Шаблонизируй это. Как паттерны требований облегчают жизнь аналитикаSQALabДоклад Виталия Мальцева на конференции Analyst Days-4,
17-18 апреля 2015 г., Минск
www.analystdays.com
Олег Губка (Avanpost) "Эффективное управление доступом к информационным ресур...ExpolinkОлег Губка (Avanpost) "Эффективное управление доступом к информационным ресурсам предприятия"
Проверка серийного номера устройства для доступа к сервисным услугамCisco Russia - Что такое Service Entitlement
- Преимущества проверки прав доступа к сервисным услугам
- Уровни проверки прав доступа к услугам
- Приложение Support Case Manager
- Команда Global Service Relations (GSR)
- Дополнительные материалы и интерактивные приложения
Проверка прав доступа к сервисным услугамCisco Russia Права доступа к сервисным услугам Cisco (Service Entitlement) — это набор привилегий, которые получает Клиент или Партнер при покупке сервисного контракта Cisco. Проверка прав доступа к услугам способствует оперативному оказанию услуг, предусмотренных сервисным контрактом, исходя из реальной конфигурации оборудования и версии программного обеспечения
Особенности анализа в проектах по разработке сервисовSQALabДоклад Ирины Суровой на конференции Analyst Days-4,
17-18 апреля 2015 г., Минск
www.analystdays.com
Что будет после web-scale / Максим Шапошников (Nutanix)OnticoНа сегодняшний день с подачи Gartner уже практически весь мир начал говорить о WebScale технологиях как о принципиальном архитектурном подходе ближайшего будущего, а (по прогнозам того же Gartner) к 2017-му году более половины крупнейших мировых компаний будет применять "веб-масштабируемые" технологии для решения своих бизнес-задач.
К сожалению, большинство игроков мирового рынка поняли WebScale слишком буквально и либо зациклились на гиперконвергенции, преподносимой как прорыв на рынке IT-технологий, либо на создании веб-сервисов для клиентов, при этом чаще всего базирующихся на устаревших технологических принципах.
Истина как обычно гораздо шире и глубже.
Как один из основных участников этого рынка, мы уже прошли множество стадий (включая достаточно узкую "гиперконвергентную" нишу еще в 2009 году) и на сегодня пришли к понятию Xtreme Computing Platform — предоставляя полный стек технологий "снизу-вверх". Мы видим будущее как вертикаль от аппаратных платформ до автоматизации управления облачными платформами.
Почему это именно так, мы и поговорим в моём докладе.
Контроль и управление доступом к корпоративным ресурсам предприятияVERNA01.05.2015. Семинар во Львове. Кирилл Карнаухов рассказал о преимуществах внедрения контроля сетевого доступа на предприятии и успешном проекте построения Cisco ISE в крупном украинском банке.
Клиентские контракты на техническую поддержку Cisco Smart Net Total CareCisco Russia Клиентские контракты на услуги технической поддержки Cisco Smart Net Total Care
Cisco Smart Net Total Care (SNTC) — это контракт на услуги технической поддержки Cisco.
Cервис сочетает в себе ведущие в отрасли и получившие множество наград технические сервисы с дополнительно встроенными инструментами бизнес-аналитики, которые получает Заказчик через встроенные интеллектуальные возможности на портале Smart Net Total Care.
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...borovoystudioПрезентация выступления Игоря Шевчика, технического директора Студии Борового, «1С-Битрикс: Управление сайтом Платформа для создания и управления корпоративным веб-сайтом» от 21.08.2013
Обзор Сервисных Услуг Cisco в России и странах СНГ.Cisco Russia Обзор Сервисных Услуг в России и странах СНГ.
Сервисные Услуги в России и странах СНГ делятсяна Базовую и Расширенную техническую поддержку.
БАЗОВАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 1. Центр Технической Поддержки (ТАС) Центр технической поддержки Cisco TAC предоставляет Заказчикам быстрый доступ к технологическим экспертам с опытом диагностики и решения самых сложных проблем.
