際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

New7 problem cozmeteknikleri

Download as PPTX, PDF
Ziya-B
Ziya-B

problem cozme teknikleri

1 of 21
Download to read offline
Problem 旦zme Teknikleri Ziya G. Boyacigiller Sabanc脹 niversitesi Lise Yaz Okulu 2011 & 2012 & 2013
2 Liselilere Giriimcilik al脹tay脹 Ders 7 Ziya G. Boyacigiller Sabanc脹 niversitesi Yaz D旦nemi 息 Copyright 2011 Ziya G. Boyacigiller
G端ndem Problem 旦zme Teknikleri K旦k Neden Pazarlama Vaka Calismasi : Caz聴stan Kok Neden (Ornek: Hastanede...) Asans旦r Konumas脹 Hizli Yiyecek Isinizin Asansor Konusmasi 4
Problem 旦zmek - K旦k Neden 1. Durumu incele ve sorunun kok nedenini bul. a. Soruna sebep olabilecek butun nedenleri listele. b. Nedenlerle aciklayacak varsayimlar olustur. c. Varsayimi test etmek icin gerekli bilgi ve anketleri belirle. d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 2. Cozumleri uret. a. Sorunu cozmek icin butun cozumleri listele. b. Eylemleri onceliklendir. c. Uygulama plani yap. 5
Caz聴stan Hepsi 3 sene once Tarkan konseri ile basladi Umit + Betul + Erhan Caz聴stan Okul Spor Salonu Cumartesi Uc ayda uc konser Okulda 500 kisi var Gelenler: Konser 1: 15 Konser 2: 15 Konser 3: 15 ???? 6KAYNAK: PROBLEM SOLVING 101, Ken Watanabe
Mantik Agaci Kullan 7 Problem Tan脹m脹? Problemi yaratan nedenleri belirle... (k旦k nedenler)
1a - Soruna neden olabilecek butun nedenleri listele 8 Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere bir kere gelip bir daha gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar KONSERDEN HABERLERI VAR MI? HIC KONSERE GELMISLER MI? DUZENLI KONSERE GELIYORLAR MI?
nemli Kural 9 Kok nedenler problemi y端zde y端z aciklamalidir. veya Gozlemlediginiz t端m belirtiler kok nedenlerle aciklanabilmelidir. Yoksa onemli bir kok neden gozden kacmis olabilir...
1b. Kok nedenler icin bir varsay脹m olustur. 10 Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere gelip sonra gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar COK AZ INSANA HABER VERDIK CAZ SEVIYOR VE KONSERE GIDIYORLARSA GELIRLER KONSERE BIR GELEN DEVAMLI GELIYOR %100 %0 %95 %60 %40 %100 %5 500 25 15 15
1b. Ne olmasini beklerdiniz? 11 Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere gelip sonra gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar COK AZ INSANA HABER VERDIK CAZ SEVIYOR VE KONSERE GIDIYORLARSA GELIRLER KONSERE BIR GELEN DEVAMLI GELIYOR %100 %0 %0 %50 %50 %100 %100 500 500 250 250
1c. Varsayimi test etmek icin gerekli bilgi ve anketleri belirle. #1: Her bolumde (A, B, C, D) kac kisi var? Siniflarda el kaldirarak: Konserlerden haberiniz var mi? Haberi olanlardan giden var mi? Duzenli hepsine giden var mi? #2: Neden konserden haberi olanlar gelmiyor? Bes Kisiyle konus... #3: Neden insanlar duzenli gelmiyorlar? Bes kisiyle konus 12
Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere gelip sonra gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar 1d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 13 BEKLEDIGIMIZDEN COK INSAN KONSERLERDEN HABERDAR KONSERLERDEN HABERI OLUP GELMEYENLER COK VAR BAZI INSANLAR KONSERLERE TEKRAR GELMIYOR. %100 %0 / 25 %95 / 90 %60 / 40 %40 / 60 %100 / 75 %5 / 10 #1: 500 50 20 15
