Možnosti měření 2.0 konverzí
•
0 likes•385 views
S rozvojem moderních webových technologií se objevuje mnoho prvků na internetových stránkách, které klasické analytické nástroje nedokážou měřit, protože jsou velmi úzce založeny na metrikách vztažených k zobrazení stránky. Mezi typické prvky, které takto jednoduše nelze sledovat, patří dynamicky načítané části obsahu, hodnocení produktů, ovládání videa, rychlé editace a spousta dalších. Cílem přednášky je ukázat 7 jednoduchých konkrétních příkladů co a jak měřit a zároveň zdůvodnit, co z toho může firma získat za poznatky a jak je následně využít.
Možnosti měření 2.0 konverzí
- 1. Možnosti měření 2.0 konverzí 28. května 2009 ● konference Web Analytics Pavel Jašek
- 2. Představení • Pavel Jašek » Konzultant projektu Dobrý web » E-mail: pavel.jasek@dobryweb.cz
- 3. Cíl přednášky • Ukázat trochu netradiční cíle a aktivity návštěvníků na webu » 2.0 je jen záminkou protože mluvíme o moderních prvcích na webu a lepší komunikace s návštěvníkem
- 4. • Co teď klasicky měříme? • Co by šlo ještě dále měřit?
- 5. Klasické měření • Příklady konverzí » Objednávka je stránkou „Děkujeme za objednání“ » Zaslaný kontaktní formulář „kontakt.php?odeslano=true“
- 6. Co je na tom špatně? • Nic. Pouze to není všechno • Takovýchto „makrokonverzí“ je třeba jen pár procent
- 7. Co se děje se zbylou návštěvností? • V obláčku máme návštěvníky, kteří nemuseli přijít kvůli objednávce (a nedivme se jim)
- 8. Jaké mohly být důvody návštěvy? • Přišli si prostudovat, co je váš produkt zač • Přišli si prolustrovat vaši firmu • Přišli napsat komentář na váš zajímavý článek • Přišli z nudy v práci • … (fantasii máte) • Přišli, ale zhrozili se z vašeho webu • Vůbec nechtěli jít na váš web
- 9. Mikrokonverze • Jejich počínání bylo výsledkem mnoha mikrokonverzí na jedné či více stránkách • Cíle se překrývají, dohromady klidně > 100 %
- 10. Několik ukázek konverzí • 7 příkladů, co by bylo možné měřit • V některých případech složitější technická implementace » Který nástroj to změří a jak jej nastavit • Spousta háčků je i ve správném porozumění a interpretaci výsledkům měření
- 11. Příklady 1. Hodnocení produktů 2. Video 3. Odstranění zboží z košíku 4. Cross-selling 5. Externí odkaz jako konverze 6. Dynamické panely 7. Splátková kalkulačka
- 12. 1. Hodnocení produktu (článku) • Co sledovat » Co se hodnotí » Jak se to hodnotí » Jak rychle se hodnotí » Kdo hodnotí • Proč sledovat Zdroj: Heureka.cz » Které produkty jsou kdy populární » Proč návštěvníci ze Zbozi.cz hodnotí mé produkty hodně špatně?
- 13. 2. Video • Co sledovat » Spuštěná videa » Dokončená videa • Proč sledovat » Má to cenu? » Nakoupili si pak návštěvníci za víc Zdroj: styleon.de peněz?
- 14. 3. Odstranění zboží z košíku • Co sledovat » Které zboží » Pomáhá odkaz „odstranit vše“ návštěvníkům? • Proč sledovat » Měli důvod odstranit to zboží (nepřesné info o dostupnosti)? Zdroj: eddiebauer.com
- 15. 4. Cross-selling • Košík → košík • Co sledovat » Co zafungovalo » Ke kterému zboží » Přítomnost dalších výzev (zbývá 100 Kč do dopravy zdarma) • Proč sledovat » Příprava balíčků produktů » Přehlížení nabídek? Zdroj: eddiebauer.com
- 16. 5. Externí odkaz jako konverze • PDF, MP3, SWF, www, … • Co sledovat » Který odkaz / soubor » Napojit další data – slevový kupon • Proč sledovat » Odkazujeme někam, ale nevíme, co tam uživatel dál dělá » Kolik lidí utíká pryč? » Využívají slevové kupony k vytištění? Zdroj: makro.cz
- 17. 6. Dynamické panely • Postupné načítání • Co sledovat » Který obsah se načítá » Čas mezi panely • Proč sledovat » Minimálně poznání, na co se dívají Zdroj: mbank.cz
- 18. 7. Splátková kalkulačka • Co sledovat » Ke kterému produktu » Co si vypočítávají • Proč sledovat » Které výpočty vedly ke Zdroj: aaron.cz konverzím? » Jsou nabízené kalkulace vůbec zajímavé?
- 19. Na shledanou • Pavel Jašek » pavel.jasek@dobryweb.cz » 277 004 656 • Dobrý web » http://www.dobryweb.cz » info@dobryweb.cz Obrázky jsem dělal v lovelycharts.com, u screenshotů jsem uváděl zdrojový web