�ݺ�ߣ

MUSEUMSCAPES
CONFERENTIE ERFGOED & STORYTELLING
Harry van Vliet
28 November 2014
FARO, Brussel
Lectoraat Crossmedia

nieuwe diensten
gericht op beleving
in een crossmedia context
Museumscapes / 28 November 2014

< 50
1988

< 50
< 150
1988 1998

< 50
1988
> 250
< 150
1998 2006

< 50
1988
> 250
2006
> 365
< 150
1998 2011

daalt
< 50
1988
> 250
2006
> 365
< 150
1998 2011

Hoe lang duurde het
om een kerk te bouwen
600+ jaren 144 jaren 45 minuten

“De
belevingswaarde
voor
de
bezoeker
vergroten
en
daarmee
de
impact
van
het
museum
te
versterken.”
(OCW,
2014)
“Onduidelijk
is
vooralsnog
in
hoeverre
het
verhogen
van
het
belevenisaspect
effecGef
is,
in
de
zin
dat
het
leidt
tot
hogere
bezoekersaantallen
en/of
meer
tevredenheid
dan
wel
beter
geïnformeerde
bezoekers.
Het
ontbreekt
aan
systemaGsch
onderzoek
naar
dit
aspect.”
(Huysman
&
De
Haan,
2007)

1ste call ‘Digitale Innovatie in Musea’
Indiening 5 december 2012
tot maximaal 25K euro
voor ontwikkelen van inhoud
van een publieksproject
Wezenlijke aspecten
beleving en participatie publiek
vertellen van een verhaal
crossmediale inzet
inzet innovatieve technologieën

toegekend
(13)
shortlist
(20)
longlist
Totaal: 93 ingediende aanvragen (60)
door commissie gezien

in 12% geen aandacht
voor participatie
voor narrativiteit
voor crossmedialiteit
voor beleving
in 42% van de gevallen gaat het voor het
museum niet om een nieuwe manier om een
beleving te bewerkstelligen

Participatie
Aandacht voor:
voor participatie
voor narrativiteit
voor beleving
5
4
3
2
1
longlist shortlist toegekende
Participatie
1 = 'Individual consumes Content'
2 = 'Individual interacts with Content'
3 = 'Individual interactions are networked in
aggregate'
4 = 'Individual interactions are networked for
social use'
5 = 'Individuals engage with each other socially'
Nina Simon - Participatory Museum

Narrativiteit
Aandacht voor:
voor participatie
voor narrativiteit
voor beleving
5
4
3
2
1
Narrativiteit
1 = er wordt alleen verwezen naar een verhaal (of
collectie)
2 = het verhaal wordt beschreven/toegelicht
(context, personages, verhaallijn)
3 =er worden duidelijke narratieve principes
gebruikt (protagonist, spanningsboog, flashbacks,
archetypes, etc.)
4 = het verhaal is een sturend principe in de
oplossing
5= bezoekers hebben een actieve rol in het verhaal
en zijn nodig om het verhaal te vertellen.

Crossmedialiteit
Aandacht voor:
voor participatie
voor narrativiteit
voor beleving
5
4
3
2
1
Crossmedialiteit
1 = twee of meer kanalen worden alleen genoemd
maar bestaan naast/los van elkaar
2 = de verschillende media worden in samenhang
beschreven
3 = de verschillende media worden in samenhang
gekoppeld aan onderdelen van de beleving
4 = de sterktes en eigenschappen van de
verschillende media worden expliciet genoemd en
gekoppeld aan de rol die ze vervullen in de
beleving
5 = er is een uitgebreide orkestratie van de
verschillende media gekoppeld aan doelgroepen,
momenten van contact, ondersteuning van het
verhaal via bv. een customer journey

5
4
3
2
1
Participatie
Narrativiteit
Crossmedialiteit
6,3 5,8 8,2
0verall lage scores op de drie
aspecten
narrativiteit is het meest
onderscheidend
toegekende voorstellen zijn in totaal
beduidend beter op wezenskenmerken

3
Beheer Publiek
8 8
1 = Nadruk op beheer (termen als verzamelen,
beheren, exploiteren, in stand houden)
2 = Nadruk op publiek (termen als participatie,
inspireren, bewust worden, uitdagen)
* alleen helder in te delen voorstellen zijn
opgenomen (62 voorstellen)
30
25
20
15
10
5
0
6
9
28
longlist shortlist toegekend

“Adding a computer to a boring exhibit,
is a boring exhibit with a computer”
(Mintz, 1998)

“Adding social media to a boring festival,
is a boring festival with social media”
(Van Vliet, 2012)

Social media gebruikers hebben significant hogere scores
op motivaties zoals uit je bol gaan, samen met anderen zijn,
nieuwe mensen leren kennen, geprikkeld worden....
... en hun tevredenheid over het festival is duidelijk lager

“There is nothing more practical than a good theory”
Lewin

Falk & Dierking (1992)
Sociale
context
Persoonlijke
context
interactive
experience
Fysieke
context

Falk & Dierking (1992)
Sociale
context
Persoonlijke
context
Fysieke
context
Digitale
context
interactive
experience