Cisco TAC обладает развитой системой управления запросами, которая позволяет оперативно направить проблему в соответствующую технологическую команду или перевести на следующий уровень поддержки, если проблема не решена в заданный период.
Cisco TAC предоставляет круглосуточную поддержку по всему миру.
KAV/KIS 2014 Список новых функцийСОФТКОМВ KAV/KIS был внесен ряд усовершенствований, повышающих уровень защиты – в частности, защиты финансовой информации, а также улучшающих производительность и удобство использования. Подавляющее большинство изменений касаются внутренних механизмов работы продукта и не заметны пользователю. Тем не менее, в результате этих усовершенствований пользователи получают дополнительные преимущества.
Когнитивная автоматизация Вашего ландшафтаTatiana KojarПространство интеллектуальных решений - решение комплексной автоматизации бизнес-процессов, включающее чат-бота, рабочее место оператора и аналитику. Коробочное решение, сотни готовых сценариев, мультиязычность, интеграция в любое цифровое ядро, любой канал связи, голос, Vision AI, алерты и нотификации, OnPremise логирование, категоризация всех обращений пользователей, аналитика любого уровня сложности, фиксированная цена
Комплексные решения для организации юридически значимого электронного докумен...Цифровые технологииПрезентация Николая Андреева, специалиста по работе с партнерами ООО "Цифровые технологии". V Международная конференция «Электронная торговля. Информационная безопасность и PKI», Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, 04-06 сентября 2013 г.
Контроль и управление доступом к корпоративным ресурсам предприятияVERNA01.05.2015. Семинар во Львове. Кирилл Карнаухов рассказал о преимуществах внедрения контроля сетевого доступа на предприятии и успешном проекте построения Cisco ISE в крупном украинском банке.
Клиентские контракты на техническую поддержку Cisco Smart Net Total CareCisco Russia Клиентские контракты на услуги технической поддержки Cisco Smart Net Total Care
Cisco Smart Net Total Care (SNTC) — это контракт на услуги технической поддержки Cisco.
Cервис сочетает в себе ведущие в отрасли и получившие множество наград технические сервисы с дополнительно встроенными инструментами бизнес-аналитики, которые получает Заказчик через встроенные интеллектуальные возможности на портале Smart Net Total Care.
1С-Битрикс: Управление сайтом. Платформа для создания и управления корпоратив...borovoystudioПрезентация выступления Игоря Шевчика, технического директора Студии Борового, «1С-Битрикс: Управление сайтом Платформа для создания и управления корпоративным веб-сайтом» от 21.08.2013
Обзор Сервисных Услуг Cisco в России и странах СНГ.Cisco Russia Обзор Сервисных Услуг в России и странах СНГ.
Сервисные Услуги в России и странах СНГ делятсяна Базовую и Расширенную техническую поддержку.
БАЗОВАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 1. Центр Технической Поддержки (ТАС) Центр технической поддержки Cisco TAC предоставляет Заказчикам быстрый доступ к технологическим экспертам с опытом диагностики и решения самых сложных проблем.
Cisco TAC обладает развитой системой управления запросами, которая позволяет оперативно направить проблему в соответствующую технологическую команду или перевести на следующий уровень поддержки, если проблема не решена в заданный период.
Cisco TAC предоставляет круглосуточную поддержку по всему миру.
KAV/KIS 2014 Список новых функцийСОФТКОМВ KAV/KIS был внесен ряд усовершенствований, повышающих уровень защиты – в частности, защиты финансовой информации, а также улучшающих производительность и удобство использования. Подавляющее большинство изменений касаются внутренних механизмов работы продукта и не заметны пользователю. Тем не менее, в результате этих усовершенствований пользователи получают дополнительные преимущества.
