�ݺ�ߣ

BUSINESS MODEL
Workshop-1 BEKUP 2.0

Produk Vs Service
SERVICES / PROJECT PRODUK
User Requirement Spesifik Tidak Ada User Requirement. Inovator
perlu berusaha memahami keinginan
pengguna
Memenuhi kebutuhan 1 Pelanggan Memenuhi kebutuhan 1 segmen pasar
Ada Kontrak Kerja Tidak ada Kontrak Kerja
Dikerjakan setelah Terjadi Penjualan Dikembangkan sebelum penjualan
Sulit Direplikasi Dapat Direplikasi

Tipe Customer
CONSUMER BUSINESS
Personal
Residential
Small Medium Business
Enterprise
Government
Organization

Manfaat Software dapat dirasakan pengguna tanpa ketergantungan
pengguna lain atau proses yang dilakukan di luar software
Software as a Tools / Solutions
Team ProductivityPersonal ProductivityPersonal Lifestyle

Software-in-a-Box Vs Software-As-A-Service
Software in a Box
• Harga Lisensi dibayar dimuka (1 kali)
• Software di-install di Perangkat
Pengguna
Software As A Service
• Tidak perlu membeli Lisensi
• Pengguna dikenakan biaya
penggunaan per durasi waktu atau
satuan kapasitas
• Fungsi utama software ditempatkan di
Server Vendor

Solusi yang memberdayakan infrastruktur sebagai komponen
utama yang memberikan value kepada pelanggan
Infrastructure as a Tools / Solution
Repositori File Platform Teknis Payment Gateway

Mempertemukan 2 (atau lebih) Tipe Pengguna untuk bertukar Value, umumnya
adalah Supplier dan Buyer
Platform / Multi-Sided
PLATFORM
Supply Side
Seller, Producer,
Service Provider
Demand Side
Consumer, Buyer

Platform / Multi-Sided: Commerce
General Marketplace Vertical Marketplace
ISSUE
Hindari Power Buyer dan Power
Seller

Platform / Multi-Sided: Services
ISSUE
• Bagaimana hindari Pelanggan
Menghubungi Langsung Penyedia
Jasa (By-Pass Platform)
• Menjaga standar kualitas layanan
dari berbagai vendor

Platform / Multi-Sided: User Generated Content
Prosumer (Producer-Consumer): Pengguna yang juga memproduksi Content
ISSUE
• Motif User untuk membuat
Content
• Kemudahan User dalam
memproduksi Content

LISTING
Pemasangan Iklan dari Penjual, tidak menangani Transaksi
MARKETPLACE
Memfasilitasi transaksi antara Penjual dan Pembeli
RESELLER
Menangani penjualan Produk milik Pihak Ke-3
VERTICAL INTEGRATION
Brand, Produksi, Distribusi & Sales dikelola internal
E-Commerce
SCALABILITY
CONTROL&MARGIN

Solusi software yang memberikan value kepada pengguna untuk
dapat berinteraksi dengan pengguna lainnya.
Social Media
Relasi
2 Arah
Relasi
1 Arah
Tanpa
Relasi

Solusi yang memungkinkan kepada pengguna untuk dapat
berkomunikasi (text, voice & video) dgn cara yg baru
Communication Media
ISSUE
Mencapai Critical Mass (jumlah pengguna awal
minimal yang cukup untuk membuat inovasi
menjadi self-sustaining dan mencetak
pertumbuhan di masa berikutnya

Menawarkan value kepada Pengguna berupa CONTENT yang SELALU
DIPERBAHARUI atau dengan JUMLAH YANG SANGAT BANYAK
Media Site
ISSUE
Kemampuan mengisi CONTENT secara kontinyu,
untuk mendapatkan critical mass pengunjung
website / aplikasi

Produk digital yang memberikan value kepada penggunanya dari segi
materi atau informasi yang terkandung di dalamnya.
Digital Content
Games Animation
Educational
Content
Digital Music

Hardware as a Tools / Solutions
Solusi Personal
& Residensial
Solusi
Industri

Makna Business Model
Business Model menjelaskan
bagaimana sebuah perusahaan
MEMAHAMI, MENCIPTAKAN dan
MENYAMPAIKAN VALUE kepada
PELANGGAN

Bagian I: Memahami Value utk Pelanggan
VALUE
• Manfaat apa yang bisa kita
tawarkan?
• Apa yang kita kerjakan utk
mereka?
• Apakah itu berarti bagi
mereka?
• Apa solusimu?
• Apa nilai tambahmu?
• Apa surprises mu?
USER & CUSTOMER
• Siapa Pelanggan yg kita
tuju (Demografis,
Karakteristik, dll)
• Permasalahan Apa yang
dihadapi?
• Keinginan apa yang
mereka miliki?
FIT ?

