? 2. Аудитория мобильного интернета. Кого опрашиваем? 3. Всевозможности системы =) 4. Примеры использования. Живые кейсы! 5. Стоимость услуг. Скидки!
Отказ от "домашнего" Есть ли у вас дома стационарный телефон? (Москва, Петербург) 9%, есть, но я им не пользуюсь 46%, есть, пользуюсь 29%, нет регулярно 16%, есть, но пользуюсь Источник: Mobiety, Q4 2010 раз в месяц и реже
* Система для проведения опросов с использованием технологий мобильной связи. Получив SMS с уникальной ссылкой на анкету, респонденты заполняют ее в мобильном телефоне. * [мобаити]
Аудитория мобильного интернета в России 8 % 13 % 18 % 92 % 87 % 82 % суточная недельная месячная 10,5 млн.чел. 16,8 млн.чел. 21,8 млн.чел. Источник: ФОМ, Q4 2010
Столичная аудитория мобильного интернета 25 % 75 % Четверть жителей Москвы и Петербурга пользуются мобильным интернетом. Источник: Mobiety, Q4 2010
Портрет столичного пользователя Мобильным интернетом пользуются 58 % 42 % преимущественно мужчины, однако их большинство нельзя назвать подавляющим. мужчины женщины Горожане в возрасте до 17 лет 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 18 - 44 лет — ядро аудитории (71%). 14 % 26 % 28 % 17 % 11 % 4 % Источник: Mobiety, Q4 2010
Всевозможности системы • создание и настройка опросов в удобном конструкторе • выбор аудитории • опрос собственных клиентов по базе контактов • случайные выборки с возможностью геотаргетинга • моментальное зачисление вознаграждения на телефон респондента • работа с отчетом • простой экспорт таблиц с данными • отображение результатов в режиме реального времени • печать, публикация отчета или фрагментов в социальных сетях
Кейс 1. Опрос собственных клиентов Задача: определить портрет "электронного" покупателя для улучшения сервиса и корректировки ассортимента. Доставлено Количество Формат Отклик ссылок анкет 10 000 SMS 2% 200 50 000 e-mail 1% 500 700 Анкета состояла из 29 вопросов.
Кейс 1. Опрос собственных клиентов Распределение по возрасту Распределение по городам 55+ 45-54 1 % 18-24 11 % 12 % 12 % 12 % 28 % миллионник (более 1млн) крупный город (до 999К) большой город (до 499К) малый город (до 49К) ПГТ, село (до 10К) 35-44 24 % 33 % 25-34 44 % 24 %
Кейс 2. Случайная выборка Задача: оценить отклик и базовые соц.-дем. характеристики аудитории. География: Казань. Эксперимент: 10.03.11 с 10:00 до 22:00 абонентам, оплатившим услуги связи через терминалы QIWI, были отправлены SMS с текстом: "Получите 15 рублей на счёт, заполнив анкету из 5 вопросов: http://mobiety.ru/ applicant/d1"
Кейс 2. Случайная выборка Распределение по возрасту Доставлено Количество Формат Отклик 55+ ссылок анкет 45-54 1 % 6 % 4 800 SMS 3,5% 167 35-44 6 % Распределение по полу 25-34 49 % 51 % 20 % мужчины женщины 18-24 68 %
Сколько стоит? • использование конструктора анкет — бесплатно • отправка приглашений со ссылкой на анкету • по базе собственных клиентов: 0,5 р./SMS; 0,1р./email • случайная выборка с геотаргетингом: от 0,8 руб./SMS • 1 вопрос в заполненной анкете: 3 руб. • работа с отчетам, публикация — бесплатно
Варианты использования • Изучение общественного мнения • Оценка наружной рекламы • Изучение лояльности клиентов • Оценка уровня удовлетворенности обслуживанием • Набор участников для фокус-групп, холл-тестов
Спасибо за внимание! Дополнительная информация: Михаил Зарин m.zarin@mobiety.ru +7 964 528 77 45 Skype: zarin-m Регистрация клиентов: http://mobiety.ru/reg/client

