Mobiililaitteet matkailuyrityksissä
•
2 likes•588 views
Esityksessä käsitellään mobiiliteknologian, eli pääasiassa älypuhelimien ja tablet-laitteidein, vaikutuksia suomalaisille matkailuyrityksille. Lisäksi esitellään muutamia viimeaikaisia kehitysaskelia ja niiden mahdollisuuksia palvelun parantamiseksi.
Mobiililaitteet matkailuyrityksissä
- 2. Mobiililaitteiden hyödyntäminen matkailuyrityksissä Juho Pesonen, KTT, Itä-Suomen yliopisto, MOT juho.pesonen@uef.fi
- 3. Miten mobiiliaikakausi vaikuttaa suomalaisiin matkailuyrityksiin?
- 4. Esityksen rakenne •Johdanto ja tilastoja •Oppeja akateemisesta tutkimuksesta •Mobiililaitteet käytännössä •Sovelluksia matkailuyrityksille
- 5. Mikä olisi muuttanut meidän käyttäytymistä enemmän kuin tabletit ja älypuhelimet?
- 12. 2014 oli mobiilivuosi: http://skift.com/2014/05/12/25- mobile-travel-data-points-to-start-your-week/
- 13. Kuinka seuraavat teknologian käyttöön liittyvät väittämät pitävät paikkansa kun olet vapaa-ajan matkalla? http://uefmot.blogspot.fi/2014/12/vertaismajoituspalvel uiden-kaytto.html
- 15. Over 27% of global online transactions are now on mobile devices! https://www.adyen.com/home/about-adyen/press-releases/mobile-payments-index-april-2015
- 17. Mihin kaikkeen mobiililaitteita voi matkailussa käyttää? (Beckendorff et al. 2014) •Tiedotus ja tiedonetsintä •Kontekstisidonnaisuus •Personalisointi •Sosiaalisuus •Matkan hallinta •Kääntäminen •Ostaminen •Pelillisyys •Lisätty todellisuus •Matkan miettiminen ja muistelu
- 19. Mobiililaitteet mahdollistavat työntekijöiden voimaannuttamisen – Työntekijät, joilla on enemmän tietoa käytettävissään, pystyvät tekemään parempia päätöksiä. – Yritykset eivät ole datan hyödyntäjiä vaan tiedon tuottajia (Nonaka ym., 1996). • Työntekijän intuitiota pystytään tukemaan tarjoamalla hänelle omaan työhönsä liittyvää dataa, josta hän jalostaa tietoa. • Syntynyttä tietoa pitää siirtää organisaation sisällä aktiivisesti.
- 20. Matkailusovellukset (Wang et al., 2012)
- 21. Matkailusovellukset (Wang et al., 2012)
- 22. Stienmetz et al., 2012, DMO verkkosivut mobiilissa
- 23. Mobiilisovellusten mahdollisuuskia (Dickinson ym. 2012
- 25. Responsiiviset verkkosivut & verkkosivujen analytiikka
- 26. Testaa sivustosi responsiivisuus helposti: •https://www.browserstack.com/responsive
- 27. Työntekijöille mahtavat työkalut hoitaa työnsä •http://blogs.windows.com/business/2014/08/25/royal-caribbean- announces-40k-windows-tablets/ – Yhteydenpito – Tiedon etsintä – Toimistotyökalut •Yrityksen pitää huolehtia koulutuksesta ja tableteista tulee olla hyötyä työntekijöille. – Tarvitseeko työntekijä tietokoneen vai tabletin? •Mobiililaitteet työntekijän tarpeen mukaan (sovellukset, sisällöntuotanto, työtehtävät)
- 28. Mahdollista luoda sisältöä missä vaan.
- 32. Mobiili määrittää kokemuksen uudestaan
- 33. Lisätty todellisuus, augmented reality
- 36. Skype
- 37. QR-koodit
- 38. NFC-sirut (Pesonen & Horster, 2012) http://www.traveltechnology.com/2011/02/sentient- things-and-nfc/
- 40. Pilvipalvelut Office 365, SharePoint, DropBox, Google Drive, CRM
- 41. CRM
- 42. Mihin me tästä menemme?
- 43. •Roaming-maksut poistuvat Euroopassa kesäkuussa 2017 •http://europa.eu/rapid/press-release_IP-15-5265_en.htm
- 44. "Technology is nothing. What's important is that you have a faith in people, that they're basically good and smart, and if you give them tools, they'll do wonderful things with them." ~ Steve Jobs
- 46. Lähteitä • Benckendorff, P. J., Sheldon, P. J., & Fesenmaier, D. R. (2014). Tourism information technology. CABI. • Dickinson, J. E., Ghali, K., Cherrett, T., Speed, C., Davies, N., & Norgate, S. (2014). Tourism and the smartphone app: Capabilities, emerging practice and scope in the travel domain. Current Issues in Tourism, 17(1), 84-101. • Nonaka, I., Umemoto, K., & Senoo, D. (1996). From information processing to knowledge creation: a paradigm shift in business management. Technology in society, 18(2), 203-218. • Pesonen, J., & Horster, E. (2012). Near field communication technology in tourism. Tourism Management Perspectives, 4, 11-18. • Stienmetz, J. L., Levy, S. E., & Boo, S. (2013). Factors influencing the usability of mobile destination management organization websites. Journal of Travel Research, 52(4), 453-464. • Wang, D., Park, S., & Fesenmaier, D. R. (2012). The role of smartphones in mediating the touristic experience. Journal of Travel Research, 51(4), 371-387.