Bagian II: Menyampaikan Value ke Pelanggan
CHANNEL
• Media apa yang akan
digunakan untuk memberikan
value ke pelanggan?
• Digital (Web & Apps) or
Physical (Toko, dll).
• Investasi yang dibutuhkan?
• Kebutuhan kendali dan
standardisasi layanan: Channel
Milik Sendiri vs. Partner?
RELATIONSHIP
• Sifat hubungan yang akan
dibangun dgn Pelanggan
• Kebutuhan dalam Akuisisi
Pelanggan baru dan Retensi
Pelanggan
• Otomatis vs. Manual vs.
Personal vs. Communities?
FIT ?

Google Drive Vs 4-Shared
PUBLIC
SHARED
FILES
PERSONAL
FILE
REPOSITORY
PIRACY
SEEKER
PROFESSIONAL
with MULTI
DEVICE
4-Shared
Google Drive
4-Shared Google

Jenis Definisi Contoh
Newness Menawarkan inovasi kebaruan. Nike, Amazon
Performance Kinerjanya handal dan awet Lampu Philips
Customization Khusus dibuat untuk seseorang Butik
Design Memiliki tampilan yang unik,
menarik dan elegan
i-phone5
Convenience/
usability
Mudah dipakai atau
dioperasionalisasikan
Windows
Accessibility Mudah diakses oleh konsumen BRI
Price Harganya murah atau dapat
dijangkau
Lion air, Southwest airline
Brand/status Kesan eksklusif atau mewah Rolex, Hermes
Getting the job
done
Cepat dan dapat dihandalkan Honda AHASS
22

Mass market Melayani pasar masal secara
terstandardisasi/one size fits all
Airasia.com penyedia jasa
penerbangan murah.
Niche market Melayani ceruk pasar tertentu yang
sangat unik.
Javajetasia.com penyedia
sewa jet pribadi
Segmented Melayani beberapa jenis segmen
yang berbeda karakteristiknya.
Kereta-api.co.id
Diversified Melayani 2 atau lebih segmen yang
TIDAK saling terkait.
PT Pos Indonesia: logistik,
mail dan telekomunikasi,
bahkan retail store.
Multi-sided market Melayani 2 atau lebih segmen yang
saling terkait.
Bank Mandiri: kartu kredit
dan merchant nya
23

Multi-Segment Banking Services
ANYTIME
ANYWHERE
BANKING
INCLUSIVE
BANKING
URBAN &
MODERN
PEOPLE
THE HAVES
BOTTOM OF
PYRAMID
MANUAL
AUTOMATIC
PRO-ACTIVE
PERSONAL
COLLABORATIVE
TELLER
E-BANKING
BRANCHLESS
BANKING
ACCOUNT
MANAGER
COMMUNITY BANKING
MOBILE
BANKING
PERSONALIZED
CUSTOMIZED
BANKING

Personal assistance Menjalin komunikasi via email,
telpon dan korespondensi
GFF Platinum
Dedicated personal
assistance
Ada 1 pegawai khusus yang
melayani untuk konsumen super
premium
Mandiri Prioritas, Citibank
Self services Konsumen melayani dirinya sendiri
dengan penyediaan teknologi
ATM
Automated
services
Bentuk lebih canggih dari self
service dengan pengenalan
karakteristik konsumen
M Banking
Communities Memfasilitasi forum, chatroom
diantara konsumen
GlaxoSmithKline, Honda
Co-creation Perusahaan bekerjasama dengan
konsumen menciptakan ‘nilai’
Youtube, Amazon,
Kompasiana
25

Digital Product Channel
Mobile First? Desktop First? Or Tablet?
Mobile
• High Engagement
• High Retention
• Anytime & Anywhere
Desktop
• High User Experience
• Rich Content

Bagian III: Penciptaan Value
EKSTERNALINTERNAL
Vs
KEY ACTIVITIES
Jenis Aktivitas di Perusahaan yg
menciptakan Value: R&D,
Produksi, Marketing, Sales &
Layanan Pelanggan
KEY RESOURCES
Jenis sumberdaya yang
dibutuhkan untuk menciptakan
value & melakukan aktivitas
kunci: SDM, Peralatan, Aset
KEY PARTNERS
Pihak Eksternal yg memungkinkan:
• peningkatan efisiensi,
• penurunan resiko,
• kemudahan operasional

28
Kegiatan ‘hulu’?
Kegiatan ‘hilir’?
Kegiatan ‘utama’?
Kegiatan ‘pendukung’?

Strategic alliance Kerjasama strategik diantara non
pesaing
Garuda ikut STAR alliances
Coopetition Kerjasama strategik diantara
pesaing
ATM bersama
Joint ventures Kerjasama untuk membentuk bisnis
baru
AXA Mandiri
Buyer-seller
relationship
Kerjasama antara penjual dan
pembeli dalam kontrak
Carrefour
29