1d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 14 #2: 1. Evet konserleri duydum ama ne kadar iyi muzik yaptiginizi bilmiyorum 2. Konserleri duydum. Ama, yani, siz kimsiniz?!? 3. Dalga mi geciyorsunuz, Cumartesi aksami olur mu konser Hem kimse sizin iyi oldugunuzu dusunmuyor ki 4. Ben gelmek istiyorum ama Cumartesi oglen benim basketim var Ali ve Veli de o nedenle gelemiyorlar 5. Ben muzikle pek ilgili degilim Evde bile muzik dinlemem ki konsere geleyim I: Bizim ne kadar iyi muzik yaptigimizi bilmiyorlar. (2/5 = %40) II: Zamanlama kotu. (2/5 = %40) III: Muzikle ilgilenmiyorlar. (1/5 = %20)
1d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 15 #3: 1. Sizlere bayiliyorum. Her konsere gelecegim 2. Umitin sesi muthis Hep geliyorum konserlere. 3. Herkes ne kadar iyi oldugunuza inanamiyor Ama hep ayni sarkilari soylerseniz insanlar bence s脹k脹l脹rlar gelmezler 4. Nefis piyano caliyorsun Betul Cok seviyorum konserleri ama bazen baska isim cikiyor gelemiyorum 5. Bence nefis muzik, ama her konser ayni olursa sikilmaya basliyorum I: Gelenler muzikten memnun. (4/5 = %80) II: Ama, gelenlerin yarisi ileride gelmiyebilir hep ayni seyi izlerlerse (2/5 = %40) III: Gelmeleri mumkun olmayanlar (1/5 = %20)
2a. Sorunu cozmek icin butun cozumleri listele. 16 Iletisim Insanlar Basim Ilan Tahtasi TV Radyo Telefon FAX CD Internet Baska
2a. Sorunu cozmek icin butun cozumleri listele. 17 YONTEM FIKIR DUYURUR? ISTETIR? 1- CazIstan Siniflarda arada cal E E 2- Izleyenler Arkadaslarini getirmelerini soyle E E 3- Okul gazetesi Soylesi yayinlat, konser ilanlari ver E E 4- Poster Alimli posterler as okulda E e 5- Brosur Okul kapisinda dagit E e 6- Ilan Tahtasi Konser bilgilerini as E H 7- Okul radyosu Sarkilarini caldirt, konser reklam ettir E E 8- CD CD hazirlat, dagit, konser gunlerini tanit E E 9- e-posta Konser bilgilerini dagit E H 10- web Site yap, klipler ve muzisyenleri tanit E E 11- Konser baslama saatini 17ye al 12- Yeni sarkilar ekle, degisik sirada cal. 13- Sarki aralarinda konusup eglendirelim
2b. Eylemleri onceliklendir. 18 KOLAY ZOR YUKSEK DUSUK KOLAYLIK ETKINLIK 1 8 7 3 10 4 11 5 9 13 12 6 2
19 KOLAY ZOR YUKSEK DUSUK KOLAYLIK ETKINLIK 1 8 7 3 10 4 11 5 9 13 12 6 2 2c. Uygulama plani yap.
Dorduncu CazIstan Konseri 20 Ucuncu Konser Dorduncu Konser Varsayim Anket Sonuc 1- Konserden haberiniz var mi? %5 %10 %90 2- Hic konsere gittiniz mi? %60 %40 %50 3- Konserlere duzenli gidiyor musunuz? %100 %75 %90 TOPLAM KATILIMCI 15 15 200+
Asans旦r Konumas脹 {Pazardaki seceneklerden} memnun olmayan, {hedef musteriler} icin, bizim urunumuz/servisimiz {ismini soyle}, {en onemli cozdugu sorun veya fayda} sagliyoruz. Diger {secenekler}de olmayan, {onemli tum urun ozellikleri} sunuyoruz.
rnek : Cep Bilgisayar脹 nemli bilgilerini ka脹t defterlerde veya a脹r bilgisayarlarda ta脹maktan memnun olmayan, i insanlar脹 i巽in, 端r端n端m端z bir cep bilgisayar脹d脹r. Takvim, telefon/adres rehberi, yapacaklar脹n脹z脹n listesi, ve notlar脹n脹z脹 cebinizde ta脹man脹z脹 sal脹yoruz. Ka脹t defterle veya dier bilgisayarlarla yapamayaca脹n脹z gibi, arad脹脹n脹z bilgiyi herzaman heryerde yan脹n脹zda bulundurup, istediinizi kolayca bulman脹z脹, deiiklik yapman脹z脹, kolayca yedeklemenizi, ve en 旦nemlisi sizin ve sekreterinizin yapt脹脹 deiiklikleri birletirip hep g端ncel bilgiye ulaman脹z脹 sal脹yoruz.

