�ݺ�ߣ

Editor's Notes

1. Denne slide kan bruges til at synliggøre at værdien med e-Boks er gået fra at være portobesparelse til også at digitalisere forretningen og endeligt ved kanalstrategi at have fokus på hvordan slutkunden oplever virksomheden – betjeningsmæssigt, kundeservicemæssigt, mere selvbetjening mv.
2. De mobile muligheder slutbrugeren har i e-Boks
3. �ݺ�ߣ kan bruges som inspiration til en dialog om hvordan kunden vil digitalisere sin kommunikation med sine kunder. Vil kunden selv stå for selvbetjeningsuniverset eller vil de købe en portal Hvilke valgmuligheder skal kunde have for at tilgå e-Boks eller kundens eget selvbetjeningsunivers (tablet, smartphone, app tilgang)
4. Nets Share har ingen sammenhæng med ��ǰ��ٲ�����ø���Ծ��Բ�en – det er et mellemværende mellem e-Boks og kunden (afsenderen i e-Boks) Alt fakturering for udvikling for ��ǰ��ٲ�����ø���Ծ��Բ�en er et mellemværende mellem e-Boks og kunden.
5. Den offentlige digitalisering træder i kraft for virksomheder november 2013 og for borgere november 2014. Det betyder en øget tilgang til at nå sine kunder via e-Boks.
6. Eksemplerne på tovejskommunikation – disse eksempler er ikke en standardløsning i Nets Share, men skal aftales fra gang til gang både angår funktionalitet og pris. Eventuel implementering skal indgå i prioteringsroadmap.
7. Eksemplerne på tovejskommunikation – disse eksempler er ikke en standardløsning i Nets Share, men skal aftales fra gang til gang både angår funktionalitet og pris. Eventuel implementering skal indgå i prioriteringsroadmap. Vejledende priser er: Tilslutning: kr. 15.000,00 (dækker fritekst eller 2 felter til svarmuligheder) Pr. transaktion: kr. +0,95 til normal transaktionsafgift (betales uanset om besvarelsesmulighed benyttes) Begge priser er ekskl. moms
8. Der er en række udfordringer forbundet med at underskrive på traditionel vis: Det er dyrt. Alle, der skal udsende et aftaledokument, ved, at det både tager tid og koster penge. Du skal udskrive dit dokument, pakke det i en kuvert og frankere den. Hvem har ikke oplevet, at der sker fejl i denne manuelle proces, og at det skal gøres om? Enten mangler der papir eller toner i printeren, eller vinduet i kuverten passer ikke ... Og så kommer aftalen tilbage uden angivelse af modtager og går på omgang mellem en række afdelinger. Du har måske i mellemtiden udsendt utallige mails og ringet for at få fat i vedkommende, fordi du ikke har fået dokumentet retur Måske har kunden fået kolde fødder og ombestemt sig og vil ikke indgå en aftale alligevel? Vi mistede aftalen, fordi vi ikke fik underskrevet den, da kunden var klar til at købe. I enkelte brancher har det været så meget som op til 40 % af kunderne, der har trukket sig, inden de har underskrevet aftalen. Man mister ikke alene omsætning på de kunder, der ikke indgår aftale, men også på de kunder, man indgår aftale med, da processen tager længere tid, inden aftalen bliver aktiv. Det er nemt at beregne en omsætning på, lad os sige 20 dage længere løbetid pr. kontrakt, der indgås.
9. Afsender kan pt. ikke indsætte en tidsfrist i leverance-filen.
10. Når slutbruger har underskrevet dokument med Nem-ID modtager afsender en kvittering i sin inbound-mappe. Kvitteringsfilen er en XML-fil inkl. en SDO-fil, som er selve beviset på at slutbruger har underskrevet med sin NemID. Afsender modtager også kvittering såfremt slutbruger ikke har underskrevet inden for tidsfristen (sættes af afsender selv), eller har afvist at underskrive.
11. Nets har ingen ansvar for om e-mail når frem til slutkunden, og overvåger ikke om dette sker. Dette skyldes, at ikke alle e-mail-leverandører yder denne service.
12. Udgangspunktet er, at vi har modtaget Nets Share-filer inden kl. 15.00 i dag (Dag 0). Dokumenter til e-Boks vil være tilgængelig i slutkundens e-Boks-indbakke senest kl. 8.00 dagen efter (Dag 1) Dokumenter til e-mail vil vi have sendt ”ud af huset” senest kl. 8.00 dagen efter (Dag 1) Dokumenter med A-post afleverer vi til Post Danmark dagen efter (Dag 1), og de vil bringe posten ud iht. deres regler for A-post (pt. dag-til-dag) - dvs slutkunde modtager dokument 2 dage efter (Dag 2) Dokumenter med B-post afleverer vi til Post Danmark dagen efter (Dag 1), og de ringer posten ud iht. deres regler for B-post (pt. maks. 3 dage) – dvs. slutkunde modtager dokument 4 dage efter (Dag 4)
13. Teknisk workshop Før implementeringsprocessen påbegyndes ønsker Nets at gennemføre en teknisk workshop. Formålet er, at kunden og Nets gennemgår løsningen og identificere de nødvendige tilpasninger samt udarbejde tidsplan for gennemførelsen. Det skal sikre en effektiv implementering og giver mulighed for at identificere uklarheder og særlige krav, der skal behandles på et tidligt stadium. Information til Nets Før implementering kan påbegyndes, skal Nets have nødvendige oplysninger på plads om virksomheden og evt. hvordan kunden ønsker at fremså i e-Boks, så vi kan udføre den ønskede konfiguration i vores systemer. Denne information er primært indhentet fra en tilmeldingsformular. Oprettelse af kunde i Nets Share Nets opretter kunden i Nets Share Etablering af kommuniktaion Nets bistår med oprettelsen af den ønskede fil meddelelse. Filafsendelse – format planlægning Kunden sikre at de deres system kan producere fil forsendelser i det aftalte format og med funktionaliteten der er defineret af Nets. Det er vores erfaring, er det den aktivitet, som kunden bruger mest tid på. For at gøre denne opgave så enkel som muligt, har Nets udarbejdet en service beskrivelse og implementering guide, der beskriver formatet og implementeringsprocessen i detaljer. Test Når fil kommunikation fungerer vil der være en periode (to kalenderuger), hvor der skal gennemføres test i samarbejde med Nets. Formålet med dette er at sikre, at integrationen er indstillet korrekt, og at kontrollere, at dokumenterne kan distribueres til de valgte kanaler på den ønskede måde. Nets har udarbejdet standard-test trin, men er også i stand til at tilpasse test i forhold til kundens krav og procedurer. En del af testen involverer provokerende afvigelser. Forsøgsresultaterne forudsætter, at format og kommunikation er på plads. Hvis dette ikke skulle være tilfældet (fx større afvigelse på filen forsendelse), vil testen blive annulleret og et nyt tidspunkt aftalt. ProduktionNår testen er gennemført med tilfredsstillende resultat, er kunden oprettet i produktionssystemet og der kan aftales tidspunkt for første fil leveverance. Nets vil overvåge dette for at sikre en effektiv opstart.