際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Nel Mulino che Vorrei

Davide Nonino
Davide Nonino

Nel Mulino che Vorrei - La comunicazione del brand nell'era digitale 2.0 Presentazione tenuta da Pepe M旦der, Head of digital marketing Barilla, alla 7属 giornata della comunicazione "Engagement: o ci sei o non ci siamo" organizzata da Aipem in partnership con Vodu. Per informazioni http://www.aipem.it segreteria@aipem.it

1 of 28
Il Mulino che Vorrei Progetto Internet Pepe Moder Udine, 7 marzo 2009 Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
La chiave di volta Questo progetto non parla, ascolta. Questo progetto non dice, fa. Questo progetto non insegna, impara. Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
Punti di partenza 1. Dare voce alle persone 2. Liberarsi dallautoreferenzialit e dallimpostazione del tone of voice: il Mulino Bianco 竪 delle persone 3. Affermare un messaggio credibile, aspirazionale, portatore di valori sani e positivi 4. Supportare le operazioni mirate a riaffermare i valori del modelli di consumo (colazione e merenda) Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 3
Obiettivo del progetto Internet Permettere al pubblico di comunicare spontaneamente con la Marca ed esprimere a livello razionale, emotivo o creativo le proprie proposte per contribuire al suo miglioramento e alla sua crescita. Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 4
Dell IdeaStorm Diamo unocchiata a chi ci 竪 arrivato seguendo altre vie Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 5
Tutto nasce da un post Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 6
Che ha guadagnato forza Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 7
Fino a quando 竪 diventata molto forte Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 8
Generando molto WOM Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 9
La risposta di Dell E levoluzione della stessa Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 10
2007 - Apertura di un blog che con post della Marca e commenti moderati Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 11
Fine 2007 - Costruzione di un ambiente collaborativo (per aiutare a migliorare il prodotto e il servizio) Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 12
Inizio 2008 Le prime idee diventano progetti reali che migliorano il servizio Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 13
Levoluzione Il personale Dell interviene direttamente su IdeaStorm ed interagisce con i consumatori Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 14
Nelmulinochevorrei.it La piattaforma online Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet
I must del progetto 1. Mantenere la coerenza con Consumatore la promessa fatta:qui quello che conta 竪 la tua voce 2. Mantenere autentica e trasparente la comunicazione 3. Coinvolgere lAzienda nella partecipazione 4. Perseguire un unico scopo: ascoltare le idee dei consumatori per consentire alla Marca di evolversi con Modello McV loro Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
La spinta partecipativa Perch辿 gli stakeholder dovrebbero partecipare? Lo stanno gi facendo, in altri ambiti e luoghi Ce lo hanno chiesto, silenziosamente e frontalmente Ce lo hanno gi dimostrato Dai un nome al frollino I diari esperienziali dei Girotondi Il lovemark Pan di Stelle Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
Lattaccamento alla marca Numeri Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet 18
