Musei e Social Media
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Il mio intervento per Dalle teche al tablet - La comunicazione digitale nei musei, giornata di formazione per operatori culturali e studenti universitari dellEmilia-Romagna, promossa dal Sistema Museale della Provincia di Ravenna Ravenna, 4 dicembre 2012 [Tutte le fotografie -se non diversamente indicato- sono rilasciate con licenza CC BY-NC-ND 2.0 dal mio account di Flickr http://www.flickr.com/photos/sontada]
Musei e Social Media
- 1. Musei e social media Dalle teche alla realt post pc: la comunicazione digitale nei musei Chiara Alboni Giornata di formazione per operatori culturali e studenti universitari dellEmilia-Romagna Rete Civica Racine e Coordinamento Ravenna > Marted狸 4 dicembre 2012 Rete Bibliotecaria di Romagna e San Marino
- 2. Cambiamento di paradigma nella comunicazione condividere creare da 1 a uno da uno a tanti mass media e web 1.0 da a tanti a tanti web 2.0
- 3. Social networking Microblogging Social Bookmarking Photo/video sharing Social Media Mass Media accessibilit (disponibili a tutti e gratuiti) velocit permanenza dei contenuti (internet non dimentica) non pi湛 consumatori ma produttori (user generated content - prosumer) interazione e condivisione
- 4. Fare del museo una realt aperta, accessibile, nuova: andare al di fuori del museo Consolidare il rapporto col proprio pubblico Raggiungere nuovi pubblici Soddisfare le aspettative Modificarsi Vedere il museo da altri punti di vista
- 5. Dove vogliamo arrivare Dove siamo individua gli obiettivi fai partire le azioni del progetto misurale e interpretale ritorna sulle azioni (e rivedile) presentati (bene) scrivi (bene) crea e incoraggia le relazioni e la condivisione ascolta quando parlano di te rendi complementari on-line e off-line
- 6. Jim Richardson Museum Next Conferenza annuale sui temi del marketing culturale Sharing stories Encourage reviews Allow photography Make your content easy to share Run a competition
- 7. Sharing stories porta i contenuti del Museo sulle reti sociali #MyMet
- 8. Allow photography Con ogni foto raccontiamo una storia e se la condividiamo in molti leggeranno la nostra storia Un museo 竪 un palcoscenico per la creativit dei visitatori Le foto vengono fatte comunque: tenere in considerazione una richiesta forte dei visitatori
- 9. Make your content easy to share Encourage reviews
- 10. MAPPA DELLE EMOZIONI Progetto in occasione della mostra dedicata a Bob Wilson in collaborazione con Followgram I visitatori scattano una fotografia con Instagram a uno dei volti presenti nelle opere del museo, aggiungono il tag #palazzomadama #ritratto e lemozione che ha suscitato (es. #stupore, #gioia, #spaven to ecc.) Le foto sono automaticamente caricata sul profilo di Palazzo Madama e condivise su Twitter e Facebook Alla fine della mostra verr creata una mappa emotiva delle collezioni che rester sul sito del museo per permettere anche ai visitatori futuri di seguire un nuovo modo di esplorare le collezioni
- 11. I LIKE PALAZZO MADAMA In occasione del lancio della nuova timeline di Facebook, il 30 marzo 2012 i fan della pagina di Palazzo Madama sono stati invitati in museo per fotografarsi insieme alla loro opera preferita con il pulsante "Mi piace". Visto il successo, il museo ripete l'evento ogni 1属 marted狸 del mese. Le foto sono condivise su FB, in una apposita Gallery e usate di volta in volta come copertina del diario di Palazzo Madama
- 12. Il 1000esimo Like alla pagina Facebook di Fondazione Archivio Diaristico Nazionale onlus: chi lo ha fatto ha ricevuto una pubblicazione in omaggio
- 13. ha moltiplicato e differenziato la sua presenza on-line ha utilizzato i nuovi canali per ascoltare ha coinvolto e fidelizzato i visitatori ha amplificato la trasparenza e la partecipazione
- 14. 45000 Alcuni nostri musei 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 10,000 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 Dati aggiornati a novembre 2012
- 15. Alcuni musei stranieri 1400000 1200000 1200000 1000000 1000000 800000 800000 600000 400000 600000 200000 400000 0 MoMa Mus竪e du Metropolitan British 200000 Louvre Museum of Museum Art 0 MoMa Mus竪e du Metropolitan British Louvre Museum of Museum Art 1400000 1200000 Facebook 1000000 Twitter 800000 600000 400000 200000 0 Facebook Dati aggiornati a novembre 2012