More Related Content

Mobiety Мобильные опросы - кейсы Q1 2011

  • 2. Содержание 1. Опросы. Зачем мобильные? 2. Аудитория мобильного интернета. Кого опрашиваем? 3. Всевозможности системы =) 4. Примеры использования. Живые кейсы! 5. Стоимость услуг. Скидки!
  • 3. Отказ от "домашнего" Есть ли у вас дома стационарный телефон? (Москва, Петербург) 9%, есть, но я им не пользуюсь 46%, есть, пользуюсь 29%, нет регулярно 16%, есть, но пользуюсь Источник: Mobiety, Q4 2010 раз в месяц и реже
  • 4. * Система для проведения опросов с использованием технологий мобильной связи. Получив SMS с уникальной ссылкой на анкету, респонденты заполняют ее в мобильном телефоне. * [мобаити]
  • 5. Аудитория мобильного интернета в России 8 % 13 % 18 % 92 % 87 % 82 % суточная недельная месячная 10,5 млн.чел. 16,8 млн.чел. 21,8 млн.чел. Источник: ФОМ, Q4 2010
  • 6. Столичная аудитория мобильного интернета 25 % 75 % Четверть жителей Москвы и Петербурга пользуются мобильным интернетом. Источник: Mobiety, Q4 2010
  • 7. Портрет столичного пользователя Мобильным интернетом пользуются 58 % 42 % преимущественно мужчины, однако их большинство нельзя назвать подавляющим. мужчины женщины Горожане в возрасте до 17 лет 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 18 - 44 лет — ядро аудитории (71%). 14 % 26 % 28 % 17 % 11 % 4 % Источник: Mobiety, Q4 2010
  • 8. Всевозможности системы • создание и настройка опросов в удобном конструкторе • выбор аудитории • опрос собственных клиентов по базе контактов • случайные выборки с возможностью геотаргетинга • моментальное зачисление вознаграждения на телефон респондента • работа с отчетом • простой экспорт таблиц с данными • отображение результатов в режиме реального времени • печать, публикация отчета или фрагментов в социальных сетях
  • 9. Кейс 1. Опрос собственных клиентов Задача: определить портрет "электронного" покупателя для улучшения сервиса и корректировки ассортимента. Доставлено Количество Формат Отклик ссылок анкет 10 000 SMS 2% 200 50 000 e-mail 1% 500 700 Анкета состояла из 29 вопросов.
  • 10. Кейс 1. Опрос собственных клиентов Распределение по возрасту Распределение по городам 55+ 45-54 1 % 18-24 11 % 12 % 12 % 12 % 28 % миллионник (более 1млн) крупный город (до 999К) большой город (до 499К) малый город (до 49К) ПГТ, село (до 10К) 35-44 24 % 33 % 25-34 44 % 24 %
  • 11. Кейс 2. Случайная выборка Задача: оценить отклик и базовые соц.-дем. характеристики аудитории. География: Казань. Эксперимент: 10.03.11 с 10:00 до 22:00 абонентам, оплатившим услуги связи через терминалы QIWI, были отправлены SMS с текстом: "Получите 15 рублей на счёт, заполнив анкету из 5 вопросов: http://mobiety.ru/ applicant/d1"
  • 12. Кейс 2. Случайная выборка Распределение по возрасту Доставлено Количество Формат Отклик 55+ ссылок анкет 45-54 1 % 6 % 4 800 SMS 3,5% 167 35-44 6 % Распределение по полу 25-34 49 % 51 % 20 % мужчины женщины 18-24 68 %
  • 13. Сколько стоит? • использование конструктора анкет — бесплатно • отправка приглашений со ссылкой на анкету • по базе собственных клиентов: 0,5 р./SMS; 0,1р./email • случайная выборка с геотаргетингом: от 0,8 руб./SMS • 1 вопрос в заполненной анкете: 3 руб. • работа с отчетам, публикация — бесплатно
  • 14. Варианты использования • Изучение общественного мнения • Оценка наружной рекламы • Изучение лояльности клиентов • Оценка уровня удовлетворенности обслуживанием • Набор участников для фокус-групп, холл-тестов
  • 15. Спасибо за внимание! Дополнительная информация: Михаил Зарин m.zarin@mobiety.ru +7 964 528 77 45 Skype: zarin-m Регистрация клиентов: http://mobiety.ru/reg/client