Когнитивная автоматизация Вашего ландшафтаTatiana KojarПространство интеллектуальных решений - решение комплексной автоматизации бизнес-процессов, включающее чат-бота, рабочее место оператора и аналитику. Коробочное решение, сотни готовых сценариев, мультиязычность, интеграция в любое цифровое ядро, любой канал связи, голос, Vision AI, алерты и нотификации, OnPremise логирование, категоризация всех обращений пользователей, аналитика любого уровня сложности, фиксированная цена
Комплексные решения для организации юридически значимого электронного докумен...Цифровые технологииПрезентация Николая Андреева, специалиста по работе с партнерами ООО "Цифровые технологии". V Международная конференция «Электронная торговля. Информационная безопасность и PKI», Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, 04-06 сентября 2013 г.
12 правил презентации товараНаталья ПрохороваПрезентация на основе потребностей
Как построить адресную презентацию в продажах
Выгоды и характеристики
Эмоции и аргументы
Типы покупателей и способы общения с ними
Презентация без возражений
Способы влияния и убеждения во время презентации товара/услуги
Допродажи во время презентации
PI System Экспресс (март, 2015)Elizaveta FateevaВ выпуске:
При помощи PI Integrator for BA компании CEMEX удалось сократить время сбора нужных данных со всех предприятий с 2 месяцев до 1 часа
PI Interfaces и PI Connectors
Региональная Конференция OSIsoft
Статья из базы знаний: KB00305 - влияние параметра TS на проставление временных меток интерфейсом PI OPC
Системный интегратор Москва. Step integrator. Презентация компанииSvyatoslav TkachevStep integrator основан в 2007 году. Компания ориентирована на предоставление экспертных ИТ-услуг для корпоративных заказчиков и других системных интеграторов. Основные направления услуг:
- Обеспечение информационной безопасности.
- Заказная разработка программного обеспечения.
- Организация контакт-центров, корпоративной телефонии и унифицированных коммуникаций.
- Создание информационной инфраструктуры предприятий и организацией "под ключ”. От проектирования и монтажа СКС до запуска серверов в эксплуатацию и обеспечения технической поддержки.
Идентификация и аутентификация - встроенные функции безопасности или задачи с...Mikhail VaninВыступление на семинаре "Безопасная разработка и защита приложений", прошедшем 20 апреля в Mail.Ru Group.
Видео доступно по ссылке https://it.mail.ru/video/568/
А.Левенчук -- управление жизненным циклом активаAnatoly LevenchukДоклад Анатолия Левенчука "Управление жизненным циклом производственного актива: кто чем тут управляет?" на конференции «Жизненный цикл актива. Стандартизация. Интеграция. Интеллектуализация» 26 ноября 2014
2. Общее описание функциональности решения ПК
«Avanpost»
Архитектура ПК «Avanpost» Функциональность модулей решения:
Avanpost IDM – модуль управления учетными
записями и правами пользователей -
полнофункциональное IDM-решение;
Avanpost SSO – модуль однократной
аутентификации (single sign on);
Ключевые функции (модули):
Avanpost PKI – модуль управления
элементами инфраструктуры открытых ключей
PKI;
Коннекторы:
Коннекторы – необходимы для интеграции ПК
«Avanpost» с различными информационными
системами.
3. Обновление модуля PKI
Что нового?
1. Стильный дизайн интерфейса
2. Усовершенствовано юзабилити
3. Более функциональный личный кабинет пользователя
4. Конкурирующие и смежные решения
Общее описание функциональности решения ПК
«Avanpost»
Oracle Identity
Manager (OIM);
Microsoft FIM;
IBM Tivoli Identity
Manager;
Quest Identity
Manager (DELL);
SailPoint Identity
Manager;
КУБ
(Информзащита)
В части
IDM
Аладдин Р.Д.
SafeNet
Authentication
Manager (ранее
TMS)
OpenTrust Smart
Card Management
Intercede MyID;
Unicert PKI Token
Manager
В части
управления
PKI
Oracle eSSO;
ActiveIdentity
SecureLogin Single
Sign-On;
CA eTrust Single
Sign-On;
RSA Sign-On
Manager;
IndeedID SSO.