- 16. Motivazioni della scelta di essere presenti sui SN maggiore visibilit 36,45% comunicazione pi湛 rapida ed efficace 35,25% per aumentare il numero di visitatori reali 21,15% per attrarre le fasce det pi湛 giovani 1,95 la maggiore facilit e ampiezza di diffusione di eventi la possibilit di far conoscere culture e tradizioni locali lattivazione di reti e sinergie tra i musei la possibilit di incentivare i contributi volontari ladeguamento al progresso Motivazioni della scelta di NON essere presenti sui SN mancanza di personale per gestirli 42,41% mancanza di tempo 16,41% 8,31% assenza di autorizzazioni 5,51% si far in futuro 4,11% domanda non compresa 3,41% disinteresse 2,71% diffidenza per questo mezzo di comunicazione 2,71% ci sono altri problemi pi湛 urgenti 1,31% si ritiene che non incida sul futuro del museo Associazione Nazionale Piccoli Musei Indagine Musei e SN, novembre 2012 1,31% si utilizzano i profilo personali del gestore
- 17. MISURARE I DATI Google Analytics Facebook Insight Museum Analytics Twitonomy, Pinpuff
- 18. Google Analytics 竪 un servizio gratuito di statistiche che permette di misurare i dati e studiare i visitatori del tuo sito internet come sono arrivati sul tuo sito (da Google, da Facebook, da una e-mail ecc.) la loro provenienza geografica quali pagine hanno visitato e quali sono i tuoi contenuti pi湛 letti le parole chiave con cui ti hanno trovato se hanno trovato interessanti i tuoi contenuti o sono scappati subito ;-)
- 19. Reach persone che hanno visto il vostro post Insight Engaged Users persone che hanno cliccato il vostro post Talking about this persone che hanno commentato, fatto un like, condiviso un post, risposto a un sondaggio o a un evento Su Facebook gli utenti sono profilati dove vivono genere et
- 20. 37 musei italiani registrati Museum Analytics is an online platform for sharing and discussing information about museums and their online and offline audiences >> Facebook new page likes >> Facebook posts >> Facebook comments >> Most engaging (likes + comments) Facebook content >> Twitter new followers >> Tweets >> Twitter mentions >> Most engaging (retweets) Twitter content www.museum-analytics.org
- 26. Targeting Gli aggiornamenti cos狸 filtrati compariranno nel news feed di Facebook solamente a coloro che rientrano nel target segnalare la pagina ai vostri amici di Facebook pulsante sociale sul sito indirizzo della pagina in firma alle mail comunicazione tradizionale passaparola promozione dentro al museo
- 27. Ricordarsi di Creare, non solo replicare contenuti Pensare (anche) per immagini Interagire: confrontarsi, condividere post di altri Ascoltare e rispondere Coinvolgere la community Monitorare i Facebook Insight Una pagina e NON un profilo personale!
- 29. Piattaforma di microblogging Tweet 竪 un messaggio di 140 caratteri al massimo Following sono i profili che seguiamo Follower sono i profili che ci seguono Hashtag sono etichette (tag) precedute dal simbolo # (in inglese hash); questi tag servono per poter fare ricerche oppure per partecipare ad una conversazione, un live twitting ecc. Il link sugli hashtag porta a tutti i messaggi recenti che li citano @ si usa per rispondere (@nomeutente allinizio del tweet) o per citare (@nomeutente allinterno o fine del tweet) Timeline (TL) lo strumento principale di Twitter. la pagina dove possiamo leggere, in tempo reale, i tweet degli utenti che seguiamo Retweet (RT) funzione che permette di condividere un tweet di un altro sulla nostra bacheca
- 31. Cosa pu嘆 fare il mio museo con ascoltare rispondere informare cambiare coinvolgere
- 32. www.twitter.com OSSERVA https://support.twitter.com
- 34. Our goals is to connect Cos竪 everyone in the world through the 'things' they find interesting
- 35. Gli attrezzi del mestiere immagini video Pin it button Repin Like #hashtag Comment Mention
- 36. Cosa pu嘆 fare il mio museo con Esporre la collezione per promuovere lofferta museale Presentare le mostre temporanee Creare dei percorsi tematici alternativi Stimolare il dibattito su alcuni temi/opere/artisti grazie al commenti sulle immagini Coinvolgere tramite board partecipative Promuovere il bookshop museale Collegarsi con altri musei che presentano collezioni allineate alla propria o che semplicemente piacciono Contestualizzare il museo: mappare il territorio per immagini Mostrare le opere nei depositi che non trovano spazio allinterno delle sale espositive Fotografare e pubblicare le foto degli eventi, dei vernissage, le interviste agli artisti Presentare lofferta didattica Fornire strumenti ai curatori, insegnanti, studiosi Raccontare storie