Uber Vs Taksi
DRIVER
CAR
PICK UP &
DELIVER
PASSENGER
RECORD &
DIVERT ORDER
DRIVER WHO
HAS CAR
(F) DRIVER
SALARY
(F) CARS
DEPRECIATION
(V) DRIVER
BONUS
(F) CARS
INVESTMENT
COMFORT -
ON DEMAND
INTRA CITY
TRANSPORT
CALL
CENTER
APPS
(F) CALL
CENTER COST
TAXI UBER BOTH

Bagian IV: Aspek Finansial
REVENUE STREAM
• Apa yang akan dibayarkan
oleh Pelanggan?
• Bagaimana Mekanisme
Pembayaran?
• Pendapatan transaksional atau
berulang?
• Apa saja jenis sumber
pendapatan ?
COST STRUCTURE
• Bagaimana struktur biaya yang
dihasilkan?
• Elemen mana yang
menimbulkan biaya?
• Biaya Tetap vs Biaya Variable
• Biaya Akuisisi vs Biaya
Operasional
Vs

Asset sale Pendapatan dari harga jual produk
atau jasa
Kijang Innova
Usaga fee Pendapatan dari sewa penggunaan Hotel, operator telpon
Subscription fee Iuran dari konsumen untuk dapat
mengakses produk atau jasa
Jawapos online, Majalah
Tempo online
Lending/Renting Pendapatan dari penyewaan aset
dalam waktu tertentu
TRAC Astra rent a car
Licensing Pendapatan dari penggunaaan
merek tertentu
Franchising, McDonald
Brokerage fees Pendapatan dari upaya memediasi
atau mempertemukan penjual dan
pembeli
Century 21
Advertising Sewa dari pemasangan iklan Facebook, Detik
32

Google Drive Vs 4-Shared
PUBLIC
SHARED
FILES
PERSONAL
FILE
REPOSITORY
PAY TO
DOWNLOAD
MORE
PAY TO
UPLOAD
MORE
INCENTIVES TO
UPLOADER
INFRASTRUCTURE
COST
PIRACY
SEEKER
PROFESSIONAL
with MULTI
DEVICE
Both
4-Shared Google BOTH

Building
Blocks
1 2 3 4 5
+
CUSTOMER
SEGMENT
VALUE
PROPOSITIONS
CHANNEL CUSTOMER
RELATIONSHIP
REVENUE
STREAMS
Mass
Niche
Segmented
Diversified
Multi sided
Newness
Performance
Customization
Getting done
Design
Brand/status
Price
Cost reduction
Risk reduction
Accessibility
Convenience
Usability
Sales force
Web sales
Own stores
Partner
stores
Wholesaler
Personal
assistance
Dedicated
assistance
Self service
Automated
service
Communities
Co-creation
Asset sales
Usage fee
Subscription
Lending
Renting
Leasing
Licensing
Brokerage
fee
Advertising
34

Building Blocks
6 7 8 9
-
KEY RESOURCES KEY ACTIVITIES KEY PARTNERSHIP COST STRUCTURE
Physical
Intellectual
Human
Financial
Production
Problem solving
Platform
Network
Strategic
alliance.
Coopetition.
Joint ventures.
Buyer-seller
relationship.
Cost driven
Value driven
Fixed costs
Variable costs
Economies of
scale
Economies of
scale
35

Pelajari relasi antar komponen
utk tujuan:
• Efektivitas penggunaan
sumberdaya
• Kemungkinan
pengembangan bisnis
• Efisiensi Biaya
• Kemudahan Operasional
Optimasi Model Bisnis

Distro Clothing
CUT & SEW
MARKETING
PERUSAHAAN
KONVEKSI
(F) GAJI TUKANG
JAHIT & SABLON
(V) BIAYA
PRODUKSI
UNIQUE
DESIGN
T-SHIRT
PRINTING
DESIGNING
ALAT
JAHIT &
SABLON
DESIGNER MARKETER
PERUSAHAAN
SABLON
(F) DEPRESIASI
ALAT
TUKANG
JAHIT &
SABLON
(F) GAJI DESIGNER &
MARKETER
DISTRO BDISTRO A BOTH

TIPE-TIPE REVENUE MODEL PRODUK DIGITAL

Cara suatu PERUSAHAAN atau PRODUK memperoleh PENDAPATAN
Definisi Revenue Model
Revenue Model
sangat terkait dengan
Siapa Customer,
Value apa yang
ditawarkan dan
Struktur Biaya

COMMERCE & RETAIL
Jual Barang Fisik Jual Barang Digital
Penjualan Kilat Lelang
http://bro.do

46
2.LONG TAIL: Perusahaan menjual berbagai jenis
produk untuk ceruk pasar dengan volume kecil per
jenisnya.

