14. Verschilmakers maken ruimte Leeg maken Open stellen Aandacht geven Contact maken Nieuwsgierig zijn Klikken is een werkwoord
15. Ze hebben een strategie Dichtbij beginnen Netwerk en prospects onderscheiden Ambassadeurs gebruiken Investeren in vertrouwen
16. Ze zijn zuinig op relaties Vragen met een reden Geven met een reden Vastleggen Opvolgen Rad van avontuur
17. Dingen die verschilmakers doen Dichtbij beginnen Marges benutten Zorgen voor strooigoed Durven te vragen Gebruiken social media Starten netwerken Maken waar