Modning af den digitale forretning
- 1. Modning af den digitale forretning!
- 2. Den digitale forretning ! Medarbejdere, organisation, kultur Forretning, teknologi, processer Kanal-integration Metrikker & Måling
- 3. Rollemodellen! • + 15 år’s erfaring med commerce • Stærk ledelse af rendyrket specialist team • Fuld udnyttelse af den velimplementerede og velintegrerede dynamiske platform • Gennemsyret af data-drevenhed og konstant anvendelse af avancerede KPI’er til definition af succes *Forrester research, 2012
- 4. Fra start-up til etableret digital forretning! • Ofte early adopters • Robust, fleksibel og skalerbar platform er etableret • Etableret samarbejde med salg, kundeservice, etc • Etableret team af e-handelsspecialister • Anvender data ifht optimering, personalisering & fremtidige investeringer • Etablering af E-handelsstrategi • Kompetence opbygges i dedikeret team • Udskiftning af platform påbegyndes • Skal forsat ”bevise sig” internt • Overbevise om at E-handel er ikke er en trussel • Opnå accept af at kunderne ønsker e-handel • Business casen skal etableres • Organisering, ledelse og rekrutteringsplan etableres
- 5. Gradvis introduktion af dataopsamling og targeting! En model for organisationens udvikling og løbende styrkelse af kompetencer for arbejdet med data
- 7. Kort sagt! • Find en form og proces for løbende evaluering af infrastrukturen – Mennesker, kultur og teknologi. • Se i øjnene der er høje forventninger og lille fejl-margin • Den teknologiske platform skal nødvendigvis være robust, fleksibel og skalerbar • Intet slår erfaring, den er nødvendig – men den koster