47
Lulu.com
Bukabuku.com
Long Tail

48
Long
Tail
Penerbit buku
Kaset indie, Mainan

49
3.MULTI SIDED: Perusahaan memfasilitasi interaksi
antara 2 atau lebih kelompok konsumen berbeda
namun saling tergantung/membutuhkan.

52
Facebook, Nintendo Wii, Visa
Google, Microsoft windows MULTI SIDED

Transaction
Reseller / Distribusi
Margin atas penjualan produk pihak ketiga
(dengan atau tanpa pembelian di muka)
Afiliasi
Fee atas mereferensikan pelanggan kepada
perusahaan lain
Transaction Enabler
Fee atas jasa fasiitator terjadinya transaksi
antara perusahaan dgn pelanggannya
Marketplace
Margin atas terjadinya transaksi antara
penjual dan pembeli di atas platformnya

Langganan / Subscription
Biaya yang terapkan per periode waktu
yang tetap
Usage / Pemakaian
Biaya yang diterapkan per satuan
pemakaian (waktu, frekuensi, dll)
Lisensi & Sertifikasi
Biaya yang diterapkan untuk memperoleh
hak menggunakan atau mendapatkan
pengakuan standar kualitas tertentu
Penyewaan
Biaya yang diterapkan atas penggunaan
aset yang bersifat eksklusif
CREDIT
Usage

Freemium
Hapus Iklan
Versi Gratis disisipi Iklan
Tanpa Batas
Versi Berbayar Frekuensi /
Kapasitasnya lebih besar
atau tanpa batas
Fitur Tambahan
Versi Gratis fiturnya
terbatas

Iklan
Iklan yg dikelola sendiri atau
pihak ketiga
Promoted Content
Materi iklan sama dgn
content utama, namun dpt
peluang tampil lebih baik
Sponsor
Membantu tanpa tujuan
komersial, tidak tampil di
halaman utama produk
Advertising

ASSET
DATA
Menjual Data atau Analisa Data dari
Pelanggan ke Pihak ketiga
INTEREST
Pendapatan bunga kepada pelanggan
atau dari endapan dana

REVENUE MODEL YG SESUAI DGN
VALUE PROPOSITION

Proses Penentuan Revenue Model
CUSTOMER & VALUE
Kepada SIAPA tagihan ditujukan?
Siapa yang menerima VALUE paling
tinggi?
FITUR PRODUCT
Proses apa yg paling PENTING / TIDAK
MENYENANGKAN?
FITUR apa dari Produk yang PALING
DIBUTUHKAN?
ISU STRATEGIS
Dampak pilihan Revenue Model
terhadap isu strategis perusahaan
antara lain: GROWTH
Dan Kesesuaian dgn Struktur BIAYA
SATUAN & BESARAN
Alternatif SATUAN / UNIT: Waktu,
Frekuensi, Kapastas, Outcome, dll
Analisa VALUE vs. PRICE LEVEL

Case: Revenue Model & Value Proposition
Value: “Share”. Saling Berbagi
file dgn pengguna lain
Penerima Value Utama:
Orang yang mencari File
Revenue Model: Freemium.
Bayar utk Download yg lebih
cepat
Value: “Drive”. Media
Penyimpanan file Personal
Penerima Value Utama:
Pemilik File, yg ingin backup
file di cloud
Revenue Model: Freemium.
Bayar simpan file lebih
banyak
Vs.

Penerima Value Lainnya: Perusahaan
yang perlu melakukan iklan secara
tertarget
Case: Revenue Model vs. Growth
Value: “Connect”. Berbagi banyak hal
terkait Kehidupan dgn Pengguna Lain
Penerima Value Utama: Pengguna
Perorangan
Isu Strategis: Pembebanan Tagihan ke
Pengguna akan menghambat
pertumbuhan
Satuan Tagihan: Tarif per Penayangan
Iklan atau Tarif per Hasil Iklan (Klik)

Case: Revenue Model vs. Growth
un-fit
product
concept
product /
market fit
high viral
growth
embedded
viral feature
proven
revenue
model
postpone
revenue
model
get more
investment
discover
exit
strategy
focus on
viral growth
acquired by
facebook

Perlu Value Proposition
yang Kuat
Perlu Waktu Lama utk
Memperoleh Pendapatanu
(utk Mencapai Critical Volume)
Resume: Perbandingan Antar Revenue Model
Selling
Physical
Product
Selling
Digital
Product
License DataInterest AdsUsage
Rasional bagi Pengguna
Subscri
ption
Rasional utk Bisnis Tahap Awal
Baik bagi kesetabilan revenue

�ݺ�ߣ

model bisnis

Recommended

More Related Content

What's hot (20)

Similar to model bisnis (20)

More from Ayu_lestari (14)

model bisnis

Editor's Notes