More Related Content

New7 problem cozmeteknikleri

  • 1. Problem 旦zme Teknikleri Ziya G. Boyacigiller Sabanc脹 niversitesi Lise Yaz Okulu 2011 & 2012 & 2013
  • 2. 2 Liselilere Giriimcilik al脹tay脹 Ders 7 Ziya G. Boyacigiller Sabanc脹 niversitesi Yaz D旦nemi 息 Copyright 2011 Ziya G. Boyacigiller
  • 3. G端ndem Problem 旦zme Teknikleri K旦k Neden Pazarlama Vaka Calismasi : Caz聴stan Kok Neden (Ornek: Hastanede...) Asans旦r Konumas脹 Hizli Yiyecek Isinizin Asansor Konusmasi 4
  • 4. Problem 旦zmek - K旦k Neden 1. Durumu incele ve sorunun kok nedenini bul. a. Soruna sebep olabilecek butun nedenleri listele. b. Nedenlerle aciklayacak varsayimlar olustur. c. Varsayimi test etmek icin gerekli bilgi ve anketleri belirle. d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 2. Cozumleri uret. a. Sorunu cozmek icin butun cozumleri listele. b. Eylemleri onceliklendir. c. Uygulama plani yap. 5
  • 5. Caz聴stan Hepsi 3 sene once Tarkan konseri ile basladi Umit + Betul + Erhan Caz聴stan Okul Spor Salonu Cumartesi Uc ayda uc konser Okulda 500 kisi var Gelenler: Konser 1: 15 Konser 2: 15 Konser 3: 15 ???? 6KAYNAK: PROBLEM SOLVING 101, Ken Watanabe
  • 6. Mantik Agaci Kullan 7 Problem Tan脹m脹? Problemi yaratan nedenleri belirle... (k旦k nedenler)
  • 7. 1a - Soruna neden olabilecek butun nedenleri listele 8 Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere bir kere gelip bir daha gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar KONSERDEN HABERLERI VAR MI? HIC KONSERE GELMISLER MI? DUZENLI KONSERE GELIYORLAR MI?
  • 8. nemli Kural 9 Kok nedenler problemi y端zde y端z aciklamalidir. veya Gozlemlediginiz t端m belirtiler kok nedenlerle aciklanabilmelidir. Yoksa onemli bir kok neden gozden kacmis olabilir...
  • 9. 1b. Kok nedenler icin bir varsay脹m olustur. 10 Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere gelip sonra gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar COK AZ INSANA HABER VERDIK CAZ SEVIYOR VE KONSERE GIDIYORLARSA GELIRLER KONSERE BIR GELEN DEVAMLI GELIYOR %100 %0 %95 %60 %40 %100 %5 500 25 15 15
  • 10. 1b. Ne olmasini beklerdiniz? 11 Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere gelip sonra gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar COK AZ INSANA HABER VERDIK CAZ SEVIYOR VE KONSERE GIDIYORLARSA GELIRLER KONSERE BIR GELEN DEVAMLI GELIYOR %100 %0 %0 %50 %50 %100 %100 500 500 250 250
  • 11. 1c. Varsayimi test etmek icin gerekli bilgi ve anketleri belirle. #1: Her bolumde (A, B, C, D) kac kisi var? Siniflarda el kaldirarak: Konserlerden haberiniz var mi? Haberi olanlardan giden var mi? Duzenli hepsine giden var mi? #2: Neden konserden haberi olanlar gelmiyor? Bes Kisiyle konus... #3: Neden insanlar duzenli gelmiyorlar? Bes kisiyle konus 12
  • 12. Ogrenciler ve Ogretmenler Konserden haberi olanlar Konsere gelenler Konsere duzenli gelenler Konsere gelip sonra gelmeyenlerKonsere gelmeyenlerKonserden haberi olmayanlar 1d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 13 BEKLEDIGIMIZDEN COK INSAN KONSERLERDEN HABERDAR KONSERLERDEN HABERI OLUP GELMEYENLER COK VAR BAZI INSANLAR KONSERLERE TEKRAR GELMIYOR. %100 %0 / 25 %95 / 90 %60 / 40 %40 / 60 %100 / 75 %5 / 10 #1: 500 50 20 15