В части
SSO
5. Для подразделения ИТ:
Не автоматизированная отработка огромного потока заявок
на предоставление, изменение и отзыв прав доступа
пользователей в ИТ системах приводит
Актуальность
1. К высокой загрузке/перегрузке
дорогостоящих ИТ специалистов
2. Простою сотрудников бизнес
подразделений из-за длительного
выполнения их запросов
3. Возможным ошибкам
6. Для подразделения ИБ:
Контроль за учетными записями и правами
доступа пользователей является одной из
важнейших задач обеспечения
Информационной Безопасности любой
организации!!!
Возможность злоумышленнику
получить доступ к информации под
видом легитимного пользователя
является универсальной уязвимостью,
с которой не справится ни одна
система защиты.
Актуальность
7. Все приложения разрозненны.
Преимущества от внедрения IDM-решения:
Политики доступа к ним не однородны.
Учетные данные хранятся разрозненно,
появляются «мертвые души».
Большие затраты на администрирование.
Основные минусы классической системы
управления доступом:
Централизованное хранение и управление
всеми учетными данными пользователей.
Централизованное управление политиками
Централизованный аудит, возможность
формирования любой отчетности по
управлению доступом.
Существенное снижение затрат на
администрирование.
Основные плюсы от применения IDM-
решения:
Преимущества от внедрения решения по управлению PKI:
Сертификаты УЦ выдаются в ручном
режиме
Основные минусы классической системы
управления доступом:
Основные плюсы от применения PKI-
решения:
Большие трудозатраты персонала на
отработку запросов на сертификаты
Контроль за выдачей ключевых
носителей не осуществляется
Единая консоль для работы со всеми
элементами PKI и автоматизация
процессов
Строгий контроль лицензий и
дистрибутивов СКЗИ (требование ФСБ)
Существенное снижение нагрузки на
персонал Заказчика при работе с PKI.
Преимущества от внедрения
8. Конкурентные преимущества решения ПК
«Avanpost»
В рамках нынешней стратегии импортозамещения многие компании
ориентируются на отечественных производителей. Немаловажным фактором
является наличие сертификатов ФСТЭК, ФСБ.
Основные плюсы модуля Аванпост IDM:
Стоимость значительно ниже западных конкурентов (в
3-4 раза ниже);
Время внедрения всегда существенно ниже – типовой
проект от 6 месяцев (в 3 раза быстрее);
Решение разработано с учетом специфики
отечественных ИТ-систем.
Ценовая политика компании Аванпост, позволяет даже компаниям среднего и малого
сегмента бизнеса приобрести себе IDM-решение, что ранее было просто невозможно.
Кроме того, в рамках стратегии развития компании поставлена задача уже в ближайшие
5 лет расширить российский рынок IDM в 10 раз.
9. Конкурентные преимущества решения ПК
«Avanpost»
Avanpost Role Manager
Консоль управления ролевой
моделью
Автоматизированное создание базовой ролевой модели на предприятии. Механизм создания основан
на анализе прав доступа сотрудников с одинаковыми должностями;
Role Manager
Добавление исключений к ролям отдельных сотрудников. В случае, если каким либо сотрудникам
помимо ролевой матрицы положены еще какие либо права, можно добавить это в исключение;
Для корректной работы любого IDM-решения, необходимо сформировать актуальную матрицу доступа
пользователей и ролевую модель. В реалиях современных крупных компаний с более чем 500
сотрудниками и более чем 5 корпоративными информационными системами проделать эту работу
вручную просто невозможно.
Проблематика:
Функционал:
Сокращение сроков внедрения IDM-решения, а так же повышение достоверности базовой матрицы
доступа к информационным ресурсам;
Результат:
11. При покупке любого модуля необходима покупка коннекторов по фиксированной
стоимости и клиентских лицензии, стоимость которых зависит от количества
пользователей.
