8. Insites Blog: Research in the mix by Tom De Ruyck
? July 26, 2010
? MROCについて。
?インサイト?コミュニティという呼び方の方が良い。
?代表性はない。
?１５０人程度が適当。モデレータがメンバーと関係性を持てる点で。
?基本的に定性調査。
リサーチャーは音楽のDJのように、伝統的方法を含む多くの方法の中か
ら、それらをミックスして使うべき。
? I truly believe that they are a big part of the future of market research!
? This is the real future of research!
? Charles Hageman (Communispace)のコメント
If I have learnt one thing in the past few years, is that there is not one
common methodology, set-up and structure for an online research
community. Companies have their own view, methodology (agency our in
house) and specific market requirements that require a different
approach.
12. Poynter, Ray, The Handbook of Online and Social Media Research
Tools and Techniques for Market Researchersの紹介 （１）
11 Online Research Communities/MROCs (176-220頁）項目内容
? MROCS概観
? リサーチ?コミュニティの分類
①短期コミュニティ、②長期コミュニティ、③オープンとクローズのコ
ミュニティ、④インセンティブ、⑤エージェンシーvs.クライアントによ
るモデレーション、⑥ハイブリッド?コミュニティのリサーチ
メンバーの適正数、⑦リサーチとメンバー?アジェンダのバランス、
? オンライン?コミュニティ?ツール
①ディスカッション／フォーラム、②投票とサーベイ、③ブログ、
④オンライン?チャット、⑤写真?ビデオ、⑥コラボレーション?ツー
ル、⑦メンバーの個性化、⑧エンターテイメント、⑨オフライン活動
? オンラインリサーチ?コミュニティのデザイン
①どのタイプのコミュニティがベストか、②ルックとフィール、③コミ
ュニティ?ツール、④リクルートのメンバー、⑤条件
? コミュニティのモデレーションとマネジメント
①コミュニティのモデレータとマネジャー、②コミュニティ?プラン、
③短期間コミュニティのマネジメント、④否定的な意見への対応、⑤メ
ンバーのエンゲージメントの醸成、⑥クライアント側の一時停止への対
応、⑦インサイトの発見と提供
13. Poynter, Ray, The Handbook of Online and Social Media Research
Tools and Techniques for Market Researchersの紹介 （２）
? リサーチ?コミュニティの理論
①人々はなぜコミュニティに参加するのか、②コミュニティやリサーチ
への対象者の見方
? コミュニティの例
? リソース
①オンラインリサーチコミュニティについて重要な内容を含むブログ
? 品質と倫理問題
①標準的な方法の欠如、②定量的誤り、③プライバシーと安全性、④誤
用
? ＭＲＯＣＳの将来
? リサーチ?コミュニティの要約
14. Poynter, Ray, The Handbook of Online and Social Media Research
Tools and Techniques for Market Researchersの紹介 （３）
リサーチ?コミュニティの要約
? もっとも急速に伸びている方法
? 短期コミュニティが特定の調査ニーズにあうもので、その他のアドホッ
ク調査の代替えになる
? 長期コミュニティは、本質的に従来の調査とは異なる
? リサーチ?コミュニティは、定性あるいは、定性と定量の組み合わせ。
しかし定量は従来のランダム?サンプリングの枠組みではない
? 確定した方法は存在しないので、現在ベストなものが次の年にはベスト
であるかどうかわからない
? 他の手法が現れて、オンライン?リサーチ?コミュニティ（ＯＲＣ)がよ
り発展、変化する可能性、あるいはそれにとってかわられる可能性もあ
る
? テキスト?アナリティクスのソフトウエアの発展が１つのポイント
? ＯＲＣ自体は、「ＭＲの顔」を変えるものにならないかもしれないが、
ディスカッションやリスニングの考えは将来のＭＲの主要部分である
? ＯＲＣはニューパラダイムやニューＭＲの１要素であることはまちがい
ない
15. Brand ‘MROC’ An arranged marriage
[brand] ‘market research online
communities (MROCs) will shock the
qualitative market research world. They
provide cheaper, faster, and newer types
of insights that today's traditional
qualitative research modes, such as
focus groups, don't currently provide.’