I numeri della partecipazione Girotondi: dal nome al diario esperienziale Attraverso un contest sui consumatori MB online 竪 stato scelto il nome del nuovo biscotto 20.600 proposte pubblicate 8.253 utenti votanti Abbiamo ingaggiato 8 consumatori che ci raccontano la loro esperienza con il nuovo biscotto, pubblicamente, online. Oltre 100 le richieste di partecipazione al prossimo diario su Spighe La forza di trascinamento di Pan di Stelle 竪 costantemente misurata nelle iniziative che coinvolgono i suoi clienti: Ottobre 08: iniziativa di supporto a Eurochocolate. Oltre 8000 creativit, senza ADV Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
Il caso Facebook Si 竪 creato un gruppo spontaneo attorno ad un prodotto, considerato dal pubblico come un cult Oltre 10.000 iscritti chiedono la riproposizione del Soldino sul mercato Il luogo 竪 anche un pretesto per rivivere la propria childhood, manifestando un attaccamento al brand fuori dal comune, poich辿 parte del loro vissuto Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
Entriamo in profondit Dettagli di progetto Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet 22
Cosa 竪 McV.it Cosa non 竪 Un sito dove si interagisce con la Un sito istituzionale o di prodotto Marca Un modo per entrare in contatto Un social network ed esprimersi Uno spazio di dialogo strutturato Un forum Un laboratorio di idee e Una cassetta dei suggerimenti cooperazione Uno strumento per generare Uno strumento di customer care o opportunit e domande da porsi ricerche di mercato Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
Qui regna la tua idea Raccoglie in modo strutturato, secondo aree tematiche e processi definiti, le idee provenienti dalle persone che si relazionano con la Marca. La piattaforma prevede la scelta da parte del pubblico, mediante votazione, delle idee ritenute pi湛 utili. Dopo il primo filtro di gradimento del pubblico, le migliori vengono inserite all'interno di un processo interno a Mulino Bianco di valutazione e analisi di fattibilit che porti a renderle concrete. Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 24
Quali idee? Per agevolare la comprensione delliniziativa, indirizzare gli argomenti e lengagement degli utenti, in una prima fase del progetto saranno presentati solo alcuni degli argomenti possibili. AREA TEMATICHE TAGS Prodotti, Ingredienti, PRODOTTO Nuovi prodotti, Nuovi ingredienti, Nuove ricette Ricette GAMME / Prodotti specifici per fasce di utenza non coperte Linee di prodotto SEGMENTI Nuove idee per vivere al meglio o interpretare i momenti Consumi di consumo: Colazione, Snack, Pranzo, Merenda, Aperitivo Design, realizzazione, produzione, utilizzo, funzioni e Package, PACKAGE materie prime impiegate nella produzione del package Confezionamento Responsabilit sociale, CSR Responsabilit sociale, Impegno, Ambiente Impegno, Ambiente Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet
Il Tutor Il Tutor sar una persona nomitata da Mulino bianco con pi湛 compiti specifici: istruire gli utenti a come usare il sito e, soprattutto, a come proporre e presentare le proprie idee Conversare, confrontarsi con gli utenti e stimolare le idee Il TUTOR non entrer nel merito delle idee e della loro natura (se sono buone idee e hanno una possibilit di effettivo sviluppo o meno), ma sar una figura neutra che aiuter gli utenti a sviluppare, concettualizzare, migliorare, affinare, presentare le proprie idee al fine di smussare eventuali anomalie, incongruenze, punti deboli e critici per proporle al meglio. Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 26
Le sinergie con le properties online del Mulino Bianco MCV.it MB.it Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 27
Grazie. Pepe M旦der Head of Digital Barilla Email: p.moder@barilla.it Blog: www.digital-intranos.blogspot.com Skype: Imaginars Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 28