Схема лицензирования решения ПК «Avanpost»
№,пп Продукт
Код продукта для
заказа
Рекомендованная стоимость бессрочных лицензий
для конечного Заказчика, НДС не облагается руб.
Avanpost IDM (Модуль управления учетными данными пользователей) Размер партии, шт. Цена 1 лицензии, руб.
1.1 Avanpost IDM х. Клиентские лицензии
AP-IDM4.X-1 1 - 999
AP-IDM4.X-1K 1 000 - 2 999
AP-IDM4.X-3K 3 000 - 5 999
AP-IDM4.X-6K 6 000 - 9 999
AP-IDM4.X-10K 10 000 и более
1.2 Avanpost IDM v.4.х. Коннекторы к целевым системам AP-IDM4.X-CON любой
Avanpost PKI (Модуль управления инфраструктурой открытых ключей) Размер партии, шт. Цена 1 лицензии, руб.
1.3 PKI v.4.х. Клиентские лицензии
AP-PKI4.X-1 1 - 999
AP-PKI4.X-1K 1 000 - 2 999
AP-PKI4.X-3K 3 000 - 5 999
AP-PKI4.X-6K 6 000 - 9 999
AP-PKI4.X-10K 10 000 и более
Avanpost SSO (Модуль управления аутентификацией и парольными политиками) Размер партии, шт. Цена 1 лицензии, руб.
1.4 Avanpost SSO v.4.х. Клиентские лицензии
AP-SSO4.X-1 1 - 999
AP-SSO4.X-1K 1 000 - 2 999
AP-SSO4.X-3K 3 000 - 5 999
AP-SSO4.X-6K 6 000 - 9 999
AP-SSO4.X-10K 10 000 и более
1.5 Avanpost SSO v.4.х. Коннекторы к целевым системам AP-SSO4.X-CON любой
Avanpost коннекторы Размер партии, шт. Цена 1 лицензии, руб.
1.6 Avanpost v.4.х. Коннекторы к кадровым системам AP-HR4.X-CON любой
12. Partner Platinum (уровень скидки *40%)
Partner Gold (уровень скидки *30%)
Partner Associate (уровень скидки 10%)
* - уровень скидки при регистрации сделки.
Схема лицензирования решения ПК «Avanpost»
Условия продления лицензий и продажи технической поддержки
Avanpost
Код продукта для
заказа
Срок действия
сертификата
Техническая поддержка, включая
НДС 18 %
2.1 Стоимость продления технической поддержки
TS-LNG-1-STD 1 год 24% от стоимости лицензии.
TS-LNG-2-STD 2 года 34% от стоимости лицензии.
2.2
Дополнительно, при необходимости, оплачивается
стоимость технической поддержки уровня Premium.
TS-1-PRM 1 год 48% от стоимости лицензии.
TS-2-PRM 2 года 68% от стоимости лицензии.
№,пп Продукт
Код продукта для
заказа
Рекомендованная стоимость для конечного Заказчика,
вкл. НДС 18%, руб.
Размер партии, шт. Цена за 1 экземпляр, руб.
3.1 Ключ hasp HASP HL Time любой
3.3
Дистрибутив с сертифицированным модулем
(модулями) ПК Avanpost -
любой
13. Отсутствие автоматизированного IDM-решения
приводит к ситуации когда новый доступ может
предоставляться неделями! Кроме того появляются
«мертвые души».
Использование ручного управления элементами PKI-
инфраструктуры может привести к наступлению
«Дня Х».
Бизнес кейсы:
Многие компании готовы покупать IDM-решения,
но не готовы платить за них «миллионы» долларов.
Типовые сценарии продажи решения ПК
«Avanpost»
14. Есть ли в организации Удостоверяющий центр?
Сколько времени требуется на выдачу сертификата на ключевом носителе?
Является ли организация оператором персональных данных?
Сколько разрозненных информационных систем (1С, ERP, CRM и т.д.) используется в
организации?