Brad Bortner, Forrester Research
Single brand or product communities usually require
member participation over an extended period
16. Enabling multi-lateral relationships…
Moderation
client
消費者とクライアント リサーチャーと消費者
Between clients & Between researchers
consumers & consumers
patient
Participation
消費者同志
Between consumers
19. Case Study Dialogue
Initial response
to the brief
A probe from the
‘Brand Team’
Another
participant’s
comment
The participant’s
response
20. BrainJuicer’s? Products
= Juicy Solutions: New-to-the-world products
= Twist Products: More conventional products, but with a BrainJuicer twist
U&A
Innovative
FamCam
Creative 6ers
Predictive Markets
Insights Validator Launch Track
Concept Optimizer Product Optimizer CommScan Post
JuicyBrains Launch
Range Optimizer Volumetrics Pack Optimizer Tracker
Innovation
Methods
Community
Concept Creator
Mobile Moments
of Truth
Brand Personality
Profiling
All tools are powered by BrainJuicer’s ?
patented research tools:
MindReader ? & FaceTrace ?
Front-End Innovation
21. Six Juicy Tools
Generate All tools are powered by BrainJuicer’s ?
patented research tools:
MindReader ? & FaceTrace ?
JuicyBrains Innovation
Community ? Screen
A dating site, matching
your need for innovation Insights Validator?
Innovative
with creative consumers Evaluate
Quantitative testing of
who are self-motivated to Consumer Insights to sort & Optimize
help you on your wheat from chaff and ensure
innovation challenges CommScan?
a strong fundament of
consumer understanding Mix
Final MeasuresTrack
Launch what
[mandated at Philips] really matters in
Concept Creator? communication -
emotional
Methods
Create an optimal engagement,
Predictive Markets?
concept from a set of using our award
possible insights, Awarded ESOMAR Best winning
benefits, reasons to Methodology 2005, utilizes the FaceTrace?
believe and even wisdom of crowds to accurately
images screen concepts & promotions
Creative 6ers?
Gifted creative consumers
available online to generate
ideas for NPD, promotions,
communications & packaging
Front-End Innovation
![Brand ‘MROC’ An arranged marriage
[brand] ‘market research online
communities (MROCs) will shock the
qualitative market research world. They
provide cheaper, faster, and newer types
of insights that today's traditional
qualitative research modes, such as
focus groups, don't currently provide.’
Brad Bortner, Forrester Research
Single brand or product communities usually require
member participation over an extended period](https://image.slidesharecdn.com/mroctwittcheraug-252010-101004044749-phpapp02/85/MROC-twittcher-aug-25-2010-15-320.jpg)
![Six Juicy Tools
Generate All tools are powered by BrainJuicer’s ?
patented research tools:
MindReader ? & FaceTrace ?
JuicyBrains Innovation
Community ? Screen
A dating site, matching
your need for innovation Insights Validator?
Innovative
with creative consumers Evaluate
Quantitative testing of
who are self-motivated to Consumer Insights to sort & Optimize
help you on your wheat from chaff and ensure
innovation challenges CommScan?
a strong fundament of
consumer understanding Mix
Final MeasuresTrack
Launch what
[mandated at Philips] really matters in
Concept Creator? communication -
emotional
Methods
Create an optimal engagement,
Predictive Markets?
concept from a set of using our award
possible insights, Awarded ESOMAR Best winning
benefits, reasons to Methodology 2005, utilizes the FaceTrace?
believe and even wisdom of crowds to accurately
images screen concepts & promotions
Creative 6ers?
Gifted creative consumers
available online to generate
ideas for NPD, promotions,
communications & packaging
Front-End Innovation](https://image.slidesharecdn.com/mroctwittcheraug-252010-101004044749-phpapp02/85/MROC-twittcher-aug-25-2010-21-320.jpg)