Sociale
context
Persoonlijke
context
Fysieke
context
Digitale
context
interactive
experience

Servicescape
Sociale
context
Persoonlijke
context
Fysieke
context
Digitale
context
interactive
experience

• Aangename geur: meer positieve evaluatie van winkel +
consumenten denken dat ze minder lang in de winkel waren
dan het geval was
• Muziek: tempo van muziek in supermarkten en restaurants
beinvloedt lengte van verblijf en bestedingen
• Lay-out: plaatsing van bankjes, plantenbakken, lampen
beinvloedt sociale gedragingen en veiligheidsgevoel

SERVICESCAPE

SERVICESCAPE
EXPERIENCESCAPE

SERVICESCAPE
EXPERIENCESCAPE
FESTIVAL
SCAPE
RETAIL
SCAPE
MUSEUM
SCAPE

Rijksmuseum Oudheden Leiden Ander Nieuws - Beeld & Geluid

A1#
A2#
A3#
A5#
A6#
A8#
A11#
A9# A4#
B4# B2#
A10#
A12#
A14#
A13#
A7#
B1#
B3#

A1#
A2#
A3#
A5#
A6#
A8#
A11#
A9# A4#
B4# B2#
B4# B2#
A10#
A12#
A14#
A13#
A7#
B1#
B3#
A1#
A2#
A3#
A5#
A6#
A8#
A11#
A9# A4#
A10#
A12#
A14#
A13#
A7#
B1#
B3#

• Verschillen in: tijdsduur, wat wordt bekeken/overgeslagen, heen en weer
lopen, groepen die opsplitsen, oma/kleinkind vs. gezin
• Verhaal en ‘gamification’ lijken in strijd met elkaar; weinig kinderen lezen het
verhaal en ‘identificeren’ zich met Bor of Veer maar gaan voor de stempels
• Kinderen positief over tentoonstelling maar niet om de reden die het
museum verwacht (verhaal) maar omdat er dingen zijn die nieuwsgierigheid
opwekken, leuk zijn om te doen.
• Veel interactieve installaties onduidelijk voor kinderen (grotschildering
maken met licht), of werd anders ervaren dan gedacht (ijstijdcabine), of te
makkelijk voor doelgroep (vuur maken).
• Spel spelen slokt veel aandacht op van kinderen (mammoetspel) waardoor
omgeving niet meer wordt ‘gezien’.

Wonderkamers en Kijkdozen / 10 oktober 2014

Ruimte:
grootte, aantal,
comparti-menten
Objecten:
keuze en
hoeveelheid
Objecten:
groepering,
waar in ruimte,
zichthoogte
Objecten:
afgeschermd
of niet
(bv. in vitrines)
Oriëntatie:
oriëntatiepunt,
bewegwijzering
en zichtlijnen
Looppaden:
open ruimte of
expliciet
aangegeven
Rustplekken:
hoeveel en
waar in ruimte
Crowd
control: wel of
niet expliciete
maatregelen
Entree/
Uitgang:
plaatsing en
herkenbaarheid
Verhogingen in
ruimte of
gelijkvoers
Aankleding
vloer
Aankleding
wanden
Aankleding
plafond
Uitnodigend
welkom
Opmaak van
tekstmateriaal
(boekjes,
teksten)
Decoraties
Kwaliteits-uitstraling
Memorabel
afscheid
Muziek
Geluiden
Geur
Kleurenpalet
Temperatuur
Gebruik
kunstmatig
licht
Comfortabele
en schone
ruimte
Gebruik
natuurlijk
daglicht
Noise control
(lawaai van
binnen/buiten)
Routering
Achtergrond-informatie
Storytelling
Interactie met
objecten
Losse
opdrachten
(bv. object
zoeken)
Speurtocht
Spanningsboog
Doe activiteiten
(bv. knutselen)
Verdiepen (bv.
extra infor-matie
voor
later)
Flow
Audiotour /
Multimediatour
Tablets /
touchscreens /
multitouch
tafel
QR-codes
Audioscapes
Displays/
screens
Mobiele app
(video) Game
Augmented
reality
Boekje / flyer /
tekstborden
Tag (ring,
kaartje, etc.)
Animaties
Rol personeel:
aanwezigheid,
aankleding,
instructies
Rol publiek:
consumeert
Rol publiek:
participeert
Rol publiek:
co-creëert
Interactie van
bezoekers die
samen
gekomen zijn
Interactie van
bezoekers die
elkaar niet
kennen
Bijdrage
bezoeker voor
anderen
zichtbaar
Social media

Wie
ben ik?
Welke strategie
heb ik? Hoe richt ik
mijn dienst in?
Wanneer
heb ik het goed
gedaan?
Museumwijzer Mediastrategiespel
Lay-out
Aesthetics
Ambient
Animation
Social
Media
E-scape Game © Lectoraat Crossmedia Hogeschool van Amsterdam
ExperienceScape Tool

Dank voor uw aandacht!
Harry van Vliet
Lector Crossmedia
h.m.m.van.vliet@hva.nl
www.create-it.hva.nl Museumscapes / 28 November 2014

�ݺ�ߣ

Museumscapes

More Related Content

Museumscapes