Сколько логинов и паролей приходится запоминать сотрудникам?
Как часто сотрудники обращаются в службу поддержки для восстановления
пароля?
Сколько времени тратится на заведение нового сотрудника и предоставления прав
доступа в необходимые ему информационные системы?
Типовые и важные вопросы для выявления потребности?
Типовые сценарии продажи решения ПК
«Avanpost»
15. Пример проекта:
Энергетическая компания (центральный офис в Москве и несколько филиалов по стране), в которой
работает порядка 700 сотрудников.
Время предоставления доступа ко
всем необходимым системам для
новых сотрудников сократилось с
4 дней до 3 часов;
Достигнутые результаты:
Автоматизирован процесс
управления сертификатами, время
затрачиваемое оператором УЦ на
выполнение запроса на
сертификат сократилось в 5 раз;
Реализованы электронные
журналы учета лицензий СКЗИ и
ключевых носителей,
соответственно время
затрачиваемое на аудит этих
данных сокращено в 3 раза;
Плановая окупаемость наступает
через 13 месяцев;
Типовые сценарии продажи решения ПК
«Avanpost»
16. Пример проекта:
Российский банк (центральный офис в Москве и 4 филиала по стране), в котором работает порядка
400 сотрудников.
Достигнутые результаты:
Автоматизирован процесс
управления сертификатами в
рамках работы ДБО, время
затрачиваемое оператором УЦ на
выполнение запроса на
сертификат сократилось в 7 раз;
Реализованы электронные
журналы учета лицензий СКЗИ и
ключевых носителей,
соответственно время
затрачиваемое на аудит этих
данных сокращено в 3 раза;
Плановая окупаемость наступает
через 10 месяцев;
Сервер
PKI
Ядро
Серверы
Удостоверяющих
Центров
Архитектура
организации ДБО
Внутренняя инфраструктура Заказчика
Пользователи ДБОСотрудники отдела
продаж ДБО
WEB-Консоль
самообслуживания
Выпуск
технологических
сертификатов
Выпуск и отзыв сертификатов
Передача обезличенных ключевых
носителей и дистрибутивов ПО
Закрепление ключевых носителей за
конкретными пользователями
Запросы на рабочие сертификаты от клиентов,
передача выпущенных рабочих сертификатов клиентам
Запросрабочихсертиф
икатов,
получение
выпущ
енныхсертиф
икатовПередача обезличенных ключевых
носителей и дистрибутивов ПО и
ПИН-конвертов
АРМ администратора
Типовые сценарии продажи решения ПК
«Avanpost»
17. Существенные положения Партнерской программы
Партнерские статусы и уровни скидок:
Partner Platinum (уровень скидки *40%) – статус для Партнеров, которые активно продвигают и
продают решение ПК «Avanpost», имея при этом высокий уровень специалистов по продажам,
внедрению и технической поддержке.
Partner Gold (уровень скидки *30%) – статус для Партнеров, которые соответствуют минимальным
требованиям к уровню специалистов по продажам, внедрению и технической поддержке и регулярно
продают решение ПК «Avanpost».
Partner Associate (уровень скидки 10%) - статус для Партнеров начального уровня.
Регистрация сделок:
Зарегистрированная. Партнер, зарегистрировавший сделку, имеет наивысшую скидку (Partner
Gold - 30%; Partner Platinum - 40%) от прайс-листа. Остальные Партнеры, при запросе цен у ООО
«Аванпост», получают стандартную скидку уровня Partner Associate (10%), вне зависимости от их
статуса.
Не зарегистрированная. Есть официальная публикация от Заказчика, при этом не за одним из
Партнеров данная сделка не зарегистрирована. В этом случае все Партнеры получают свои
партнерские скидки согласно статусам.
Партнеры со статусами Partner Platinum и Partner Gold имеют право регистрировать сделки. Цель механизма
регистрации сделок - предоставление благоприятных и финансово выгодных условий для Партнеров,
непосредственно создающих спрос на продукцию ООО «Аванпост» среди Заказчиков.