  • 13. 1d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 14 #2: 1. Evet konserleri duydum ama ne kadar iyi muzik yaptiginizi bilmiyorum 2. Konserleri duydum. Ama, yani, siz kimsiniz?!? 3. Dalga mi geciyorsunuz, Cumartesi aksami olur mu konser Hem kimse sizin iyi oldugunuzu dusunmuyor ki 4. Ben gelmek istiyorum ama Cumartesi oglen benim basketim var Ali ve Veli de o nedenle gelemiyorlar 5. Ben muzikle pek ilgili degilim Evde bile muzik dinlemem ki konsere geleyim I: Bizim ne kadar iyi muzik yaptigimizi bilmiyorlar. (2/5 = %40) II: Zamanlama kotu. (2/5 = %40) III: Muzikle ilgilenmiyorlar. (1/5 = %20)
  • 14. 1d. Irdeleyerek kok nedeni belirle (ayiklama yontemi kullan) 15 #3: 1. Sizlere bayiliyorum. Her konsere gelecegim 2. Umitin sesi muthis Hep geliyorum konserlere. 3. Herkes ne kadar iyi oldugunuza inanamiyor Ama hep ayni sarkilari soylerseniz insanlar bence s脹k脹l脹rlar gelmezler 4. Nefis piyano caliyorsun Betul Cok seviyorum konserleri ama bazen baska isim cikiyor gelemiyorum 5. Bence nefis muzik, ama her konser ayni olursa sikilmaya basliyorum I: Gelenler muzikten memnun. (4/5 = %80) II: Ama, gelenlerin yarisi ileride gelmiyebilir hep ayni seyi izlerlerse (2/5 = %40) III: Gelmeleri mumkun olmayanlar (1/5 = %20)
  • 15. 2a. Sorunu cozmek icin butun cozumleri listele. 16 Iletisim Insanlar Basim Ilan Tahtasi TV Radyo Telefon FAX CD Internet Baska
  • 16. 2a. Sorunu cozmek icin butun cozumleri listele. 17 YONTEM FIKIR DUYURUR? ISTETIR? 1- CazIstan Siniflarda arada cal E E 2- Izleyenler Arkadaslarini getirmelerini soyle E E 3- Okul gazetesi Soylesi yayinlat, konser ilanlari ver E E 4- Poster Alimli posterler as okulda E e 5- Brosur Okul kapisinda dagit E e 6- Ilan Tahtasi Konser bilgilerini as E H 7- Okul radyosu Sarkilarini caldirt, konser reklam ettir E E 8- CD CD hazirlat, dagit, konser gunlerini tanit E E 9- e-posta Konser bilgilerini dagit E H 10- web Site yap, klipler ve muzisyenleri tanit E E 11- Konser baslama saatini 17ye al 12- Yeni sarkilar ekle, degisik sirada cal. 13- Sarki aralarinda konusup eglendirelim
  • 17. 2b. Eylemleri onceliklendir. 18 KOLAY ZOR YUKSEK DUSUK KOLAYLIK ETKINLIK 1 8 7 3 10 4 11 5 9 13 12 6 2
  • 19. Dorduncu CazIstan Konseri 20 Ucuncu Konser Dorduncu Konser Varsayim Anket Sonuc 1- Konserden haberiniz var mi? %5 %10 %90 2- Hic konsere gittiniz mi? %60 %40 %50 3- Konserlere duzenli gidiyor musunuz? %100 %75 %90 TOPLAM KATILIMCI 15 15 200+
  • 20. Asans旦r Konumas脹 {Pazardaki seceneklerden} memnun olmayan, {hedef musteriler} icin, bizim urunumuz/servisimiz {ismini soyle}, {en onemli cozdugu sorun veya fayda} sagliyoruz. Diger {secenekler}de olmayan, {onemli tum urun ozellikleri} sunuyoruz.
  • 21. rnek : Cep Bilgisayar脹 nemli bilgilerini ka脹t defterlerde veya a脹r bilgisayarlarda ta脹maktan memnun olmayan, i insanlar脹 i巽in, 端r端n端m端z bir cep bilgisayar脹d脹r. Takvim, telefon/adres rehberi, yapacaklar脹n脹z脹n listesi, ve notlar脹n脹z脹 cebinizde ta脹man脹z脹 sal脹yoruz. Ka脹t defterle veya dier bilgisayarlarla yapamayaca脹n脹z gibi, arad脹脹n脹z bilgiyi herzaman heryerde yan脹n脹zda bulundurup, istediinizi kolayca bulman脹z脹, deiiklik yapman脹z脹, kolayca yedeklemenizi, ve en 旦nemlisi sizin ve sekreterinizin yapt脹脹 deiiklikleri birletirip hep g端ncel bilgiye ulaman脹z脹 sal脹yoruz.