- 37. We invite institutions on Pinterest to participate in pinning pieces of their collections pertaining to Abraham Lincoln to this board. The goal is to have a board containing artifacts and items relating to Mr. Lincoln from all types of museums
- 39. 竪 un'applicazione gratuita che permette agli iscritti di scattare foto, applicare filtri, e condividerle tra i contatti e su numerosi social network, tra cui Facebook, Twitter, Foursquare, e Flickr 18 filtri commento @ like #hashtag
- 41. Foto dal proprio profilo Instagram Raccolta di foto con lo stesso hastag Facebook tab Sito | blog
- 43. Foursquare 竪 un social network basato sulla geolocalizzazione e disponibile come applicazione Permette agli utenti registrati di condividere la propria posizione con i propri contatti facendo check-in e guadagnando cos狸 punti utili alla classifica settimanale Al raggiungimento di certi obiettivi, gli iscritti ottengono dei bagde; se eseguono pi湛 check-in in uno stesso luogo per pi湛 giorni di seguito possono diventare sindaci di quel luogo Si possono creare liste pubbliche di posti da visitare, cose da fare, ristoranti consigliati e scrivere anche consigli/recensioni pubblici sui luoghi visitati I check-in possono inoltre essere condivisi sui propri profili di Facebook e Twitter
- 44. Create il luogo su Foursquare (ma prima controllate che non sia gi presente: in questo caso si pu嘆 reclamare) http://foursquare.com/add_venue Scoprite i tipi di promozioni attivabili dal vostro museo Cosa pu嘆 fare il mio museo con Raggiungere nuovi pubblici e fidelizzare gli esistenti Mappare i quartiere: segnalare ristoranti, negozi, alberghi o altri luoghi da visitare nei paraggi del museo
- 47. 竪 un social media di photo-sharing che permette di catalogare le proprie foto per set, taggarle e geolocalizzarle
- 48. Cosa pu嘆 fare il mio museo con Pubblicare immagini a pi湛 alta risoluzione delle mie opere Creare delle Gallerie, che permettono di raccogliere allinterno del proprio account foto e video realizzate da altri utenti, in una sorta di museo virtuale Dedicare set a
- 50. 竪 un social media di video-sharing, condivisione e visualizzazione di video Interviste agli artisti Conferenze stampa Exhibition trailer Filmare le impressioni dei visitatori Allestimenti e dietro le quinte delle mostre: vedere e capire come nascono le mostre insieme agli artisti, curatori e staff tecnici al lavoro
- 51. An open letter to Museum Directors who dont get social Io non sono su 1. Solo perch辿 non sei Facebook e non credo su Facebook non che dovremmo sprecare significa che i tuoi tempo e denaro per questo genere di cose visitatori non ci siano 2. Se si perde un po di tempo a guardare questi siti, si scopre che la gente sta parlando proprio del tuo museo. Ignorando questi spazi di social media, ignori i pareri del pubblico locale, la possibilit di reagire e migliorare in base ai loro pensieri
- 52. An open letter to Museum Directors who dont get social 3. I Social Media possono essere un ottimo strumento di marketing. Facebook 竪 anche pi湛 economico di una campagna pubblicitaria nella metropolitana di Londra MA 4. Il Social Media non dovrebbero essere solo visti come uno strumento di marketing ma anche per ricerca, raccolta fondi, co-creazione di contenuti ed educazione
- 53. An open letter to Museum Directors who dont get social 5. Facebook e Twitter creano delle comunit intorno a marchi, interessi e luoghi e possono essere strumenti attraverso i quali il museo coinvolge la sua comunit 6. Twitter offre lopportunit di connettersi con gli altri professionisti del settore e scoprire ci嘆 che le altre istituzioni stanno facendo 7. I SM offrono anche alla pi湛 piccola istituzione lopportunit di lavorare con altri operatori del settore per aumentare la visibilit dei musei e promuovere ci嘆 che offriamo
- 54. An open letter to Museum Directors who dont get social 8. I SM consentono di portare il pubblico dietro le quinte, collegandolo con gli appassionati esperti che lavorano nel Museo 9. Molti musei e gallerie darte usano i SM: chiedi ai tuoi colleghi come i SM stanno cambiando il modo di lavorare oppure osservali su Twitter, Facebook, YouTube e Flickr 10. Basta provarli -i SM- non ci vuole molto per farlo, e molto probabilmente troverai che la vibrante comunit di nicchia presente su questi siti ti sar di ispirazione
- 55. GRAZIE! Se vuoi scrivermi chiara.alboni@gmail.com Oppure mi trovi qui http://about.me/sontada Chiara Alboni | Coordinamento Rete Bibliotecaria di Romagna e San Marino e Rete Civica Racine