Статусы сделок:
* - уровень скидки при регистрации сделки.
Подробное описание партнерской программы вы можете получить на сайте www.avanpost.ru
Партнерская программа
18. Совместные мероприятия по продвижению продукта (семинары, круглые столы,
бизнес-завтраки и т.д.);
Участие в мероприятиях Партнера, направленных на продвижение решений
среди своих Заказчиков;
Совместное участие во внешних мероприятиях рынка;
Организация совместных Reference-визитов к Заказчикам;
Проведение мероприятий для специалистов по продажам Партнера для
ознакомления с продуктовой линейкой, технологией продаж, методами
продвижения и маркетинга.
Схема поддержки партнеров
Рекламные материалы (презентации, листовки, брошюры, буклеты и
т.д. в электронном виде);
Размещение информации о Партнере на сайте компании Аванпост;
Совместные PR-активности (пресс-релизы, новости, статьи, пресс-
конференции и т.д.).
Маркетинговые мероприятия:
Поддержка продаж и внедрения:
Помощь в подготовке ТКП и спецификаций, а также участие специалистов
Аванпост в рамках проведения пресейл-мероприятий у Заказчиков;
Участие технических специалистов Аванпост в рамках «пилотных» проектов,
а также в рамках первых «боевых» проектов по внедрению ПК «Avanpost».
Материалы для поддержки продаж и продвижения:
Партнерская программа
19. Техническая поддержка
Состав поддержки
План поддержки
Standart Platinum
Персональный менеджер +
Телефонная линия поддержки в режиме 8*5 (с 10-00 до 18-00 по
московскому времени в рабочие дни)
+
Телефонная линия поддержки в режиме 24*7 (круглосуточно, ежедневно) +
Круглосуточная поддержка через портал СТП в режиме 24*7 +
Поддержка через портал СТП в режиме 8*5 (с 10-00 до 18-00 по
московскому времени в рабочие дни)
+
Обновление продукта с выездом технического специалиста (по Москве)
+
Обновление продукта без выезда технического специалиста +
Ускоренное реагирование (заявки от категории) +
Исправление известных ошибок в рамках обновлений (релизов) +
Исправление известных ошибок в нерелизных сборках +
Ускоренное реагирование +
Доступ к обновлениям библиотеки с технической документацией + +
Партнер может предоставлять Заказчику техническую поддержку
первого уровня при соблюдении Партнером одновременно
следующих условий
• Партнер продал Заказчику сертификат на техническую
поддержку;
• Партнер соответствует квалификационным требованиям для
предоставления технической поддержки;
• Партнер выражает свое согласие на предоставление Заказчику
технической поддержки.
Поддержка второго уровня всегда
оказывается Компанией Аванпост
20. Общая информация о компании Аванпост
ООО «Аванпост» - ведущий российский разработчик комплексной системы
идентификации и управления доступом к информационным ресурсам предприятия.
Наши заказчики
21. Вспомогательные материалы
Статьи о компании, решении и IDM рынке:
1. Экономия ресурсов в результате внедрения IDM-решения -
http://www.avanpost.ru/press-center/press/press-about-us_123.html
2. Экономическая эффективность внедрения IDM: сокращение сроков и
стоимости проекта - http://www.avanpost.ru/press-center/press/press-about-
us_211.html
3. Место IDM в инфраструктуре и точки соприкосновения с системами -
http://www.avanpost.ru/press-center/press/press-about-us_274.html
4. Avanpost – история продукта
http://www.avanpost.ru/press-center/press/press-about-us_268.html
Сайт компании: www.avanpost.ru
22. Дмитрий Когай
Ведущий менеджер по продукту
Компания Аванпост
+7 (905) 787-5117
+7 (495) 641-8080 доб. 2060
dkogay@avanpost.ru
www.avanpost.ru
Контакты