Инструмент маркетолога "MUST HAVE". Аналитика на основе коллтрекинга.
•
0 likes•314 views
Михаил Бутенко, СoMagic; Виктория Розова, ФСК Лидер
Инструмент маркетолога "MUST HAVE". Аналитика на основе коллтрекинга.
- 3. ______________________________________ Затраты застройщиков на рекламу ________________________________ от 135 млн р./год до 1,2 млрд р./год * По данным открытых источников
- 4. ______________________________________ Средний бюджет на рекламу на 1 объект в месяц – 5 млн р. и он растет… Средний бюджет на рекламу ________________________________ * По данным открытых источников
- 8. ______________________________________ * Предложения на первичном рынке жилых новостроек «старой» Москвы без учета апартаментов. Источник Blackwood Динамика объема предложений новостроек ________________________________
- 10. Коллтрекинги: Как мы без них жили? _____________________________________ В стародавние времена CTR… ________________________________
- 13. • Оценка эффективности РК • Оптимизация расходов • Нет пропущенных звонков • Помощь при технических сбоях • Контроль обработки звонков • Оптимизация бизнес-процессов (пиковые часы) ______________________________________ Коллтрекинг спешит на помощь ________________________________
- 14. ______________________________________ Защита от СПАМ звонков ________________________________
- 15. ______________________________________ Тегирование. UP - КВАРТАЛ в массы ________________________________
- 17. ______________________________________ Методом проб и ошибок Выявили недостатки: • Медленная замена номеров со «шлейфом» • Отсутствие записи телефонных разговоров • Отсутствие гибких сценариев переадресаций • Медленное выделение новых номеров • Ограничение индивидуальной кастомизации отчетов ________________________________
- 18. Мы попробовали все и выбрали один :) • Интерфейсы и отчетность • Cценарии день/ночь • Оперативная замена «б/у» номеров • Расширенный интерфейс для самостоятельной настройки (ЧС, новые номера и др.) ______________________________________ Счастье есть ________________________________
- 20. • Прозрачность этапов воронки продаж • Прослушка и анализ входящих обращений • Эффективная эффективность • Чистим МП • ЭКОНОМИМ расходы на рекламу ______________________________________ Call tracking + CRM ________________________________
- 22. • Используйте коллтрекинг • Интегрируйте с CRM • Считайте эффективность всех каналов ______________________________________ Выводы ________________________________