More Related Content

Nel Mulino che Vorrei

  • 1. Il Mulino che Vorrei Progetto Internet Pepe Moder Udine, 7 marzo 2009 Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 2. La chiave di volta Questo progetto non parla, ascolta. Questo progetto non dice, fa. Questo progetto non insegna, impara. Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 3. Punti di partenza 1. Dare voce alle persone 2. Liberarsi dallautoreferenzialit e dallimpostazione del tone of voice: il Mulino Bianco 竪 delle persone 3. Affermare un messaggio credibile, aspirazionale, portatore di valori sani e positivi 4. Supportare le operazioni mirate a riaffermare i valori del modelli di consumo (colazione e merenda) Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 3
  • 4. Obiettivo del progetto Internet Permettere al pubblico di comunicare spontaneamente con la Marca ed esprimere a livello razionale, emotivo o creativo le proprie proposte per contribuire al suo miglioramento e alla sua crescita. Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 4
  • 5. Dell IdeaStorm Diamo unocchiata a chi ci 竪 arrivato seguendo altre vie Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 5
  • 6. Tutto nasce da un post Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 6
  • 7. Che ha guadagnato forza Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 7
  • 8. Fino a quando 竪 diventata molto forte Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 8
  • 9. Generando molto WOM Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 9
  • 10. La risposta di Dell E levoluzione della stessa Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 10
  • 11. 2007 - Apertura di un blog che con post della Marca e commenti moderati Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 11
  • 12. Fine 2007 - Costruzione di un ambiente collaborativo (per aiutare a migliorare il prodotto e il servizio) Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 12
  • 13. Inizio 2008 Le prime idee diventano progetti reali che migliorano il servizio Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 13
  • 14. Levoluzione Il personale Dell interviene direttamente su IdeaStorm ed interagisce con i consumatori Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 14
  • 15. Nelmulinochevorrei.it La piattaforma online Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 16. I must del progetto 1. Mantenere la coerenza con Consumatore la promessa fatta:qui quello che conta 竪 la tua voce 2. Mantenere autentica e trasparente la comunicazione 3. Coinvolgere lAzienda nella partecipazione 4. Perseguire un unico scopo: ascoltare le idee dei consumatori per consentire alla Marca di evolversi con Modello McV loro Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 17. La spinta partecipativa Perch辿 gli stakeholder dovrebbero partecipare? Lo stanno gi facendo, in altri ambiti e luoghi Ce lo hanno chiesto, silenziosamente e frontalmente Ce lo hanno gi dimostrato Dai un nome al frollino I diari esperienziali dei Girotondi Il lovemark Pan di Stelle Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 18. Lattaccamento alla marca Numeri Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet 18
  • 19. I numeri della partecipazione Girotondi: dal nome al diario esperienziale Attraverso un contest sui consumatori MB online 竪 stato scelto il nome del nuovo biscotto 20.600 proposte pubblicate 8.253 utenti votanti Abbiamo ingaggiato 8 consumatori che ci raccontano la loro esperienza con il nuovo biscotto, pubblicamente, online. Oltre 100 le richieste di partecipazione al prossimo diario su Spighe La forza di trascinamento di Pan di Stelle 竪 costantemente misurata nelle iniziative che coinvolgono i suoi clienti: Ottobre 08: iniziativa di supporto a Eurochocolate. Oltre 8000 creativit, senza ADV Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 20. Il caso Facebook Si 竪 creato un gruppo spontaneo attorno ad un prodotto, considerato dal pubblico come un cult Oltre 10.000 iscritti chiedono la riproposizione del Soldino sul mercato Il luogo 竪 anche un pretesto per rivivere la propria childhood, manifestando un attaccamento al brand fuori dal comune, poich辿 parte del loro vissuto Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 21. Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 22. Entriamo in profondit Dettagli di progetto Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet 22
  • 23. Cosa 竪 McV.it Cosa non 竪 Un sito dove si interagisce con la Un sito istituzionale o di prodotto Marca Un modo per entrare in contatto Un social network ed esprimersi Uno spazio di dialogo strutturato Un forum Un laboratorio di idee e Una cassetta dei suggerimenti cooperazione Uno strumento per generare Uno strumento di customer care o opportunit e domande da porsi ricerche di mercato Nel Mulino che Vorrei Il Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 24. Qui regna la tua idea Raccoglie in modo strutturato, secondo aree tematiche e processi definiti, le idee provenienti dalle persone che si relazionano con la Marca. La piattaforma prevede la scelta da parte del pubblico, mediante votazione, delle idee ritenute pi湛 utili. Dopo il primo filtro di gradimento del pubblico, le migliori vengono inserite all'interno di un processo interno a Mulino Bianco di valutazione e analisi di fattibilit che porti a renderle concrete. Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 24
  • 25. Quali idee? Per agevolare la comprensione delliniziativa, indirizzare gli argomenti e lengagement degli utenti, in una prima fase del progetto saranno presentati solo alcuni degli argomenti possibili. AREA TEMATICHE TAGS Prodotti, Ingredienti, PRODOTTO Nuovi prodotti, Nuovi ingredienti, Nuove ricette Ricette GAMME / Prodotti specifici per fasce di utenza non coperte Linee di prodotto SEGMENTI Nuove idee per vivere al meglio o interpretare i momenti Consumi di consumo: Colazione, Snack, Pranzo, Merenda, Aperitivo Design, realizzazione, produzione, utilizzo, funzioni e Package, PACKAGE materie prime impiegate nella produzione del package Confezionamento Responsabilit sociale, CSR Responsabilit sociale, Impegno, Ambiente Impegno, Ambiente Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet
  • 26. Il Tutor Il Tutor sar una persona nomitata da Mulino bianco con pi湛 compiti specifici: istruire gli utenti a come usare il sito e, soprattutto, a come proporre e presentare le proprie idee Conversare, confrontarsi con gli utenti e stimolare le idee Il TUTOR non entrer nel merito delle idee e della loro natura (se sono buone idee e hanno una possibilit di effettivo sviluppo o meno), ma sar una figura neutra che aiuter gli utenti a sviluppare, concettualizzare, migliorare, affinare, presentare le proprie idee al fine di smussare eventuali anomalie, incongruenze, punti deboli e critici per proporle al meglio. Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 26
  • 27. Le sinergie con le properties online del Mulino Bianco MCV.it MB.it Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 27
  • 28. Grazie. Pepe M旦der Head of Digital Barilla Email: p.moder@barilla.it Blog: www.digital-intranos.blogspot.com Skype: Imaginars Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet 28